大學生社區(qū)志愿服務實現路徑研究*

陳 瑋

（無錫太湖學院 藝術學院,江蘇無錫 214064）

一、關于大學生社區(qū)志愿服務的研究現狀

（一）社區(qū)服務對人才培養(yǎng)的促進作用研究

西方國家的高等教育歷來十分重視社區(qū)服務式學習的育人作用。美國學者奧森指出，學校教學不應脫離社區(qū)環(huán)境獨立存在，而應主動搭建與社區(qū)的交流合作平臺，根植社區(qū)服務大眾。美國教育家康德爾指出：教育的全過程不僅限于學校的學習，學校以外的學習渠道比學校內部更為重要，他們甚至能夠影響甚至制約學校的學習?？档聽栒J為社區(qū)服務式學習的核心要素之一是“學習”，學校需要將社區(qū)服務內容與課程內容、學術標準對接，在更廣闊的社會領域培養(yǎng)學生的專業(yè)知識和技能；核心要素之二是“服務”，學生通過公益性質的服務活動，將個人的發(fā)展與社會的發(fā)展建立有機聯系，促進個人的成長與公民責任感的培育。我國的大學社區(qū)服務教育雖起步較晚，但是已經發(fā)展成實踐育人的重要組成部分。2010年1月中國社會出版社發(fā)行的《社區(qū)志愿服務手冊》，從社區(qū)服務理論、實務、組織和拓展四個方面為社區(qū)志愿服務規(guī)劃了行動綱領。2016年，團中央《高校共青團“第二課堂成績單”制度試點工作實施辦法》中提出：“針對學生志愿公益和社會參與等普遍需求，促進‘第二課堂成績單’成為高校人才培養(yǎng)質量評價、大學生綜合能力鑒定、用人單位錄用人才的重要標準?！?/p>

（二）大學生社區(qū)服務的公益性研究

劉振中（2018）認為：通過志愿服務培養(yǎng)大學生公益精神，是有效的隱性教育途徑。傳統說教式的顯性教育，不利于培養(yǎng)大學生積極性和自發(fā)性的公益精神。而志愿服務的過程中滲透著公益精神的具體內容，大學生能夠更積極主動地參與其中，在潛移默化中達到公益精神培育效果。朱翠貞等（2021）認為：社區(qū)志愿服務為大學生公益活動提供了良好的平臺，高校聯合政府機構、社區(qū)開展層次較高、形式多樣、內容豐富的社區(qū)服務，能夠強化大學生社會服務意識，提升使命感和責任感。奚恒輝（2018）認為大學生通過社區(qū)志愿服務，能夠與部分社會群體建立起良好的關系，取得無形的社會資源。這些資源將為大學生今后可能進行的公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)提供支持，既幫助大學生解決就業(yè)問題，又能促進動社區(qū)公益服務事業(yè)的發(fā)展，可謂一舉多得。

（三）社區(qū)實踐融入高校思想政治教育的研究

2020年中共中央、國務院印發(fā)的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出:高校應當改變傳傳統的課堂教學模式，創(chuàng)新思想政治理論教育和社會實踐教學相結合的模式，做到全方位育人。大學生參與志愿社區(qū)服務，實現了課程思政與德育實踐的一體化，開辟了高校思想教育新的陣地。

斯欽在（2019）主張通過校區(qū)+社區(qū)+課堂的實踐教育模式，多維度平行推進大學生思想政治教育水平。開展思政教育工作要求學校更新教育理念，將人才培養(yǎng)目標與社會價值相結合，整合思想政治理論教育、社會規(guī)范、專業(yè)教育、實踐教育、就業(yè)教育等內容，融合校區(qū)、社區(qū)、課堂的教育資源和能力，將課堂知識延伸到社區(qū)服務中，促使大學生主動投身于社會公益服務事業(yè)，樹立良好的社會責任意識。

二、大學生開展社區(qū)志愿服務的價值

（一）對于大學生群體的意義

1.有利于培養(yǎng)大學生的社會責任感和奉獻精神

黨的十九大報告指明“當代青年將親身參與實現‘兩個一百年’奮斗目標、建設社會主義現代化強國的全過程，肩負著重大而特殊的時代責任。”在新時代的征程中，當代青年要提高思想覺悟，樹立起為國家做出貢獻、為社會履行責任的使命感。社區(qū)是國家的基層單位，是社會的細胞，大學生走進社區(qū)開展志愿服務，能夠更加深入地了解國情、社情，有利于大學生繼承和發(fā)揚黨的群眾路線的優(yōu)良傳統，增強為人民服務的行動自覺。大學生在社區(qū)志愿服務中，需要承擔各式各樣的社會角色的職責，在這個過程中很容易產生代入感，能夠迅速理解和把握各個社會角色的責任和義務，從而在“利他”的志愿活動中，促使自身的思想意識從“自愛”轉化為“他愛”，在“他愛”的行為中，促進社會發(fā)展，同時也獲得個人成長與完善的機會。

2.有利于提升大學生的個人綜合素質

就大學生個人而言，在學校教育環(huán)境中只能獲得理論知識和有限實踐技能，而深入真實的社會環(huán)境，在社區(qū)服務中體驗真實的生活，能夠將理論知識運用于真實的社會生活情境，提升適應能力，為今后的職業(yè)生涯做鋪墊。20世紀90年代，加州大學阿斯廷教授團隊曾經對參與社區(qū)服務的學校進行長期性跟蹤調查，研究發(fā)現參與社區(qū)服務的學生在多方面取得了顯著的進步，包括專業(yè)技能和思維能力的提高、自我表達和寫作能力的提高、解決問題和溝通能力的提高、領導力的提高、正向價值觀的提個和社會服務意識的提高等。

（二）對于社會的意義

1.有助于向社區(qū)輻射大學優(yōu)秀文化

在全國高校思想政治工作會議（2016年12月）上，習近平總書記指出：“要更加注重以文化人以文育人，廣泛開展文明校園創(chuàng)建，廣泛開展各類社會實踐?！备咝：蜕鐓^(qū)共同組織大學生開展志愿服務，是大學文化向社會輻射的重要途徑。一方面，大學生開展社區(qū)志愿服務，在用他們的專業(yè)知識和技能服務社區(qū)居民的同時，還能夠將校園文化帶進社區(qū)，能夠提高居民的精神文明層次；另一方面，志愿者奉行的“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神也能滲透到社區(qū)，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。

2.有助于提高社區(qū)服務和管理能力

社區(qū)工作的主要矛盾是居民需求的多元化、復雜化和社區(qū)工作人員數量不足和服務能力有限之間的矛盾。整合大學生資源力量投入社區(qū)服務，不但能補充社區(qū)工作人員的數量，還能利用大學生所學的專業(yè)知識完善社區(qū)服務項目，提高社區(qū)管理能力，打造“共治共享的社會治理格局”。并且，大學生群體具有一定的數字應用能力，能夠在一定程度上改變社區(qū)工作者手工登記等低效的工作方式，幫助社區(qū)相關部門提高工作效率，滿足新型數字化社區(qū)的建設要求。

3.有助于構建和諧社會

政府、高校和社區(qū)等社會組織整合多方志愿服務資源，搭建志愿服務平臺，既能為大學生志愿服務提供有利條件，又能為社區(qū)居民提供更加豐富的服務性項目。大學生參與社區(qū)志愿服務能帶來大學聲譽的提升、社會參與面的擴大等一系列正面效應。一方面，社區(qū)受益人群對高校人才培養(yǎng)模式及優(yōu)秀人才給予積極正面的評價，可以使高校在公眾心目中形成良好的公信力，促進高校與社會的良性互動與和諧發(fā)展；另一方面，大學生志愿服務在社會中營造出一種良好文明的氛圍，能夠激勵更多的群眾共同參與社區(qū)志愿服務，在全社會營造志愿服務氛圍，促進和社區(qū)和諧發(fā)展并輻射全社會。

三、大學生志愿者參與社區(qū)服務的問題

首先，大學生志愿者參與社區(qū)服務的動機模糊。根據動機理論，不同的志愿者有不同的動機和目標，他們的動機是多重的，但也是有優(yōu)先級的。斯圖德(2013)提出了匹配假設論，即在持續(xù)志愿服務階段，當志愿者的主要動機得到滿足時，未來志愿者會有更大的再次志愿服務的意愿。然而，大學生志愿者普遍對參與志愿者活動的動機的意識、理解和思考不足，對志愿活動缺乏心理上的期望。這些原因會導致大學生們難以在志愿活動中建立角色認同，導致短期項目中志愿者的流失，長期志愿者志愿服務的動力喪失。

其次，參與社區(qū)服務主動性不強。陸玭（2021）在一項調查中得出結論：大學生參與社區(qū)志愿服務的渠道大多是校外各類志愿服務組織，自行參與的比例很低。其調研的5所學校，都將大學生參加校外志愿服務與學分或者其他獎勵掛鉤。這些強制性的規(guī)定，一方面確保大學生志愿服務活動得到有效開展，而另一方面也體現出大學生志愿者參與社區(qū)服務的主觀意向性不強。

此外，大學生志愿者參與社區(qū)服務還存在其他面的問題。如高校與社區(qū)缺乏溝通機制，導致大學生社區(qū)志愿服務存在供需偏差；大學生社區(qū)志愿服務還存在服務內容不夠豐富，服務方式的專業(yè)化程度不高，服務缺乏穩(wěn)定性和持久性，缺乏有效的社會支持系統，缺乏合理的評價機制等問題。

四、大學生志愿者參與社區(qū)服務的路徑

（一）建立健全大學生志愿者參與社區(qū)服務的運行機制

首先是以提高大學生志愿者的服務創(chuàng)新能力和服務內涵為目標，完善大學生社區(qū)服務培訓機制。志愿服務培訓工作要堅持正面引導，使大學生認清服務的目標和宗旨。此外培訓工作還需根據學生不同的專業(yè)方向，針對性開展服務內容的培訓。其二，設置社區(qū)服務的志愿者組織，通過信息共享、經驗匯報、成果交流、建立服務檔案等活動，促進社區(qū)志愿服務長期、有序開展。建立健全志愿服務機制。其三，建立健全志愿服務保障機制。通過建設志愿服務站點，規(guī)范志愿者注冊和身份認定制度，完善組織領導機制，制定志愿者管理制度、獎勵制度等方式，提高管理和水平，保障大學生社區(qū)志愿服務長期有序開展。

（二）構建社會主義核心價值體系下的大學生志愿服務

“奉獻、愛心、互助、進步”的志愿精神與社會主義核心價值體系適切，高校要發(fā)揮志愿服務的載體作用，加強社會主義核心價值體系教育，推進大學生志愿服務工作。大學生志愿者應貫徹志愿者精神，在扶殘助殘、敬老托幼、文化建設、環(huán)境整治、知識宣傳等社區(qū)公益活動中做出重要貢獻，表現出良好的精神面貌和強烈的社會責任感。高校作為思想政治教育的主體陣地，在加強大學生志愿服務的同時，將志愿精神教育納入思想政治教育，把社區(qū)志愿服務作為大學生踐行社會主義核心價值觀的重要抓手。

（三）構建“政府+社會+高校+社區(qū)”的信息互動平臺

作為社區(qū)志愿服務的主體，大學生志愿者隊伍的發(fā)展壯大對提高社區(qū)服務的效率和質量有著顯著的增能作用。在“互聯網+”的時代背景下，志愿服務應合理運用網絡、平臺、渠道等數字資源，構建智能、普惠、共享的常態(tài)化社區(qū)服務生態(tài)系統。政府、社會和高校有責任搭建“政府+社會+高校+社區(qū)”信息互動平臺，利用大數據整合供需雙方的信息與資源，發(fā)掘社區(qū)志愿服務的新路徑，增強大學生志愿者社區(qū)服務形式的多樣化和服務內容的適配性、科學性和有效性。

（四）依托社區(qū)資源構建多元化實踐課程體系

近年來，大學生社區(qū)志愿服務的形式和內容不斷革新，但是高校尚未形成完善的志愿服務課程體系，大學生社區(qū)志愿服務總體上處于分散、無序的狀態(tài)。因此學校應當和社區(qū)形成統一的認識，邀請社區(qū)志愿服務機構中的資深人員參與志愿服務類實踐課程設計和實施，指導學生全方位、多角度參與社區(qū)志愿服務。

此外，高校雙創(chuàng)學院等機構也可依托社區(qū)資源，開設相關課程，指導社區(qū)服務雙創(chuàng)項目，打造沉浸式社區(qū)服務實訓平臺，為學生將來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動打下良好的基礎。

（五）構建合理的社區(qū)志愿服務激勵機制

大學生社區(qū)服務是一項公益性活動，不應設置物質獎勵，而是應當以靈活、適度的表彰如績點加分、評優(yōu)、公開表揚等方式，在精神層面予以肯定，促使大學生志愿者自發(fā)主動地參加社區(qū)公益服務事業(yè)。

另外，穩(wěn)步推進大學生社區(qū)志愿服務需要資金保障，高校和社區(qū)要積極爭取社會力量的支持，募集社區(qū)志愿服務基金，作為項目經費及人員培訓支出，提高服務質量和服務人員的綜合素質，使大學生在利他的志愿服務中實現個人能力的提升，推動志愿服務長期、穩(wěn)定開展。

大學生志愿服務組織除了開展社區(qū)服務活動，還應該定期舉辦各種形式的團建活動，培育組織成員的歸屬感和凝聚力，并帶動更多的學生參與到這個群體，共同傳播愛心，傳播正能量。

（六）營造關愛志愿者的文化氛圍

文化是一種可以改變人類社會行為的強大力量。當志愿者文化形成社會的普遍價值時，每一個人都將成為志愿服務的提供者和接受者。純粹的利他主義的服務如“雷鋒精神”是志愿服務的最高境界，但是志愿服務也不應該拒絕從利他服務中受益，這對于培養(yǎng)個人志愿精神、推進大眾參與志愿服務是至關重要的。因此，需要逐步建立一種對志愿者充滿關懷的文化氛圍，需要鼓勵大學生從周圍的小事出發(fā)，從自身的特點出發(fā)，在完成實際的項目或解決具體的社會問題之后，獲得自身的成長和進步，最總影響他人加入志愿服務組織，使參與社區(qū)志愿服務成為全社會的共識。

結語

綜上所述，志愿者活動在某種程度上是嵌入到集體行動中的一種生產性活動。因此，長期的志愿者活動必須依賴于組織活動，而提高專業(yè)化水平則主要依賴于大學志愿者組織的發(fā)展。關愛志愿者的文化氛圍會影響志愿精神的傳播，從而影響人們對志愿者活動的態(tài)度。因此，為志愿者營造一種充滿普遍關懷的文化氛圍，可以減輕參與者的心理負擔，鼓勵越來越多的年輕人參與志愿者活動。在這個過程中，適當的激勵和監(jiān)督都是必不可少的。此外構建多元化、多層次的激勵機制，做到更精細或者是更能從微觀的方面進一步開發(fā)大學生開展社區(qū)服務的優(yōu)勢，挖掘潛力，突破極限，為人民群眾提供更加優(yōu)質的服務，還需要不斷地去摸索，去研究。