社區(qū)居民心理健康服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

方沁悅，梁艷春

（珠海科技學(xué)院 計(jì)算機(jī)學(xué)院，廣東 珠海 519041）

0 引 言

心理健康是人在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中，認(rèn)知合理、情緒穩(wěn)定、行為適當(dāng)、人際和諧、適應(yīng)變化的一種完好狀態(tài)。在世界衛(wèi)生組織提出健康的標(biāo)準(zhǔn)中，心理健康是健康的重要組成部分。2019年6月24日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)》，明確指出實(shí)施心理健康促進(jìn)行動(dòng)。同年，健康中國(guó)行動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)發(fā)布《健康中國(guó)行動(dòng)（2019—2030年）》，也對(duì)心理健康促進(jìn)行動(dòng)提出了明確要求。社區(qū)作為社會(huì)心理健康服務(wù)體系建設(shè)的基本單元，促進(jìn)社區(qū)居民心理健康服務(wù)的發(fā)展對(duì)建設(shè)“健康中國(guó)”有重大意義。

《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告（2019—2020）》顯示，中國(guó)國(guó)民的心理健康狀況在不同地區(qū)、不同戶口、不同學(xué)歷、不同年齡之間分別存在較為顯著的差異，不同群體的人們對(duì)于心理健康服務(wù)的需求是多重的且多樣的。然而目前社區(qū)居民心理健康服務(wù)總體看來(lái)仍然存在諸如開(kāi)展心理健康服務(wù)的社區(qū)較少、社區(qū)心理健康服務(wù)形式狹窄、社區(qū)心理健康活動(dòng)開(kāi)展的頻率較低、城市社區(qū)心理健康服務(wù)的內(nèi)容貧乏、社區(qū)心理健康服務(wù)人員其服務(wù)規(guī)范性和專業(yè)性參差不齊等問(wèn)題。在這種條件下，通過(guò)對(duì)現(xiàn)存的心理健康服務(wù)平臺(tái)的調(diào)查和研究，本文提出了基于SSM和uni-app的社區(qū)居民心理健康服務(wù)平臺(tái)，嘗試改進(jìn)目前的社區(qū)心理健康服務(wù)狀況，幫助提升心理健康服務(wù)的便利性、針對(duì)性和服務(wù)形式多樣性,促進(jìn)其良好發(fā)展。

1 主要技術(shù)簡(jiǎn)介

1.1 SSM框架

采用SSM框架進(jìn)行設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民心理健康服務(wù)平臺(tái)的基本功能，SSM是由Sping、SpringMVC、Mybatis集成的框架。

（1）Spring：是一個(gè)提供底層容器和基礎(chǔ)設(shè)施支持的，用于快速開(kāi)發(fā)Java EE應(yīng)用程序的框架。在整個(gè)應(yīng)用的全部軟件組件模型中，對(duì)象的創(chuàng)建、初始化、銷毀，包括維護(hù)對(duì)象間的關(guān)聯(lián)關(guān)系這些生命周期行為均由Spring進(jìn)行管理。

（2）SpringMVC：作為一個(gè)Spring內(nèi)置的MVC（Model－View－Controller）框架，其中模型（Model）用于對(duì)數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)單的對(duì)象進(jìn)行保存，視圖（View）負(fù)責(zé)展現(xiàn)模型數(shù)據(jù)，控制器（Controller）負(fù)責(zé)接收和響應(yīng)用戶的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求，并調(diào)用前端視圖進(jìn)行渲染以將后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯和視圖界面交互展現(xiàn)出來(lái)。

（3）MyBatis：Mybatis為定制化SQL查詢、存儲(chǔ)過(guò)程的持久層框架，主要通過(guò)xml或注解的方式，將需要執(zhí)行的原生信息做出配置和映射來(lái)完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的增加、刪除、修改、查找功能。

1.2 uni-app框架

uni-app是一個(gè)完美兼容Vue語(yǔ)法和小程序api的前端跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)框架，它作為一個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)集成方案，擁有豐富的生態(tài)和優(yōu)秀的性能。同時(shí)，可方便調(diào)用成熟的插件庫(kù)，支持原生代碼混寫(xiě)以及原生sdk集成，一定程度上降低了業(yè)務(wù)組件的開(kāi)發(fā)難度，控制了開(kāi)發(fā)成本。而且作為一個(gè)前端跨平臺(tái)框架，它可以做到一套代碼多平臺(tái)發(fā)布，方便為之后的平臺(tái)拓展打下良好的基礎(chǔ)。

1.3 MySQL簡(jiǎn)介

MySQL是一個(gè)具有商業(yè)和開(kāi)放源碼雙重授權(quán)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，作為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，它將數(shù)據(jù)保存在不同的、單獨(dú)的表中，而不是將所有數(shù)據(jù)放在一個(gè)大倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，這樣就提高了靈活性。MySQL有著良好的運(yùn)行速度，是現(xiàn)在市場(chǎng)產(chǎn)品中運(yùn)行速度最快的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，它所使用的SQL語(yǔ)言是用于訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的最常用標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言。MySQL軟件具有體積小、速度快、總體擁有成本低的特點(diǎn)，并且具有開(kāi)放源碼這一性質(zhì)，是很多開(kāi)發(fā)人員的首選。

2 系統(tǒng)功能需求分析

社區(qū)居民心理健康服務(wù)平臺(tái)是通過(guò)對(duì)目前社區(qū)心理服務(wù)現(xiàn)狀的分析和總結(jié)，結(jié)合社區(qū)居民的流動(dòng)性與聚集性兼?zhèn)涞奶攸c(diǎn)，研究一套面向社區(qū)居民心理健康服務(wù)的平臺(tái)。平臺(tái)要求有極佳的可操作性和交互性，優(yōu)良的可視化圖形操作界面，盡量降低用戶使用的學(xué)習(xí)成本，減少他們的操作負(fù)擔(dān)，令他們更便捷、更簡(jiǎn)單地進(jìn)行操作。同時(shí)，還要求平臺(tái)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、可流暢性、可維護(hù)性、可靠性，能實(shí)現(xiàn)控制各種用戶系統(tǒng)權(quán)限，從而保證整體的安全性。

平臺(tái)以前后端分離的方式開(kāi)發(fā)，分為后臺(tái)管理和移動(dòng)應(yīng)用兩個(gè)部分。其中后臺(tái)管理部分是提供給心理健康管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員（主要包括系統(tǒng)管理員等）使用，移動(dòng)應(yīng)用部分基于微信小程序提供給需要心理健康服務(wù)的社區(qū)居民和心理咨詢師使用。圖1是列出了平臺(tái)管理員、咨詢師和普通用戶分別具有的不同的功能權(quán)限。

圖1 系統(tǒng)功能需求分析圖

2.1 基礎(chǔ)功能

平臺(tái)為普通用戶、管理員、心理咨詢師三個(gè)不同的角色進(jìn)行功能劃分，基礎(chǔ)功能包括用戶注冊(cè)、用戶登錄、賬號(hào)管理、完善個(gè)人信息。平臺(tái)管理員角色擁有對(duì)其他用戶賬號(hào)的管理權(quán)限，可以審核咨詢師信息、管理相關(guān)資源、更改付費(fèi)資源商城的內(nèi)容、管理訂單、設(shè)置心理測(cè)評(píng)試題。心理咨詢師角色可以修改咨詢師信息，與用戶進(jìn)行溝通交流。普通用戶角色可以瀏覽平臺(tái)資源、收藏資源、查看測(cè)評(píng)記錄、充值購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù)，在線進(jìn)行心理咨詢。

2.2 以專欄為主的知識(shí)科普與宣傳

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，居民擁有更多地了解心理健康知識(shí)的途徑，網(wǎng)絡(luò)查詢成為大多數(shù)居民了解新知識(shí)的途徑之一。但是網(wǎng)絡(luò)信息量大，知識(shí)水平良莠不齊，許多流言被當(dāng)作科普知識(shí)被人們相信。這些流言不一定是正確的，而且很可能會(huì)具有誤導(dǎo)性，一旦產(chǎn)生危害將會(huì)造成不良影響，所以正規(guī)來(lái)源的心理健康知識(shí)非常重要。為了杜絕虛假信息帶來(lái)的危害，設(shè)置以專欄為主要形式的知識(shí)科普宣傳與網(wǎng)絡(luò)資源共享，便于開(kāi)展普及心理健康重要性的宣傳教育活動(dòng)。

2.3 居民在線討論與公告資訊

提供簡(jiǎn)單的留言板功能，居民可以在線進(jìn)行多人交互，在普通用戶互相匿名的環(huán)境中討論心中煩惱、排憂解難，不必?fù)?dān)心被其他人猜忌或者窺視隱私。同時(shí)方便心理咨詢師和管理員了解當(dāng)時(shí)的居民心理健康情況，對(duì)總體的心理健康環(huán)境進(jìn)行評(píng)估分析，咨詢師也可以通過(guò)這個(gè)功能尋找到潛在的咨詢對(duì)象，為其提供幫助。在心理健康活動(dòng)月或者公益咨詢活動(dòng)時(shí)，通過(guò)公告資訊板塊來(lái)發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容詳情公告，使得居民不會(huì)錯(cuò)過(guò)相關(guān)的信息。同時(shí)在顯眼的位置放置宣傳圖片，快速吸引用戶的注意力而使他們不會(huì)錯(cuò)過(guò)想要了解的詳細(xì)內(nèi)容。

2.4 線上網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)

設(shè)置網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)肟诤皖A(yù)約功能，讓居民可以快捷地獲取所需的心理服務(wù)。頁(yè)面設(shè)置對(duì)心理咨詢師的簡(jiǎn)介，包括教育背景、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域等資料介紹，方便居民對(duì)比以及選擇心儀的咨詢師。居民可以通過(guò)文字或者電話的方式與心理咨詢師溝通，便于確立接下來(lái)的服務(wù)形式，用戶通過(guò)這一簡(jiǎn)捷的途徑直接預(yù)約心理咨詢師。同時(shí)設(shè)置付費(fèi)資源購(gòu)買(mǎi)商城，提供心理書(shū)籍及其他心理健康服務(wù)的付費(fèi)渠道，便于居民按照需求選擇，同時(shí)商城功能也是平臺(tái)的收入來(lái)源之一，用以維持平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

2.5 心理健康調(diào)研和居民意見(jiàn)調(diào)查

設(shè)置心理試題測(cè)評(píng)功能，便于社區(qū)居民對(duì)自身心理情況進(jìn)行自我檢測(cè)與判斷。同時(shí)，平臺(tái)記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)將作為社區(qū)相關(guān)服務(wù)人員廣泛了解社區(qū)居民的心理健康狀況、進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督的途徑。一旦出現(xiàn)異常測(cè)評(píng)結(jié)果，將會(huì)對(duì)該居民的賬號(hào)進(jìn)行標(biāo)記，便于管理員建立專門(mén)的電子化檔案，啟動(dòng)相應(yīng)的心理危機(jī)預(yù)警方案和干預(yù)機(jī)制。與此同時(shí)，還能使用測(cè)評(píng)功能設(shè)置居民意見(jiàn)調(diào)查表，居民可以就自身對(duì)于社區(qū)心理健康服務(wù)的體驗(yàn)情況進(jìn)行反饋，有關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)收集的調(diào)查情況對(duì)社區(qū)居民心理健康服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自驅(qū)發(fā)展。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

社區(qū)居民心理健康服務(wù)平臺(tái)采用前端與后端相互分離的模塊化設(shè)計(jì)，避免了代碼耦合嚴(yán)重的情況。將整個(gè)平臺(tái)分為兩個(gè)模塊，分別是管理員服務(wù)端功能模塊、小程序客戶端功能模塊，如圖2所示。以社區(qū)居民作為用戶主體的同時(shí)，整合資源，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，開(kāi)展便捷的測(cè)評(píng)與咨詢方式，提升居民參與心理健康活動(dòng)的積極性。

圖2 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)圖

3.2 功能模塊設(shè)計(jì)

3.2.1 管理員服務(wù)端模塊

管理員服務(wù)端模塊中可以分為三大模塊個(gè)人中心模塊、功能管理模塊和系統(tǒng)管理模塊，其中功能管理模塊又可以分為用戶管理、咨詢師管理、付費(fèi)資源管理、留言板管理、測(cè)評(píng)管理五大功能管理，而系統(tǒng)管理模塊可以對(duì)公告咨詢、在線咨詢、輪播圖以及訂單進(jìn)行管理。管理員服務(wù)端模塊設(shè)計(jì)如圖3所示。

圖3 管理員服務(wù)端模塊設(shè)計(jì)圖

（1）個(gè)人中心模塊：管理員操作登錄、退出后臺(tái)管理系統(tǒng)，修改管理員密碼以及查看賬號(hào)信息。

（2）功能管理模塊：用戶管理的功能包括通過(guò)用戶名或姓名查詢、添加、刪除用戶賬號(hào)信息，查看、修改賬號(hào)信息詳情；咨詢師管理的功能是通過(guò)工號(hào)、姓名、等級(jí)信息查詢咨詢師賬號(hào)，可以對(duì)賬號(hào)進(jìn)行審核，標(biāo)注審核狀態(tài)和內(nèi)容詳情，也可以進(jìn)行刪除、查看賬號(hào)詳情的操作；付費(fèi)資源管理的功能包括通過(guò)標(biāo)題查詢相關(guān)資源，可以對(duì)資源進(jìn)行新增、修改，刪除、查看評(píng)論的操作；留言板管理的功能是通過(guò)標(biāo)題查詢相關(guān)留言，可以對(duì)留言進(jìn)行新增、修改，刪除、查看評(píng)論的操作，也可以回復(fù)或者刪除評(píng)論；測(cè)評(píng)管理的功能包括測(cè)評(píng)試卷的添加、修改、刪除，也可以查看試卷詳細(xì)情況，同時(shí)可以對(duì)測(cè)評(píng)試題進(jìn)行管理添加、刪除、修改測(cè)評(píng)試題對(duì)應(yīng)的試卷以及試題的相關(guān)信息，其中包括試題名稱、分值、答案、試題類型。

（3）系統(tǒng)管理模塊：公告資訊的添加、刪除、修改和查看詳細(xì)情況，對(duì)輪播圖進(jìn)行添加、刪除、修改的操作，回復(fù)在線咨詢；分別查詢已支付訂單、已退款訂單、已完成訂單、已發(fā)貨訂單、未支付訂單、已取消訂單的詳細(xì)情況，并可以對(duì)其進(jìn)行查詢、刪除。

3.2.2 小程序客戶端模塊

小程序客戶端功能模塊是面向心理咨詢師和社區(qū)居民的微信小程序模塊，其中的功能模塊可以細(xì)分為注冊(cè)登錄模塊、用戶信息管理模塊、心理測(cè)評(píng)模塊、付費(fèi)資源購(gòu)買(mǎi)模塊、心理咨詢模塊、在線評(píng)論收藏模塊。小程序客戶端模塊設(shè)計(jì)如圖4所示。

圖4 小程序客戶端模塊設(shè)計(jì)圖

（1）注冊(cè)登錄模塊：咨詢師的注冊(cè)登錄和普通用戶的注冊(cè)登錄，根據(jù)身份選擇的不同，賬號(hào)注冊(cè)時(shí)需要填寫(xiě)的信息不同，賦予的系統(tǒng)權(quán)限不同，登錄使用時(shí)的功能也不同。如果忘記密碼，可以選擇重置密碼，密碼會(huì)重置回到系統(tǒng)默認(rèn)的原始密碼。登錄后可以瀏覽小程序端的界面，使用其他模塊的服務(wù)。

（2）用戶信息管理模塊：修改自己賬號(hào)的個(gè)人信息，包含賬號(hào)、密碼、姓名、性別、年齡、收集、郵箱，上傳照片等，進(jìn)行保存操作。無(wú)須擔(dān)心信息變更后修改賬號(hào)信息的步驟繁雜。

（3）心理測(cè)評(píng)模塊：選擇參與心理測(cè)評(píng)，在線做測(cè)評(píng)題目，查看賬號(hào)的測(cè)評(píng)記錄。

（4）付費(fèi)資源購(gòu)買(mǎi)模塊：用戶可以給自己的賬號(hào)充值用于購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)資源，可以將付費(fèi)資源放入購(gòu)物車，提交訂單、查看處于不同狀態(tài)的訂單以及給未支付狀態(tài)的訂單付款。訂單設(shè)計(jì)已支付訂單、已退款訂單、已完成訂單、已發(fā)貨訂單、未支付訂單、已取消訂單六種狀態(tài)，可以便捷地查看。

（5）心理咨詢模塊：在咨詢師信息欄中挑選合適的咨詢師進(jìn)行聯(lián)系，在線聯(lián)系心理咨詢師，通過(guò)文字進(jìn)行溝通交流。

（6）在線評(píng)論模塊：查看公告資訊，收藏付費(fèi)產(chǎn)品、留言、咨詢師信息，在留言板內(nèi)添加評(píng)論、點(diǎn)贊或者點(diǎn)踩，對(duì)付費(fèi)服務(wù)資源和咨詢師進(jìn)行評(píng)論。

3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

使用多連接數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具Navicat Premium進(jìn)行MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)管理，它通過(guò)圖形用戶界面操作，便于日常的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，降低管理成本。平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的主要表單有：用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表、咨詢師基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表、評(píng)論消息表、購(gòu)物車信息表、評(píng)論數(shù)據(jù)表、訂單信息表、留言板內(nèi)容表、測(cè)評(píng)試卷表、測(cè)評(píng)問(wèn)題表、測(cè)評(píng)記錄數(shù)據(jù)表，在線咨詢表。表1為咨詢師基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表。

表1 咨詢師基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表

4 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

4.1 管理員服務(wù)端功能模塊

4.1.1 個(gè)人中心模塊

這個(gè)模塊主要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能，比如登錄、退出、管理、完善個(gè)人信息等。管理員從管理員后臺(tái)通過(guò)輸入用戶名，密碼等信息登錄后臺(tái)系統(tǒng)，登錄完成后，在側(cè)邊欄可以選擇點(diǎn)擊查看首頁(yè)、個(gè)人中心、用戶管理、咨詢師管理、留言板管理、付費(fèi)資源管理、測(cè)評(píng)試卷管理、試題管理、系統(tǒng)管理、訂單管理等內(nèi)容。在首頁(yè)左側(cè)的側(cè)邊欄中點(diǎn)擊個(gè)人中心中的修改密碼按鍵，立即跳轉(zhuǎn)到修改密碼頁(yè)面，在頁(yè)面中填寫(xiě)原密碼、新密碼、二次確認(rèn)的新密碼后點(diǎn)擊確定，這時(shí)候通過(guò)映射請(qǐng)求來(lái)處理請(qǐng)求地址映射，然后調(diào)用系統(tǒng)管理員接口完成重置密碼的操作，同理可以修改管理員賬號(hào)用戶名。在頁(yè)面右上角設(shè)置退出登錄的操作按鍵，點(diǎn)擊退出登錄可以立即退出后臺(tái)管理系統(tǒng)并且重新跳轉(zhuǎn)回到平臺(tái)登錄頁(yè)面。

4.1.2 功能管理模塊

功能管理模塊中包含用戶管理、咨詢師管理、付費(fèi)資源管理、留言板管理和測(cè)評(píng)管理五大管理功能：

（1）在用戶管理頁(yè)面可以查看賬號(hào)、姓名、性別、年齡、手機(jī)、郵箱、照片等信息，并可根據(jù)用戶的申請(qǐng)及平臺(tái)維護(hù)的需要進(jìn)行新增、刪除，修改等操作。新增用戶賬號(hào)頁(yè)面如圖5所示。

圖5 新增用戶賬號(hào)頁(yè)面

（2）在咨詢師管理頁(yè)面可以查看工號(hào)、姓名、等級(jí)、性別、年齡、手機(jī)、郵箱、照片、審核回復(fù)、審核狀態(tài)、審核等信息，同時(shí)可直接操作對(duì)咨詢師賬號(hào)進(jìn)行審核，查看詳情、查看評(píng)論，進(jìn)行刪除，修改等，確保平臺(tái)入駐的咨詢師具有合格的資質(zhì)。

（3）在付費(fèi)資源管理頁(yè)面可以查看資源詳情信息，表格顯示付費(fèi)產(chǎn)品名稱、服務(wù)方、發(fā)布時(shí)間、封面、價(jià)格這些資源信息，可根據(jù)需要編輯詳情、查看評(píng)論、刪除，修改等維護(hù)操作。

（4）留言板管理功能中，在相關(guān)留言板管理頁(yè)面可以查看標(biāo)題、封面、日期等留言相關(guān)信息，并可根據(jù)需要進(jìn)行查看評(píng)論、刪除，修改等管理操作。

（5）測(cè)評(píng)管理頁(yè)面中顯示測(cè)評(píng)試卷名稱、測(cè)評(píng)時(shí)長(zhǎng)、測(cè)評(píng)試卷狀態(tài)這些試卷信息，在表格上方可設(shè)置按測(cè)評(píng)試卷名稱查詢指定試卷的功能，同時(shí)可以新增或者刪除測(cè)評(píng)試卷，在表格最右列設(shè)置查看詳情、修改和刪除的按鍵，管理員可以按實(shí)際需要對(duì)測(cè)評(píng)試卷進(jìn)行管理。

4.1.3 系統(tǒng)管理模塊

在系統(tǒng)管理模塊中會(huì)對(duì)公告資訊、在線咨詢、輪播圖進(jìn)行管理：

（1）在公告資訊管理頁(yè)面中，以表格的形式顯示現(xiàn)有的公告信息，包括標(biāo)題、簡(jiǎn)介、圖片；在表格上方設(shè)置按標(biāo)題查詢指定公告的功能，同時(shí)可以新增或者刪除公告；在表格最右列設(shè)置查看詳情、修改和刪除的按鍵，管理員可以按實(shí)際需要對(duì)公告資訊進(jìn)行管理。公告欄作為發(fā)布重要資訊的途徑，是服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)居民交流的重要窗口，在這里向居民介紹簡(jiǎn)單易行的心理保健方法，共享各種心理健康資源，廣泛宣傳心理健康相關(guān)的知識(shí)，集中解答居民共同關(guān)心的心理健康問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民的心理健康常識(shí)的普及教育、令他們切身體驗(yàn)到心理健康服務(wù)的實(shí)效。

（2）在線咨詢頁(yè)面顯示在線咨詢中未回復(fù)的新消息，已回復(fù)的消息則不會(huì)顯示，選擇需要回復(fù)的消息，點(diǎn)擊最右側(cè)操作列中的回復(fù)按鍵進(jìn)入消息回復(fù)頁(yè)面。

（3）在輪播圖管理頁(yè)面展示輪播圖信息，顯示名稱和圖片；在表格上方設(shè)置按名稱查詢指定輪播圖信息的功能，同時(shí)可以新增或者刪除輪播圖；在表格最右列設(shè)置查看詳情、修改和刪除的按鍵，管理員可以按實(shí)際需要對(duì)輪播圖進(jìn)行管理。

4.2 小程序客戶端功能模塊

4.2.1 注冊(cè)登錄模塊

咨詢師和普通用戶分別在不同的注冊(cè)界面注冊(cè)，咨詢師在注冊(cè)時(shí)需要填寫(xiě)自己的工號(hào)、密碼、姓名、等級(jí)、性別、年齡、手機(jī)、郵箱等信息，編輯完成后通過(guò)輸入校驗(yàn)即可成功注冊(cè)；普通用戶需要填寫(xiě)賬號(hào)、密碼、姓名、性別、年齡、手機(jī)、郵箱這些用戶信息。登錄時(shí)不同的賬號(hào)需要選擇對(duì)應(yīng)的登錄用戶類型，成功登錄后才能進(jìn)入到社區(qū)心理健康服務(wù)平臺(tái)小程序主界面。假如遇到忘記密碼的情況，點(diǎn)擊忘記密碼按鍵進(jìn)入重置密碼界面，可以在輸入框輸入賬號(hào)后，選擇賬號(hào)類型，點(diǎn)擊重置密碼按鍵，重置為原始密碼。

4.2.2 用戶信息管理模塊

如果需要修改用戶信息，可以點(diǎn)擊右下角進(jìn)入“我的賬號(hào)”界面后，點(diǎn)擊進(jìn)入“用戶信息”，可以對(duì)賬號(hào)、姓名、性別、年齡、手機(jī)號(hào)、郵箱、照片進(jìn)行修改，完成修改后點(diǎn)擊保存即可提交。如果需要修改照片，可以點(diǎn)擊原照片后，立即打開(kāi)系統(tǒng)本地文件窗口，可以選擇新的圖片上傳。

4.2.3 心理測(cè)評(píng)模塊

點(diǎn)擊右下角進(jìn)入“我的賬號(hào)”界面后，再點(diǎn)擊進(jìn)入“測(cè)評(píng)列表”，可以查看當(dāng)前系統(tǒng)中設(shè)置的測(cè)評(píng)試卷。選擇需要進(jìn)行的測(cè)評(píng)試卷開(kāi)始測(cè)評(píng)，立即進(jìn)入答題界面，上方的倒計(jì)時(shí)開(kāi)始，測(cè)評(píng)結(jié)束后會(huì)彈出顯示測(cè)評(píng)成績(jī)彈窗。點(diǎn)擊退出到“我的賬號(hào)”界面后，點(diǎn)擊進(jìn)入“測(cè)評(píng)記錄”，可以查看該賬號(hào)做過(guò)的測(cè)評(píng)記錄。點(diǎn)擊測(cè)評(píng)名稱可以查看詳細(xì)的測(cè)評(píng)答題情況。往往有的情況是通過(guò)線上測(cè)評(píng)獲取信息發(fā)現(xiàn)的，需要重視線上心理健康服務(wù)平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題方面的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)線上渠道收集信息，線下開(kāi)展危機(jī)性咨詢的方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，使有需要幫助的居民能及時(shí)得到有效的心理健康干預(yù)。

4.2.4 付費(fèi)資源購(gòu)買(mǎi)模塊

點(diǎn)擊想要瀏覽的產(chǎn)品圖片，跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的詳情界面，界面右下角可以選擇下一步操作，加入購(gòu)物車或者立即定購(gòu)。點(diǎn)擊加入購(gòu)物車后，在“我的賬號(hào)”列表中點(diǎn)擊進(jìn)入購(gòu)物車界面，可以查看到所有放入購(gòu)物車的資源。購(gòu)買(mǎi)前需要有充足的賬號(hào)余額，在“我的賬號(hào)”列表中點(diǎn)擊進(jìn)入用戶充值界面，充值完成后回到購(gòu)物車下單，進(jìn)入到訂單確認(rèn)界面。付款后在我的訂單界面可以查看訂單詳情，還能選擇不同狀態(tài)分類的訂單查看。這是社區(qū)居民購(gòu)買(mǎi)額外付費(fèi)服務(wù)的途徑。

4.2.5 心理咨詢模塊

從“我的賬號(hào)”列表點(diǎn)擊“心理咨詢”進(jìn)入咨詢界面，如圖6所示，可以通過(guò)文字的方式在線咨詢，等待收到回復(fù)。這是作為線上網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)的重要部分。

圖6 在線咨詢界面

4.2.6 在線評(píng)論收藏模塊

在線評(píng)論模塊的功能包括查看公告資訊，在留言板內(nèi)添加評(píng)論、點(diǎn)贊或者點(diǎn)踩留言板內(nèi)的討論，對(duì)付費(fèi)服務(wù)資源和咨詢師進(jìn)行評(píng)論和收藏。從“我的賬號(hào)”列表中點(diǎn)擊“留言板”進(jìn)入留言板界面，可以選擇需要查看的留言內(nèi)容，點(diǎn)擊即可進(jìn)入詳細(xì)界面。用戶可在留言板內(nèi)通過(guò)添加評(píng)論的方式討論，通過(guò)點(diǎn)贊或者點(diǎn)踩的方式表達(dá)對(duì)該條留言的態(tài)度。點(diǎn)擊添加評(píng)論進(jìn)入填寫(xiě)評(píng)論界面。點(diǎn)擊點(diǎn)贊圖標(biāo)會(huì)跳出點(diǎn)贊提示彈窗，點(diǎn)踩的操作步驟同上。在留言板界面下方點(diǎn)擊新增，立即跳轉(zhuǎn)到留言發(fā)布界面。在積極參與的交流互動(dòng)中有助于社區(qū)居民樹(shù)立主動(dòng)參與社區(qū)心理健康活動(dòng)的意識(shí)，形成社區(qū)居民之間心理支持的互助氛圍。

5 結(jié) 論

運(yùn)用前后端分離的開(kāi)發(fā)方式避免代碼過(guò)度耦合的情況下，本文通過(guò)SSM框架與uni-app小程序跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)出集合心理測(cè)評(píng)、心理咨詢、在線討論、付費(fèi)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的社區(qū)居民心理健康服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)的管理員服務(wù)端可以幫助社區(qū)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)整合人力資源，豐富社區(qū)心理健康服務(wù)內(nèi)容與形式，普及心理健康知識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量，從源頭上注重心理健康服務(wù)體系建設(shè)，使得面對(duì)社區(qū)居民的心理健康服務(wù)的內(nèi)容更豐富，更有針對(duì)性。社區(qū)居民使用小程序客戶端也能夠在不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束下，便捷的獲取到心理健康服務(wù)，在一定程度上預(yù)防社區(qū)居民心理健康問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)社區(qū)居民心理健康服務(wù)的發(fā)展。