高校融媒體管理平臺建設(shè)研究

張景安，陳龍剛

（山西大同大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心，山西大同 037009）

當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用迅猛發(fā)展，新舊媒體生態(tài)正經(jīng)歷著深刻變化，高校作為社會和經(jīng)濟發(fā)展能力的重要載體，通過一系列的模式創(chuàng)新，進行融媒體建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。2019 年，教育部即開始了教育融媒體建設(shè)試點工作。2020 年，黨中央明確提出“推進媒體深度融合，實施全媒體傳播工程”。高校應(yīng)通過對媒體平臺和流程再造優(yōu)化，把宣傳要素進行必要整合，實現(xiàn)內(nèi)容、技術(shù)、平臺系統(tǒng)和管理手段的融合貫通，探索并做好融媒體平臺建設(shè)，這是落實黨中央和教育部關(guān)于媒體融合重大戰(zhàn)略部署的必然要求和推進高校宣傳陣地乃至治理體系和能力現(xiàn)代化的重要機遇，也將在教育融媒體建設(shè)方面形成教育特色鮮明的經(jīng)驗和模式。

1 融媒體管理平臺研究目標(biāo)分析

融媒體管理平臺以實現(xiàn)整合學(xué)校媒體內(nèi)容與渠道內(nèi)容資源，構(gòu)建傳統(tǒng)媒體平臺與新媒體平臺的融合共享，打造學(xué)校宣傳宣教、媒體內(nèi)容綜合管控引導(dǎo)的體系；在學(xué)校宣傳層面建立一個能夠總攬全局，為各類融媒業(yè)務(wù)和宣傳宣教工作提供統(tǒng)一空間、應(yīng)用和工具的一體化平臺，實現(xiàn)宣傳無論日常工作還是遇到突發(fā)事件發(fā)生時，都能及時的了解社情民意、掌握輿情發(fā)展態(tài)勢，為新聞傳播效果提供實時數(shù)據(jù)和決策信息；同時為學(xué)校及各院系的融媒體工作提供統(tǒng)一內(nèi)容共享和交互平臺。

以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，以IT 新技術(shù)為基礎(chǔ)，整合學(xué)校各類宣傳媒體資源，按照中央廚房“一次采集、多種生成、多元傳播”的采編思路，基于現(xiàn)有CMS系統(tǒng)構(gòu)建全媒體新聞生產(chǎn)平臺，建成一個集多源內(nèi)容、多元分發(fā)、輿情研判、傳播力分析、數(shù)據(jù)檢索、效力評估于一體的融合型數(shù)字化智能化平臺，實現(xiàn)上下互通、橫向到邊、縱向到底的融媒體平臺分級聯(lián)動互聯(lián)互通的大融合格局，集中全校學(xué)術(shù)教育資源和社會傳播資源，更好地將高校的思想文化、學(xué)術(shù)成果、育人成效、治理方式等，通過融媒體再造，進一步提升壯大發(fā)展主流輿論、落實三全育人根本任務(wù)的綜合優(yōu)勢[1]。

2 高校融媒體管理平臺實現(xiàn)的價值

2.1 提高內(nèi)容運營供稿效率，革新媒體監(jiān)管手段

通過建設(shè)融媒體平臺，將分散在各個系統(tǒng)的媒體編輯生產(chǎn)力量整合起來，一改過去不同系統(tǒng)內(nèi)人員間線下傳輸方式為單位供稿的模式，解決內(nèi)容分散化、銜接性差、記錄性差等問題。融媒體工作平臺將采集策劃、生產(chǎn)發(fā)布的全業(yè)務(wù)鏈條流程搬到線上，改變現(xiàn)有供稿傳輸和反饋的線下工作模式；并引入大數(shù)據(jù)采集能力和智能化編輯、審核能力，加強現(xiàn)有新媒體發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)管與審核的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。

2.2 支撐內(nèi)容生產(chǎn)，賦能宣傳單位，規(guī)范審核管理

融媒體平臺能夠兼顧和拓展原業(yè)務(wù)場景，提供全平臺的集編輯和審核功能于一體的內(nèi)容生產(chǎn)支撐能力。內(nèi)容部門可利用該平臺進行內(nèi)容編輯和審核，編輯過程引入文字校對、文本編輯器和大數(shù)據(jù)寫作助手，輔助內(nèi)容生產(chǎn)；平臺可靈活適配宣傳部門的業(yè)務(wù)流程，適配多種審核模式，全程操作可留痕、可追溯，改變過去內(nèi)容審核線下確認交互的陳舊模式，適應(yīng)新媒體發(fā)布的時效要求[2]。

2.3 利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提高生產(chǎn)效率

目前宣傳部門僅靠人工審核校對的方式，受個人經(jīng)驗局限性極大。引入智能審核的能力后，AI+人工雙重審核，可實現(xiàn)對內(nèi)容的高效監(jiān)管。通過在生產(chǎn)編輯環(huán)節(jié)增加大數(shù)據(jù)和輔助內(nèi)容把關(guān)環(huán)節(jié)的智能化能力，構(gòu)建內(nèi)容雙保險機制。

2.4 以績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)驅(qū)動融媒業(yè)務(wù)優(yōu)化

基于融媒體平臺的績效統(tǒng)計業(yè)務(wù)模塊，領(lǐng)導(dǎo)可以全視角掌握全校學(xué)生記者的生產(chǎn)力和各新媒體渠道運營傳播效果反饋數(shù)據(jù)；基于整個平臺的可視化數(shù)據(jù)，統(tǒng)計內(nèi)容宣傳運營成績；以運營數(shù)據(jù)和問題數(shù)據(jù)雙重分析結(jié)果為依據(jù)，驅(qū)動激勵各環(huán)節(jié)人員不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)和提高水平，從而進一步提升學(xué)校的宣傳宣教成果[3]。

3 高校融媒體管理平臺規(guī)劃

3.1 規(guī)劃建設(shè)CMS融媒體業(yè)務(wù)平臺

融合媒體內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)布流程，建設(shè)將現(xiàn)有線下流程轉(zhuǎn)為線上統(tǒng)一策采編發(fā)機制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，驅(qū)動高校宣傳宣教內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)布業(yè)務(wù)模式向“一次采集、核心編輯、多元發(fā)布”的融媒體中央廚房業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。此次平臺建設(shè)按照媒體融合發(fā)展的趨勢，按照我省媒體融合發(fā)展總體要求，通過平臺建設(shè)，打造集調(diào)度、發(fā)布、應(yīng)對、服務(wù)、互動等功能于一體的新型融媒體平臺，構(gòu)建主流媒體陣地、公共服務(wù)平臺、學(xué)校信息樞紐三大主體功能，建設(shè)深度融合、共建共管、優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)聲的教育媒體融合宣傳協(xié)作體系，推動全校各級各類教育信息宣傳運行管理機制創(chuàng)新，形成互聯(lián)互通、協(xié)同發(fā)力的教育宣傳與輿情監(jiān)測平臺。

3.2 規(guī)劃建設(shè)融媒核心功能區(qū)

統(tǒng)籌規(guī)劃，合理部署，建設(shè)融媒體中心空間，合理重構(gòu)現(xiàn)有應(yīng)用場景，規(guī)劃“編輯發(fā)布區(qū)，指揮中心區(qū)”等核心功能區(qū)，建立內(nèi)容生產(chǎn)“中央廚房”，強化校級管理，整合微信公眾號、微博、教育出版物及學(xué)院其他單位的媒介資源，并引入其他主流媒體權(quán)威、豐富、安全的內(nèi)容和傳播資源，進行一體化的內(nèi)容設(shè)計和生產(chǎn)，滿足從事融媒業(yè)務(wù)的師生共同推動宣傳宣傳工作的空間需求、資源需求[4]。

3.3 形成教育傳播矩陣，培養(yǎng)全媒體人才

通過頂層設(shè)計，平臺規(guī)劃，搭建上聯(lián)省市，下接學(xué)校各個院系，內(nèi)聯(lián)學(xué)辦媒體和相關(guān)部門，外聯(lián)省媒、地媒及抖音、快手、今日頭條等第三方運營平臺的宣傳網(wǎng)絡(luò)。形成集全校教育管理部門、各系部聯(lián)動，資源匯聚，智能生產(chǎn)，全渠道分發(fā)，績效考核等功能于一體的教育傳播矩陣，形成全校教育宣傳統(tǒng)一發(fā)聲、多媒體多平臺分眾推送的全媒體融合傳播體系。

充分利用學(xué)校資源，依托平臺建設(shè)，推動一批融媒體創(chuàng)作工作室創(chuàng)立，充分發(fā)揮傳播矩陣力量，并借此開展融媒體專業(yè)人才培訓(xùn)，在全校培養(yǎng)一批掌握現(xiàn)代傳媒技術(shù)、擅用現(xiàn)代傳播手段的全媒體宣傳人才，滿足高校媒體工作人才緊缺的現(xiàn)狀。

3.4 整合已有成果，再造融媒流程

在融媒體生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)融入AI 技術(shù)，將已有的建設(shè)成果聚合起來，二次利用，保留高碼率高清視頻內(nèi)容制作生產(chǎn)和存儲管理能力，提升完善新媒體內(nèi)容生產(chǎn)制作業(yè)務(wù)能力，并將二者有機結(jié)合形成互補，通過智能模板、數(shù)據(jù)新聞、傳播力分析、數(shù)據(jù)機器人、會議報道等人工智能技術(shù)賦能媒體內(nèi)容創(chuàng)作，提升生產(chǎn)效率，助力教育系統(tǒng)各類宣傳人員聚焦工作重點、專注內(nèi)容創(chuàng)作，在創(chuàng)造性工作上投入更多的精力；通過虛擬主播、直播拆條、智能配音、語音快剪、視頻包裝、視頻去抖、智能裁剪、一鍵轉(zhuǎn)視頻、視頻轉(zhuǎn)GIF等人工智能技術(shù)賦能視頻內(nèi)容生產(chǎn)及渠道傳播，實現(xiàn)智能分析、機器創(chuàng)作、快速剪輯、云端操作、無縫對接多種傳播渠道，組成內(nèi)容生產(chǎn)流水線，賦能教育系統(tǒng)各類宣傳人員更好更快地采集、處理、推送新聞資源，打造融媒體平臺全方位立體資訊發(fā)布服務(wù)體系。

4 高校融媒體管理平臺建設(shè)思路

融媒體中心管理平臺按照“1+7+N”的建設(shè)思路（1條技術(shù)引領(lǐng)融合的建設(shè)主線，關(guān)注7個核心工作環(huán)節(jié)，建設(shè)N大生產(chǎn)工具模塊）構(gòu)建，按照業(yè)務(wù)流程中必備的“策劃、采集、編審、發(fā)布、評價、運營、輿情”7 個核心環(huán)節(jié)，對融媒內(nèi)容生產(chǎn)核心環(huán)節(jié)進行研究分析并做出了對應(yīng)的技術(shù)解決方案[5]，見圖1。

圖1 高校融媒體系統(tǒng)架構(gòu)

融媒體系統(tǒng)的總體方案將按“策、采、編、發(fā)、評、營”的中央廚房模式來進行，見圖2。并以選題策劃為融媒體業(yè)務(wù)核心驅(qū)動力，圍繞選題進行適配稿件的編審生產(chǎn)環(huán)節(jié)，最后通過全平臺對外發(fā)放，以運營評價為最終任務(wù)節(jié)點形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)在學(xué)校宣傳部層面形成統(tǒng)管全校各個院系媒體資源、統(tǒng)一策劃、針對性生產(chǎn)、全網(wǎng)發(fā)布的“全校一盤棋”的獨特融媒業(yè)務(wù)流程和模式，見圖3。

圖2 高校融媒體總體方案

圖3 高校融媒體業(yè)務(wù)流程圖

5 高校融媒體管理平臺詳細設(shè)計

根據(jù)“策劃、采集、編審、發(fā)布、評價、運營、輿情”業(yè)務(wù)場景中的具體需求，對各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出了不同的需求：

5.1 策：策劃指揮系統(tǒng)

學(xué)校宣傳部門根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排、師生關(guān)注時事熱點、重大節(jié)慶、突發(fā)事件等進行日常新聞的選題策劃，整個過程與各二級學(xué)院、學(xué)生記者團隊，在日常宣傳工作中線上聯(lián)動頻繁，但是日常協(xié)同生產(chǎn)工作溝通成本較高，統(tǒng)一指揮、任務(wù)分配、人員調(diào)度、進度管控存在一定困難。選題制作、協(xié)同發(fā)布等任務(wù)下發(fā)后，難以快速掌握各個任務(wù)的進度及最終結(jié)果。

建設(shè)新聞熱點發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，通過全網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集、指定媒體監(jiān)控采集數(shù)據(jù)，經(jīng)過對海量數(shù)據(jù)的AI分析，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)新聞線索，輔助記者編輯進行線索發(fā)掘、熱點研判。通過策劃指揮系統(tǒng)，對新聞生產(chǎn)任務(wù)進行全流程（從選題策劃到融合發(fā)布）在線管理。通過協(xié)同生產(chǎn)平臺的建設(shè)，建成包含校宣傳部、各二級學(xué)院新聞宣傳員、學(xué)生記者團隊在內(nèi)的協(xié)同生產(chǎn)在線管理系統(tǒng)，選題策劃、通稿下發(fā)、協(xié)同發(fā)布等工作通過系統(tǒng)下發(fā)給各單位及個人，宣傳員通過系統(tǒng)統(tǒng)一上報選題、接收選題、執(zhí)行發(fā)布任務(wù)等，各二級單位的任務(wù)執(zhí)行進度及執(zhí)行結(jié)果通過系統(tǒng)統(tǒng)一呈報給校宣傳部管理[6]。

5.2 采：媒資采集及管理系統(tǒng)

新聞素材采集、加工、查詢、分享等工作是宣傳部日常工作的重要組成部分，素材的質(zhì)量及其流動效率對內(nèi)容成品質(zhì)量和生產(chǎn)效率影響巨大。通過個人電腦、第三方網(wǎng)絡(luò)硬盤等方式進行存儲導(dǎo)致存儲分散，后期由于人員變動或者硬盤損壞、丟失等原因，極易造成素材數(shù)據(jù)丟失并且存在敏感信息泄露風(fēng)險。素材缺乏統(tǒng)一命名、標(biāo)簽、編目管理制度，隨著素材數(shù)量、類型快速增加，如何高效地查找及共享素材也是一個難題。

建設(shè)全校統(tǒng)一的AI 媒體資源管理系統(tǒng)，為各單位素材管理員分配子賬號，支持全校各宣傳單位高效管理本單位媒體素材，且上級單位可以管理下級單位素材庫。素材庫支持按照元數(shù)據(jù)、所屬單位、關(guān)聯(lián)選題、關(guān)聯(lián)活動等多維度進行查詢及管理，有效提升素材收集、管理效率。媒資AI工具能夠支持圖片、視頻的自動編目及風(fēng)險識別，系統(tǒng)自動獲取內(nèi)容基本信息,包括視頻、圖片中出現(xiàn)的人物、物品、標(biāo)簽等，自動加入編目信息中，并對其中存在的涉政、涉黃、涉爆等違規(guī)信息及時提醒。

新聞素材征集基于跨平臺通訊工具，實現(xiàn)實時的新聞素材線索征集。各環(huán)節(jié)的工作人員可通過跨平臺通訊工具，將新聞素材實時錄入系統(tǒng)，傳遞給后端的工作人員。后端的工作人員可在后端管理平臺上，對所有上傳資料進行統(tǒng)一審核、統(tǒng)一管理。后端管理平臺可設(shè)置用戶權(quán)限和管理范圍，實現(xiàn)對新聞素材的分級審核和分級管理。

同時建設(shè)與統(tǒng)一媒資庫配套的前臺展示網(wǎng)站，允許組織內(nèi)用戶訪問，自主瀏覽、搜索公開權(quán)限的素材，用戶找到目標(biāo)素材后，支持其提交下載申請，管理員審核通過后即可實現(xiàn)高清源文件的下發(fā)，有效提升素材查找和流動效率。

5.3 編：全媒體內(nèi)容編輯系統(tǒng)

宣傳部需要在眾多媒體平臺上開展宣傳工作（學(xué)校官網(wǎng)、新媒體平臺、短視頻平臺等），文稿編寫及審校是宣傳部日常最重要的工作之一，在素材使用、文稿撰寫、跨平臺排版、多級審校等各個環(huán)節(jié)均需要投入大量精力且容錯率極低。需要杜絕政治性錯誤、錯別字等低級問題，防止音視頻素材侵犯他人版權(quán)導(dǎo)致法律糾紛；提升文章標(biāo)題質(zhì)量，避免標(biāo)題與以往文章標(biāo)題重復(fù)；高效審核工作需要實現(xiàn)多人同時或逐級審核，審核及修訂內(nèi)容全程留痕。為了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)外出等移動辦公場景，編輯、審核工作對移動適配工作的要求也越來越高。

通過整合不同生產(chǎn)工具，實現(xiàn)集成素材收集、內(nèi)容策劃、生產(chǎn)管理、在線圖文編輯、監(jiān)管審核、消息發(fā)布、監(jiān)控跟蹤的融媒體全方位平臺。通過融媒體平臺實現(xiàn)一個平臺生產(chǎn)所有新媒體平臺（微信、微博、頭條、抖音等），并充分利用豐富的內(nèi)容AI生產(chǎn)工具，提高內(nèi)容生產(chǎn)效率。通過運營最新技術(shù)的內(nèi)容生產(chǎn)工具，實現(xiàn)“標(biāo)題推薦/查重”，推薦類似內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)標(biāo)題，并查詢歷史文章中的相似標(biāo)題，輔助編輯優(yōu)化文章標(biāo)題；實現(xiàn)自動“風(fēng)險過濾”，進行文本、圖片、音視頻全媒體類型的風(fēng)險預(yù)警；實現(xiàn)“集合素材搜索”，編輯頁面支持直接調(diào)用數(shù)據(jù)庫歷史數(shù)據(jù)，提升資源搜索和引用效率，支持統(tǒng)計素材引用次數(shù)，避免素材短時間內(nèi)被多篇文章重復(fù)使用導(dǎo)致的生產(chǎn)事故。

5.4 發(fā)：多元發(fā)布系統(tǒng)

多平臺發(fā)布是實現(xiàn)“全程、全息、全員、全效”四全媒體的必要條件，但是發(fā)布平臺的增加，導(dǎo)致內(nèi)容發(fā)布工作量呈指數(shù)增長，一旦出現(xiàn)文稿修改、刪除等情況，各平臺分別操作的工作量更大且容易出錯。因為不同平臺的樣式解析機制不同，還需要關(guān)注同樣的內(nèi)容發(fā)布到不同平臺導(dǎo)致的樣式混亂的問題。

通過對接主流發(fā)布平臺，可以實現(xiàn)將文章一鍵發(fā)布到新聞門戶、數(shù)字報、第三方資訊平臺、微博、微信、抖音、自有APP等全網(wǎng)20多個平臺。通過建設(shè)跨平臺內(nèi)容編輯器、跨平臺發(fā)布系統(tǒng)，實現(xiàn)全網(wǎng)資訊平臺的發(fā)布、修改、刪除接口無縫對接。在發(fā)布平臺對接過程中，通過與展示平臺的樣式解析機制同步，保證內(nèi)容在不同平臺樣式的一致性。

5.5 評：評價系統(tǒng)

績效評測工作，既包括了人員維度的工作量考核，也包括了平臺、賬號維度的傳播效果分析、全校自媒體矩陣中賬號的傳播指數(shù)排名等內(nèi)容?？己斯ぷ餍枰掷m(xù)收集、記錄、計算大量數(shù)據(jù)，部分工作需要各宣傳部門協(xié)助，工作量大且容易出錯。能夠給選題策劃提供決策支持的傳播路徑分析、全網(wǎng)傳播效果分析等重要工作必須依賴全網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集支持才能實現(xiàn)。并且宣傳部還需要負責(zé)全校自媒體矩陣的傳播管控工作，需要對全校自媒體的最新發(fā)布、歷史內(nèi)容等進行全面審查，確保公開新聞無內(nèi)容風(fēng)險。

通過建設(shè)融媒體評價系統(tǒng)，建立多維度的績效考核，根據(jù)文章在全網(wǎng)的傳播情況，真實反映員工績效，并實現(xiàn)統(tǒng)一查看。同時能夠自動采集學(xué)校自媒體矩陣發(fā)布的內(nèi)容及其傳播數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自媒體矩陣賬號的多維度分析。同時對其發(fā)布的內(nèi)容（文本、圖片、音視頻）進行智能風(fēng)險評估。

5.6 營：數(shù)據(jù)運營系統(tǒng)

正確的決策需要全面的數(shù)據(jù)支撐，目前針對學(xué)生在校內(nèi)媒體、服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)采集及分析工作需要快速推動。利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生包括圖書借閱、校園卡消費等在內(nèi)的參與活動情況、信息閱讀情況，有助于了解學(xué)生思想和生活動態(tài)，進而更有針對性的做思想工作與心理干預(yù)。

對學(xué)校官網(wǎng)、學(xué)校APP 等自媒體平臺的運營數(shù)據(jù)進行分析，對學(xué)生的訪問行為、閱讀習(xí)慣、關(guān)注重點等進行深入挖掘，并將結(jié)果可視化呈現(xiàn)。為學(xué)校思政工作的深入開展提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。

5.7 輿：輿情管控系統(tǒng)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言源頭多、傳播快、影響范圍廣，且校內(nèi)教職人員、在校學(xué)生、畢業(yè)校友等均可能成為涉校輿情的源頭，學(xué)校輿情的管控工作相當(dāng)艱巨，目前宣傳部建立了輿情發(fā)現(xiàn)及分級響應(yīng)機制，通過大數(shù)據(jù)輿情發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)對涉校輿情進行監(jiān)控及實時預(yù)警，確保第一時間發(fā)現(xiàn)涉校輿情并科學(xué)處置。

通過全網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集、指定媒體監(jiān)控采集數(shù)據(jù)，經(jīng)過對海量數(shù)據(jù)的AI 分析，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)輿情及新聞線索，以數(shù)據(jù)圖表形式呈現(xiàn)于輿情監(jiān)測指揮大屏。輔助線索發(fā)掘、熱點研判、輿情發(fā)現(xiàn)及處理，并對輿情、熱點監(jiān)測結(jié)果進行自動統(tǒng)計分析，自動生成輿情報告。

6 結(jié)語

結(jié)合學(xué)校媒體運營發(fā)布實際情況，通過對“策劃、采集、編審、發(fā)布、評價、運營、輿情”業(yè)務(wù)場景中的不同需求的研究，我們提出了以上融媒體管理平臺的“1+7+N”的建設(shè)思路，當(dāng)有助于推進高校融媒體管理平臺建設(shè)工作。