如何有效構建企業(yè)團隊管理模式

文/薛佳幸 郭皓月 王怡軻

（鄭州財經(jīng)學院 河南 鄭州 450000）

每一位員工都是單獨的主體，其多元智能的結(jié)構和特點具有很強的差異性。而有效的團隊管理模式能根據(jù)員工特點進行崗位設計、分配職責權限、制定溝通機制。有效的團隊管理能夠明晰崗位職責、降低溝通成本、提高協(xié)作能力。實際上，當前很多企業(yè)團隊管理模式的有效性仍然不足，比如團隊管理人員的素質(zhì)不足、溝通機制存在障礙、績效考核機制不完善等。而這些問題都成為影響企業(yè)運營發(fā)展的重要因素。因此，針對構建有效團隊管理模式的研究就顯得尤為重要。

一、團隊管理相關概念介紹

1.團隊管理模式

很多學者對團隊管理的概念進行了研究，基于不同的研究角度，形成了大量差異化的結(jié)論。有學者認為團隊管理屬于管理學的范疇，指一個組織中的管理者根據(jù)個體員工的多元智能的結(jié)構和特點，將其劃分為不同的小組，并對各個小組進行任務分配、工作指導和業(yè)績考核的活動，其目的是提高組織的運營效率。也有學者認為團隊管理模式的重要特點是自我管理。管理者會根據(jù)員工的個體能力素質(zhì)和基本目標來設計差異化的小組，而各個小組需要對工作任務進行進一步的分解，以明確各個小組成員的崗位職責，以達到提高組織生產(chǎn)力的目的。除此之外，還有學者認為團隊管理模式存在多個子系統(tǒng)，比如溝通系統(tǒng)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)和矛盾解決系統(tǒng)、團隊文化建設系統(tǒng)等。溝通系統(tǒng)能增進管理者和員工以及員工之間的感情，提高組織凝聚能力；協(xié)調(diào)系統(tǒng)能更加科學地梳理小組工作流程；矛盾解決系統(tǒng)能化解員工沖突和矛盾，提高組織的團結(jié)程度。

2.團隊管理的原則

企業(yè)開展有效的團隊建設應該遵循三方面的原則。首先，目標導向原則。團隊建設和管理的目的是實現(xiàn)組織目標，因此，團隊的組織形式、溝通機制和權責分配都應該堅持目標導向。一方面，目標要進行細化，落實到財務、客戶、內(nèi)部運營和學習與成長多個方面。另一方面，企業(yè)在財務、市場、人力等方面的目標應該根據(jù)外部環(huán)境的變化而進行調(diào)整。而目標的調(diào)整必將帶來團隊管理模式的重塑。第二，過程監(jiān)督原則。團隊組織產(chǎn)生整合效益的一個重要前提就是合法合規(guī)，遵守企業(yè)制度，因此，企業(yè)有必要對團隊運營的過程進行監(jiān)督。在目標導向的原則下，部分企業(yè)成員可能會發(fā)生敗德行為，企業(yè)有必要加強內(nèi)部監(jiān)督的組織機構建設，貫徹崗位不相容原則，將企業(yè)蘊含的法律風險和財務風險控制在可接受范圍內(nèi)。第三，成本效益原則。企業(yè)團隊管理模式的構建應該考慮到所付出的成本和獲得的收益，要實現(xiàn)成本和收益的平衡。

二、企業(yè)構建有效團隊管理模式的重要性

1.提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平

一方面，團隊管理能夠?qū)?zhàn)略目標進行細化和分解，而各個組織則根據(jù)目標進行具體任務的設計，并將其分配到各個小組成員。而團隊管理對每一位小組成員的性格、能力等素養(yǎng)進行深入剖析，確保“人盡其才”。而小組成員則可以很好地勝任崗位工作，并能通過合作推動“1+1＞2”效應的產(chǎn)生。另一方面，有效的團隊管理模式充分尊重了團隊成員的主體地位，在文化建設中更加強調(diào)尊重和愛護員工。這種方式大大提高了團隊凝聚能力，增強了員工的主人翁意識和公平感，調(diào)動了工作積極性，從整體上提高了經(jīng)營管理水平。

2.提高企業(yè)風險防范能力

在國際環(huán)境日益復雜的前提下，企業(yè)面臨的不確定因素日益增多。而傳統(tǒng)的團隊管理模式并不能有效識別環(huán)境中所含的風險因素，對風險的防范能力較弱。而有效的團隊管理模式能提高企業(yè)的風險防范能力。一方面，有效的團隊管理模式實現(xiàn)了對關鍵崗位的管理，加強了對過程的監(jiān)督。比如關鍵的審計崗位、審批崗位都能及時發(fā)現(xiàn)各類型工作可能帶來的風險。另一方面，有效的團隊管理模式實現(xiàn)了對員工績效考核。而員工在考核的壓力下會著重關注風險的識別、評估和應對。

三、有效構建企業(yè)團隊管理模式的策略

1.規(guī)范制度建設

企業(yè)構建有效的團隊管理模式就必須規(guī)范制度建設，具體的策略可以分為三個方面。首先，企業(yè)應該嚴格工作流程設計和責任劃分。部分企業(yè)的崗位存在職責權限不清晰，相互交叉重疊的現(xiàn)象。在工作中一旦出現(xiàn)問題，有關崗位就會相互推諉責任。因此，企業(yè)可以重新梳理和制定相關工作流程，制定清晰的崗位職責說明書，便于對工作中出現(xiàn)的問題進行追責。

其次，企業(yè)還應該提升工作信息的透明性。有限地公開工作中的信息，提高信息透明程度一方面能暢通信息溝通，促進數(shù)據(jù)共享，降低信息獲取的效率。

另外一方面，公開員工的工作情況能在團隊內(nèi)部營造競爭氛圍，提高員工工作積極性。此外，公開工作信息也能將工作中面臨的問題和障礙直接呈現(xiàn)給團隊管理者。而管理者則可進行針對性的指導，提高問題解決的效率。最后，采取人性化的管理方式。人性化的制度能讓團隊管理更加有“溫度”，也可激發(fā)員工的集體主義意識，比如很多團隊設立了員工生日共同慶祝活動等制度。

2.完善激勵機制

完善的激勵機制應該采取物質(zhì)和精神相結(jié)合的方式，同時要保證激勵的公平性。首先，優(yōu)化薪酬體系。一方面，企業(yè)可以適當擴大績效薪酬的比例，根據(jù)員工的績效考核結(jié)果確定績效薪酬的系數(shù)，從而實現(xiàn)員工創(chuàng)造的價值同薪酬相匹配。另一方面，企業(yè)還應該優(yōu)化薪酬組合。企業(yè)應該認識到不同層次員工的薪酬需要存在較大的差異。因此，企業(yè)設計的薪酬可以結(jié)合員工需要進行適當調(diào)整，比如針對基層員工要更注重物質(zhì)激勵，針對高級管理層要并重物質(zhì)和精神激勵。

其次，制定職業(yè)發(fā)展計劃。在企業(yè)競爭日益激烈的今天，很多員工不僅關心自身的薪酬待遇，同時更加關注職業(yè)發(fā)展空間。因此，有關的團隊管理應該為每一位員工制定中短期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工“有奔頭、有前景”。職業(yè)規(guī)劃機制是長效激勵手段，能提升團隊的穩(wěn)定性。最后，優(yōu)化績效考核機制。團隊考核除了要設計科學的考核指標和多元化的評價機制外，還應該制定考核信息溝通機制。因為每一次考核都存在對結(jié)果不滿的員工，而有效的信息反饋機制能實現(xiàn)結(jié)果的復核和對員工的安慰，從而提高員工的忠誠度。

3.建設有效的培訓機制

團隊管理者和成員的素質(zhì)能對團隊行為的有效性產(chǎn)生重要影響，因此，企業(yè)應該建立有效的培訓機制。首先，團隊管理者肩負著開展團隊計劃、組織團隊活動、協(xié)調(diào)團隊成員、控制團隊行為的重要責任。因此，企業(yè)應該加強對團隊管理者的培訓，努力提升其綜合素養(yǎng)。一方面，針對管理者的培訓要針對企業(yè)發(fā)展的實際情況，要結(jié)合宏觀的戰(zhàn)略目標，另一方面，要嚴格對管理者接受培訓的過程和結(jié)果的考核，督促管理者能端正態(tài)度，提高學習積極性。其次，針對員工的考核應該因崗位而異。普通員工不僅要接受專業(yè)知識方面的培訓，還應該接受其他通識性培訓內(nèi)容，比如辦公軟件知識、溝通技巧知識以及其他工作相關知識等。最后，企業(yè)要完善崗位交接過程。崗位交接也是崗位知識傳遞的過程。企業(yè)可以適當延長交接的時間，促進交接雙方知識傳遞的高效完成。

結(jié)束語

企業(yè)中的每一個人都不是一個孤島，都需要同其他個體進行交流。而基于共同的目的，各個員工組成了團隊。有效的團隊管理模式能提高成員向心力、發(fā)揮整合效應。建設有效的團隊管理模式應該規(guī)范制度建設、完善激勵機制、建立有效的培訓機制。只有這樣，才能讓團隊管理模式成為提高企業(yè)競爭能力的關鍵因素。