關(guān)于學(xué)院新媒體平臺建設(shè)現(xiàn)有問題及解決途徑的思考

文/馮靜塵

（山東理工大學(xué)法學(xué)院 山東 淄博 255000）

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活的重要組成部分。與此同時，大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)也呈現(xiàn)出信息需求多樣化、價值取向多元化等特點。為了讓大學(xué)生把握正確的政治方向，牢固樹立“四個意識”，堅持“四個自信”，運用網(wǎng)絡(luò)新媒體對他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政教育便顯得尤為重要。本文以山東理工大學(xué)法學(xué)院為例，分析網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)工作中的現(xiàn)有問題，并提出相應(yīng)解決途徑，以期讓網(wǎng)絡(luò)新媒體更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思政育人作用，完善“三全育人”機制。

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體現(xiàn)狀簡介

1.山東理工大學(xué)法學(xué)院融媒體中心組織架構(gòu)

山東理工大學(xué)法學(xué)院融媒體中心隸屬于山東理工大學(xué)法學(xué)院團委，重大事項由學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)研究決定，日常事務(wù)主要是分管新媒體工作的老師帶領(lǐng)學(xué)生自主管理。學(xué)院設(shè)有融媒體中心，設(shè)負(fù)責(zé)人1名，統(tǒng)籌管理日常事務(wù)。中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)運營部、影像制作部、新聞采編部、創(chuàng)作推廣部四個部門。學(xué)院所運營的新媒體平臺主要有學(xué)院微信公眾號、新浪微博、QQ公眾號和抖音號，分別由創(chuàng)作推廣部、網(wǎng)絡(luò)運營部和影像制作部負(fù)責(zé)運營。另外的平行部門新聞采編部雖不直接參與到其中，但在實際的運營過程中，學(xué)院的新聞、專題訪談等均交由該部門完成，四個部門相互協(xié)同配合。

2.學(xué)院各平臺簡介

學(xué)院微信公眾號作為學(xué)院主要的新媒體平臺，承擔(dān)學(xué)院新聞宣傳、活動預(yù)告以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政育人的作用。2021年，新媒體微信推文閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量一直保持在較為穩(wěn)定的態(tài)勢，總閱讀次數(shù)達(dá)到495119次，閱讀人數(shù)達(dá)到272371次，分享次數(shù)和分享人數(shù)分別達(dá)到了13929和9862次，共推文837余篇，其中優(yōu)秀原創(chuàng)推文《新生話題圈|今天你“社恐”了嗎》、《夏條綠已密，朱萼綴鮮明》、《圍爐夜談|冬日漫漫如無邊之雪，讓我們相互取暖叭》等被校媒選中并在全校范圍內(nèi)進(jìn)行推送，展現(xiàn)了學(xué)院風(fēng)采。

其中，QQ賬號一共發(fā)布976條說說，涵蓋了學(xué)院文化活動、校園生活、社會熱點、時事政治等，并且評論區(qū)與讀者互動良好，在學(xué)習(xí)之余豐富了同學(xué)們的課余生活。

學(xué)院微博賬號為：山東理工大學(xué)法學(xué)院團總支，2021年共發(fā)布微博數(shù)量47次，主要以轉(zhuǎn)載為主。

學(xué)院抖音賬號在2021年共發(fā)布短視頻18條，總播放量89281次，總點贊量2179個，總評論數(shù)為324條。其中，《聽說山理工的法學(xué)院小姐姐很好看》、《下站即將到達(dá)山東理工大學(xué)》《請黨放心，強國有我》等視頻播放量較高，其中《法學(xué)院小姐姐》占據(jù)天時地利人和成為年度最佳短視頻，反映出了如今大學(xué)生的瀏覽喜好。

二、學(xué)院網(wǎng)絡(luò)新媒體現(xiàn)有問題

1.各新媒體平臺之間溝通關(guān)聯(lián)少，推送內(nèi)容分散

學(xué)院現(xiàn)有的新媒體平臺有微信公眾號、微博號、QQ號、抖音號。其中，微信公眾號作為學(xué)院主要的新媒體發(fā)布渠道，每天推送學(xué)院新聞、專題訪談、長期開展的網(wǎng)絡(luò)思政育人項目，并推送活動預(yù)告等。而對于微博、QQ、抖音的重視沒有微信多，這三個平臺使用較少，粉絲量也少。且由于各個新媒體平臺歸屬于學(xué)院不同的學(xué)生部門運營，平臺之間的溝通聯(lián)系較少，策劃選題不統(tǒng)一，推送頻率有高有低。遇到學(xué)院有重要事項需要統(tǒng)一推送進(jìn)行宣傳的時候，往往需要臨時把各部門召集在一起開會協(xié)調(diào)，浪費時間不說，效率也降低不少。

2.內(nèi)容重復(fù)化程度高，缺乏原創(chuàng)力

從法學(xué)院微信公眾號推送內(nèi)容來看，推送的內(nèi)容重復(fù)化現(xiàn)象明顯：第一，對于時事熱點新聞，往往采取簡單轉(zhuǎn)載的形式，排版也非常單一固化，往往是大家轉(zhuǎn)載什么，我也轉(zhuǎn)載什么。一些熱點新聞大家在更新快、時效性強的主流媒體瀏覽過后，自然就沒有興趣再看第二遍。第二，公眾號現(xiàn)有欄目缺乏特色，原創(chuàng)內(nèi)容較少，且原創(chuàng)往往都與校園景色相關(guān)，真正結(jié)合時事熱點進(jìn)行思考創(chuàng)作的文章鮮少，而微博以轉(zhuǎn)載“心靈雞湯”為主，抖音發(fā)布的短視頻少，制作也粗糙。這樣造成的后果有二：一是在轉(zhuǎn)載熱點新聞時，比不過時效性強、更加權(quán)威的主流媒體，導(dǎo)致推文點擊量低；二是原創(chuàng)內(nèi)容千篇一律，缺乏吸引力，傳播力不高。

3.線上線下結(jié)合少，用戶參與度低，歸屬感低

在學(xué)院有活動需要宣傳時，重要活動往往采取線下班干部下通知參加的形式，線上宣傳往往很少，并且存在著推送時間滯后、推送方式簡單等問題。就目前來看，學(xué)院微信公眾號在每周一推送學(xué)院活動預(yù)告時，也只是簡單的說明活動時間、活動地點以及報名方式，缺乏吸引人的簡介，并且很少注意與讀者互動。評論區(qū)的留言，運營人員也不能及時回復(fù)，長期以往容易造成讀者互動積極性下降。此外，學(xué)院新媒體的關(guān)注群體主要為本學(xué)院學(xué)生，新媒體平臺存在感低也造成了學(xué)生的歸屬感缺乏。

4.新媒體運營人員自身業(yè)務(wù)能力有限，運營機制不完善

目前看來，學(xué)院官方新媒體的運營人員多為本學(xué)院學(xué)生，一不是專業(yè)新媒體運營出身，二是由于大學(xué)具有自身的特殊性，學(xué)生會成員每年都要進(jìn)行換屆，一屆成熟的運營人員真正運營的時間僅僅只有一年，往往是剛培養(yǎng)起來沒多久便又要進(jìn)行換屆，而且在培養(yǎng)人才上往往都是采取老帶新的模式，這樣就會存在培訓(xùn)不專業(yè)、不完善的問題。長此以往，學(xué)院的新媒體平臺運營沒有一個成熟專業(yè)的團隊運營，推文質(zhì)量、頻次及排版速度跟每一屆運營成員的能力相掛鉤，容易出現(xiàn)參差不齊的情況。

三、學(xué)院新媒體現(xiàn)有問題的解決途徑

1.促進(jìn)各新媒體平臺融合發(fā)展，構(gòu)建媒體矩陣，實現(xiàn)相互借力

在學(xué)院新媒體建設(shè)工作中，要在學(xué)院融媒體中心設(shè)立統(tǒng)一負(fù)責(zé)部門，主管各種新媒體平臺的發(fā)布，并且不能簡單的以微信公眾號作為主要宣傳平臺，要充分利用好微博、抖音等其他媒介。要積極調(diào)動新聞采編部、影像制作部等其他部門，實現(xiàn)媒體素材從創(chuàng)意、拍攝、撰寫、編輯、發(fā)布的一條龍生產(chǎn)模式，對新聞事件、學(xué)院動態(tài)、校園生活做到全方位、多渠道、高質(zhì)量的宣傳報道，積極借助網(wǎng)絡(luò)連接，彼此關(guān)注實現(xiàn)新媒體之間互聯(lián)。

2.針對時事熱點，結(jié)合學(xué)院專業(yè)特色進(jìn)行原創(chuàng)推文

學(xué)院針對時事熱點，不能只是簡單的轉(zhuǎn)載，要結(jié)合自己學(xué)院專業(yè)特色，制作原創(chuàng)推文。通過生動活潑的表達(dá)形式，使用更加貼近日常生活的方式，用更加貼近實際的方式去呈現(xiàn)，用更加引發(fā)學(xué)生興趣的載體去交流。例如，在貼進(jìn)校園生活方面，學(xué)院在2021年制作的優(yōu)秀原創(chuàng)推文《新生話題圈|今天你“社恐”了嗎》、《圍爐夜談|冬日漫漫如無邊之雪，讓我們相互取暖叭》等實用性強，廣獲好評；在與時事熱點相結(jié)合方面，在“3·15消費者權(quán)益保護(hù)日”、“12·5國家憲法日”等重大節(jié)日到來之際，學(xué)院結(jié)合專業(yè)特色，開設(shè)《拾法講堂》欄目，向廣大師生普及相關(guān)法律知識，也受到了大家歡迎。

3.利用新媒體平臺開展線上線下互動，打造特色品牌活動

在舉辦線下活動時，可以把新媒體平臺作為前期宣傳、動員的主陣地，積極鼓勵師生參與線下活動。學(xué)院新媒體平臺設(shè)計了學(xué)院吉祥物“法小豸”，并制作了相關(guān)周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，在宣傳學(xué)院活動時，以通過抽獎、投票等方式，用吉祥物文創(chuàng)產(chǎn)品作為獎品，吸引同學(xué)們積極參與。在“12·5國家憲法日”到來之際，線上線下平臺巧妙搭建，學(xué)院連續(xù)兩年開設(shè)憲法晨讀活動、憲法日升旗儀式、進(jìn)社區(qū)進(jìn)小學(xué)普法活動，通過新媒體平臺的前期宣傳與后期報道，吸引了廣大師生的積極參加，形成了自己的特色品牌活動。

4.加強運營工作隊伍建設(shè)，提升工作人員的文字創(chuàng)作能力

主管新媒體平臺的部門運營隊伍，要制定完善的管理機制。制定獎懲辦法，對于有突出創(chuàng)作能力、原創(chuàng)推文獲得廣泛閱讀轉(zhuǎn)發(fā)的運營人員進(jìn)行獎勵；對于出現(xiàn)重大失誤，甚至造成輿情的運營人員進(jìn)行相應(yīng)懲罰；對于任職期間出現(xiàn)不符合任職條件的人員以及離職人員也要有相應(yīng)規(guī)定。同時，規(guī)定每學(xué)期每名新媒體運營人員至少要參加5學(xué)時的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要定期邀請學(xué)校、社會媒體上的專業(yè)人員來對學(xué)院新媒體運營人員進(jìn)行培訓(xùn)，從新聞寫作、構(gòu)思選題、微信排版、輿情識別與把控等多方面提升運營人員的業(yè)務(wù)能力。

綜上，學(xué)院新媒體平臺作為網(wǎng)絡(luò)思政育人的主要媒介，也要根據(jù)社會發(fā)展與學(xué)生需求進(jìn)行及時調(diào)整，提升原創(chuàng)質(zhì)量，從而提升新媒體平臺影響力和用戶粘性，真正實現(xiàn)運用“網(wǎng)言網(wǎng)語”進(jìn)行思政育人的路徑。