“雙一流”背景下地方高校學(xué)生公寓育人研究

唐靜妮 牛佳欣

（1.桂林理工大學(xué)后勤服務(wù)集團，桂林 541004；2.桂林理工大學(xué)商學(xué)院，桂林 541004）

引 言

建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科（簡稱“雙一流”）是中共中央、國務(wù)院做出的重大戰(zhàn)略決策，也是中國高等教育領(lǐng)域繼“211工程”“985工程”之后的又一國家戰(zhàn)略，有利于提升中國高等教育綜合實力和國際競爭力，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供有力支柱?！半p一流”建設(shè)旨在提高我國高等教育人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新水平，其本質(zhì)是提升高校的辦學(xué)質(zhì)量和育人水平。

高校學(xué)生公寓作為學(xué)生活動的主要場所，不僅是學(xué)生休息的地方，還是他們進行學(xué)術(shù)交流和人際溝通，甚至是人格培養(yǎng)的場所。高校學(xué)生公寓育人是“雙一流”建設(shè)背景下高校育人體系中的重要組成部分，在育人方式、育人過程和育人影響上有著自己的獨特優(yōu)勢，相關(guān)學(xué)者也對此進行了一些研究。林碧丹指出，高校學(xué)生公寓是進行育人工作的重要陣地，提出通過實行人性化管理和服務(wù)、建設(shè)人性化的公寓文化環(huán)境、培養(yǎng)學(xué)生的自我管理意識等途徑充分發(fā)揮高校學(xué)生公寓的育人功效。馮詩松等以中國人民大學(xué)為分析案例，對當下高校學(xué)生公寓育人機制存在的問題進行了探討，提出了建立育人機制的有效對策。鄭亞梅提出建設(shè)完備型、學(xué)習型、服務(wù)型、綠色型、智能型和安全型的高校學(xué)生公寓文明實踐中心，以期起到推進全員全程全方位育人的作用。

為深刻貫徹“三全育人”要求和適應(yīng)“雙一流”建設(shè)的新要求和新期望，本文在“雙一流”建設(shè)背景下從地方高校學(xué)生公寓服務(wù)育人、環(huán)境育人和管理育人等三個方面出發(fā)，分析地方高校學(xué)生公寓育人的現(xiàn)狀和存在的問題，有針對性地提出了解決措施，進一步強化學(xué)生公寓的育人功能，打造育人“第二課堂”，使地方高校學(xué)生公寓真正成為學(xué)校育人工作的重要陣地。

一、“雙一流”背景下地方高校學(xué)生公寓育人的現(xiàn)狀

地方高校學(xué)生公寓育人工作經(jīng)過較長時間的發(fā)展和積累，取得了一定的成績和效果。但隨著高校邁入“雙一流”建設(shè)時代，地方高校學(xué)生公寓育人工作面臨新的挑戰(zhàn)，仍存在著一些問題與不足之處，有待進一步改善。

（一）服務(wù)育人功能方面

1.公寓員工文化水平偏低

服務(wù)育人功能作為地方高校學(xué)生公寓育人的主要途徑，其功能的發(fā)揮直接影響公寓育人的成效。公寓的服務(wù)對象主要是在校大學(xué)生，公寓員工作為公寓隊伍的其中一員，其不僅是大學(xué)生的服務(wù)者、管理者，更是大學(xué)生思想政治工作的教育者。因此，公寓員工的言行舉止和專業(yè)素養(yǎng)直接對大學(xué)生產(chǎn)生一定程度的影響。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與“雙一流”高校的公寓員工相比，地方高校公寓員工的文化水平偏低，大專及大專以上學(xué)歷人數(shù)占比不足15%，高中及高中以下的學(xué)歷水平的人占大部分，其中以初中學(xué)歷居多。

2.公寓員工服務(wù)意識不夠

公寓員工作為學(xué)生公寓的服務(wù)提供者，其與大學(xué)生接觸最為頻繁和密切。在“雙一流”高校中，公寓員工學(xué)歷水平普遍偏高并且在入職之前都進行過針對性的培訓(xùn)，他們的平均年齡也比較年輕化，在平時的工作中注重以學(xué)生為本，能夠?qū)W(xué)生進行更好的思想政治強化教育。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，地方高校公寓員工大多是履行宿舍管理等簡單的本職工作，缺乏相應(yīng)的思想政治教育工作能力，公寓服務(wù)育人的“最后一公里”并未打通。同時，地方高校公寓員工的工資待遇普遍較低，結(jié)合馬斯洛需求層次理論，再加上地方高校學(xué)生公寓管理缺乏相應(yīng)的員工激勵機制，容易導(dǎo)致公寓員工的工作積極性不強，服務(wù)意識不夠，存在一定程度的職業(yè)倦怠行為，從而影響公寓育人效果的發(fā)揮。

（二）環(huán)境育人功能方面

1.硬件條件不夠完備

調(diào)查結(jié)果顯示，地方高校學(xué)生除去睡眠時間，每天待在宿舍時間3小時以上的學(xué)生占比為83.6%。隨著智能時代的到來，高校學(xué)生公寓作為學(xué)生的第二個家，其舒適度對于學(xué)生來說是不可或缺的，公寓配套設(shè)施的完善程度關(guān)系著學(xué)生的生活質(zhì)量?？梢园l(fā)現(xiàn)，隨著高校學(xué)生公寓擔任的職能日益增加，全天24小時空調(diào)、熱水供應(yīng)，以及智能洗衣機、洗鞋機、烘干機等逐漸進入學(xué)生宿舍，使學(xué)生宿舍的居住條件有所改善?！半p一流”高校學(xué)生公寓是包括衣食住行、娛樂和社交等在內(nèi)的綜合性場所，是集思想教育、生活服務(wù)和娛樂活動于一體的教育基地。相比于國內(nèi)“雙一流”高校學(xué)生公寓，地方高校學(xué)生公寓的硬件條件還需完備，公寓內(nèi)公共學(xué)習和娛樂活動的場所、空間有所不足，同時對學(xué)生宿舍安全設(shè)備的檢查和更新重視不夠。

2.軟件環(huán)境有待打造

軟件環(huán)境，即公寓空間營造的文化氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。文化育人作為高校育人工作的重要組成部分，文化氛圍的營造對于大學(xué)生的成長成才具有潛移默化的作用。通過實地調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，部分地方高校在文化氛圍方面缺少創(chuàng)新性，只是通過舉辦相關(guān)文化活動、在走廊或者大廳懸掛名人名言和文化宣傳海報等方式營造淺層次的文化氛圍，很少舉辦師生交流會、知名教授進公寓等活動，忽略了師生課后時間溝通交流的重要作用。未能將學(xué)生公寓的育人功能擺在與課堂育人同等重要的位置，文化育人未能真正融入公寓育人工作中。甚至部分地方高校不重視公寓文化育人的重要性，只是將公寓視為學(xué)生的居住空間，公寓文化育人等軟件環(huán)境更需要進一步打造。

（三）管理育人功能方面

1.相關(guān)制度不夠完善

制度是進行有效管理的保障，在制度的規(guī)范下，可以對公寓員工和學(xué)生起到良好的導(dǎo)向作用和協(xié)調(diào)作用。高校為加強制度建設(shè)，制定了關(guān)于公寓管理的學(xué)生手冊和制度，雖然制度內(nèi)容不斷完善，但部分內(nèi)容仍存在一些問題，需要繼續(xù)完善。例如：公寓管理制度大多為學(xué)生制定，忽略制定公寓員工的管理方法和條例；公寓管理制度和其他制度或者二級學(xué)院制定的公寓管理制度配合銜接不夠完善，公寓管理制度的執(zhí)行情況和學(xué)生評獎評優(yōu)等制度相互銜接性不夠密切。同時，與“雙一流”高校相比，在員工績效和獎懲方面，部分地方高校的相關(guān)制度不夠完善甚至沒有，致使公寓員工在崗位規(guī)范制度的基礎(chǔ)上，執(zhí)行力不夠。

2.三方協(xié)同作用不夠

在“三全育人”理念的指導(dǎo)下，高校育人工作不僅僅是思想政治教育相關(guān)部門和工作人員的職責，還是高校各職能部門、學(xué)院，甚至是全體教職員工的責任。高校學(xué)生公寓育人的管理，通常由學(xué)校學(xué)生管理部門、后勤管理部門和二級學(xué)院等三個部門組成。地方高校相關(guān)部門在落實各自公寓育人責任時，發(fā)揮了一定的作用和效果。但目前公寓育人工作的開展缺乏各部門的通力合作，各部門大多數(shù)情況下都是單獨育人，部門之間的溝通協(xié)同力量不夠，沒有實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，公寓育人工作存在局限性。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，地方高校相關(guān)管理部門對學(xué)生的管理力量不夠明顯，未能以學(xué)生成長成才為出發(fā)點，未能整合各部門之間的育人資源和因素。公寓員工的專業(yè)性參差不齊，二級學(xué)院輔導(dǎo)員的精力和時間有限，甚至是學(xué)生缺乏自覺性，都在一定程度上都影響地方高校育人功能的發(fā)揮。

二、“雙一流”背景下地方高校學(xué)生公寓育人路徑探索

（一）加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

服務(wù)育人是地方高校學(xué)生公寓參與育人工作的主要途徑和直接途徑。為提高公寓員工的管理水平和素質(zhì)，加強公寓員工的服務(wù)意識，學(xué)生公寓管理部門應(yīng)打造一支業(yè)務(wù)精通和工作扎實的公寓工作隊伍，加強對公寓員工的培訓(xùn)。通過入職培訓(xùn)與日常培訓(xùn)兩種形式，加強公寓員工對本崗位的認知，提升公寓員工愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識。同時，為解決高校普遍存在的公寓員工學(xué)歷層次低的問題，可以有針對性地聘用高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理人才充實到管理隊伍中，更好地與學(xué)生進行溝通交流，實現(xiàn)高校學(xué)生公寓亦是學(xué)生思想陣地的目標，達到對學(xué)生進行思想教育目的。通過和專業(yè)性管理人才開展有針對性的討論，可以切實解決公寓員工在工作中遇到的實際問題，充分調(diào)動公寓員工的工作積極性，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，促使公寓員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作，并能自覺提高自身的服務(wù)能力。

（二）以德樹人，創(chuàng)造軟硬兼具的育人氛圍

環(huán)境育人是地方高校學(xué)生公寓發(fā)揮育人功能的基礎(chǔ)。完善且功能齊全的宿舍硬件設(shè)施，會在很大程度上滿足學(xué)生對公寓的要求，提高他們對公寓的滿意度，進而達到環(huán)境育人的目的。在硬件環(huán)境方面，高校學(xué)生公寓應(yīng)結(jié)合空間設(shè)計學(xué)原理，提供合理化的公寓規(guī)劃，包括宿舍采光和晾曬衣物等問題，并且合理配套家具和其他設(shè)施，將宿舍打造成為生活園區(qū)，提高學(xué)生的舒適度。

公寓作為學(xué)生培養(yǎng)思想道德和優(yōu)秀品質(zhì)的陣地，學(xué)生公寓管理部門和二級學(xué)院要積極營造文化氛圍，發(fā)揮公寓文化育人功能，培養(yǎng)大學(xué)生的文化自信。一是在公寓建設(shè)學(xué)生活動陣地，設(shè)置小組自習室、討論室等學(xué)習空間，用于報刊閱覽、黨團組織等學(xué)生活動的開展，同時還方便學(xué)生進行學(xué)術(shù)交流。可以邀請知名教授舉辦講座或者擔任宿舍導(dǎo)師，為學(xué)生提供課外學(xué)習和生活指導(dǎo)，助力學(xué)風建設(shè)。二是在公寓開展多元化的文化品牌活動。結(jié)合公寓樓的建筑特征、住宿結(jié)構(gòu)和住宿學(xué)生專業(yè)分配情況，將社會主義核心價值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和各學(xué)科專業(yè)特色等內(nèi)容有效應(yīng)用于公寓大廳、走廊等醒目位置或公共空間，豐富公寓內(nèi)涵。另外，二級學(xué)院需要充分挖掘本院系特色，結(jié)合“一院一品”活動，打造院系文化品牌，營造高雅的公寓文化氛圍，充分發(fā)揮公寓的環(huán)境育人功能。

（三）以人為本，完善相關(guān)管理制度

管理育人是地方高校學(xué)生公寓管理的中心工作。以人為本就是要求人在制度的規(guī)范下從事工作，科學(xué)的管理制度可以有效提高學(xué)生公寓的管理水平。建設(shè)完善的制度體系，首先要建立與公寓員工相關(guān)的管理制度，并確保制度的落實；其次將公寓員工的表現(xiàn)進行量化，設(shè)立學(xué)生評價區(qū)域，結(jié)合學(xué)生對公寓員工的滿意度考核，建立明確的獎懲制度，發(fā)揮其對公寓員工的激勵功能，不斷提高學(xué)生公寓的服務(wù)質(zhì)量；最后要進一步細化管理制度，配套學(xué)校和學(xué)院層面的管理制度，淡化職責盲區(qū)，充分將學(xué)生公寓的管理制度運用于各個環(huán)節(jié)。

（四）搭建平臺，加強三方協(xié)同作用

地方高校學(xué)生公寓作為高校育人的“第二課堂”，其育人的主要對象是地方高校的在校大學(xué)生。學(xué)生公寓管理部門、學(xué)生管理部門和各二級學(xué)院在完成“種好責任田，守好一段渠”主體責任的同時，要進一步加強三方管理機構(gòu)聯(lián)絡(luò)溝通，強化三者之間的協(xié)同作用，明確職責，搭建平臺。基于上述思想所構(gòu)建的“三方協(xié)同”育人平臺模型如圖1所示，該平臺可以實現(xiàn)三方管理機構(gòu)與學(xué)生之間的無縫溝通和交流，進一步提升學(xué)生自我管理能力，進而達到育人的目的。

圖1 “三方協(xié)同”育人平臺模型圖

結(jié) 語

綜上所述，“雙一流”建設(shè)作為黨和國家為提升國家教育水平而提出的重大戰(zhàn)略決策，地方高校學(xué)生公寓作為學(xué)校進行育人工作的主要陣地，其應(yīng)該積極貫徹下去，不斷發(fā)揮管理育人、環(huán)境育人和服務(wù)育人等功能，探索育人工作新領(lǐng)域，將學(xué)生公寓打造成為學(xué)生成長成才的第二課堂，為“雙一流”建設(shè)提供堅實的后勤基礎(chǔ)保障。