國際知名智庫社交媒體傳播特征及其啟示*

陳秀娟，張志強，郭進京

0 引言

智庫作為一個國家立法、行政、司法、媒體之后的“第五種力量”[1]，在培養(yǎng)與儲備人才、影響政治決策、引導公眾輿論、開展政治外交等方面均發(fā)揮著重要作用?？v觀世界史，幾乎每個大國崛起的背后，都有來自智庫的力量支撐[2]。近些年，隨著全球化局勢的發(fā)展，智庫在國際傳播中的作用越來越凸顯，包括構(gòu)建國家形象、傳遞國家聲音、掌握國際話語權(quán)等。2015年1月20日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強中國特色新型智庫建設(shè)的意見》[3]，強調(diào)智庫是國家軟實力的重要載體，并越來越成為國際競爭力的重要因素，在對外交往中發(fā)揮著不可替代的作用，提出需加強中國特色新型智庫對外傳播能力和話語體系建設(shè)，提升我國智庫的國際競爭力和國際影響力。

目前我國諸多智庫嘗試通過多種方式提升國際影響力，如設(shè)立海外分支機構(gòu)、開展國際合作研究項目、舉辦或參加國際會議、吸納海外智庫專家人才、開辦外文網(wǎng)站等[4]。近些年，Twitter、Facebook、Reddit、Instagram、微博、微信等社交媒體的興起開創(chuàng)了人類交流工具的革命性變革，人們可以在社交媒體上隨時生產(chǎn)、共享內(nèi)容。Twitter 2020財年與第四季度財報數(shù)據(jù)顯示，其第四季度的日活躍用戶達1.92億[5]，F(xiàn)acebook 2020年年度與第四季度財報顯示，2020年12月Facebook日活躍用戶達18.4億[6]，社交媒體已成為人們交流的重要平臺。組織機構(gòu)利用社交媒體宣傳推廣產(chǎn)品，新聞媒體利用社交媒體發(fā)布新聞，名人利用社交媒體與粉絲互動、提升影響力，個人利用社交媒體分享生活日常、觀點、想法、參與在線討論等。智庫作為決策支撐的智囊團，也沒缺席這場數(shù)字革命。我國的一些智庫除了通過傳統(tǒng)的方式擴大國際影響力，還抓住社交媒體平臺帶來的國際傳播機遇，如全球化智庫(Center for China and Globalization，CCG)、中國人民大學重陽金融研究院(Chongyang Institute for Financial Studies，Renmin University of China，RDCY)等均在Twitter、Facebook等國外社交平臺開設(shè)賬號。

2021年1月28日美國賓夕法尼亞大學智庫與公民社會研究項目組(Think Tanks and Civil Societies Program，TTCSP)發(fā)布的《全球智庫報告2020》[7]顯示，我國2020年的智庫數(shù)量增長較快，位居世界第二；但我國僅有8家智庫進入“全球頂級智庫百強榜單”，與有影響力的歐美國家相比，存在較大的差距。作為發(fā)展中的大國，我國智庫的國際傳播能力及其在國際舞臺的地位和話語權(quán)是不容忽視的重要問題。目前，美國賓夕法尼亞大學TTCSP發(fā)布的《全球智庫報告》、中國社會科學院發(fā)布的《全球智庫評價報告》、上海社會科學院發(fā)布的《中國智庫報告》、南京大學發(fā)布的《中國智庫網(wǎng)絡(luò)影響力評價報告》等都將社交媒體的指標納入評價體系中；清華大學的朱旭峰教授課題組還專門發(fā)布了針對新媒體的《智庫大數(shù)據(jù)報告》[4]，說明社交媒體平臺在智庫影響力傳播中扮演著重要角色，是提升我國智庫國際影響力的重要途徑之一。我國智庫社交媒體的建設(shè)，尤其是國外社交媒體的布局[8]，依然處于起步階段。一方面，目前開設(shè)國外社交媒體的中國智庫仍占少數(shù)；另一方面，已經(jīng)開設(shè)國外社交媒體的中國智庫，活躍度普遍較低。相對來說，一些國際知名智庫如美國傳統(tǒng)基金會(Heritage Foundation)、美國布魯金斯學會(Brookings Institution)等的社交媒體布局較為成熟，是我國新型智庫策劃國外社交媒體營銷戰(zhàn)略可參考的對象。因此，本文選取某些社交媒體應用成效較為突出的國際知名智庫為研究對象，分析其社交媒體的傳播特征，為調(diào)整和優(yōu)化我國新型智庫國外社交媒體的運營和推廣提供科學的理論依據(jù)。

1 研究方法與數(shù)據(jù)來源

本文選取美國賓夕法尼亞大學TTCSP發(fā)布的《全球智庫報告2020》(2020 Global Go to Think Tank Index Report)中“2020年利用社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)最佳智庫”排行榜的86家智庫為研究對象。首先，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法統(tǒng)計分析這些智庫在國際主流社交媒體上的建設(shè)情況；其次，遴選其中開設(shè)Twitter賬號的智庫，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件集搜客(GooSeeker)抓取這些智庫2020年1月1日至2020年12月31日在Twitter上發(fā)布的全部信息，提取字段包括賬號用戶名、賬號粉絲量、賬號關(guān)注量、推文時間、推文正文、推文評論量、推文轉(zhuǎn)發(fā)量、推文點贊量等；最后，通過文本分析法并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，對國際知名智庫的社交媒體傳播特征進行分析。基于拉斯韋爾的5W理論，傳播過程包括5個基本要素：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受眾、傳播效果。智庫通過社交媒體傳播信息內(nèi)容，智庫即為傳播者，智庫在社交媒體上發(fā)布的信息對應于傳播內(nèi)容，社交媒體為傳播渠道，社交媒體的粉絲、評論者等為受眾，智庫的社交媒體影響力為傳播效果。本文重點關(guān)注傳播內(nèi)容、傳播渠道以及受眾(見表1)，數(shù)據(jù)采集時間為2021年8月1-14日。

表1 國際知名智庫社交媒體傳播特征的分析視角

2 國際知名智庫社交媒體平臺建設(shè)情況

2.1 國家分布

自2006年開始，美國賓夕法尼亞大學TTCSP每年發(fā)布一份全球智庫報告，根據(jù)全球智庫綜合排名、分布區(qū)域、研究領(lǐng)域和特殊成就四大類別，對收集到的全球智庫進行排名，揭示全球智庫行業(yè)發(fā)展；截至2021年，已累計發(fā)布15份報告。當下社交媒體日益成為人類溝通、交流的重要場所，各國智庫紛紛開通社交媒體帳號，傳播智庫信息，影響公眾輿論。該報告從2011年開始，在特殊成就排行榜中新增了最佳利用社交媒體榜單。對“2020年利用社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)最佳智庫”排行榜的86家上榜智庫的國家分布進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)它們分別隸屬于35個國家。圖1為智庫數(shù)量大于等于2的國家分布，以及每個國家利用社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)最佳智庫數(shù)量在其智庫總量中的比重。

圖1 2020年利用社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)最佳智庫的國家分布(頻次≥2)①

美國利用社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)最佳智庫的數(shù)量最多，共有16家，如美國傳統(tǒng)基金會、美國進步中心(Center for American Progress，CAP)、美國布魯金斯學會等，原因主要是美國是目前智庫數(shù)量最多的國家(截至2020年有2，203家)；其次是德國和巴西，分別有6家智庫上榜，如德國透明國際組織(Transparency International，TI)、巴西蓋圖羅·瓦格斯基金會(Funda??o Getúlio Vargas，F(xiàn)GV)等。而 截 至2020年，中國雖已有智庫1，413家，數(shù)量上僅次于美國，但智庫對社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的使用并不突出，僅有3家上榜，分別為中國國際經(jīng)濟交流中心(China Center for International Economic Exchanges，CCIEE)、北京天澤經(jīng)濟研究所(Unirule Institute of Economics)和全球化智庫(Center for China and Globalization)，占中國智庫總量的0.21%，需要進一步增強通過社交媒體開展信息傳播的能力。

2.2 社交媒體平臺分布

為進一步了解智庫開設(shè)社交媒體賬號的情況，搜索智庫的官方網(wǎng)站及國際主流社交媒體平臺，對86家智庫的國外主流社交媒體平臺賬號進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，86家智庫均開通了社交媒體賬號，其中81家至少在4個以上社交媒體平臺上開通了賬號；僅開通1個平臺賬號的智庫有2家，分別為以色列社會和經(jīng)濟發(fā)展中心(Israel Center for Social and Economic Progress，ICSEP)與北京天澤經(jīng)濟研究所；在2個平臺上開通賬號的有2家，分別為中國國際經(jīng)濟交流中心和印度科學傳播協(xié)會(Indian Science Communication Society，ISCOS)；在3個平臺上開通賬號的也有2家，分別為阿爾巴尼亞國際研究所(Albanian Institute for International Studies，AIIS)和印度的加瓦哈拉爾·尼赫魯大學科學政策學中心(Centre for Studies in Science Policy，CSSP)?？傮w來看，這些智庫社交媒體賬號的開通率比較高。具體到平臺類型(見圖2)，Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn和Instagram是智庫開通最多的5大社交媒體平臺，很多智庫甚至在官方首頁及產(chǎn)品頁面明確標出其社交媒體的圖標進行推廣，并鼓勵用戶將相關(guān)內(nèi)容分享到各平臺。也有不少智庫開通了Flickr和SoundCloud，還有少數(shù)智庫使用了Vimeo、Reddit、TikTok、Telegram、SlideShare、Spotify、Tumblr、Medium、Podcasts、Newsletter、RSS等?？紤]到信息的本土化傳播，有些智庫開通了當?shù)氐纳缃黄脚_，如莫斯科卡耐基中心(Carnegie Endowment for International Peace Moscow Center)使用俄羅斯的社交網(wǎng)站Vkontakte與Yandex Zen；中國的全球化智庫除 了 通 過Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn擴大影響力，還開通了新浪微博、微信2個賬號。

圖2 86家智庫社交媒體平臺分布

從社交媒體的開通時間來看，自2005年開始逐漸有智庫在Flickr平臺上開通賬號，接著有部分 智 庫 入 駐Twitter、Facebook、YouTube(Facebook與Flickr于2004年成立，YouTube和Twitter分別于2005年和2006年成立)，2012年部分智庫開始運營Instagram(成立于2010年)賬號。而從圖3可以看出，大多數(shù)智庫部署社交媒體戰(zhàn)略的時間集中于2009-2010年，當時社交媒體也正處于繁榮發(fā)展期。再觀察我國的幾家智庫，開通國外社交媒體的時間相對較晚，北京天澤經(jīng)濟研究所2018年開通Twitter，全球化智庫分別在2015年和2016年開通Facebook和Twitter、2018年開通YouTube。

圖3 智庫開通社交媒體的時間分布

3 國際知名智庫社交媒體信息發(fā)布特征

3.1 時間特征

本文調(diào)查的86家智庫大部分在多個社交媒體上開通賬號，但廣泛開通社交媒體并不意味著這些社交媒體均被智庫充分使用。一些智庫可能在其開通的所有社交媒體上均較為活躍，如美國布魯金斯學會、美國人權(quán)觀察(Human Rights Watch，HRW)等；而有些智庫可能由于內(nèi)部資源有限或社交媒體戰(zhàn)略等原因，只頻繁活躍在部分社交媒體中，如斯里蘭卡地區(qū)戰(zhàn)略研究中心(RegionalCentreforStrategicStudies，RCSS)、巴西社會與教育援助組織聯(lián)合會(Federation of Organizations for Social and Educational Assistance，F(xiàn)ASE)等。為更深入地了解智庫利用社交媒體發(fā)布信息的時間特征，下面以智庫開通數(shù)量最多的平臺Twitter為例，分析相關(guān)智庫2020年發(fā)布推文的時間特征。

84家開通Twitter賬號的智庫2020年發(fā)布推文的情況見圖4，其中全年無更新的智庫有4家，分別為阿塞拜疆經(jīng)濟與社會發(fā)展中心(Center for Economic and Social Development，CESD)、北京天澤經(jīng)濟研究所、印度科學傳播協(xié)會和巴西社會與教育援助組織聯(lián)合會；全年更新量在1~100條的有9家，101~1，000條的有29家，1，001~10，000條的有40家；全年更新10，000條以上的有2家，分別為印度觀察家研究基金會(Observer Research Foundation，ORF)和美國伍德羅·威爾遜國際學者中心(WoodrowWilsonInternational Center for Scholars)?？傮w而言，大部分智庫在Twitter上發(fā)布信息的頻次都比較高，有63.10%的智庫(53家)每天至少更新2條推文，其中發(fā)文頻次最高的是印度觀察家研究基金會，平均每天發(fā)布推文47條。從智庫每小時發(fā)布的推文量分布來看(見圖5)，部分智庫24個時間段內(nèi)均有推文發(fā)布，如美國人權(quán)觀察、印度觀察家研究基金會、美國卡托研究所(Cato Institute)等，較好地滿足了全球用戶獲取信息的需求。但智庫也有集中發(fā)文的時間段，主要集中在一天的后半段。當?shù)貢r間中午11：00到晚上19：00是大部分智庫發(fā)布推文的高峰時間，午夜時段(23：00-1：00)的推文發(fā)布量也較高，推文發(fā)布最少的時間段是早晨2：00-4：00。

圖4 2020年84家智庫Twitter推文發(fā)布總量分布

圖5 2020年84家智庫每小時發(fā)布Twitter推文量分布

3.2 媒介特征

86家智庫中，大部分采用多元化的媒介實施信息發(fā)布。一方面，不少智庫通過極具差異化的社交媒體平臺發(fā)布信息，以實現(xiàn)不同的信息傳播目的。例如，Twitter受眾面廣、傳播速度快，可發(fā)布不超過140個字符的文本、圖片、視頻等，可作為即時性信息的發(fā)布平臺；Facebook作為關(guān)系型的社區(qū)平臺，更側(cè)重于關(guān)系的管理，可用于發(fā)布長文本、圖片、視頻等；YouTube是全球最大的視頻分享網(wǎng)站，智庫主要通過其分享獨家動態(tài)視頻、專家觀點視頻、會議視頻等；LinkedIn是國際上比較流行的職場社交平臺，可通過其發(fā)布智庫職位信息、智庫動態(tài)等；Instagram和Flickr是圖片分享網(wǎng)站，主要被智庫用于發(fā)布有關(guān)研究專家、會議、研究成果等的圖片；而Soundcloud、Podcasts則是音頻廣播平臺，可利用其進行智庫政策、成果、觀點等的解讀與傳播。另一方面，智庫在單個社交平臺上常發(fā)布多種載體的信息，尤其是在Twitter、Facebook中，形式包括短文本、圖片、圖表、短視頻等，非常符合社交媒體時代用戶的閱讀習慣。例如，Twitter中的文本信息不超過140個字符，而Facebook雖可發(fā)布長文本，但多數(shù)帖子也都控制在較短的篇幅內(nèi)，若文本過長，帖子后面一般會附有鏈接，供感興趣的用戶進一步閱讀。圖片、圖表、短視頻是目前智庫社交平臺常用的信息發(fā)布形式，在保證內(nèi)容可靠性、權(quán)威性的基礎(chǔ)上，將智庫專業(yè)、晦澀的研究成果轉(zhuǎn)化成通俗易懂的“社交媒體語言”，更容易在社交媒體中獲得用戶的信任、肯定與喜愛，產(chǎn)生廣泛而深遠的影響[9]。

3.3 議題設(shè)置

智庫在各社交媒體上發(fā)布的信息內(nèi)容主要為研究動態(tài)、專家觀點、成果宣傳、活動報道。這些內(nèi)容大致可以分為兩類，一類為其研究領(lǐng)域內(nèi)當下的全球性熱點話題，一類為研究領(lǐng)域內(nèi)的國內(nèi)重要問題。

以美國布魯金斯學會2020年發(fā)布的Twitter推文為例，表2為采用LDA主題模型②對該學會2020年發(fā)布的4，488條推文進行主題挖掘得到的10個議題，以及每個議題中按后驗概率從高到低排序的前20個關(guān)鍵詞。2020年是特殊的一年，從世界范圍來看，一方面中美關(guān)系持續(xù)緊張，另一方面新冠疫情在全球蔓延；從美國國內(nèi)來看，2020年是美國總統(tǒng)大選之年，引起國內(nèi)外廣泛關(guān)注。從表2可以看出，美國布魯金斯學會既強調(diào)全球議題，也關(guān)注國內(nèi)重大民生議題。在全球性熱點議題方面，主要關(guān)注中美關(guān)系及其對全球經(jīng)濟發(fā)展的影響、氣候變化與國際關(guān)系、科技發(fā)展與世界治理、COVID-19及其對社會治理的影響等；在國內(nèi)熱點議題方面，圍繞著美國總統(tǒng)大選，對候選人所主張的施政方針及美國國內(nèi)亟待解決的社會問題給予持續(xù)關(guān)注，主要涉及稅收政策與國家治理、學校教育與家庭關(guān)系、社區(qū)健康政策、階層與種族關(guān)系、婦女權(quán)益、COVID-19對國內(nèi)工業(yè)發(fā)展的影響，等等。與以往不同，受新冠肺炎疫情影響，為避免人群聚集，2020年總統(tǒng)選舉的投票方式增加了郵寄選票，由此引發(fā)了巨大的爭議，美國布魯金斯學會對此議題也開展了跟蹤研究和討論。

表2 2020年美國布魯金斯學會Twitter推文關(guān)注的十大議題

4 國際知名智庫社交媒體的用戶交互特征

智庫借助社交媒體傳播信息，其核心目標之一為擴大受眾范圍，從而提升影響力。賬號的粉絲，用戶對信息的評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊/喜歡、分享等，均從一定程度上說明了智庫社交媒體賬號的傳播力及其內(nèi)容的影響力。分析發(fā)現(xiàn)，智庫不同社交媒體的用戶交互性存在差異，Twitter和Facebook是智庫用戶交互最好的平臺，其次是YouTube和Instagram。下面以Twitter為例，觀察智庫在社交媒體中與用戶的交互情況。

(1)Twitter賬號粉絲量。截至2021年8月14日，84家智庫中粉絲量最低的為阿塞拜疆經(jīng)濟與社會發(fā)展中心，僅為3，主要是由于該智庫2019年才開通Twitter賬號；粉絲量最高的為美國人權(quán)觀察，粉絲量達4，743，502。整體來看，69.05%的智庫(58家)粉絲量在10，000以上，多數(shù)智庫的粉絲量遠高于其關(guān)注用戶量，相差最大的美國皮尤研究中心(Pew Research Center)，Twitter粉絲量(434，664)是其關(guān)注用戶(93)的4，674倍，說明這些智庫在社交媒體中具有較高的影響力。但是，也有少數(shù)智庫在Twitter中影響力較低，如印度科學傳播協(xié)會2009年開通Twitter，截至數(shù)據(jù)收集日，粉絲量僅為66；巴西社會與教育援助組織聯(lián)合會2009年開通Twitter，粉絲量僅為352。這與智庫在社交媒體中的活躍度是分不開的，印度科學傳播協(xié)會自開通Twitter后只發(fā)過1條推文，巴西社會與教育援助組織聯(lián)合會也僅僅發(fā)布了132條推文。

(2)2020年Twitter推文的用戶評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊。轉(zhuǎn)發(fā)和點贊是用戶與智庫之間較為常見的互動類型，調(diào)研的84家智庫中，多數(shù)智庫發(fā)布的推文均有50%以上被用戶轉(zhuǎn)發(fā)和點贊。相比之下，用戶通過評論來開展互動則處于較低的水平，大多數(shù)智庫50%以上的推文均無用戶評論(見圖6)。分析84家智庫發(fā)布的每條推文的平均評論量、平均轉(zhuǎn)發(fā)量與平均點贊量發(fā)現(xiàn)(見圖7)，與智庫有評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊的推文占比規(guī)律相似，大部分智庫推文的平均轉(zhuǎn)發(fā)量及平均點贊量要高于推文的平均評論量；智庫平均每條推文的轉(zhuǎn)發(fā)量和點贊量在5個左右，而評論量多數(shù)處于0~1之間。當然也有少數(shù)智庫在評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊方面均有較好表現(xiàn)，用戶交互性良好，如美國人權(quán)觀察、荷蘭海牙全球公正研究所(Hague Institute for Global Justice)、美國傳統(tǒng)基金會、德國透明國際組織等(見表3)。總的來說，Twitter用戶主要通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊與智庫進行互動。其中，評論是一種深入型的互動，但用戶對智庫推文的評論量卻遠低于轉(zhuǎn)發(fā)和點贊的數(shù)量；轉(zhuǎn)發(fā)是用戶與智庫之間較頻繁的一種互動方式，也被認為是最有價值的互動類型，用戶轉(zhuǎn)發(fā)智庫推文，意味著其內(nèi)容有機會被傳播開來并對目標公眾產(chǎn)生影響，從而提升智庫的影響力。

圖6 2020年84家智庫有評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊的Twitter推文占比分布

圖7 2020年84家智庫每條Twitter推文的平均評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊數(shù)

表3 與Twitter用戶交互較為突出的智庫(部分)

(3)每小時篇均交互程度。從圖8可知，Twitter用戶的交互活躍時段主要集中在當?shù)貢r間上午10：00到晚上20：00、晚上22：00至次日1：00，與智庫每小時發(fā)布的推文量分布基本吻合。前述24個時間段內(nèi)均有推文發(fā)布的美國人權(quán)觀察、美國卡托研究所在全天任一時間段均保持著較高的用戶交互度，這在一定程度上說明，保持連續(xù)的推文發(fā)布是維持良好用戶交互的重要條件。

圖8 2020年84家智庫Twitter推文每小時篇均交互程度

整體來看，多數(shù)智庫在社交媒體中表現(xiàn)出較好的用戶交互性，但不同智庫在社交媒體中的影響力也存在著差異。究其原因，一方面與智庫本身的影響力有關(guān)；另一方面與智庫的信息發(fā)布策略密不可分，包括發(fā)布時間、發(fā)布媒介以及議題設(shè)置等。保持穩(wěn)定連續(xù)的發(fā)布頻率、選擇適當?shù)陌l(fā)布平臺和恰當?shù)陌l(fā)布時間點、設(shè)置全球性熱點話題和國內(nèi)重要議題，將有助于與用戶建立良好的交互，提高用戶對智庫的關(guān)注度和影響力。例如，美國人權(quán)觀察以較高的頻率更新推文，保持24小時不間斷發(fā)布，采用視頻、鏈接、圖片等形式發(fā)布推文，且注意社交媒體語言的使用，從而在用戶交互方面取得了較為顯著的效果。

5 提升我國新型智庫國際傳播力的建議

我國新型智庫在國際影響力方面與國際知名智庫之間的差距有目共睹。智庫若想提升影響力和擴大聲譽，可善用社交媒體的平臺及傳播技巧來抓取公眾眼球，發(fā)掘流量潛力和培養(yǎng)用戶黏性，獲取流量紅利(政策產(chǎn)品關(guān)注力的提升)，這已成為智庫追求社會可見性的一條有效路徑[10]。我國新型智庫的社交媒體傳播矩陣布局尚處于起步階段，“2020年利用社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)最佳智庫”排行榜中僅有3家智庫上榜，其中北京天澤經(jīng)濟研究所開通了LinkedIn，中國國際經(jīng)濟交流中心開通了LinkedIn和微信，全球化智庫開通了Twitter、Facebook、YouTube和LinkedIn。3家智庫Twitter平臺的運營情況如表4所示?？偟膩碚f，我國新型智庫的國外社交媒體運營與國際知名智庫相比依然存在不足，難以支撐國際傳播的發(fā)展需求。國際知名智庫在國外社交媒體的應用上表現(xiàn)較為突出，其社交媒體傳播特征可為我國新型智庫全方位布局國外社交媒體提供最佳實踐。

表4 我國3家智庫Twitter平臺運營情況

5.1 構(gòu)建以官網(wǎng)為核心的輻射狀社交媒體傳播矩陣

國際知名智庫多開通了具有異質(zhì)性、多元化的社交媒體賬號，如Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Instagram、SoundCloud等，讓不同受眾可以在不同屬性的平臺中尋找討論和交流的舒適空間，表達各自的訴求和意見，從而擴大智庫信息的傳播范圍。我國新型智庫在內(nèi)部資源充足的基礎(chǔ)上，當以官方網(wǎng)站建設(shè)為核心，以國內(nèi)有影響力的社交媒體建設(shè)為起點，積極進駐國外主流社交媒體，形成以官方網(wǎng)站為核心，兼具文本、圖片、視頻、聲音等形態(tài)的多元化社交媒體信息傳播矩陣。官方網(wǎng)站發(fā)布的信息包括機構(gòu)動態(tài)、研究成果、活動報道等，多元的智庫社交媒體平臺將以“社交媒體語言”對這些內(nèi)容進行二次聯(lián)動宣傳與推廣；同時也可以通過一定的機制連接智庫官方網(wǎng)站與社交媒體，如在官方網(wǎng)站的機構(gòu)動態(tài)、研究成果、活動報道頁面標注社交媒體的圖標，用戶可以一鍵將相關(guān)內(nèi)容分享 到Twitter、Facebook、YouTube等 平 臺上[11]。當然，我國智庫國外社交媒體傳播矩陣的建設(shè)具體包含哪些社交媒體平臺，還是要從智庫自身的特點出發(fā)，國外不少知名智庫也存在社交媒體投入有所側(cè)重的情況。

5.2 培養(yǎng)專職管理智庫社交媒體的專家型人才隊伍

從國際知名智庫信息發(fā)布的時間、媒介、議題設(shè)置及用戶交互來看，智庫社交媒體的運營均需要專業(yè)的人才去維護，內(nèi)容涉及信息應該選擇哪個平臺發(fā)布、什么時間發(fā)布和以什么頻率發(fā)布、社交媒體中的議題如何設(shè)置，以及如何在社交媒體中實現(xiàn)較好的用戶交互等。本文調(diào)研的大部分智庫在以上方面都有較為突出的表現(xiàn)，但也有少數(shù)智庫的社交媒體賬戶存在沒有定期發(fā)帖、缺乏與用戶互動、用戶參與較少(如評論量較低)等情況，僅將社交媒體作為發(fā)布與傳播信息的“第二媒體”，而不是與用戶對話或互動的重要渠道。因此，專業(yè)的社交媒體專職管理人才隊伍建設(shè)，是我國新型智庫開展國外社交媒體營運、擴大國際影響力所必需的。專職可以保證社交媒體的正常運行；而專業(yè)指的是社交媒體管理人員既要懂智庫研究，又要擅長新媒體運營和國際傳播，了解不同社交媒體平臺的屬性和用戶特質(zhì)，掌握通過社交媒體開展國際傳播的話語策略(媒介形式、議題設(shè)置、語言風格等)，從而通過精準投放，以及有效的社交媒體傳播語言，滿足不同社交媒體異質(zhì)性用戶的需求。

5.3 圍繞全球熱點與國內(nèi)重要議題發(fā)布高質(zhì)量信息

通過多元的社交媒體平臺能否成功影響異質(zhì)性的用戶群體，其核心在于發(fā)布信息的議題設(shè)置。我國新型智庫在國際舞臺中依然存在議題設(shè)置能力和話語權(quán)偏弱的問題，難以與活躍在全球政治經(jīng)濟社會諸多方面的西方智庫相匹敵[12]。借鑒國際知名智庫在社交媒體議題設(shè)置方面的有益經(jīng)驗，一方面，我國智庫在社交媒體中應拓寬關(guān)注的視野，面向全球的熱點問題，設(shè)置與本國利益密切相關(guān)的全球性、戰(zhàn)略性、前瞻性的議題，并力爭提出能夠讓其他國家爭相討論的理念、名詞和觀點[13]，從而在全球性問題中貢獻中國方案；另一方面，我國智庫應在社交媒體中充分展示自己的陣地，立足本土的重要問題，向外講述中國故事、傳遞中國聲音、闡釋中國立場，構(gòu)建有中國特色的國際話語體系。此外，有價值的議題能否取得預期的傳播效力，取決于發(fā)布信息的質(zhì)量。高質(zhì)量、高品質(zhì)的戰(zhàn)略與政策研究成果對智庫的聲望至關(guān)重要，國際智庫視研究質(zhì)量為其發(fā)展的基石，是塑造其影響力的根本[14]。我國智庫在通過社交媒體拓展新的商業(yè)模式時，應制作高質(zhì)量、有影響力的研究資訊，傳播與分享有價值的研究內(nèi)容與觀點[10]，這樣方可保證持久的用戶黏性。

5.4 建立推動智庫運用國外社交媒體的保障與考核機制

我國智庫在運用國外社交媒體開展國際傳播方面還存在著技術(shù)障礙，如網(wǎng)絡(luò)訪問屏蔽的限制以及國外新媒體運用意識的薄弱。為推動我國智庫積極、順利、流暢地借力國外社交媒體提升智庫的國際影響力，在確保合法性的基礎(chǔ)上，需要保障在國內(nèi)運行國外社交媒體的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，減少國外社交媒體運營難度，使運營人員能將時間有效投入智庫的國際傳播管理而非相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的攻關(guān)中。另外，將國外社交媒體矩陣的布局、社交媒體人才專業(yè)化及專職化程度，乃至國外社交媒體的傳播效果(即社交媒體影響力，包括粉絲量、評論量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等)納入智庫的考核機制中，使其與智庫的經(jīng)費支持、智庫的國際傳播專項排名等掛鉤，從而推動智庫主動涉足國外社交媒體并重視其傳播，全方位發(fā)揮國外社交媒體在提升智庫國際傳播力方面的作用。

注釋

①數(shù)據(jù)來源：2020 Global Go To Think Tank Index Report[EB/OL].（2021-01-28）[2021-08-29].https://www.bruegel.org/sites/default/files/wp-content/uploads/2021/01/2020-Global-Go-To-Think-Tank-Index-Report_Bruegel.pdf.

②LDA主題模型為一種無監(jiān)督機器學習方法，可用于挖掘和識別文檔中的潛在主題。本研究首先通過Python調(diào)用NLTK自然語言處理工具包，對美國布魯金斯學會2020年發(fā)布的4，488條推文進行小寫化、去除特殊標點、分詞、去除停用詞、詞形還原、詞干提取等處理，得到構(gòu)建LDA主題模型的數(shù)據(jù)。然后，在經(jīng)過多次實驗和綜合考慮損失率的基礎(chǔ)上，以10個議題作為最佳主題數(shù)，經(jīng)過500次迭代后，得到最終的主題識別結(jié)果。