公關(guān)禮儀教育與大學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)化之探討

文/石鑫

（中南林業(yè)科技大學(xué) 湖南 長沙 41000）

一、公關(guān)禮儀的概念

禮主要是指人們的道德規(guī)范和社會(huì)行為準(zhǔn)則，對(duì)于個(gè)人、社會(huì)、國家都有著重大意義。儀是指人們的面容、氣度。將禮和儀綜合在一起，主要是指人們的禮貌、理解、儀容儀表等。

什么是公關(guān)禮儀？公關(guān)禮儀是新時(shí)代背景下人與人之間、人與社會(huì)之間、人與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通橋梁，用以作為思想溝通的重要途徑，可以促進(jìn)彼此間的溝通與交流，加強(qiáng)相互的了解，不斷構(gòu)建和諧友愛的社會(huì)環(huán)境，為自身，為企業(yè)塑造一個(gè)積極正面的行為規(guī)范。從古至今，中華民族都是禮儀之邦，禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)文化展現(xiàn)，是社會(huì)素質(zhì)文明，文化文明的重要指導(dǎo)，禮儀更是一個(gè)國家與一個(gè)民族物質(zhì)文明、精神文明、團(tuán)結(jié)向上、凝聚力、向心力至關(guān)重要的體現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生掌握好公關(guān)禮儀的相關(guān)知識(shí)，可以有效幫助大學(xué)生在步入社會(huì)后可以更加的自信，大學(xué)生在社會(huì)中可以學(xué)會(huì)如何獲得自信、理解、支持。

二、公關(guān)禮儀對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)化探討

1.公關(guān)禮儀是大學(xué)生成長的基本要求

隨著社會(huì)文明不斷發(fā)展，人們思想道德素質(zhì)不斷加強(qiáng)，人與人之間的交際越來越多，人們之間相處關(guān)系變的相對(duì)復(fù)雜，人際關(guān)系在社會(huì)生活中變得非常重要，公關(guān)禮儀正是解決和調(diào)和人際關(guān)系問題的重要手段。大學(xué)對(duì)于學(xué)生而言，是離開家庭步入社會(huì)的橋梁，當(dāng)大學(xué)生獨(dú)身一人來到一個(gè)獨(dú)立的生活空間里，在此環(huán)境中，大學(xué)生可以充分的展示自身的張揚(yáng)的個(gè)性，體現(xiàn)自我。公關(guān)禮儀更是大學(xué)生打開交流之門，交獲新朋友的最佳體現(xiàn)，大學(xué)生在大學(xué)生活中收獲知識(shí)、收獲友誼、收獲學(xué)識(shí)都離不開公關(guān)禮儀。

2.公關(guān)禮儀是大學(xué)生成長的客觀需求

公關(guān)禮儀是人們在道德規(guī)范內(nèi)的行為準(zhǔn)則，公關(guān)禮儀可以幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀?，F(xiàn)如今的大學(xué)生，其自身的低素質(zhì)根本無法匹配其高學(xué)歷，目前，眾多大學(xué)生的綜合素質(zhì)較低，沒有體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生該有的行為準(zhǔn)則和良好的素質(zhì)表現(xiàn)。

3.公關(guān)禮儀是大學(xué)生成功的必備條件

公共禮儀是大學(xué)生思想行為的重要資本，可以幫助大學(xué)生在日后的工作活動(dòng)中樹立自信。在企業(yè)和組織活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的表現(xiàn)形式，公關(guān)禮儀不僅可以幫助大學(xué)生創(chuàng)造鮮明的個(gè)性。保持其身心健康，還能培養(yǎng)大學(xué)生的組織能力和團(tuán)結(jié)能力，提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感。這些都是成功的必備條件和基本要求。

三、大學(xué)生禮儀規(guī)范及素養(yǎng)狀況問題探究

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響下，人才市場對(duì)于大學(xué)生綜合素質(zhì)要求變得越來越高，大學(xué)生的思想也因此發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)代大學(xué)生不僅要不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，還要提高個(gè)人的人格魅力，于是公關(guān)禮儀就顯得尤為重要。目前，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀的忽視越來越嚴(yán)重，其主要表現(xiàn)有：學(xué)生在學(xué)校里過分追求時(shí)尚，行為規(guī)范跟自身受教育程度嚴(yán)重不符，不重視精神文明教育，不重視自身的行為談吐，缺少應(yīng)有的行為禮儀規(guī)范，穿著不符合大學(xué)生該有的標(biāo)準(zhǔn)，妝容多濃郁，給自身的形象造成嚴(yán)重的影響。目前，很多大學(xué)生不懂如何解決人際關(guān)系的問題，大學(xué)生在正常交際過程中，不知道該如何地正確展示自己，談吐不符合其身份。當(dāng)代大學(xué)生缺乏禮儀規(guī)范主要有以下幾個(gè)原因：

1.市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀念的影響

近年來，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷飛速發(fā)展，市場競爭力逐漸增加，市場環(huán)境的不斷發(fā)展給當(dāng)代大學(xué)生的精神文明、思想道德、人生觀等帶來不小的沖擊。在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)利益、需求、愛好等各個(gè)方面都產(chǎn)生不小的變化，在市場競爭意識(shí)、法制意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)上都在不斷增強(qiáng)，在諸多因素影響下，導(dǎo)致部分大學(xué)生的思想政治意識(shí)，社會(huì)道德意識(shí)有所下降，個(gè)人主義嚴(yán)重，拜金主義嚴(yán)重，這些都嚴(yán)重制約著大學(xué)生的思想行為觀念，影響大學(xué)生思維和行為表現(xiàn)能力。大學(xué)生對(duì)于公關(guān)禮儀理解出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，會(huì)出現(xiàn)一味討好、溜須拍馬等行為。

2.中國家庭傳統(tǒng)教育方法給子女帶來的負(fù)面影響

家庭教育不是課堂教育，也不是治理教育，是需要配合孩子各個(gè)教育階段進(jìn)行的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。子女處在大學(xué)階段時(shí)，要求家長要不斷學(xué)習(xí)新的教育觀念，了解自家孩子的心理和行為習(xí)慣，協(xié)助學(xué)校和社會(huì)培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。然而，中國式家長在教育孩子的過程中，依舊采用的是傳統(tǒng)應(yīng)試教育，只重視孩子學(xué)業(yè)上的教育，忽視孩子綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在家庭教育中，很多家長教育孩子的方式簡單粗暴，打壓孩子的自信心，使得子女的內(nèi)心過度焦躁、抑郁，形成不健康的心理狀態(tài)。當(dāng)子女進(jìn)入大學(xué)后，家長只是為子女提供經(jīng)濟(jì)上的支持，忽視家庭教育對(duì)孩子社會(huì)能力培養(yǎng)的重要性。在傳統(tǒng)教育下培養(yǎng)出來的孩子，往往都會(huì)把注意力放在書本上，缺乏人與人之間的交往能力，一旦學(xué)生步入大學(xué)校園，將會(huì)陷入交際恐慌，不會(huì)與他人合作與交流。

3.高校傳統(tǒng)道德教育內(nèi)容與禮儀教育不相符合

高校思想道德教育的核心內(nèi)容是：以培養(yǎng)大學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為基礎(chǔ)，讓學(xué)生樹立正確的思想道德觀念，為社會(huì)培養(yǎng)出綜合性專業(yè)人才。目前，高校在教育過程中其教育內(nèi)容與直接反映社會(huì)道德行為、道德體現(xiàn)、道德活動(dòng)的禮儀表現(xiàn)上存在一定差異。由于我國家庭受傳統(tǒng)教育的影響很深，在對(duì)子女教養(yǎng)上教育理念缺少層次，使得孩子在思想道德觀念上嚴(yán)重脫節(jié)，同時(shí)也反映出，高校在思想道德教育上沒有跟上時(shí)代發(fā)展趨勢，高校人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求脫節(jié)，高校在思想道德教育上教育模式相對(duì)滯后。

四、加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的必要性

1.公關(guān)禮儀是大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要

在信息時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)正逐漸改變?nèi)伺c人之間的溝通方式，傳統(tǒng)交流方式正在發(fā)生改變。人與人之間的交流方式逐漸變得信息化，傳統(tǒng)的溝通方式逐漸被信息化溝通代替，信息化溝通方式正在逐漸深入到人們的日常工作生活中，并成為時(shí)代發(fā)展的趨勢。隨著溝通方式的改變，對(duì)人們社交方式和內(nèi)容都提出更好的要求和行為規(guī)范，基于此，公關(guān)禮儀是大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)發(fā)展的必然需求。

2.公關(guān)禮儀是大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)的需要

綜合素質(zhì)高的大學(xué)生一定是知書達(dá)理、專業(yè)技能和思想道德水平高的優(yōu)秀學(xué)生。目前，在高校中普遍存在學(xué)生接受著高水平高層次的教育，但其實(shí)際的道德行為連基本水平都達(dá)不到，導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象最關(guān)鍵的因素就是學(xué)生缺乏必要的公關(guān)禮儀教育。高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育，使其掌握基本的道德行為準(zhǔn)則，是時(shí)代發(fā)展的必然要求。公關(guān)禮儀教育不僅可以豐富大學(xué)生的禮儀知識(shí)，大學(xué)生可以掌握符合社會(huì)道德行為要求的禮儀規(guī)范，大學(xué)生在實(shí)際生活中可以按照道德行為規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在社交活動(dòng)中展現(xiàn)自己良好的禮儀行為，學(xué)生可以把內(nèi)在品質(zhì)和外在禮儀有機(jī)地結(jié)合在一起，充分展現(xiàn)出來，成為名副其實(shí)的擁有較高綜合素質(zhì)的現(xiàn)代大學(xué)生。

3.公關(guān)禮儀是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要

大學(xué)生在校期間建立良好的人際關(guān)系，對(duì)學(xué)生步入社會(huì)后有著非常大的作用。大學(xué)生通過建立良好的人際關(guān)系可以收獲朋友，這是大學(xué)生步入大學(xué)生活的必然需求。大學(xué)生掌握良好的公關(guān)禮儀以及行為規(guī)范，可以很快與交往對(duì)象建立起和諧、良好的人際關(guān)系，在交往過程中不斷學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

結(jié)束語

中華民族禮儀文化歷史悠久，這是我們的精神財(cái)富。公關(guān)禮儀是人道德情操和文化教養(yǎng)的展現(xiàn)。在日益激烈的社會(huì)競爭中，公關(guān)禮儀是當(dāng)代大學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)的基本前提，可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生高尚的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，因此，在高校教育中，必須加大公關(guān)禮儀教育，通過禮儀教育可以進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)其交際能力，養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣，使當(dāng)代大學(xué)生養(yǎng)成良好的思想道德品質(zhì)，強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，不斷促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提升與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)在社會(huì)活動(dòng)中的價(jià)值。