當(dāng)代大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為及其引導(dǎo)
——以安徽省某高校為例

董萍萍 趙龍 楊曉陽 楊秀木(通訊作者)

(蚌埠醫(yī)學(xué)院 安徽蚌埠 233030)

1 研究背景及意義

目前，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的高速發(fā)展與廣泛普及帶動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長。對(duì)消費(fèi)者來說，只需一部手機(jī)，就可完成移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購物、外賣點(diǎn)餐，預(yù)訂票務(wù)多項(xiàng)事務(wù)，但是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的便捷易讓大學(xué)生受消費(fèi)主義思潮的影響，過度、超前、盲目地消費(fèi)。然而，多數(shù)大學(xué)生日常消費(fèi)主要來自家庭的供給，無創(chuàng)造財(cái)富的能力，當(dāng)消費(fèi)欲望超過消費(fèi)能力時(shí)，為快速籌到錢款以滿足眼前的享受而選擇分期付款、網(wǎng)絡(luò)貸款，雖短暫實(shí)現(xiàn)了虛假的財(cái)富自由和消費(fèi)自由，但忽視了可能會(huì)面對(duì)不良信貸暴力催債時(shí)經(jīng)濟(jì)和精神上遭受的雙重壓迫。陷入校園貸的大學(xué)生選擇輕生的案例屢見不鮮，令人痛惜。造成這一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為出現(xiàn)偏差現(xiàn)象的根本原因在于大學(xué)生消費(fèi)觀疏于培養(yǎng)，因此培養(yǎng)大學(xué)生擁有正確、適度的消費(fèi)觀極具現(xiàn)實(shí)意義。本文通過對(duì)安徽省某高校大學(xué)生消費(fèi)心理行為特征的調(diào)研，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為并進(jìn)行研究，就高校輔導(dǎo)員應(yīng)與社會(huì)各相關(guān)部門、學(xué)生家長及大學(xué)生群體形成何種合作機(jī)制進(jìn)行探討，為大學(xué)生樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀提供建議。

2 大學(xué)生消費(fèi)心理行為特征調(diào)查研究與問卷分析

本文以安徽省某高校的300位本科生為調(diào)查對(duì)象，為確保問卷的客觀性，采用分層整群抽樣方法，本著自愿的原則，通過不記名隨機(jī)發(fā)放的方式，共發(fā)放了300份問卷，回收有效問卷295份，有效回收率約為98%。問卷調(diào)查分為兩個(gè)部分：第一部分是關(guān)于被調(diào)查大學(xué)生基本信息的調(diào)查；第二部分是關(guān)于被調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)查，通過SPSS19.0對(duì)文中數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

2.1 參與調(diào)查的大學(xué)生的統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

2.1.1 被調(diào)查大學(xué)生的基本情況

男生183人，占62%；女生112人，占38%。大一學(xué)生99人，占33.6%；大二學(xué)生101人，占34.2%；大三學(xué)生95人，占32.2%。來自大城市的學(xué)生30人，占10.2%；來自中小城鎮(zhèn)的學(xué)生141人，占47.8%；來自農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生124人，占42%。

樣本中，男女生比例男多女少，男生占六成多；大一、大二、大三的學(xué)生人數(shù)較為平均，各占三成；生源地大部分為中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，占九成，來自大城市的生源較少，只有一成。

2.1.2 被調(diào)查大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況

家庭富裕的學(xué)生占比2.7%；中等偏上的學(xué)生占比12.5%；中等的學(xué)生占比58.3%；較困難的學(xué)生占比21%；困難的學(xué)生占比5.4%。

樣本中，大部分學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況中等及偏上，占七成；富裕及困難的很少，不足一成；但較困難的大學(xué)生不少，占兩成，是不容忽視的情況。

2.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狀況的描述性統(tǒng)計(jì)分析

2.2.1 經(jīng)濟(jì)來源主要為父母供給

生活費(fèi)主要來源為父母供給的占91.2%，獎(jiǎng)助學(xué)金占3.1%，勤工助學(xué)占3.4%，校外兼職占1.7%，其他渠道占0.7%。

雖然大學(xué)生的生活費(fèi)來源呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，但是九成大學(xué)生在校期間的日常生活所需的各項(xiàng)開銷來自家庭的供給，沒有實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

2.2.2 生活消費(fèi)支出比例較為合理

大學(xué)生每月生活費(fèi)在1500元以上的占14.2%，1001～1500元的占54.2%，601～1000元占29.2%，600元以下占2.4%，如圖1所示。月餐飲消費(fèi)在800元以上的占23.1%，501～800元占52.9%，301～500元占20.3%，300元以下占3.7%，如圖2所示。

圖1 生活費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)

圖2 月餐飲費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)

由此可見，大學(xué)生每月生活費(fèi)大多在1001～1500元，餐飲費(fèi)用大多在501～800元，餐飲費(fèi)用占月生活費(fèi)的一半。日常活動(dòng)范圍主要在校園內(nèi)的大學(xué)生將生活費(fèi)的一半用于滿足基本生存需求，這個(gè)比例是較為合理的。

2.2.3 消費(fèi)偏理性，但消費(fèi)意愿強(qiáng)烈

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)時(shí)，主要考慮實(shí)用性的占29.4%，價(jià)格占27.4%，質(zhì)量占26.6%，品牌占7.6%，時(shí)尚個(gè)性占7.4%、其他因素占1.6%，如圖3所示。購買一件品牌商品發(fā)現(xiàn)錢不夠時(shí)，放棄購買的占49.9%，選擇省吃儉用或做兼職賺錢34.5%，找借口向父母要占10.3%，借錢購買占5.3%，如圖4所示。面對(duì)高價(jià)商品，74.2%的同學(xué)不會(huì)選擇分期付款的方式進(jìn)行購買，21.4%的同學(xué)偶爾的會(huì)，4.4%會(huì)，如圖5所示。

圖3 考慮因素

圖4 購買意愿

圖5 是否會(huì)選擇分期付款

總體來說，大學(xué)生的消費(fèi)觀比較理性，以實(shí)用性、價(jià)格、質(zhì)量為主要考慮對(duì)象，而對(duì)品牌和時(shí)尚個(gè)性兩個(gè)方面的關(guān)注度不高。但是，大學(xué)生強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿不容忽視，超過半數(shù)的大學(xué)生在面對(duì)價(jià)格較高的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)選擇滿足自己的消費(fèi)欲望，而不是克制，并且有25.8%的學(xué)生使用過分期付款這種超前消費(fèi)的方式購買商品?？傮w來說，大學(xué)生強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿不容忽視。

2.2.4 購物內(nèi)容主要為日常生活類商品

大學(xué)生在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)，花費(fèi)在食品上的占28.1%，學(xué)習(xí)資料占21.3%，服飾占20.8%，娛樂占10.6%，電子產(chǎn)品占7.7%，虛擬產(chǎn)品占6%，人際交往占5.5%，如圖6所示。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用途，78.3%的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物，休閑娛樂占12.5%，信息獲取占6.4%，網(wǎng)絡(luò)溝通占2.8%，如圖7所示。

圖6 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)內(nèi)容

圖7 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用途

由此可見，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)內(nèi)容雖多樣化，但以網(wǎng)絡(luò)購物為主，購物的主要內(nèi)容為食物、服飾等日常生活類商品，占比近五成，較為合理。

3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中大學(xué)生消費(fèi)觀存在的問題

3.1 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)

關(guān)于是否有過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)被欺騙的經(jīng)歷，79.7%的大學(xué)生沒有過，20.3%的有過。對(duì)于了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，是否依然會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，有79%的大學(xué)生選擇會(huì)，只有21%的選擇不會(huì)。結(jié)果說明正是因?yàn)榇蟛糠值膶W(xué)生從未有在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)被欺騙的經(jīng)歷，所以即使了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，也無法有效形成警示作用，認(rèn)為自己不會(huì)被騙，對(duì)自身盲目自信的大學(xué)生很多，他們均未形成風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。但是，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，有二成大學(xué)生被騙的較高比例，警示了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，故而如何有效促使所有大學(xué)生形成風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)迫在眉睫。

3.2 理財(cái)意識(shí)欠缺

關(guān)于是否有計(jì)劃地消費(fèi)和消費(fèi)記賬，48.8%的學(xué)生偶爾有這個(gè)習(xí)慣，35.3%的沒有，15.9%的一直有。由此可見，大多數(shù)大學(xué)生的理財(cái)意識(shí)欠缺，且具有一定的惰性，消費(fèi)無規(guī)劃，沒有養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。

3.3 自控能力差

面對(duì)商家各種促銷、廣告宣傳，有65.4%的大學(xué)生有時(shí)會(huì)對(duì)自己中意的產(chǎn)品進(jìn)行購買，24.4%的會(huì)產(chǎn)生購買欲望，但僅有10.2%會(huì)堅(jiān)決不買。結(jié)果表明，面對(duì)極具誘惑性的商家宣傳，多數(shù)大學(xué)生無法抗拒，近九成大學(xué)生極易受到外界影響，自控能力較差，從而產(chǎn)生購買欲望，過度消費(fèi)。

4 引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀

針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)、理財(cái)意識(shí)欠缺、自控能力差等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中大學(xué)生消費(fèi)觀存在的問題，社會(huì)各相關(guān)部門、高校、家長及大學(xué)生自身應(yīng)形成多方聯(lián)合、家校合作、師生協(xié)作等合作機(jī)制，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)心理。

4.1 多方聯(lián)合，防微杜漸

高校輔導(dǎo)員在高校是與大學(xué)生接觸最頻繁，關(guān)系最緊密的群體。故而，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極配合社會(huì)各部門的工作，形成聯(lián)合機(jī)制。

首先，從國家層面來說，需宣傳勤勞節(jié)儉等中華民族的傳統(tǒng)美德，高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀、價(jià)值觀進(jìn)行正向引導(dǎo)。中國人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門應(yīng)加快建立健全全國征信系統(tǒng)，高校輔導(dǎo)員需讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到征信系統(tǒng)的重要性，避免其因償還貸款不及時(shí)而影響其征信記錄。

其次，從網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管角度來說，網(wǎng)信辦等相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息管理，防止信息泄露。作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)告知大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)不要暴露個(gè)人信息，不要輕信刷單的誘惑等。

最后，從打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的角度來說，公安系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)的便利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為，并以預(yù)防警示為主，定期到高校舉辦校園安全教育講座，不斷加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全問題的關(guān)注力度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極配合組織大學(xué)生學(xué)習(xí)。

4.2 家校合作，共同教育

原生家庭關(guān)于消費(fèi)觀、價(jià)值觀的教育方式對(duì)大學(xué)生正確消費(fèi)觀的樹立起到舉足輕重的作用。同時(shí)，大學(xué)生正確消費(fèi)觀的樹立需要原生家庭對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)教育，故而高校輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生家長形成合作機(jī)制。

首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生家長保持一致的觀點(diǎn)，共同引導(dǎo)、教育、培養(yǎng)大學(xué)生的價(jià)值觀、財(cái)富觀、消費(fèi)觀。學(xué)生家長需認(rèn)識(shí)到適度、理性的消費(fèi)觀的正確性，改變無條件滿足子女對(duì)現(xiàn)金或物品的索取心態(tài)和行為，同時(shí)應(yīng)配合高校輔導(dǎo)員引導(dǎo)教育大學(xué)生不應(yīng)被沖動(dòng)、奢靡、攀比、炫耀等不良心態(tài)影響。

其次，高校輔導(dǎo)員和學(xué)生家長應(yīng)在日常生活中引導(dǎo)大學(xué)生通過學(xué)習(xí)如何理財(cái)樹立適度的消費(fèi)觀。理財(cái)需要從儲(chǔ)蓄開始，如50%用于餐飲等基本生活需求，40%靈活使用，10%用于儲(chǔ)蓄，從而養(yǎng)成合理消費(fèi)、適當(dāng)儲(chǔ)蓄的良好習(xí)慣。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)組織一些金融、理財(cái)知識(shí)相關(guān)的講座進(jìn)行教育引導(dǎo)，讓大學(xué)生對(duì)金錢有掌控能力，而不是被掌控。

最后，學(xué)生家長應(yīng)時(shí)刻保持警惕，當(dāng)大學(xué)生向家長索取生活費(fèi)的需求額度有較大變化時(shí)，及時(shí)與高校輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通。

4.3 師生協(xié)作，落實(shí)到人

高校輔導(dǎo)員應(yīng)與大學(xué)生形成協(xié)作機(jī)制，建立責(zé)任負(fù)責(zé)制。

首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)培養(yǎng)一批優(yōu)秀學(xué)生干部來協(xié)助其進(jìn)行網(wǎng)格化管理工作。學(xué)生干部應(yīng)幫助關(guān)懷同學(xué)，并及時(shí)向高校輔導(dǎo)員進(jìn)行異常情況反饋。

其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵(lì)大學(xué)生在校期間根據(jù)自身情況和自身?xiàng)l件爭取獲得學(xué)校提供的各項(xiàng)機(jī)會(huì)，如勤工助學(xué)、獎(jiǎng)助學(xué)金、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等，鍛煉能力并體會(huì)到創(chuàng)造財(cái)富的不易，成長為實(shí)現(xiàn)真正消費(fèi)自由的社會(huì)人。

最后，大學(xué)生應(yīng)自立、自強(qiáng)、自律、自我約束、自我管理。在各方的關(guān)懷幫助下，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，樹立正確的消費(fèi)觀，自覺抵制不良消費(fèi)。

5 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)具有便利性、廣泛性特點(diǎn)，易被犯罪分子利用進(jìn)行詐騙。由于大學(xué)生安全意識(shí)缺乏，理財(cái)意識(shí)欠缺，自控能力較差，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，極易被犯罪分子鉆空子，造成嚴(yán)重后果。所以，需要政府相關(guān)部門、高校輔導(dǎo)員、學(xué)生家長、學(xué)生干部各環(huán)節(jié)上的管理、教育、引導(dǎo)、幫助，使大學(xué)生樹立適度、理性的消費(fèi)觀。