“空巢”變“暖巢”，讓老年人安享幸福晚年

策劃｜上海市志愿服務(wù)公益基金會

文｜豆子 圖｜上海海灣寶芳志愿服務(wù)中心

2012年，在深入調(diào)研、多次研討的基礎(chǔ)上，在12月5日“國際志愿者日”當(dāng)天，海灣鎮(zhèn)組建了家門口的便民服務(wù)隊，以這支團(tuán)隊為背景成立了奉賢區(qū)第一家社區(qū)志愿服務(wù)中心——海灣鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心。

志愿機(jī)構(gòu)規(guī)范化，凝心聚力建文明

為了探索如何由行政化管理向社會化運(yùn)作轉(zhuǎn)變的模式，2015年11月，海灣鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心更名為上海海灣寶芳志愿服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心”），經(jīng)過多年運(yùn)作，已形成獨(dú)具海灣特色的志愿服務(wù)運(yùn)作模式。

每月開展一次理發(fā)、磨刀剪、修小家電、量血壓等服務(wù)，服務(wù)中心將便民服務(wù)送到居民家門口。從2012年至今，每月開展一次的便民服務(wù)不曾間斷。從五四社區(qū)到燎原社區(qū)、星火社區(qū)……截至目前，服務(wù)中心共開展便民項目20項，服務(wù)30 000余人次。

服務(wù)中心秉承著“我奉獻(xiàn)、我快樂”的精神內(nèi)涵，著力提升城市“暖實力”。圍繞創(chuàng)新社區(qū)治理、生態(tài)文明建設(shè)等宗旨，打造了“365”關(guān)愛空巢老人、巡河單車、橙絲帶助殘服務(wù)等一大批扎根社區(qū)、服務(wù)民生的志愿服務(wù)項目。其中，“365”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)項目被評為2021—2022年度上海新時代文明實踐和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)優(yōu)秀項目、上海市優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌。

配套的硬件、清晰的架構(gòu)、完善的制度，規(guī)范化的管理讓服務(wù)中心呈現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的態(tài)勢。服務(wù)中心以創(chuàng)新的激勵機(jī)制為志愿服務(wù)團(tuán)隊建立完善的工作制度，讓海灣鎮(zhèn)居民感受到貼心的服務(wù)內(nèi)容，推動志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，也為區(qū)內(nèi)精神文明建設(shè)和創(chuàng)新社會治理作出了積極的貢獻(xiàn)。

‘在我無助的時候，是上海海灣寶芳志愿服務(wù)中心的志愿者向我伸出了援助之手，給予我溫暖與關(guān)愛，感謝他們無私的幫助，讓我的晚年生活注入一股暖流。’管秀芳老人有感而發(fā)。

志愿項目系統(tǒng)化，“365”讓愛不缺席

他們步履蹣跚，行動不便，無人照料；他們渴望熱鬧，子女卻不在身邊，內(nèi)心的孤寂無人傾訴……他們有一個共同的名字：空巢老人。

海灣鎮(zhèn)的老齡化嚴(yán)重，空巢老人日漸增多，讓這些空巢老人“空巢”不“空心”，既需要兒女?；丶铱纯?，也需要社會更多“愛的補(bǔ)位”。自2013年起，服務(wù)中心便針對這一情況開展了“365”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)項目，并成立了“365”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)隊。

01 服務(wù)中心志愿者為轄區(qū)老人提供上門助老服務(wù)

02 “365”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)項目季度融合活動

項目以“就近優(yōu)先、同性優(yōu)先”的原則，對70歲以上子女不在身邊的老人進(jìn)行一對一關(guān)愛結(jié)對。從起初的“三個一”服務(wù)拓展到“六個一”服務(wù)：每天聯(lián)系一次，每周走訪一次，每月保健一次，每季活動一次，每半年評估一次，每年拍照一次。通過365天的服務(wù)，志愿者天天給老人送去關(guān)愛，讓他們的晚年生活不再孤單。

志愿團(tuán)隊優(yōu)質(zhì)化，助老為老暖人心

尹明芳是燎原居民區(qū)的一位黨員小組長，能歌善舞的她在退休后一直積極投身于公益，為海灣鎮(zhèn)愛老、敬老、助老工作貢獻(xiàn)著自己的力量。2018年12月，尹明芳加入“365”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)隊，自此，她繁忙的生活中多了一份牽掛，添了一份責(zé)任。

成為一名志愿者后，尹明芳只要空著就會到結(jié)對的老人家中看一看、聊聊天，了解老人近況。每天與老人通一次電話，送一聲問候。對于尹明芳來說，這不只是一份工作，也不僅僅是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，她把老人當(dāng)親人、當(dāng)朋友，始終如一。

在與尹明芳結(jié)對的老人中，有一位88歲的老人范大巧，由于子女長期不在身邊，她的生活顯得異常冷清。“平時生活一定要保持良好的心情，這對老人的身體健康有好處?！币⒁躺钪@一點(diǎn)，所以除了陪老人聊天，她還時常帶老人出門遛彎、買菜。凡是遇上老人需要配藥的日子，尹明芳定會提前安排出時間，陪老人一起去醫(yī)院。如此用心的陪伴，漸漸地讓老人的生活彰顯出了活力，原本不多話的范大巧也開始參與到居委舉辦的各項活動中，老人單調(diào)的生活變得豐富多彩。有人說陪伴是最長情的告白，尹明芳就像老人的女兒一樣，她用真心、愛心與責(zé)任心來代替子女，慰藉老人的心靈。

在“365”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)項目中，還有很多志愿者與結(jié)對老人之間發(fā)生的暖心事，雖然都是小事，但這些志愿者都把關(guān)愛放在心上，用真情溫暖著這些老人，也用行動帶領(lǐng)更多人參與為老服務(wù)。

今年1月份開始，臨港奉賢園區(qū)兩港大道以南區(qū)域社會職能劃歸海灣鎮(zhèn)管理，結(jié)合新片區(qū)優(yōu)勢，服務(wù)中心充分對接需求、探索培育新的陣地和項目，關(guān)愛農(nóng)民工和外籍員工志愿服務(wù)團(tuán)隊將成為重點(diǎn)培育項目。新片區(qū)內(nèi)如三一重工、中建二局等企業(yè)農(nóng)民工較多，針對這一類人群，服務(wù)中心策劃如捐衣捐物、送戲進(jìn)企業(yè)、高溫慰問等一系列關(guān)愛類活動；計劃培育一支外籍員工志愿服務(wù)隊與青少年一起開展如文明餐飲宣傳等活動，讓“老外”不見外。

在上海新冠肺炎疫情防控期間，服務(wù)中心認(rèn)真貫徹市、區(qū)疫情防控工作小組重要決策部署，嚴(yán)格落實執(zhí)行疫情防控工作要求，協(xié)助全鎮(zhèn)開展常態(tài)化疫情防控志愿者培訓(xùn)及招募工作，包括核酸采樣輔助志愿者、文明勸導(dǎo)志愿者、安全巡查志愿者、便民服務(wù)志愿者、疫苗接種志愿者、防疫宣傳志愿者等，提高志愿者知識素養(yǎng)和專業(yè)技能，助力海灣鎮(zhèn)形成良好的社會氛圍。

目前，海灣鎮(zhèn)網(wǎng)上注冊志愿者11 367多名，達(dá)到社區(qū)常住人口的38.1%。海灣鎮(zhèn)共有1個社區(qū)志愿服務(wù)中心、9個志愿服務(wù)基地、8個學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、40個志愿服務(wù)項目、123個志愿服務(wù)團(tuán)隊，編織成一張志愿服務(wù)“星網(wǎng)絡(luò)”，累計開展各類志愿活動2000余場次，惠及人群18萬人次。近年來，服務(wù)中心榮獲了上海市志愿服務(wù)先進(jìn)集體、上海市優(yōu)秀社會組織、上海市志愿服務(wù)“管理創(chuàng)優(yōu)”示范中心等榮譽(yù)稱號。