在可口可樂推出首款涼茶產(chǎn)品不久,就因為包裝、名字、價格等因素上了熱搜。
6月初,可口可樂天貓官方旗艦店上新一款健康工房涼茶產(chǎn)品夏枯草,主打清熱降火、草本配方等賣點,但月銷量并不是太理想。
對于新品夏枯草涼茶,有不少消費者在產(chǎn)品評價里吐槽“包裝太掉檔次,跟可口可樂的品牌形象完全不符”,到手只想問一句:可口可樂,你是認真的嗎?
此外,由于新品命名和農(nóng)藥百草枯相似,以及夏枯草常常被人們當(dāng)泡腳藥材來使用等因素,讓人們感覺這實在有點不適,影響對產(chǎn)品的購買欲望。
除了包裝和名字,這款產(chǎn)品的價格也慘遭消費者的吐槽??煽诳蓸饭俜狡炫灥甑漠a(chǎn)品頁面顯示,每箱24瓶、規(guī)格500 毫升的夏枯草折后價格為297 元,單瓶售價超12 元。與國內(nèi)涼茶龍頭王老吉的同規(guī)格產(chǎn)品相比,價格的確不菲。
繼去年兒童服裝系列的“邪典”畫風(fēng)事件之后,江南布衣再次上演挑戰(zhàn)大眾神經(jīng)的戲碼。
有網(wǎng)友發(fā)帖稱,江南布衣集團旗下童裝品牌jnby by JNBY 在網(wǎng)店所售的兒童短袖連衣裙再現(xiàn)詭異畫風(fēng)。裙子上疑似印有一個跌倒的小孩,后面有兩個坐著的小孩。圖案上方還印有英文,大概意思是“我很害怕!我希望他們停下來!”此外,還有童裝上出現(xiàn)疑似罌粟果實的圖案。
距上次事件發(fā)生還不到一年,同樣的詭異圖案,再次出現(xiàn)在童裝上,而這次江南布衣客服則回復(fù)稱:“已反饋總部,對于圖案上西方的藝術(shù)繪畫消費者感受不一樣?!泵黠@的敷衍態(tài)度,受到了公眾和網(wǎng)友的一致聲討。
這一次,江南布衣的客服選擇用“審美不同”來進行辯解是值得商榷的。江南布衣把“邪典”文化應(yīng)用于童裝,只注重圖案,卻沒有重視圖案帶來的歧義,自以為站在了潮流的前沿,事實上只抓住了所謂先鋒文化的皮毛,反而忽略了這種文化的底層框架。江南布衣在審品上需要增加對文化取向的審核與把關(guān),避免隨意流向市場,造成不良社會影響。
多位設(shè)計行業(yè)人士認為,在涉及未成年人身心健康方面,早已不再是企業(yè)所謂的“審美”“風(fēng)格”范疇,而是法律的紅線、道德的底線不容踐踏。屢次出現(xiàn)同類問題,實際上可以看到江南布衣在品牌價值觀的體系建設(shè)上是存在問題的。
6月6日,有網(wǎng)友發(fā)文稱,廣東茂名一家7-ELEVEn 便利店檸檬茶和mini 酒的海報涉嫌打擦邊球,文案配文“她不醉,沒機會”,引起爭議。6月8日,7-ELEVEn 發(fā)布公告稱,海報系茂名地區(qū)極個別門店在沒有上報公司總部審核并批準(zhǔn)的情況下自行制作并張貼。公司已撤下海報,并對相關(guān)員工進行處理。
有網(wǎng)友表示,檸檬茶摻酒,就成了含酒精的飲料,喝多了就容易醉。不勝酒力的女性喝醉了之后,會發(fā)生什么事情?7-ELEVEn 門店的廣告就是按照這個思路搞起了營銷噱頭“她不醉,沒機會”。
社交平臺上議論紛紛,有網(wǎng)友質(zhì)疑:“失身檸檬茶?”追求美好的感情是人之常情,但要建立在雙方情愿的基礎(chǔ)上。以此做賣點打廣告,別說貨賣不出去,還會傷了企業(yè)信譽。
除了這次海報翻車問題,7-ELEVEn 此前還因食品安全問題多次被罰。事實上,無論是直營店還是加盟店,品牌授權(quán)方都應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系和監(jiān)督管理體系,加大懲罰力度,增加違規(guī)犯錯的成本。
“熬最晚的夜,喝最補的水?!苯?,一款名為“一整根熬夜水”(以下簡稱一整根)的飲料在社交媒體平臺走紅。據(jù)了解,該產(chǎn)品售價約20 元/瓶,不久前陸續(xù)在羅森便利店上架,推出后迅速售罄。
從一整根的市場表現(xiàn)上,我們可以認為養(yǎng)生這事兒大功告成了嗎?答案不出所料:你可能被收了智商稅。
除了所謂的“養(yǎng)肝護肝明目”,熬夜水的其他功效就令人迷惑了。目前一整根給出的廣告都非常玄幻,要么是“元氣滿滿”這種虛無縹緲、難以考證的概念,要么直接照搬《神農(nóng)本草經(jīng)》里的“除邪氣,定魂魄”這種神秘主義的描述。
其他的廣告語也是大型精分現(xiàn)場:一邊“不鼓勵熬夜”,一邊又說“不熬夜,別來買”?;蛟S更令人心動的是熬夜水所激發(fā)的DIY 潛力,開蓋8 小時內(nèi)可續(xù)加8 杯溫水,還可加入枸杞、冰糖、羅漢果,以及任何能夠輸血的保健食材,整一個“超級大補”。營銷還稱:剩下的人參,可以給媽媽繼續(xù)煲湯。循環(huán)利用,綠色環(huán)保。
此外,看似高端的人參成本并不高。食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,一整根里面裝的人參,由于是人工種植并非野生采摘,個頭也不算大,價格可能也就幾塊錢一根。在淘寶上,一家保健品店鋪里的40 克6 支裝人參,價格僅為14.8 元,約合2.5 元/支,如果多買還能優(yōu)惠。
當(dāng)下,不少功能性食品正面臨被消費者質(zhì)疑是智商稅的尷尬境地。以一整根為例,從其淘寶官方旗艦店下的產(chǎn)品評價來看,消費者的評價絕大多數(shù)也只跟產(chǎn)品包裝、口感、方便服用有關(guān),對實際效果的反饋并不多。
可見,功能性食品究竟有沒有養(yǎng)生保健功能、有多少,消費者恐怕搞不清楚。由于這類產(chǎn)品的價格往往比普通食品高出不少,如果其實際功效與宣傳不相符,無疑會損害消費者的合法權(quán)益。
6月23日,“蔚來汽車被曝沖出總部大樓墜落”的話題登上微博熱搜。事故發(fā)生于6月22日下午5 點,位于上海嘉定蔚來汽車總部,一輛蔚來測試車從高空墜落,車上兩名試車員不幸身亡。當(dāng)晚蔚來公開發(fā)布的回應(yīng),被網(wǎng)友指責(zé)稱“太過于冷血”。蔚來連夜更改了表述,將聲明中“這一場意外事故,與車輛本身沒有關(guān)系”,改為了“這是一起(非車輛原因?qū)е碌模┮馔馐鹿省薄?/p>
在這次危機公關(guān)中,將蔚來置于風(fēng)暴眼的正是蔚來自己。兩次回應(yīng)中,蔚來的措辭改動在于,弱化了“與車輛本身無關(guān)”的表述。這句措辭正是引來網(wǎng)友不滿的誘因,有網(wǎng)友評論稱“最后一句話真的感受到資本的惡心”。對此,蔚來公關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱,自己考量看起來不太全面,公司絕對不是冷冰冰的,將持續(xù)改進。
有行業(yè)人士認為,作為企業(yè),在產(chǎn)品出現(xiàn)事故后進行必要澄清,避免不必要的猜想,對經(jīng)營業(yè)績和品牌形象十分重要,但車輛墜落、一車兩命,其事故鑒定是個相對復(fù)雜的技術(shù)工作,必須經(jīng)過縝密的鑒定流程,由權(quán)威的第三方或政府部門下定論。在沒有翔實的調(diào)查報告出來之前,品牌方就匆匆撇清事件與車輛的關(guān)聯(lián),顯得既不專業(yè)也缺乏溫情,難免讓公眾覺得反感。