電熱暖手器產(chǎn)品質(zhì)量狀況研究

徐紅梅 周俊杰

（浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司 杭州 310018）

引言

電熱暖手器作為一種消費(fèi)者廣泛使用的家用電器，它的安全與否直接影響使用者和周圍人員的生命安全，也關(guān)系到使用者的財(cái)產(chǎn)安全。突出的危險(xiǎn)包括人員觸電、火災(zāi)、毒性氣體等。在歷次國家、省級(jí)和地方監(jiān)督抽查中，電熱暖手器的不合格情況屢屢發(fā)生，不合格率較高，產(chǎn)品質(zhì)量問題突出。我們亟需對(duì)電熱暖手器產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析，為企業(yè)整改不合格樣品、提升產(chǎn)品質(zhì)量提供技術(shù)支撐。并指導(dǎo)消費(fèi)者正確選購和使用電熱暖手器。

1 產(chǎn)品概述

電熱暖手器是把電能轉(zhuǎn)化為熱能，由使用者握持，供手部取暖的器具。電熱暖手器主要分為柔性暖手器和硬殼暖手器兩種。由于具備使用方便、價(jià)格低廉等特點(diǎn)，暖手器深受廣大消費(fèi)者喜愛。柔性電熱暖手器加熱升溫迅速，具有一次性加水，長期使用，帶有獨(dú)特防爆免燙和溫控保護(hù)裝置，保溫持久等優(yōu)勢(shì)。硬殼電熱暖手器一般采用電熱絲進(jìn)行加熱，保溫棉為儲(chǔ)熱材質(zhì)。其優(yōu)點(diǎn)是保溫時(shí)間較長，缺點(diǎn)是表面溫度較高，容易燙傷，需套上布袋后使用。硬殼電熱暖手器的市場(chǎng)占有率較低。

2 行業(yè)現(xiàn)狀和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

全國生產(chǎn)電熱暖手器的企業(yè)約有300多家。主要分布在浙江、廣東等地[1]。電熱暖手器年產(chǎn)銷量約為7 000萬只。電熱暖手器產(chǎn)品由于技術(shù)要求相對(duì)較低，產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，大部分的生產(chǎn)企業(yè)都為小微型企業(yè)，人數(shù)在幾人到十幾人不等，單個(gè)企業(yè)的產(chǎn)值產(chǎn)量不高。浙江地區(qū)是全國電熱暖手器產(chǎn)品生產(chǎn)的主要集中區(qū)，約占全國總產(chǎn)量的90 %左右。而浙江省的產(chǎn)業(yè)集中區(qū)在寧波，占據(jù)了浙江省總產(chǎn)品的70 %以上。

電熱暖手器是人們冬季必備的取暖設(shè)備，有廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)需求，而且產(chǎn)品更新快，價(jià)格便宜，消費(fèi)者更換頻次較高。隨著人們生活品質(zhì)的的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的智能化、功能性和個(gè)性化等需求大大提高，這就要求電熱暖手器生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，從單一實(shí)用性逐漸轉(zhuǎn)向個(gè)性化多樣性，多功能性。

3 電氣安全監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

電熱暖手器產(chǎn)品的電氣安全國家標(biāo)準(zhǔn)為：GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》[2]、GB 4706.99-2009《家用和類似用途電器的安全儲(chǔ)熱式電熱暖手器的特殊要求》[3]，均為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在生產(chǎn)中必須嚴(yán)格執(zhí)行，并依法依規(guī)接受監(jiān)督。

4 歷年市場(chǎng)監(jiān)督抽查情況

近年來，電熱暖手器在國家監(jiān)督抽查中的不合格率較高，詳見表1。

表1 電熱暖手器國家監(jiān)督抽查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

5 主要不合格問題分析

從歷年監(jiān)督抽查結(jié)果分析來看，電熱暖手器的不合格項(xiàng)目主要包括對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)，輸入功率和電流，結(jié)構(gòu)，元件，電源連接和外部軟線，電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等。

5.1 對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)

“對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)”項(xiàng)目主要考核器具的設(shè)計(jì)能否在正常使用或維護(hù)保養(yǎng)期間給用戶提供足夠的防護(hù)，避免出現(xiàn)意外觸電的危險(xiǎn)。防止人員觸及帶電部件或基本絕緣失效的零件而導(dǎo)致觸電事故。抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格情況：電熱暖手器連接器的開孔尺寸太大，IEC 61032的13號(hào)試驗(yàn)探棒可以觸及內(nèi)部的帶電接插件，如圖1所示。

出現(xiàn)此不合格情況的原因分析：①企業(yè)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不合理；②設(shè)計(jì)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不到位。

5.2 輸入功率和電流

“輸入功率和電流”考核器具在正常工作溫度下工作，其輸入功率與額定輸入功率的偏差是否大于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的偏差范圍。器具明示額定功率或電流，是指導(dǎo)用戶正確匹配用電線路，避免線路過載造成絕緣老化、受損，長期使用引起短路起火的危險(xiǎn)。抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格情況：輸入功率大于標(biāo)稱額定功率，且功率偏差超過了標(biāo)準(zhǔn)要求的正偏差限值。

不合格原因分析：器具采用了不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的電極加熱方式，輸入功率不穩(wěn)定，在加熱過程中，隨著溫度升高，加熱功率會(huì)不斷增大[4]。存在很大的安全隱患。

5.3 結(jié)構(gòu)

“結(jié)構(gòu)”項(xiàng)目考核器具的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理，例如開關(guān)的放置，導(dǎo)線、螺釘脫落的限制，外殼防護(hù)要求，保護(hù)裝置的設(shè)置等，當(dāng)器具的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，使用者在正常使用時(shí)伴隨的安全風(fēng)險(xiǎn)將大大增加。抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格情況：①產(chǎn)品無過壓保護(hù)裝置，無法在產(chǎn)品內(nèi)部出現(xiàn)壓力過高的情況下實(shí)現(xiàn)保護(hù)，存在發(fā)生爆炸的危險(xiǎn)，如圖2所示。②采用電極加熱，如圖3所示。電極加熱方式是一種極不穩(wěn)定的加熱方式，存在很大的安全隱患。

不合格原因分析：①企業(yè)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不合理，缺少保護(hù)裝置，采用危險(xiǎn)的加熱方式；②企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不到位，未能掌握標(biāo)準(zhǔn)要求；③企業(yè)為了減低成本，故意偷工減料。

5.4 元件

“元件”項(xiàng)目主要考核器具所使用的元器件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否使用了足夠必要的元器件。抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格情況：器具未安裝非自復(fù)位的熱斷路器來限制儲(chǔ)熱芯體溫度。沒有非自復(fù)位型的熱斷路器，器具就缺少了最終的保護(hù)措施，當(dāng)器具發(fā)生故障時(shí)，可能出現(xiàn)爆炸、高溫灼傷、觸電等嚴(yán)重后果，如圖4所示。

不合格原因分析：①企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不到位，未能掌握標(biāo)準(zhǔn)要求；②企業(yè)為了降低成本而偷工減料。

5.5 電源連接和外部軟線

電源連接和外部軟線是器具接通電源和工作的重要部件[5]?！半娫催B接和外部軟線”項(xiàng)目考核器具的電源線及其連接方式是否安全可靠。通過檢查電源線線徑等參數(shù)，進(jìn)行電源線拉力、扭矩等試驗(yàn)，確保器具滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格情況：電源軟線的導(dǎo)線標(biāo)稱橫截面積小于標(biāo)準(zhǔn)要求。橫截面積過小，電源線發(fā)熱過大，容易出現(xiàn)電源線絕緣老化、絕緣融化短路等安全隱患。

不合格原因分析：部分企業(yè)為了降低成本，選用了不符合要求的電源線。

5.6 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣

“電氣間隙、爬電距離和固體絕緣”考核器具的固體絕緣和絕緣間隙是否能承受可能出現(xiàn)的過電壓應(yīng)力，防止絕緣失效。本次抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格情況：器具連接器開孔處的加強(qiáng)絕緣電氣間隙和爬電距離小于標(biāo)準(zhǔn)限值，如圖5所示。

不合格原因分析：部分企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不到位，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。

6 選購和使用指南

電熱暖手器產(chǎn)品的電氣安全質(zhì)量問題極易造成人身危險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失等嚴(yán)重后果。消費(fèi)者在選購和使用電熱暖手器產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)特別注意以下事項(xiàng)。

1）選購時(shí)要考慮價(jià)格的合理性，不要選購極低價(jià)格的劣質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)先選購具有較高知名度的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

2）購買時(shí)應(yīng)檢查器具是否標(biāo)有企業(yè)名稱、企業(yè)地址、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)工號(hào)、電器銘牌等信息；是否附帶產(chǎn)品合格證、使用說明書、售后服務(wù)卡等資料。

3）購買時(shí)應(yīng)進(jìn)行外觀判斷，如觀察電熱暖手器的粘結(jié)縫合處是否平整牢固，注水孔的密封橡膠是否牢固；應(yīng)進(jìn)行通電試用，觀察產(chǎn)品加熱時(shí)是否有過壓保護(hù)。

4）首次使用電熱暖手器需要仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，嚴(yán)格按照說明書要求進(jìn)行操作。

5）電熱暖手器必須與配套的連接器一起使用，切勿在柔性易燃表面上進(jìn)行充電，通電加熱時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。

6）如果器具在使用過程中出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即切斷電源，聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行維修，切勿自行拆裝器具。

7 結(jié)語

電熱暖手器作為一種消費(fèi)者廣泛使用的家用電器，如果產(chǎn)品存在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，零部件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題，容易發(fā)生觸電、過熱等危險(xiǎn)，對(duì)人員和環(huán)境造成直接危害。本文介紹了電熱暖手器產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析了電熱暖手器行業(yè)的現(xiàn)狀和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)了歷年國家監(jiān)督抽查的檢驗(yàn)結(jié)果，深入解析了不合格項(xiàng)目的現(xiàn)象和危害，為生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量提升提供了參考依據(jù)，為質(zhì)量監(jiān)管部門有效執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管提供了技術(shù)支撐。本文還給消費(fèi)者提供了選購建議和使用指南，幫助消費(fèi)者用上安全可靠的電熱暖手器產(chǎn)品。