聚力打造地市級傳播生態(tài)圈樣本
——宿遷手機臺融媒體平臺項目

◎陳馳騁 王瓊瓊

(宿遷市廣播電視總臺，江蘇 宿遷 223800)

一、基本情況和創(chuàng)新亮點

宿遷手機臺APP融媒體平臺系統(tǒng)(以下簡稱宿遷手機臺V3.0)，宿遷手機臺V3.0版本定位于智能融媒體現(xiàn)代傳播平臺，是宿遷市廣播電視總臺于2019年正式上線的獨立自主研發(fā)和運營的移動客戶端APP，平臺開發(fā)和運營始終堅持“內(nèi)容建設”與“經(jīng)營創(chuàng)收”同步發(fā)展理念，探索實踐出一條“政務化/社會化/民用化”的廣電媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑；實現(xiàn)“深耕本土、聯(lián)動全國”的強勁發(fā)展態(tài)勢，也贏得“宿遷傳播第一屏”的用戶口碑。

客戶端上線以來，宿遷手機臺認真履行主流媒體職責使命，通過不斷優(yōu)化平臺功能及運營機制，做優(yōu)內(nèi)容、做強傳播、做大影響，而且敢于突破、勇于創(chuàng)新，不斷推出新媒體產(chǎn)品，并及時總結(jié)、制定工作標準操作流程，實現(xiàn)業(yè)務操作的規(guī)范化，同時積極對外聯(lián)動，不斷創(chuàng)新融合傳播形式。實現(xiàn)了市委市政府的重大活動、重要政策通過宿遷手機臺傳播；廣大群眾的民生民意、百姓心聲通過宿遷手機臺傳播；宿遷現(xiàn)象、宿遷經(jīng)驗、宿遷故事通過宿遷手機臺傳播。

目前，平臺訪問量已突破2.5億、注冊用戶超100萬+、日活用戶約20萬，宿遷手機臺先后榮獲2019年度江蘇省市、縣廣電媒體融合創(chuàng)新案例評選“媒體融合創(chuàng)新優(yōu)秀單項案例獎”、2020年度江蘇省廣播電視科技創(chuàng)新獎三等獎、2020年全國新媒體最具號召力品牌、中國媒體客戶端最具影響力50強、全國媒體融合創(chuàng)新——先導媒體獎和技術創(chuàng)新獎。

二、突出成效及典型案例

(一)打造市級媒體傳播生態(tài)圈

第一，堅持內(nèi)容為王、原創(chuàng)為先。打通平臺各要素，匯聚宿遷本地最強信息資訊匯聚，作為區(qū)域性融媒體傳播平臺，手機臺目前訪問量最高的都是本地資訊，因此，在內(nèi)容建設上，手機臺堅持“深耕本土”，同時手機臺還原創(chuàng)內(nèi)容的拳頭產(chǎn)品：早7點晚8點的《新聞早餐》《新聞晚餐》，真正實現(xiàn)“家國天下 一屏盡覽”。精選廣播、電視、網(wǎng)站等新聞要素，對新鮮資訊二次精工推廣，以內(nèi)容優(yōu)勢贏得傳播優(yōu)勢，每年約推發(fā)6萬條信息資訊。打造宿遷手機臺短視頻品牌“得味視頻”，取宿遷方言“得味”的雙關語義，以“看得味視頻，品人生百味”為理念，對自采的新聞視頻內(nèi)容進行音樂、包裝、標題、字幕、剪輯等綜合創(chuàng)作的“再加工”，短視頻質(zhì)量上乘、可看性強、傳播效果好，2020年推出172條精品新聞短視頻，新華社用直接采用了30余條。

第二，強化直播功能、擴大影響。實施移動優(yōu)先戰(zhàn)略，刷新表達方式，宿遷手機臺在圖文直播、視頻直播、短視頻等方面展現(xiàn)了廣電獨家實力。全力塑造“正直播”品牌，圍繞本地重大活動、重要會議、重點節(jié)慶等開展視頻和圖文直播200多場。其中，徐宿淮鹽高鐵開通當天，由宿遷臺聯(lián)合徐州臺、淮安臺、鹽城臺共同開展的“感恩新時代，暢享‘金腰帶’”全媒體大型直播活動正式開始，通過直播鏡頭記錄了徐宿淮鹽高鐵高運營的歷史瞬間，其間宿遷手機臺吸引了200萬粉絲在線觀看和熱情互動，無線徐州、無線淮安、智慧鹽城等客戶端點擊量合計逾千萬人次，此次直播不僅僅是電視、客戶端，更是徐鹽鐵路沿線城市首次跨空間聯(lián)動，宿遷廣電總臺在高鐵站內(nèi)搭建了4K高清演播室，邀請各地主持人，并配備專業(yè)的攝像、燈光、音控設備，并且實現(xiàn)了在列車上全程的出鏡、采訪，以及在演播室全程的主持和互動，實現(xiàn)了宿遷電視公共頻道、廣播新聞頻率、宿遷手機臺、西楚網(wǎng)全媒體直播，此次聯(lián)動直播成功入選“2019年度江蘇廣電十件大事”提名事項，獲得2020年江蘇省廣播電視媒體融合典型案例獎和江蘇省電視新聞現(xiàn)場直播二等獎。

第三，緊貼民生實事、增進互信。在宿遷手機臺除了能收聽直播節(jié)目外，還將話題設置放在手機臺，廣播主持人和用戶玩蓋樓等互動活動，用戶還能獲得禮品，手機臺的“朋友圈”功能，實現(xiàn)社群實時互動，吸引大量用戶。如FM92.1、FM101.9、FM105.5，3個廣播頻率各建設運營頻率互動圈，每個互動圈以主持人節(jié)目為組別，由主持人負責運維節(jié)目互動板塊，有效引流了粉絲互動“我要報料”板塊，實現(xiàn)用戶民生訴求的直接“報料”，老百姓從“受眾”變?yōu)椤靶畔⒃V求發(fā)布者”。在機制上，“我要報料”版塊與監(jiān)督問政欄目《直通12345》形成聯(lián)動，在欄目運維中，通過審核把關、輿論引導、媒體監(jiān)督，形成了問題“訴求核實、推進處理、落實反饋”的閉環(huán)運行機制和線索分享的獎勵激勵機制，通過議題設置引導市民用戶發(fā)現(xiàn)分享身邊感人故事、城市美麗風景、發(fā)展變化，目前此板塊每天穩(wěn)定吸引1 000—2 000用戶訪問，報料話題年超2 500個，并加入配套的微信群，形成用戶黏度和互動性，增加粉絲熱度。

第四，打通政企壁壘、強化互動。初步形成政企聯(lián)動生態(tài)圈，2020年進一步提升平臺功能，開發(fā)完成包括融合號、商城、直播帶貨等功能在內(nèi)的多種功能模塊，打通數(shù)據(jù)通道，優(yōu)化政務化功能體驗，圍繞社會化和民用化發(fā)展方向進行探索并提供相關的功能模塊和應用場景。為宿遷市其他單位提供包括政務宣傳、政務服務、內(nèi)容代運營、功能開發(fā)在內(nèi)的各項服務，截止目前，入駐宿遷手機臺融合號的單位180家，并為宿遷市政協(xié)、市商務局、機關工委、團市委等多家單位提供軟件功能開發(fā)和運維服務，不斷探索媒體+服務模式。

(二)打造市級媒體精品內(nèi)容傳播生態(tài)圈

1.制作受眾喜聞樂見的特色產(chǎn)品

探索IP孵化有效途徑，如何搶奪流量，搶占新媒體時代話語權，讓內(nèi)容出圈，日益成為主流媒體的剛需，打造具有新媒體特征的IP產(chǎn)品，實現(xiàn)IP之間聯(lián)動成為新思路。新媒體時代，有一個恰如其分又具有網(wǎng)感的名字，能讓人過目不忘、愛不釋手，以加強辨識度，形成品牌影響力，宿遷手機臺成立“凌子工作室”，平均年齡不到28歲，是一個非常年輕的新媒體團隊，以陽光清新的形象、活潑幽默的表達，將受眾帶入一個個新聞現(xiàn)場，打造了一批“有創(chuàng)意、有高度、有溫度、有銳度”內(nèi)容產(chǎn)品，在建黨百年、全面小康、疫情報道、重點時事熱點、市委市政府中心工作解讀都發(fā)揮著重要作用，這個工作室真正意義上實現(xiàn)了“主持人中心制”，采、編、播、運營為一體的生產(chǎn)運維模式。

運用互聯(lián)網(wǎng)思維，以新媒體內(nèi)容為主體，圍繞中心工作，運用新媒體的優(yōu)勢，通過Vlog、MG動畫、短視頻、圖文、海報等形式進行創(chuàng)作，作室已擁有新媒體產(chǎn)品8個，《凌子Vlog》《鄉(xiāng)村選美大賽》《下相二十四節(jié)令》《誠“10”的主播》《宿遷和那些城市不得不說的事》《嗨！認識一下》等，其中《凌子Vlog》創(chuàng)新了媒體新聞呈現(xiàn)形態(tài)，以陽光清新的形象、活潑幽默的表達，每一篇作品均為無腳本即興創(chuàng)作，速度快、成本低，同時有深度、有內(nèi)容，又不失生動活潑，旨在給大家呈現(xiàn)不一樣的新聞資訊，在多個新媒體平臺進行分發(fā)，廣受好評，工作室多個新媒體產(chǎn)品獲得“全省網(wǎng)絡新視聽十佳新媒體欄目”。

2.探索樹立市縣融合傳播典范

強化直播帶動效應，2020年，宿遷手機臺聯(lián)合全市三縣兩區(qū)聯(lián)動直播“云賞花”，觀看人數(shù)超30萬，策劃的全媒大型直播行動《鄉(xiāng)村選美大賽》第一季，由主播化身選美首席推薦官，以視頻直播的形式展示小村里的小康模樣，從不同角度，展現(xiàn)宿遷農(nóng)村的小康成就，直播時長近190分鐘，總訪問量超百萬人，第一季榮獲了2020年江蘇省社教特別節(jié)目一等獎、2020第三季度省局廣播電視創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)節(jié)目及江蘇省消費扶貧獲最佳直播活動、2020第三季度省局廣播電視創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)節(jié)目，省局也向國家局推薦了這個產(chǎn)品。2021年，在第一季基礎上，緊緊圍繞建黨100周年這一主線，宿遷手機臺開展《鄉(xiāng)村選美大賽》第二季連線直播，聯(lián)合全市縣區(qū)融媒體中心，選取宿遷地區(qū)紅色基因特色鄉(xiāng)村，進入黨性教育基地，憶黨史、頌黨情、感黨恩，開展三期直播連線，榮獲“2021年全省網(wǎng)絡新視聽十佳新媒體欄目”。

(三)打造市級媒體技術聯(lián)動生態(tài)圈

為深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》，平臺建設和規(guī)劃階段就充分結(jié)合總局《關于加快推進廣播電視媒體深度融合的意見》要求，從總臺自身功能需求和市場需求出發(fā)，在系統(tǒng)化和流程化方面有如下創(chuàng)新：

1.建設參考省級和縣級《融媒體中心建設規(guī)范》，按照移動優(yōu)先的原則，利用移動傳播技術，形成渠道豐富、覆蓋廣泛、傳播有效、可管可控的移動傳播矩陣。平臺完全獨立自主開發(fā)，從而滿足市級廣電融合媒體發(fā)展需要，并具有獨立知識產(chǎn)權的平臺系統(tǒng)。

2.用于最新的移動直播、點播、5G、云計算、AI人工智能及大數(shù)據(jù)技術等手段，逐步開發(fā)和完善滿足總臺乃至市縣級廣電需求的宿遷手機臺APP融媒體平臺系統(tǒng)。

3.采用開放性理念設計，實現(xiàn)了和大洋、索貝、新奧特公司智慧中臺、媒體資源庫、發(fā)布管控系統(tǒng)的技術對接，滿足多終端傳播和用戶多種體驗的需求。平臺實現(xiàn)了對內(nèi)容管控服務、音視頻頻處理服務、大數(shù)據(jù)服務、云服務、協(xié)同生成服務在內(nèi)的多種流程控制體系。

圖片來源：宿遷手機臺傳播矩陣。

4.加強和新華網(wǎng)、荔枝新聞、本地頭條、抖音等平臺溝通合作，通過技術對接方式，持續(xù)推動在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理方面的深度融合，加快構建輿論引導新格局。

5.建立和華為云、騰訊云、天翼云的戰(zhàn)略合作關系，不斷整合云平臺新技術，充分使用5G、云計算、AI人工智能及大數(shù)據(jù)技術等手段，優(yōu)化提升宿遷手機臺APP融媒體平臺系統(tǒng)功能。

三、項目進展和提升方向

(一)項目進展情況

宿遷廣電總臺于2018年8月份啟動宿遷手機臺APP融媒體平臺系統(tǒng)的研發(fā)，在平臺項目立項時，堅持“有用、有趣、有料”的內(nèi)容建設目標，“政務化/社會化/民用化”的功能定位目標，利用云計算、大數(shù)據(jù)、5G、AI人工智能等新技術來為總臺提供“管理+技術+內(nèi)容+運營”整體賦能，2019年12月6日宿遷手機臺3.0版本全新上線，初步建立了“媒體+政務、服務、商務”的運營體系，一體化運營生態(tài)體系成效顯著。

(二)提升方向

為了更好地實現(xiàn)政務化服務功能，我們先后和江蘇省政務服務平臺、市網(wǎng)上政務服務大廳等達成合作意向，實現(xiàn)宿遷手機臺用戶數(shù)據(jù)互通，但是在實現(xiàn)包括政務服務在內(nèi)的具體業(yè)務上不能有效地實現(xiàn)互聯(lián)互通，導致我們在對接相關業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)上進展緩慢，所以希望在政策文件扶持方面，能有明確的文件要求，來促進和推動數(shù)據(jù)資源向我們開放，盡快實現(xiàn)政務服務功能在我們平臺的廣泛應用。

圖片來源：宿遷手機臺數(shù)據(jù)中心。

四、項目發(fā)展前景和規(guī)劃

總臺制定了現(xiàn)代化總臺《三年發(fā)展規(guī)劃綱要》要求，手機臺平臺功能開發(fā)也制定了三年規(guī)劃。2021年提升平臺功能，完成包括融合號、商城、直播帶貨等功能，打通數(shù)據(jù)通道，進一步完善平臺系統(tǒng)架構；2022年強化內(nèi)容和服務產(chǎn)品研發(fā)，增強用戶互動黏性，多重方式提升日活用戶數(shù)量，通過對大數(shù)據(jù)對用戶及數(shù)據(jù)進行多維度分析，以精準化資訊、直播、商城、服務、H5小游戲方式，進行內(nèi)容、產(chǎn)品推介。并初步完成傳播體系分析系統(tǒng)架構；2023年將大數(shù)據(jù)運用拓展到多個領域，如內(nèi)容傳播分析與績效考核、城市社會化治理等，并借助5G和AI人工智能更好的服務用戶和城市管理，打造一站式多樣化使用需求的廣電特色平臺，推動宿遷廣播電視總臺堅持“內(nèi)容建設”與“經(jīng)營創(chuàng)收”同步發(fā)展，探索實踐出一條“政務化/社會化/民用化”的廣電媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，打造媒體融合立體傳播第一屏。

新媒體是一種思維，不是傳統(tǒng)思維能看得到的，用新媒體的方式去發(fā)現(xiàn)新聞，語言風格追求“出新”，閱讀體驗才能“出色”，傳播渠道追求“出界”，傳播效果才能“出彩”，宿遷手機臺將認真履行主流媒體職責使命，做優(yōu)內(nèi)容、做強傳播、做大影響，而且敢于突破、勇于創(chuàng)新，不斷推出新媒體產(chǎn)品，同時積極對外聯(lián)動，不斷創(chuàng)新融合傳播形式，凸顯主流媒體影響力，致力于打造成區(qū)域性實力最強的現(xiàn)代智能化全媒體傳播平臺，實現(xiàn)“深耕本土、聯(lián)動全國”的戰(zhàn)略目標。