堅持環(huán)保 創(chuàng)新節(jié)能 打造新風凈化綠色生態(tài)鏈

■ 遠大科技集團副總裁 徐進

遠大科技集團創(chuàng)業(yè)于1988年，包括非電中央空調(diào)，新風產(chǎn)品，合同能源管理，以及不銹鋼建筑四大版塊，通過環(huán)保和節(jié)能打造生態(tài)鏈。圍繞居住品質(zhì)，遠大致力于用更少的能源，滿足更加舒適的居住品質(zhì)。

行業(yè)表現(xiàn)為野蠻生長和自由生長的特點

舒適智能家居是大勢所趨，但行業(yè)更強調(diào)解決方案，加之行業(yè)尚處于摸索的行程中，野蠻生長、自由生長也成為目前的行業(yè)痛點。目前，很多廠商更重視概念，且側(cè)重點不同，重點關(guān)注自己擅長的那部分。比如，如果智能控制方面比較強，就強調(diào)智能化。如果舒適方面的功能比較強，就強調(diào)舒適。

目前，無論用戶還是行業(yè)專家，對舒適智能家居的認識，行業(yè)的宣傳，以及整體市場規(guī)模都還不夠，尚未形成頭部品牌的引領(lǐng)，也就不能有效地推動行業(yè)的健康有序發(fā)展。

建立行業(yè)標準 共同推動行業(yè)發(fā)展

目前，舒適智能家居系統(tǒng)還沒有相關(guān)行業(yè)標準，只是具體到單一的產(chǎn)品有標準。如智能控制上缺乏行業(yè)標準，使得各品牌均在發(fā)展自己的智能控制，品牌間接口不相通，安裝及驗收也沒有統(tǒng)一的標準。所以行業(yè)的健康有序發(fā)展首先需要更高的標準，包括產(chǎn)品技術(shù)標準以及行業(yè)通用性標準。

以新風系統(tǒng)為例，目前，我國的PM2.5標準值為24小時平均濃度小于75微克／立方米為達標，但使用遠大新風系統(tǒng)可以降到個位數(shù)，甚至0微克／立方米。

舒適智能家居涉及到產(chǎn)品種類和技術(shù)很多，為用戶提供整體高標準的解決方案，就需要和其它品牌或者產(chǎn)品融合，這就會有方方面面的壁壘，從而使得方案和系統(tǒng)更加復雜，也使得每一個廠商都需要整合更多的資源，投入更多時間去研發(fā)方案，把簡單的事情復雜化。

如果有統(tǒng)一的標準，甚至在研發(fā)產(chǎn)品時就要盡可能做到產(chǎn)品間的互聯(lián)互通，一切就會變得簡單，也能更好的推動行業(yè)的發(fā)展。

獲客成本高 多管齊下 提升用戶體驗感

多產(chǎn)品的特點，也讓舒適智能家居在銷售渠道上與傳統(tǒng)家電渠道和建材渠道都有關(guān)聯(lián)，但又不完全屬于這兩個領(lǐng)域，要到不同的渠道里去找顧客，導致了獲客成本較高。

整體方案的復雜性，也使教育消費者的過程漫長，難度更大，因此，要強調(diào)用戶體驗，體驗店模式更適合產(chǎn)品的銷售。特別是在一個區(qū)域，如果可以把所有廠家的產(chǎn)品整合在一起集中展示，方便用戶體驗，比較選擇，用戶可能很快選出哪一種方案更適合，哪一個品牌或者產(chǎn)品更合適。如果線上借助VR演示系統(tǒng)，結(jié)合線下實體產(chǎn)品體驗，或?qū)⒏行Ы鉀Q用戶對舒適智能家居的認知問題。

當然，這是理想化的狀態(tài)，真正實現(xiàn)集中展示，可能需要打破更多的壁壘和利益鏈。目前各品牌正在把現(xiàn)有的渠道做精，與合作伙伴聚合生態(tài)資源，讓用戶體驗感更強。

合作三要素保證用戶滿意度

目前，新風行業(yè)的渠道有地產(chǎn)、家裝和零售。但由于地產(chǎn)渠道的購買者不是使用者，加之地產(chǎn)對成本控制極其嚴格，迫使廠家降低配置，降低性能去滿足地產(chǎn)商的需求。但遠大非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，所合作的均是重品質(zhì)的樓盤，以給用戶提供舒適健康的新風。

遠大認為，合作繞不開以下三個要素。第一是互相均有滿足對方需求的資源，這是合作基礎(chǔ)。第二是要共贏。第三價值觀、經(jīng)營觀、行業(yè)觀要吻合。

價值觀上，遠大認為，無論是經(jīng)銷商合作伙伴，還是合作友商、供應(yīng)商，首先要認可環(huán)保，其次要有創(chuàng)新和研發(fā)能力。經(jīng)營觀上，遠大追求陽光營銷，重誠信經(jīng)營，堅決不行賄。無論是對供應(yīng)商或者合作伙伴，以及公司所有營銷人員，均是這樣要求。

所以，遠大認為，遠大的供應(yīng)商甚至可以沒有銷售人員，重點放在服務(wù)上，雙方能夠一起做到降低生產(chǎn)成本，保證質(zhì)產(chǎn)品量。行業(yè)觀是指認同新風行業(yè)，并愿意一起為行業(yè)發(fā)展做出努力。

四大能力提升銷售

如何將產(chǎn)品方案做好，將系統(tǒng)銷售給消費者，并讓消費者用得舒心，形成閉環(huán)，要求廠家要具備四大能力，一是產(chǎn)品研發(fā)能力，二是生產(chǎn)能力，三是銷售能力，四是服務(wù)能力。

在產(chǎn)品研發(fā)上，遠大34年堅持5字原則：減、簡、通用化。減，表現(xiàn)為在產(chǎn)品設(shè)計時要減少材料，減輕結(jié)構(gòu)，以達到環(huán)保節(jié)能。簡是指使用、操作、維護、保養(yǎng)越簡單越好，包括外觀設(shè)計也追求簡潔美觀。通用化指配件、物品結(jié)構(gòu)通用化，包括品牌內(nèi)部的通用化和對外市場的通用化，只有通用化，才能夠?qū)崿F(xiàn)大批量集成化的生產(chǎn)，有效降低成本。

生產(chǎn)能力主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的性能和質(zhì)量上實現(xiàn)管理的閉環(huán)，做好批量化生產(chǎn)和自動化生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，降低成本。

泛家居時代，無論對新風還是整個智能家居行業(yè)，在銷售過程中，如何讓用戶快速接受很重要。目前，在銷售層面，無論是線上還是線下渠道，均已經(jīng)很成熟，如京東、天貓，包括抖音、快手等直播類銷售平臺，只要有運營和銷售能力，就一定能做好。

在服務(wù)能力上，遠大一直很重視遠程服務(wù)，未來要實現(xiàn)通過視頻為客戶提供遠程服務(wù)，把常見的故障、操作使用以及維保的方法做成視頻，讓用戶很方便的在網(wǎng)站、公眾號，或者小程序上查閱。

堅持環(huán)保 創(chuàng)新節(jié)能 打造舒適智能家居全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)

1988年6月5號，世界環(huán)境日，遠大創(chuàng)業(yè)，與后期遠大一直堅持環(huán)保和創(chuàng)新的企業(yè)文化和價值觀幾乎是天作之巧。最初，以中央空調(diào)產(chǎn)品為主。自2005年起，遠大開始關(guān)注空氣質(zhì)量，研究室內(nèi)空氣凈化，當時以靜電除塵技術(shù)為主，通過6000伏的高壓電離空氣，再用負極板吸收空氣里的粉塵，殺死空氣里的病毒，這項技術(shù)也一直沿用到現(xiàn)在。

2008年，遠大完全顛覆傳統(tǒng)凈化模式，升級為全新風(100%新風，不混合回風)的新風機。以前新風行業(yè)普遍采用美國標準：70%循環(huán)風，30%新風，這是基于沒有熱回收功能而采取的節(jié)能措施。但是循環(huán)風容易攜帶病毒，尤其是目前的疫情形勢下，如果整棟樓有一個人感染，其它地方就均有被傳染的風險。

在2020年疫情期間，國務(wù)院發(fā)文要求公共領(lǐng)域中央空調(diào)不能實現(xiàn)全新風運行必須停用。遠大通過熱回收技術(shù)，回收80%的熱量，讓排出的空氣和進來的空氣進行熱交換，利用這個技術(shù)實現(xiàn)了100%全新風同時還可節(jié)省能耗。同時結(jié)合靜電除塵，對引入的空氣進行過濾，可以實現(xiàn)室內(nèi)空氣比室外空氣潔凈100倍。

在環(huán)境保護和居住品質(zhì)升級的背景下，遠大通過立體化布局綠色家居生態(tài)鏈和深度應(yīng)用，為上下游產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造核心價值，以“聚變”效應(yīng)切實推進新風凈化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化進程，打造家居全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)。