遼健集團(tuán)撫礦總醫(yī)院：創(chuàng)新融合精細(xì)管理 旨在“大眾健康”

文/本刊記者 吳佳男

立足自身可持續(xù)發(fā)展，為區(qū)域醫(yī)療福祉籌謀，醫(yī)院承繼過往品格，自有擔(dān)當(dāng)。

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“科學(xué)有效管理，注重細(xì)節(jié)與流程，最大化保證醫(yī)療質(zhì)量與安全，降低病種成本，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)?！?021年7月年2日，遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)撫礦總醫(yī)院（以下簡稱“撫礦總醫(yī)院”）召開了“經(jīng)濟(jì)管理年”工作會(huì)，醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)成員、各科室及各基層醫(yī)院的運(yùn)營助理150余人參加了本次會(huì)議。會(huì)上，撫礦總醫(yī)院黨委書記、院長朱瑞武如此勉勵(lì)廣大員工。

“強(qiáng)化運(yùn)營，精細(xì)管理”。在職能部門和學(xué)科設(shè)立運(yùn)營助理，是撫礦總醫(yī)院近年來的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措之一；“致力于區(qū)域醫(yī)療福祉，提升區(qū)域醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)者溫度”，也是醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)近年來的核心管理理念之一。

實(shí)現(xiàn)“一流管理、一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流環(huán)境、一流設(shè)備”五個(gè)“一流”，志在“十四五”，攻堅(jiān)“省內(nèi)一流、國內(nèi)知名學(xué)科特色突出、管理卓越、模式創(chuàng)新、輻射基層，綜合實(shí)力在區(qū)域排名第一的新型區(qū)域醫(yī)療中心”目標(biāo)，撫礦總醫(yī)院正穩(wěn)中求進(jìn)，步入高質(zhì)量發(fā)展新征程。

遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)撫礦總醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)

朱瑞武遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)撫礦總醫(yī)院黨委書記、院長

品格傳承

2021年5月11日，撫礦總醫(yī)院門診大廳內(nèi)，人潮涌動(dòng)，醫(yī)院內(nèi)科、外科、皮膚科、耳鼻喉科、口腔科等科室的專家和患者積極互動(dòng)，氣氛熱烈而有序。

“一切為了大眾健康，打造患者信賴，有‘溫度’的潤心患者服務(wù)品牌。”撫礦總醫(yī)院副院長李高華告訴記者，2021年，是總醫(yī)院“潤心”患者服務(wù)體系的建設(shè)元年。為更好擴(kuò)大“潤心”服務(wù)在人民群眾中的影響力，塑造華潤健康堅(jiān)持以患者為中心的形象，撫礦總醫(yī)院承辦了華潤健康“潤心”黨建業(yè)務(wù)融合品牌暨“潤心”患者服務(wù)體系發(fā)布周活動(dòng)。

“潤”這一字，是“潤心”的“潤”，也是華潤的“潤”。2019年，華潤健康與遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)達(dá)成深度合作后，撫礦總醫(yī)院“航母”增添了強(qiáng)勁的動(dòng)力引擎。

“3年內(nèi)，創(chuàng)建新型區(qū)域患者服務(wù)體系，強(qiáng)化醫(yī)院品牌，辦百姓放心、專屬自己的醫(yī)院?！敝烊鹞浔硎?，建院115年以來，從最初的滿鐵醫(yī)院，到新中國成立后的區(qū)域和東三省龍頭礦業(yè)醫(yī)院，再到當(dāng)下在撫順市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，規(guī)模和危急救治能力均處于領(lǐng)先地位的醫(yī)院，撫礦總醫(yī)院歷經(jīng)多個(gè)重要發(fā)展階段：撫順“先有礦，后有城”，新中國成立之初，醫(yī)院已開創(chuàng)區(qū)域多項(xiàng)診療技術(shù)應(yīng)用先河；至20世紀(jì)90年代初，醫(yī)院成功創(chuàng)建全國首批三甲醫(yī)院；其后在多種因素影響之下，至21世紀(jì)初，醫(yī)院發(fā)展遭遇一定瓶頸；2002—2012年，醫(yī)院迎來新一輪發(fā)展黃金期；近10年間，醫(yī)院從規(guī)模化發(fā)展向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，成功改制，正開啟新篇章。

“曾有波折，但積累了深厚底蘊(yùn)，當(dāng)下全員正凝心聚力?！弊源髮W(xué)畢業(yè)進(jìn)入總醫(yī)院至今，從外科“小大夫”，到主治醫(yī)師、科室副主任、主任、院長助理，再到副院長、院長和黨委書記，32年間，朱瑞武一路見證了總醫(yī)院的多個(gè)重要發(fā)展階段。

“每個(gè)階段，醫(yī)院核心宗旨不變，都是以醫(yī)者初心贏得患者信任，提升了員工價(jià)值感和榮譽(yù)感?！?015年，就任總醫(yī)院院長后，朱瑞武和領(lǐng)導(dǎo)班子確定了新的發(fā)展戰(zhàn)略，即按照國家公立醫(yī)院改革相關(guān)要求，以學(xué)科建設(shè)為抓手，制定并實(shí)施專科建設(shè)整體規(guī)劃，落實(shí)三級(jí)醫(yī)院功能定位，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)整體效率全面提升。

2017年年中，國資委、中央編辦、國家衛(wèi)生健康委等六部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于國有企業(yè)辦教育醫(yī)療機(jī)構(gòu)深化改革的指導(dǎo)意見》要求在2018年底前完成國有企業(yè)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的移交改制或集中管理工作，撫礦總醫(yī)院步入新的發(fā)展風(fēng)口。朱瑞武介紹，對(duì)此，遼寧省應(yīng)時(shí)而動(dòng)，于2018年初成立了遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)；2018年末，撫礦總醫(yī)院和多家企業(yè)醫(yī)院被并入旗下，成功轉(zhuǎn)制。

2019年12月21日，撫礦總醫(yī)院再迎“大動(dòng)作”：進(jìn)入華潤健康集團(tuán)，醫(yī)院再迎新的發(fā)展契機(jī)。

“華潤健康的‘一切為了大眾健康’理念和撫礦總醫(yī)院多年踐行的‘打造百姓滿意的醫(yī)院’理念完美契合?！敝烊鹞涓锌?，醫(yī)院先后兩次改制和改革，最終能獲得遼寧省委、省政府贊譽(yù)，同時(shí)獲評(píng)國資委改革成功案例殊榮，要感謝醫(yī)院上下“同呼吸，共命運(yùn)”，不斷努力和奮斗；也是醫(yī)院多年間推進(jìn)遼寧省級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)行多項(xiàng)創(chuàng)新之舉的必然結(jié)果。

學(xué)科為王

多年來，堅(jiān)持“人才強(qiáng)院、科技興院”辦院理念，總醫(yī)院學(xué)科建設(shè)實(shí)現(xiàn)了長足發(fā)展。當(dāng)下，醫(yī)院有遼寧省重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目8個(gè)，省級(jí)市域重點(diǎn)?？?個(gè)、撫順市重點(diǎn)專長科系7個(gè)，成功創(chuàng)建國家級(jí)卒中中心、省級(jí)胸痛中心、撫順市中毒救治中心、撫順市危重孕產(chǎn)婦搶救中心、撫順市危重新生兒搶救中心及16個(gè)撫順市市級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心。

“強(qiáng)優(yōu)勢，補(bǔ)短板，再造學(xué)科集群。”自2015年開始，朱瑞武和醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)憋著一股勁：學(xué)科發(fā)展向省級(jí)和國家級(jí)醫(yī)院看齊。

李高華介紹，2019年，醫(yī)院獲得國家級(jí)高級(jí)卒中中心認(rèn)證；2020年，醫(yī)院再獲國家級(jí)心源性卒中中心建設(shè)單位認(rèn)證；2021年5月，醫(yī)院在全國高級(jí)卒中中心綜合排名中位列第44位，靜脈溶栓技術(shù)排名連續(xù)三次全國第2。他強(qiáng)調(diào)，尤其是“十三五”期間，作為區(qū)域具有企業(yè)醫(yī)院屬性的醫(yī)院，撫礦總醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)上，注重發(fā)展重點(diǎn)優(yōu)勢學(xué)科，已形成自己的品牌效應(yīng)。

學(xué)科特色，分別體現(xiàn)在6個(gè)方面：一是做大學(xué)科規(guī)?！，F(xiàn)今，醫(yī)院普外科5個(gè)病區(qū)專業(yè)劃分明晰，心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等已成為撫順市百姓優(yōu)先選擇的科系；二是注重?？萍寄?。多年來，醫(yī)院不遺余力發(fā)展重點(diǎn)科系。目前，消化內(nèi)科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科等特色明顯，每年均有技術(shù)創(chuàng)新和突破；三是統(tǒng)一規(guī)范診療。在醫(yī)院內(nèi)，“同病同治”，同一方案在相關(guān)?？苾?nèi)貫徹執(zhí)行成為常態(tài)；四是加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。多年來，“外引內(nèi)培”，醫(yī)院推行全方位考核和學(xué)科帶頭人機(jī)制，鼓勵(lì)年輕醫(yī)生攻讀博士學(xué)位，選派重點(diǎn)學(xué)科的主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師到北京、上海等地醫(yī)院的優(yōu)勢學(xué)科進(jìn)修，以實(shí)現(xiàn)科室三級(jí)梯隊(duì)搭建目標(biāo)，做到科有特色人有專長；此外，參照省市重點(diǎn)專科相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院常態(tài)化進(jìn)行學(xué)科評(píng)估和動(dòng)態(tài)管理；重視醫(yī)研結(jié)合，關(guān)注專科的學(xué)術(shù)位置，將科系省、市學(xué)會(huì)委員數(shù)量情況列入科室?？茖?shí)力評(píng)估中。

對(duì)標(biāo)國家對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院的要求，總醫(yī)院在“十三五”期間還完善了內(nèi)、外科和新生兒重癥醫(yī)學(xué)中心體系的建設(shè)。截至目前，醫(yī)院已完成急診中心數(shù)輪改造，將內(nèi)科ICU整體搬遷至急診急救中心，成立了急診重癥，極大提升了急危重癥患者搶救成功率，每天可接診300～500余名急危重癥患者，覆蓋區(qū)域50%以上病種的急救和手術(shù)。

2017年，承110周年院慶契機(jī)，撫礦總醫(yī)院全年展開了多達(dá)50余次的學(xué)術(shù)活動(dòng)，邀請(qǐng)省內(nèi)外和國際專家參與，在醫(yī)院持續(xù)掀起學(xué)科建設(shè)熱潮。“認(rèn)識(shí)不足，開拓視野，迎頭趕上。”在朱瑞武看來，認(rèn)知優(yōu)勢與差距，不斷進(jìn)行SWOT分析，才能更好應(yīng)對(duì)未來。

遼寧省健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)撫礦總醫(yī)院

高質(zhì)未來

“建設(shè)高質(zhì)量的醫(yī)院，為患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒主題?！敝烊鹞湎蛴浾呙枋隽酸t(yī)院“十四五”規(guī)劃的主要思路：一是強(qiáng)化黨建和文化，健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，厚植醫(yī)院文化，提升醫(yī)院品牌影響力；二是更大力度推進(jìn)信息化建設(shè)，以助力高效運(yùn)營和協(xié)同管控，通過電子病歷7級(jí)評(píng)審，實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療協(xié)同共享；三是在組織建設(shè)和人力資源構(gòu)架上，進(jìn)行組織重塑，育引高層次人才，建立更為合理的人才梯隊(duì)；最后，是讓財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造更大價(jià)值，業(yè)財(cái)融合，嚴(yán)格內(nèi)控，實(shí)行全成本核算。

學(xué)科發(fā)展上，在“40%左右達(dá)到省級(jí)先進(jìn)水平，80%以上達(dá)到市級(jí)以上重點(diǎn)學(xué)科水平”目標(biāo)下，實(shí)施“3+7+7”戰(zhàn)略：利用綜合醫(yī)院門急診量的優(yōu)勢，著力建設(shè)腫瘤、心腦血管病、婦兒醫(yī)院。腫瘤學(xué)科加強(qiáng)學(xué)科間融合，實(shí)現(xiàn)同質(zhì)化治療，成立撫礦腫瘤醫(yī)院；建成心腦血管病醫(yī)院，開展卒中單元治療模式，多學(xué)科協(xié)同治療腦血管病，建成搶救、治療、康復(fù)一體化的腦血管病無縫隙治療體系；成立婦兒醫(yī)院，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦新生兒全鏈條管理；同時(shí)，做強(qiáng)放射治療科、消化學(xué)科、急診急救、皮膚美容、健康管理中心、影像科、核醫(yī)學(xué)科7個(gè)專長科系；再者，強(qiáng)化甲狀腺專病、代謝性疾病、高尿酸痛風(fēng)專病、肺結(jié)節(jié)專病、輔助生殖、婦瘤專病、碘131治療7個(gè)專病管理。

“2020年的新冠肺炎疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)過后，我們更深刻認(rèn)識(shí)到，學(xué)科強(qiáng)，則醫(yī)院強(qiáng)，發(fā)展?？坪诵募夹g(shù)是立院之本。”李高華介紹，當(dāng)下，醫(yī)院正從提升?？茖?shí)力入手，以五大中心建設(shè)推動(dòng)學(xué)科發(fā)展，加強(qiáng)綠色通道建設(shè)，推動(dòng)多學(xué)科的緊密協(xié)作，系統(tǒng)化加強(qiáng)PCCM建設(shè)，落實(shí)分級(jí)診療戰(zhàn)略，推動(dòng)總醫(yī)院及緊密型醫(yī)聯(lián)體的學(xué)科協(xié)同。

2021年6月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》出臺(tái)。其中，“一院多區(qū)”建設(shè)等成為重點(diǎn)提及內(nèi)容。對(duì)此，撫礦總醫(yī)院的戰(zhàn)略思路是，對(duì)西露天醫(yī)院、老虎臺(tái)醫(yī)院和多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行擴(kuò)建和升級(jí)，推進(jìn)多院區(qū)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理、標(biāo)識(shí)、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平同質(zhì)化，履行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，更好地服務(wù)區(qū)域百姓。

其中，具體戰(zhàn)略之一是，打造總醫(yī)院透析中心、老虎臺(tái)醫(yī)院、西露天醫(yī)院聯(lián)動(dòng)的“透析業(yè)務(wù)品牌”，發(fā)展多個(gè)“旗艦店”。此外，區(qū)域政策支持之下，撫礦總醫(yī)院即將在距離撫順不遠(yuǎn)處的沈撫新區(qū)，創(chuàng)建旨在服務(wù)區(qū)域康復(fù)和健康管理的多家“分院”。

“志在大眾健康，以制度激勵(lì)文化落地，以文化凝聚共識(shí)，追求卓越，醫(yī)院終極目標(biāo)在于可持續(xù)發(fā)展和永續(xù)競爭力?！敝烊鹞渥詈蟊硎?。