數(shù)字化時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理

蘇心悅，劉斯琦

(長(zhǎng)安大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710000)

1 國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力理論

目前的領(lǐng)導(dǎo)者理論主要從領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì)、行為風(fēng)格、基于具體的情境(被領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境和情境)、與員工的關(guān)系、對(duì)員工的影響等幾個(gè)方面進(jìn)行研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者則根據(jù)不同的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)個(gè)體和組織存在的問(wèn)題進(jìn)行解釋和分析。孫華、丁榮貴(2018)基于領(lǐng)導(dǎo)力行為理論, 從微觀層面解釋了共享領(lǐng)導(dǎo)力在創(chuàng)新組織績(jī)效過(guò)程中起到的重要作用。彭正龍、覃衛(wèi)國(guó)等(2019)基于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，驗(yàn)證了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作場(chǎng)所偏離行為和情感反應(yīng)的影響。

以數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有具備代表性和影響力的研究多集中于《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》中。韓麗、程云喜(2021)從個(gè)人層面和組織層面提出數(shù)字化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響和挑戰(zhàn)。段柯(2021)確定了數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)劃分維度，并從激發(fā)個(gè)人、定期更新、分布決策、實(shí)驗(yàn)文化四個(gè)方面提出提升數(shù)字時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐建議。楊國(guó)棟(2021)從政府的角度提出數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的三重維度——目標(biāo)維度、體系維度和結(jié)構(gòu)維度。巨彥鵬(2021)從宏觀與微觀相結(jié)合的視角構(gòu)建了數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的5×4矩陣,并從數(shù)字溝通能力、社交能力、變革能力、團(tuán)隊(duì)能力和信任能力五個(gè)方面給出數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的提升路徑。

關(guān)于數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者給出了不同的見(jiàn)解。Avolio(2011)將數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力定義為“信息技術(shù)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者在觀念、情感、行為等方面的轉(zhuǎn)變和影響過(guò)程”。Roman(2019)認(rèn)為，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)社會(huì)影響的過(guò)程，這不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的溝通、激勵(lì)、管理等，還需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息技術(shù)環(huán)境的感知、理解和整合。巨彥鵬(2021)認(rèn)為數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)數(shù)字技術(shù)改變自己的行為模式、情感表達(dá)和思維方式，并幫助下屬改變他們的行為和思維,進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)和組織的績(jī)效。

2 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織發(fā)展的影響

數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)的組織權(quán)力關(guān)系帶來(lái)顯著沖擊，也對(duì)組織單元之間的溝通廣度、寬度和深度產(chǎn)生重要影響。在動(dòng)態(tài)變化的組織內(nèi)外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的威信力和影響力均受到了不同程度的挑戰(zhàn)。各類數(shù)字化先進(jìn)技術(shù)和軟件的應(yīng)用，某種程度上代替了領(lǐng)導(dǎo)者的傳統(tǒng)角色，使得領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力受到挑戰(zhàn)。從另一角度來(lái)看，數(shù)字化的生存背景為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的下放帶來(lái)了可能。與傳統(tǒng)層級(jí)式的管理模式不同，數(shù)字化環(huán)境更追求靈活敏捷、個(gè)性創(chuàng)新的戰(zhàn)略架構(gòu)，管理之間更多需要協(xié)同關(guān)系，因此數(shù)字化組織模式的轉(zhuǎn)型成為必然。

數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)正逐步朝著生態(tài)型組織靠近，組織的結(jié)構(gòu)和流程不再固定，而是與周圍動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生。數(shù)字化革命下的全新組織架構(gòu)不僅為企業(yè)的管理模式帶來(lái)了新的機(jī)遇，也對(duì)數(shù)字化下的領(lǐng)導(dǎo)組織提出了新的要求。領(lǐng)導(dǎo)者在保持與員工定期面對(duì)面溝通的同時(shí)，恰當(dāng)運(yùn)用數(shù)字化新技術(shù)，提升數(shù)字化影響力。

與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要將數(shù)字化的管理方法積極融入組織管理的過(guò)程中，從而獲得更高的組織效率。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者需要結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，對(duì)組織架構(gòu)、流程環(huán)節(jié)等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，重塑業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，持續(xù)推動(dòng)管理變革。

3 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)工作場(chǎng)景創(chuàng)新的影響

數(shù)字化時(shí)代推動(dòng)新的工作場(chǎng)景模式的創(chuàng)新，新的工作任務(wù)需求也不斷出現(xiàn)。數(shù)字化的應(yīng)用意味著大數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都更容易被獲取，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，以更快的速度做出決策，跨部門之間的協(xié)作變得高效迅速，因此也激勵(lì)著企業(yè)工作場(chǎng)所的創(chuàng)新。然而實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正的多元化和包容性的工作場(chǎng)所是一項(xiàng)龐大的工作，在此情況下，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)判斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的改變，利用數(shù)字技術(shù)挖掘員工工作任務(wù)之間的聯(lián)系，并對(duì)新的工作任務(wù)進(jìn)行分解，進(jìn)行工作場(chǎng)景的開(kāi)拓與創(chuàng)新。

零工經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字化發(fā)展的產(chǎn)物，將員工的工作形式從單一轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣瑥墓潭〞r(shí)間地點(diǎn)辦公轉(zhuǎn)變成為靈活多變的工作模式。工作場(chǎng)景的多樣化有利于創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境，當(dāng)工作不乏味時(shí)，員工會(huì)感到挑戰(zhàn)和被賦予權(quán)力，從而在工作場(chǎng)所營(yíng)造積極的文化。遠(yuǎn)程辦公作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的新型辦公模式，呈現(xiàn)出靈活、多元和去組織化的特征。

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公避免了過(guò)度加班、交通不便等帶來(lái)的負(fù)面影響，但卻對(duì)員工的工作自覺(jué)性有著很高的要求。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在數(shù)字化促使工作場(chǎng)所產(chǎn)生變革的同時(shí)，關(guān)注員工因場(chǎng)所變化而存在的消極怠工行為，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的督促作用。

4 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)人力資源管理的影響

眾所周知，人力資源作為企業(yè)中必不可少的組成部分，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中仍或多或少存在一些問(wèn)題。目前對(duì)于企業(yè)人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，仍有部分領(lǐng)導(dǎo)者未認(rèn)識(shí)到它的重要性，認(rèn)為是否進(jìn)行人力資源轉(zhuǎn)型并不重要。因此，在伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)人力資源經(jīng)常遇到缺乏資金和領(lǐng)導(dǎo)支持的尷尬局面。對(duì)此，數(shù)字化時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，認(rèn)識(shí)到人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者需要加強(qiáng)數(shù)字化管理團(tuán)隊(duì)的能力，落實(shí)好人力資源管理工作，注重對(duì)員工的激勵(lì)和考核。只有基于領(lǐng)導(dǎo)力的視角進(jìn)行人力資源管理工作，在數(shù)字化管理模式下充分協(xié)調(diào)各方資源，做出充分合理的決策，才能充分發(fā)揮員工在工作中的主動(dòng)性。

數(shù)字化技術(shù)從簡(jiǎn)單的支持轉(zhuǎn)變成為顛覆與賦能，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)注客戶，更應(yīng)當(dāng)思考如何賦能員工基于數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力下的人力資源管理工作，從招聘、培訓(xùn)到考核評(píng)估，每一步都在變革與創(chuàng)新——傳統(tǒng)的招聘方式與數(shù)字化時(shí)代下的用人需求是明顯不相符的。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的視角下，對(duì)人員的需求通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)，以人才畫(huà)像的方式展現(xiàn)。由于人才數(shù)據(jù)的不斷更新，優(yōu)秀的員工更能夠通過(guò)科學(xué)的評(píng)估被準(zhǔn)確地識(shí)別。

在吸引人才方面，領(lǐng)導(dǎo)者可以充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各類年輕人進(jìn)行吸引和激勵(lì)。面對(duì)靈活的數(shù)字化管理環(huán)境和成長(zhǎng)于數(shù)字化時(shí)代的青年人，領(lǐng)導(dǎo)者需要實(shí)現(xiàn)多元的人才管理方式。通過(guò)向員工提供個(gè)性化的成長(zhǎng)方案，提供有吸引力的福利模式，滿足不同類型員工的發(fā)展需求。除此之外，隨著員工群體的年輕化，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)當(dāng)關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中員工獲得感、尊重感和歸屬感的提升，不僅需要為員工提供人性化的幫助，更應(yīng)當(dāng)在薪酬、績(jī)效管理方面利用數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，做到科學(xué)合理的管理考評(píng)。

5 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的提升路徑

目前數(shù)字化知識(shí)的培訓(xùn)通常只針對(duì)各個(gè)部門的技術(shù)操作者，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化管理知識(shí)缺乏完整的系統(tǒng)培訓(xùn)，這導(dǎo)致許多領(lǐng)導(dǎo)都缺乏數(shù)字化人力資源管理理念。領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型要求企業(yè)制訂并實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和計(jì)劃,發(fā)揮企業(yè)變革中的領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)作用,領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有深刻的認(rèn)識(shí),通過(guò)數(shù)字化技術(shù)來(lái)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。對(duì)此，本文為數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)力的提升提出以下三點(diǎn)建議。

5.1 管理管理年的轉(zhuǎn)變

對(duì)于數(shù)字化變革中的領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)關(guān)注管理理念的轉(zhuǎn)變——要具備數(shù)字化思維，堅(jiān)定信念、從上至下持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化變革的高管團(tuán)隊(duì)，如CIO、CEO、首席數(shù)字官等，關(guān)注既具敏捷性又具適應(yīng)性的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者要以開(kāi)放的態(tài)度，面對(duì)數(shù)字化發(fā)展帶來(lái)的企業(yè)變革，不僅從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的必要性和重要性，還要從自身進(jìn)行改變，帶動(dòng)企業(yè)員工進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)造。此外，數(shù)字化變革時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)以及敏銳的目光，及時(shí)捕捉身邊的機(jī)會(huì)。只有以身作則，梳理清晰明確的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)力才有可能真正發(fā)揮作用。

5.2 持續(xù)學(xué)習(xí)

企業(yè)生活的大環(huán)境是一個(gè)不確定的易變的環(huán)境，若想適應(yīng)快速變化的數(shù)字化時(shí)代，只有持續(xù)不斷的終身學(xué)習(xí)。在數(shù)字化的洪流中，通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不斷獲取新的信息，更新自己的學(xué)習(xí)理念，提升數(shù)字化管理效能。數(shù)字化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，需要建立面向現(xiàn)在和未來(lái)的持續(xù)學(xué)習(xí)力，不僅要準(zhǔn)確識(shí)別已有問(wèn)題，還要善于發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。

5.3 提高數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)力

作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能夠面對(duì)數(shù)字化所帶來(lái)的新領(lǐng)導(dǎo)方式和管理模式的改變，而非受限于傳統(tǒng)的管理領(lǐng)導(dǎo)方式。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)科技發(fā)展日新月異的內(nèi)外部管理環(huán)境，不僅應(yīng)當(dāng)具備敏銳的觀察能力，還應(yīng)當(dāng)不斷提升自己在新信息技術(shù)模式下的適應(yīng)能力。針對(duì)此，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要專注于適應(yīng)力的培養(yǎng)，還要不斷提升自己面對(duì)數(shù)字化新環(huán)境時(shí)的適應(yīng)能力。

除此之外，還應(yīng)當(dāng)不斷激發(fā)和提升領(lǐng)導(dǎo)者的韌性，以抵御未來(lái)頻發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的抵御力、適應(yīng)力、恢復(fù)力和轉(zhuǎn)化力。領(lǐng)導(dǎo)力生涯適應(yīng)力,是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)生涯角色變化并與之保持平衡的能力。因此，數(shù)字化下的領(lǐng)導(dǎo)力是具備快速適應(yīng)能力的領(lǐng)導(dǎo)力，是能夠快速適應(yīng)新環(huán)境并且融入新環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)力。

6 結(jié)論

隨著數(shù)字化的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，新型的領(lǐng)導(dǎo)力即數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力更加決定組織朝數(shù)字化邁進(jìn)的發(fā)展方向。時(shí)代的變遷與企業(yè)的戰(zhàn)略促使著數(shù)字化洪流中的領(lǐng)導(dǎo)力不斷打破原有的框架，不斷成長(zhǎng)并突破。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要一環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展不僅能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的升級(jí)轉(zhuǎn)型， 還能借助數(shù)字能力為組織的各個(gè)方面創(chuàng)造與更新價(jià)值。最終，卷入新數(shù)字浪潮下的企業(yè)能否生存并保持持續(xù)的發(fā)展，靠的是領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者只有在數(shù)字化時(shí)代中擁有高效的領(lǐng)導(dǎo)力，才能促使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。