網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的沉默螺旋和反沉默螺旋現(xiàn)象分析

雷陽(yáng)

【摘 要】沉默的螺旋理論作為傳播學(xué)的基礎(chǔ)理論，在傳播學(xué)界關(guān)于輿論學(xué)的研究中享有極高的聲譽(yù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，民眾越來(lái)越多的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見，這一理論在理論和實(shí)踐上都受到了一定的質(zhì)疑，出現(xiàn)了反沉默螺旋理論。本文運(yùn)用內(nèi)容分析法，通過(guò)對(duì)具體案例的考察和分析，闡述了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下沉默螺旋和反沉默螺旋并存的現(xiàn)象。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播 沉默的螺旋 反沉默螺旋 內(nèi)容分析

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)傳播高速發(fā)展，形成了和以往完全不同的信息傳播模式。在傳統(tǒng)的傳播環(huán)境中，大眾媒介是最主要的信息源，受眾被動(dòng)的接受媒介內(nèi)容，屬于單向傳播。而在強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，受眾的能動(dòng)性大大提升，受眾可以更為自由的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，通過(guò)受眾的主動(dòng)傳播，受眾所支持的劣勢(shì)或少數(shù)意見的影響力可能會(huì)大大提升，甚至?xí)霈F(xiàn)劣勢(shì)或少數(shù)意見超越優(yōu)勢(shì)或多數(shù)意見的情況。本文試圖驗(yàn)證沉默的螺旋在網(wǎng)絡(luò)傳播中是否適用，并對(duì)新出現(xiàn)的反沉默螺旋現(xiàn)象進(jìn)行分析。

一、沉默螺旋、反沉默螺旋現(xiàn)象

1、沉默螺旋理論

沉默的螺旋理論是由德國(guó)社會(huì)學(xué)家伊麗莎白內(nèi)爾·紐曼提出的，最早見于其1974年在《傳播學(xué)刊》上發(fā)表的一篇名為《沉默的螺旋——一種輿論學(xué)理論》的論文。隨后，1980年，在以德文出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》一書中，紐曼又對(duì)這個(gè)理論進(jìn)行了更為全面的概括和闡述。

具體來(lái)說(shuō)，“沉默的螺旋”理論描述了這樣的一種現(xiàn)象：

對(duì)于一個(gè)有爭(zhēng)議的議題，人們會(huì)形成有關(guān)“意見氣候”的認(rèn)識(shí)，同時(shí)判斷自己的意見是否屬于“多數(shù)意見”，當(dāng)人們感覺到自己的意見屬于“多數(shù)”或處于“優(yōu)勢(shì)”的時(shí)候，便傾向于大膽地表達(dá)這種意見；當(dāng)發(fā)覺自己的意見屬于“少數(shù)”或處于“劣勢(shì)”的時(shí)候，遇到公開發(fā)表的機(jī)會(huì)，可能會(huì)為了防止“孤立”而保持“沉默”。越是保持沉默的人，越是覺得自己的觀點(diǎn)不為人所接受，由此一來(lái)，他們?cè)絻A向于繼續(xù)保持沉默。幾經(jīng)反復(fù)，便形成占“優(yōu)勢(shì)”地位的意見越來(lái)越強(qiáng)大，而持“劣勢(shì)”意見的人發(fā)出的聲音越來(lái)越弱小，這樣的循環(huán)，形成了“一方越來(lái)越大聲疾呼，而另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋式過(guò)程”。

由此可以看出，沉默的螺旋理論主要包括以下三個(gè)命題：一，個(gè)人意見的表明是一個(gè)社會(huì)心理過(guò)程；二，意見的表明及沉默的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過(guò)程；三，大眾傳播可以通過(guò)影響“意見環(huán)境”來(lái)影響和制約社會(huì)輿論。

2、反沉默螺旋理論的提出

“沉默的螺旋”的重要理論前提之一是個(gè)人“對(duì)社會(huì)孤立的恐懼”，以及由這種“恐懼”所產(chǎn)生的對(duì)“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見的趨同行為。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和不斷滲透，網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)以及由此而產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)媒介結(jié)構(gòu)的沖擊，也對(duì)該理論提出了挑戰(zhàn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)傳播集人際傳播、組織傳播、大眾傳播的特點(diǎn)于一身，使得過(guò)去難以產(chǎn)生全面社會(huì)影響的其它傳播方式有可能更深刻地作用于更大范圍的受眾，從而使過(guò)去相對(duì)明朗的意見氣候變得復(fù)雜化。另一方面，在“沉默的螺旋”假設(shè)中起重要作用的“從眾心理”的作用程度也可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)而有所改變。

持反沉默螺旋理論的學(xué)者認(rèn)為，在當(dāng)下迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)傳播的背景下，群體“意見氣候”已不再能夠主導(dǎo)輿論的發(fā)展，自己的觀點(diǎn)與群體觀點(diǎn)不同會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見。持少數(shù)觀點(diǎn)的人們發(fā)現(xiàn)這種意見后也會(huì)選擇支持，于是更多的持有少數(shù)觀點(diǎn)的人開始支持所謂“少數(shù)觀點(diǎn)”，之前在輿論中處于弱勢(shì)地位的“少數(shù)派”群體開始占據(jù)輿論主導(dǎo)，出現(xiàn)沉默的螺旋反向上升現(xiàn)象。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播中沉默螺旋理論的實(shí)證研究

1、問(wèn)題提出

受眾對(duì)于被孤立的恐懼以及群體壓力是沉默的螺旋得以形成的重要原因，本文試采用內(nèi)容分析法來(lái)研究網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代中的受眾是否依然受到這兩個(gè)心理機(jī)制的制約。

2、樣本抽取

為了驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的沉默的螺旋理論，本文選取天涯論壇作為研究對(duì)象，從天涯論壇中的眾多議題中選取引起熱議的論題進(jìn)行分析，并以“文章出軌事件”中對(duì)文章的態(tài)度和評(píng)價(jià)這一議題。

3、態(tài)度測(cè)量

針對(duì)選定的“文章出軌”這一議題，首先在BBS中抽取三個(gè)不同態(tài)度的主帖，將其劃分為：正態(tài)度（明確表示支持的態(tài)度）、負(fù)態(tài)度（明確表示反對(duì)的態(tài)度）、零態(tài)度（無(wú)明確態(tài)度，包括毫無(wú)意義的回復(fù)、理性的分析事件、對(duì)事件表示疑問(wèn)等），隨后對(duì)三個(gè)主帖的跟帖情況進(jìn)行歸類。鑒于回帖數(shù)量較大，為便于統(tǒng)計(jì)，選取帖子的前40個(gè)回復(fù)，并將跟帖情況也分為正態(tài)度、負(fù)態(tài)度、零態(tài)度三個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

針對(duì)這一事件選出的三個(gè)帖子中，訪問(wèn)數(shù)都在1000以上，回復(fù)數(shù)則在100左右，訪問(wèn)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回復(fù)數(shù)。

在選取的正態(tài)度帖子中，40個(gè)回帖中正態(tài)度的跟帖有16個(gè)，占40%，零態(tài)度的跟帖11個(gè)，占27.5%，負(fù)態(tài)度跟帖13個(gè)，占32.5%；選取的零態(tài)度帖子中，正態(tài)度、零態(tài)度、負(fù)態(tài)度的跟帖回復(fù)分別占32.5%、37.5%、30%；負(fù)態(tài)度帖子中，這一比例則是22.5%、37.5%、40%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出，零態(tài)度回復(fù)這一變量在這三個(gè)主帖中表現(xiàn)較為穩(wěn)定。零態(tài)度主帖中，三個(gè)態(tài)度維度的差異最小，正態(tài)度和負(fù)態(tài)度的主帖中，與主帖態(tài)度相似的意見較多，跟帖回復(fù)者的態(tài)度大多選擇與發(fā)帖者及大部分的回帖態(tài)度一致。

5、研究結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，每個(gè)人既是信息接受者，同時(shí)也是信息發(fā)布者。少了傳統(tǒng)媒體中“把關(guān)人”的信息篩選和制約機(jī)制，公眾能夠更加自由的表達(dá)意見。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性等特點(diǎn)，群體壓力在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)公眾的制約作用不如傳統(tǒng)媒介明顯，但實(shí)證研究也表明，網(wǎng)絡(luò)輿論中仍然存在著沉默的螺旋現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)受眾仍然需要信息支持和情感支持，一開始網(wǎng)絡(luò)受眾更傾向于保持觀望態(tài)度，這也是訪問(wèn)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回復(fù)數(shù)的原因。通過(guò)對(duì)“文章出軌事件”中不同態(tài)度主帖的分析發(fā)現(xiàn)，和主帖態(tài)度保持一致的回帖數(shù)量最多，所占比重也最大。主帖表現(xiàn)出明確的或支持或反對(duì)的態(tài)度能夠給網(wǎng)絡(luò)公眾提供情感意見上的參考，使其產(chǎn)生同感，并引發(fā)其表明態(tài)度的欲望。因此，在論壇中，輿論大體看似呈現(xiàn)出多元化表達(dá)的趨勢(shì)，但微觀來(lái)看，仍然存在著沉默螺旋現(xiàn)象。endprint

三、《非你莫屬》“劉俐俐事件”網(wǎng)絡(luò)傳播中的反沉默螺旋現(xiàn)象

2012年1月的《非你莫屬》節(jié)目中，海歸求職者劉俐俐遭到主持人及BOSS團(tuán)的圍攻，引起公眾關(guān)注。求職者劉俐俐在面試過(guò)程中脫口而出的英文單詞、莎士比亞“英雄雙形體”以及在提到祖國(guó)時(shí)說(shuō)到的“中國(guó)”字眼，引起節(jié)目主持人的不滿及頻頻發(fā)難。主持人甚至直接在節(jié)目中表示在和劉俐俐溝通時(shí)渾身一陣一陣的發(fā)冷，表現(xiàn)出其對(duì)于劉俐俐表現(xiàn)的不認(rèn)同。作為求職者的劉俐俐全然沒(méi)有察覺，繼續(xù)向BOSS團(tuán)成員和電視觀眾展現(xiàn)著自己，直至后面兩人的交流沖突升級(jí)，出現(xiàn)言語(yǔ)攻擊。第一輪投票后，唯一留燈的姚勁波意識(shí)到主持人和劉俐俐產(chǎn)生沖突的原因可能是中西文化的差異，但是在BOSS團(tuán)其他成員頻頻向劉俐俐發(fā)難，質(zhì)疑她的態(tài)度問(wèn)題、家庭問(wèn)題以及與國(guó)外社會(huì)的融合問(wèn)題的時(shí)候，姚勁波作為唯一一個(gè)留燈的BOSS迫于群體的壓力動(dòng)搖了自己的觀點(diǎn)，選擇了滅燈。作為主持人，張紹剛沒(méi)有很好的處理沖突，而是將自己的價(jià)值觀和觀點(diǎn)強(qiáng)加于求職者，繼而影響著各位招聘者對(duì)劉俐俐的判斷。整個(gè)過(guò)程中，掌握話語(yǔ)權(quán)的主持人對(duì)劉俐俐的質(zhì)疑顯然影響到了具有相同感覺和相似看法的BOSS團(tuán)成員，這些看法相似的BOSS團(tuán)成員的質(zhì)疑引發(fā)了剩下BOSS的質(zhì)疑，最終影響到本來(lái)有不同想法的其他成員的選擇，形成了沉默的螺旋。不過(guò)，這個(gè)沉默螺旋的發(fā)生是在電視媒介的前提下。

電視節(jié)目播出后公眾反應(yīng)強(qiáng)烈，新浪微博更是發(fā)起了“劉俐俐和張紹剛《非你莫屬》節(jié)目上互掐，你支持誰(shuí)”的投票活動(dòng)。投票分為三類：支持劉俐俐、支持張紹剛和誰(shuí)都不支持，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共有153，516人參與投票，其中支持劉俐俐的有110，163占總投票人數(shù)的71.8%；支持張紹剛的有18，125占投票人數(shù)的11.8%；選擇都不支持的占16.4%。從這個(gè)投票結(jié)果可以看出，節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)大家對(duì)于劉俐俐的質(zhì)疑，在網(wǎng)絡(luò)中則完全相反，認(rèn)為劉俐俐面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的主持人和各位BOSS團(tuán)成員的攻擊，卻還保持微笑。事后，節(jié)目組制片人劉爽也發(fā)微博稱自己認(rèn)真看了視頻后，為這18分鐘節(jié)目給大家造成的不良觀感而致歉。

其實(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)于《非你莫屬》的爭(zhēng)議一直呈現(xiàn)出反沉默螺旋現(xiàn)象，有著自己想法的受眾不滿于BOSS團(tuán)成員的“沉默”，在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表著自己對(duì)于節(jié)目和求職者的看法。當(dāng)有人提出異議之后，有著相同或相似想法的網(wǎng)絡(luò)受眾也會(huì)自發(fā)參與進(jìn)來(lái)，形成反沉默螺旋。甚至有著真實(shí)網(wǎng)絡(luò)身份和具有影響力的人，也會(huì)參與進(jìn)來(lái)主導(dǎo)一些反沉默螺旋。比如“萬(wàn)人實(shí)名抵制《非你莫屬》”，這一活動(dòng)就是由微博中的意見領(lǐng)袖李開復(fù)發(fā)起，要求欄目組向公眾道歉并進(jìn)行整改。這個(gè)活動(dòng)在線下也產(chǎn)生了一定的影響力，2012年6月7日，《非你莫屬》在北京召開懇談會(huì)，并在官方微博上表示：“我們將虛心接受大家的意見和建議”。

四、沉默螺旋和反沉默螺旋的共存促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的多元化

實(shí)證證明，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“沉默的螺旋”現(xiàn)象并非完全消解，網(wǎng)絡(luò)中沉默的螺旋依然存在，并出現(xiàn)了新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，反沉默螺旋也越來(lái)越多的出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。在新媒體迅速發(fā)展的情況下，受眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，用真實(shí)的或者匿名的身份暢所欲言，有著充分的空間和平臺(tái)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓各種輿論觀點(diǎn)爭(zhēng)相涌現(xiàn)，最具說(shuō)服力的觀點(diǎn)才會(huì)贏得更多受眾的支持。

互聯(lián)網(wǎng)自由平等的特性以一種隱蔽的方式保護(hù)著特定少數(shù)派的權(quán)利。少數(shù)派通常呈現(xiàn)出自我確認(rèn)度極高的特點(diǎn)，態(tài)度明確的在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表著他們對(duì)于特定事件的意見，這些意見往往與傳統(tǒng)的媒介輿論相悖，引起受眾的反向思維。由此，少數(shù)人的意見借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)世界迅速傳播，演變?yōu)槎鄶?shù)人認(rèn)可的輿論，從而形成“反沉默螺旋”現(xiàn)象。

傳統(tǒng)媒體下的沉默螺旋和新媒體下的反沉默螺旋的交錯(cuò)，讓輿論得以多元化發(fā)展，雖然在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有激烈的沖突甚至語(yǔ)言攻擊，但是這種多元化的環(huán)境仍然是值得期許的?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999

②陳力丹，《大眾傳播理論如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播》[J].《國(guó)際新聞界》，1998（2）

③師文靜，《網(wǎng)絡(luò)傳播中沉默的螺旋理論分析》[J].《青年記者》，2009（5）

④劉建明，《受眾行為的反沉默螺旋模式》[J].《現(xiàn)代傳播》，2002（2）

（作者單位：北京郵電大學(xué)數(shù)字媒體與設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶endprint