適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高職電商人才培養(yǎng)模式的思考

陳 曦 徐海俠

江蘇安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院 江蘇徐州 221000

一、高職電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研基本思路與方法

(一)調(diào)研指導(dǎo)思想

為響應(yīng)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的要求，應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，深入了解當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展，達(dá)到學(xué)校與企業(yè)供需一致的教育目標(biāo)，進(jìn)一步明確高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位，課題組成員對(duì)當(dāng)前主流招聘網(wǎng)站、電子商務(wù)專業(yè)的用工情況、人才需求以及學(xué)生的體驗(yàn)開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，為高職電子商務(wù)優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)模式提供一些參考數(shù)據(jù)和建議。

(二)調(diào)研的基本思路與方法

1.主流招聘網(wǎng)站招聘信息挖掘

通過(guò)數(shù)家大型招聘求職網(wǎng)站的電商類職位招聘進(jìn)行信息爬取，經(jīng)過(guò)整理，共獲得有效招聘信息3465份，梳理出招聘信息中排名靠前的企業(yè)人才素質(zhì)需求。

2.企業(yè)調(diào)研

通過(guò)走訪企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，如江蘇睿云信息技術(shù)有限公司等與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的企業(yè)，對(duì)企業(yè)展開(kāi)調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括：了解企業(yè)的人才需求、行業(yè)發(fā)展及趨勢(shì)、企業(yè)的人才需求數(shù)量、電商人才能力要求，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供的崗位及校企合作意向等。

3.應(yīng)屆生調(diào)研

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪談?wù){(diào)研、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等調(diào)研的方式，主要調(diào)研應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位、在崗位的工作情況，進(jìn)一步對(duì)接學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的可用性和實(shí)用性。

4.對(duì)在校學(xué)生調(diào)研

對(duì)在校學(xué)生展開(kāi)調(diào)研，主要了解在校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的興趣、專業(yè)課程知識(shí)儲(chǔ)備及在校學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的基本規(guī)劃、目前的升學(xué)、擇業(yè)、就業(yè)需求等。

二、專業(yè)調(diào)研結(jié)果及分析

(一)企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研及分析

本著實(shí)事求是、充分尊重企業(yè)客觀實(shí)際的原則，我們分析得到了這些企業(yè)在用工方面的一些共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。

共同點(diǎn)是：大部分企業(yè)都在綜合素質(zhì)上要求畢業(yè)生具備一定的可塑性，即“內(nèi)有定力、外有張力”，具有良好的責(zé)任心和敬業(yè)精神及扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，包括網(wǎng)絡(luò)搭建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)、圖形圖像視頻處理、熟悉office基本操作等。另外，針對(duì)高職院校的電商專業(yè)畢業(yè)生，調(diào)研的企業(yè)提供較多的就是產(chǎn)品銷售相關(guān)的崗位，需要學(xué)生具備相對(duì)外向的性格，能夠具有相關(guān)的客戶接待、維護(hù)、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷等客戶關(guān)系管理技巧，從而能夠完成企業(yè)制定的銷售業(yè)績(jī)。

不同點(diǎn)是：部分企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)，希望畢業(yè)生有良好的溝通能力、性格活潑，具備一定團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)精神、強(qiáng)大的心理素質(zhì)等需求。

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的人才需求可以總結(jié)為兩大方向，技術(shù)類人才崗位(電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)、圖形圖像視頻處理等)、商務(wù)類人才崗位(企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)創(chuàng)客、產(chǎn)品經(jīng)理等)。企業(yè)對(duì)高職電子商務(wù)人才的職業(yè)素養(yǎng)可以歸類如下：學(xué)習(xí)能力、策劃實(shí)踐能力、創(chuàng)新研發(fā)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言文字能力。另外，企業(yè)建議學(xué)校在課程體系搭建的過(guò)程中，既要突出電子商務(wù)技術(shù)技能的培養(yǎng)，也要重視學(xué)生綜合素質(zhì)的鍛煉。

(二)應(yīng)屆生和在校生調(diào)研結(jié)果分析

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研顯示，學(xué)生的年齡段都是00后，喜歡追求個(gè)性化，普遍心態(tài)較好，但做事情相對(duì)缺乏耐性，且沒(méi)有相對(duì)明確的職業(yè)規(guī)劃。調(diào)研結(jié)果顯示，大部分的學(xué)生都是自己對(duì)電子商務(wù)這一專業(yè)感興趣，學(xué)生喜歡實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)技能課程，比如PS、攝影等，多數(shù)學(xué)生掌握了網(wǎng)店美工、攝影、產(chǎn)品服務(wù)與客戶關(guān)系管理等專業(yè)技能。但是學(xué)生與相關(guān)計(jì)算機(jī)聯(lián)系的專業(yè)技能欠缺，學(xué)生認(rèn)為自己在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能上需要進(jìn)一步提升，如Word、PPT等辦公軟件、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作。

三、當(dāng)前高職電子商務(wù)人才主要的培養(yǎng)困境

電子商務(wù)行業(yè)體量在快速增加，產(chǎn)生了巨大的用工需求，很多職業(yè)院校也看到了這一需求并隨即開(kāi)設(shè)了相關(guān)專業(yè)，但調(diào)查顯示，應(yīng)屆畢業(yè)生的工作表現(xiàn)與企業(yè)要求在很多方面都存在著或多或少的差距，不能完全滿足企業(yè)的需求。職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)方面，主要存在以下幾方面的困境：

(一)人才培養(yǎng)方向的盲目性

電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域非常廣泛，且不局限于計(jì)算機(jī)類型企業(yè)、視頻制作類型企業(yè)、產(chǎn)品銷售類企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)管理類、平面設(shè)計(jì)類企業(yè)等，因此，很多高職院校在電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置上具有一定的盲目性，沒(méi)有對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和地方企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研，沒(méi)有對(duì)人才培養(yǎng)方向進(jìn)行明確的定位，沒(méi)有對(duì)高職院校學(xué)生的就業(yè)前景進(jìn)行充分論證。雖然會(huì)請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行商議討論，但電商的發(fā)展十分迅速，如直播電商、短視頻營(yíng)銷等的快速發(fā)展，讓高職院校的專家、老師、學(xué)生都應(yīng)接不暇，甚至出現(xiàn)無(wú)從下手的情況。因此，在進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的制訂上，往往將十幾門課程簡(jiǎn)單地堆砌在一起。但是由于電子商務(wù)專業(yè)的復(fù)合性，使得不同專業(yè)的課程過(guò)度交叉，核心課程學(xué)得不精，選修課程更迭過(guò)快，造成課程全而不精、多而不實(shí)。

(二)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性不夠

盡管目前高職院校加強(qiáng)了電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)力度，但學(xué)生的實(shí)踐效果并不突出。一方面由于院校引進(jìn)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)多為相關(guān)企業(yè)提供的競(jìng)賽類實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，并不能和地方企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)相吻合。另一方面，與院校有合作的企業(yè)，雖然能夠給學(xué)生提供實(shí)習(xí)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，但是企業(yè)的實(shí)習(xí)需求數(shù)量往往有限，僅僅能滿足少部分電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。

(三)學(xué)生綜合素質(zhì)有待提升

一方面，高職院校的學(xué)生性格相對(duì)活潑好動(dòng)，動(dòng)手能力強(qiáng)，喜歡嘗試新事物，但是高職學(xué)生整體的學(xué)習(xí)能力、思考能力和知識(shí)整合能力方面有待提高。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和短視頻的發(fā)展，使得大眾群體面對(duì)的誘惑越來(lái)越多，特別是年青一代的學(xué)生群體，因缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，容易受到外界因素的干擾，影響擇業(yè)就業(yè)觀念。

四、提升高職電商人才培養(yǎng)模式的建議

眾多高職院校近年來(lái)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教育進(jìn)行積極探索，取得了很大的育人成效，但結(jié)合招聘網(wǎng)站招聘需求、企業(yè)走訪結(jié)果和在校學(xué)生調(diào)研現(xiàn)狀，針對(duì)目前高職電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式給出如下建議：

(一)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案

高職院校應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，學(xué)生的就業(yè)方向和就業(yè)范圍很大程度上是由市場(chǎng)需求決定的。因此，高職院校應(yīng)該創(chuàng)新電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，定期開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和走訪，進(jìn)而建立科學(xué)的分級(jí)、分層培訓(xùn)體系并合理地進(jìn)行更新，及時(shí)對(duì)電商專業(yè)人才知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更新、完善，不僅為電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)緊缺的高端專業(yè)技能人才，還做好電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)的幫扶工作。

課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理，電子商務(wù)技能核心課程應(yīng)讓學(xué)生了解電子商務(wù)的全貌，掌握電子商務(wù)的基本理念、基本技術(shù)和基本方法，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步讓學(xué)生明確自己的興趣和特長(zhǎng)，進(jìn)行職業(yè)崗位方向的初步定位。技能核心課程應(yīng)該覆蓋所有電子商務(wù)類專業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理、視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)、移動(dòng)電子商務(wù)等。

(二)以就業(yè)為目標(biāo)，提高學(xué)生的核心專業(yè)能力

高職院校與普通高等院校的培養(yǎng)目標(biāo)區(qū)別很大，高職教育培養(yǎng)目標(biāo)主要是使學(xué)生獲得某一特定職業(yè)或職業(yè)群所需的包括技能和知識(shí)在內(nèi)的實(shí)際能力，重點(diǎn)在于實(shí)用、應(yīng)用，使畢業(yè)生能夠勝任某項(xiàng)或某類工作崗位。高職的人才培養(yǎng)理念和目標(biāo)在不斷演變，從最初的“技術(shù)型人才”“應(yīng)用型人才”發(fā)展到“實(shí)用型人才”，再到現(xiàn)在提出的“技術(shù)技能人才”。

不難看出，高職的培養(yǎng)目標(biāo)概念演進(jìn)的過(guò)程中，技術(shù)始終是被重視的部分，這其實(shí)體現(xiàn)了高職教育的重中之重。因此，在實(shí)際開(kāi)展高職教育時(shí)，應(yīng)當(dāng)著力培養(yǎng)學(xué)生的技能素質(zhì)、動(dòng)手能力、應(yīng)用能力，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新教育教學(xué)方法，尋求高效率的技能教學(xué)訓(xùn)練途徑。同時(shí)，專業(yè)核心的理論知識(shí)以及相關(guān)應(yīng)用的能力也應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)。

(三)全面發(fā)展，提升學(xué)生綜合素質(zhì)

結(jié)合調(diào)研結(jié)果看，高職院校不能只看重傳授專業(yè)知識(shí)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)技能，還應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)體系的建設(shè)。尤其是基礎(chǔ)層面的素質(zhì)能力，使學(xué)生建立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成良好的生活方式和工作態(tài)度，具有敬業(yè)、誠(chéng)信的良好職業(yè)道德。

高職院校要切實(shí)提高綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)的效果，應(yīng)當(dāng)建立育人的教育目標(biāo)，更注重人文精神方面的教育，重視學(xué)生人格的健全和完善。在這一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)校應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法地給學(xué)生創(chuàng)造更多鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，如充分利用日常的學(xué)習(xí)、生活中的各種契機(jī)，讓學(xué)生充分參與其中，在完成學(xué)習(xí)、管理任務(wù)的同時(shí)鍛煉學(xué)生。

(四)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為動(dòng)力，將校企合作落實(shí)到位

校企合作的本質(zhì)在于能夠?qū)⒓夹g(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)等多方面的活動(dòng)進(jìn)行整合，達(dá)到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的。應(yīng)當(dāng)積極地以創(chuàng)新的心態(tài)看校企合作，不斷尋求有效的校企合作新手段，調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，讓雙方互贏。高職院校建立、創(chuàng)新校企合作機(jī)制過(guò)程中，高職院?？梢约皶r(shí)地了解企業(yè)的用工標(biāo)準(zhǔn)和人才需求，人才培養(yǎng)的目標(biāo)將更有方向和說(shuō)服力，教學(xué)質(zhì)量也會(huì)與之提升。

合作企業(yè)可以為高職院校學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所以及企業(yè)項(xiàng)目，如邀請(qǐng)學(xué)生參與電商直播、短視頻拍攝、短視頻制作等。一方面為高職學(xué)生提供了直接參與到職業(yè)行為中的機(jī)會(huì)，使學(xué)生的實(shí)踐能力在實(shí)際工作中得到快速提升。另一方面，合作企業(yè)可能相對(duì)節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，并且因?yàn)樾Ｆ蠛献鞫@得政府更多的利好政策和社會(huì)形象。

(五)緊跟行業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)硬件建設(shè)管理

實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和管理也是至關(guān)重要的。實(shí)訓(xùn)室承擔(dān)著幫助學(xué)生將理論落實(shí)到實(shí)操中的重要任務(wù)，如視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)課程、電商直播課程、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等實(shí)踐類課程均需要在電商實(shí)訓(xùn)室開(kāi)展，包括對(duì)攝像機(jī)、反光板、直播照明燈、ERP訓(xùn)練桌等的熟練使用。另外，學(xué)生也可以利用實(shí)訓(xùn)室開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，校企合作企業(yè)也可以搭建校中企、企中校，高效率利用實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行真正的工作實(shí)操，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，擺脫過(guò)去單一的模擬仿真環(huán)境，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)，提升學(xué)生的自信心，帶動(dòng)合作企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

(六)以一降二升三適應(yīng)為原則，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃教育

一降，指降低過(guò)高的就業(yè)期待值。高職院校應(yīng)當(dāng)引領(lǐng)學(xué)生對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，明確高職學(xué)生在職場(chǎng)中的定位與發(fā)展方向，降低過(guò)高的就業(yè)期待值，樹(shù)立大眾化的就業(yè)觀。

二升，指提升自身綜合素質(zhì)。不僅包括各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，還包括那些非專業(yè)的基礎(chǔ)層面能力，如文明禮貌、做事有條理、保持健康生活方式等。尤其要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，就業(yè)是作為一個(gè)完整的人成為企業(yè)的合格員工，而不僅是一個(gè)完成任務(wù)的工具人。

三適應(yīng)，指適應(yīng)就業(yè)形勢(shì)。隨著社會(huì)發(fā)展，行業(yè)和職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，造成相當(dāng)一部分應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)時(shí)很不適應(yīng)。應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo)教育，提高其對(duì)就業(yè)形勢(shì)的適應(yīng)能力。一方面是從心理上能夠接受就業(yè)形勢(shì)的變化，另一方面是入職后能夠根據(jù)工作要求不斷提升、改變自己，以適應(yīng)工作內(nèi)容的變化。

職業(yè)規(guī)劃教育應(yīng)當(dāng)從新生入學(xué)就開(kāi)始進(jìn)行，并成為專業(yè)課教師的一門延續(xù)性的任務(wù)，在不同年級(jí)分別開(kāi)展，而不是作為一項(xiàng)入學(xué)之初的打卡任務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

根據(jù)調(diào)研結(jié)果并結(jié)合當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)得出，高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以就業(yè)為目標(biāo)、以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為動(dòng)力、以一降二升三適應(yīng)為原則，加強(qiáng)高職電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)的若干建議，在提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的同時(shí)，更好地滿足電商產(chǎn)業(yè)需求和發(fā)展。