書面交流讓溝通更順暢

馮小燕

摘要：書面交流有許多口頭交流無法替代的長處，采用書面形式與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，是提高班主任工作有效性的一種重要方式。

學(xué)生在書面交流的字里行間，往往會(huì)直接或間接地流露出自己的思想觀點(diǎn)和傾向性。班主任通過書面的閱讀與反饋，可實(shí)現(xiàn)師生的雙向溝通交流，更加全面地了解班級(jí)和學(xué)生個(gè)人的情況，發(fā)現(xiàn)找出學(xué)生的思想問題，尋求解決問題的途徑，從而把問題消滅在萌芽狀態(tài)，這樣，采取有針對性的德育措施，提高德育有效性，起到事半功倍的教育效果。

關(guān)鍵詞：書面交流 溝通 有效性

學(xué)生都有表現(xiàn)自我、期望成功的心理特征，但有一些學(xué)生由于膽怯或內(nèi)心世界閉鎖，往往不愿意主動(dòng)把心里話說出來。即使老師主動(dòng)找學(xué)生談，學(xué)生也不愿意說。因此，找學(xué)生面對面談心往往不能了解學(xué)生的真實(shí)心理，班主任盡管天天生活在學(xué)生中間，卻常常只能看到學(xué)生生活中的表面現(xiàn)象，而無法進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，對他們進(jìn)行有的放矢的教育。

在班主任工作實(shí)踐中，可以運(yùn)用書面交流來開展學(xué)生的思想教育工作。書面交流有許多口頭交流無法替代的長處。它可以避免有時(shí)當(dāng)面難以對答的尷尬，特別是一些需要“冷處理”的事件;可以發(fā)揮文字更耐回味的特點(diǎn)。。

工作中我運(yùn)用的書面交流方式有以下三種：

一、周記

要求學(xué)生寫周記不僅是一種習(xí)作練筆，也是我了解學(xué)生思想情況的好形式。因?yàn)閷懼苡?，形式自由，長短不拘，它既可談學(xué)校動(dòng)態(tài)、班級(jí)狀況，也可寫個(gè)人的喜怒哀樂。可以利用周記了解更多的班級(jí)及學(xué)生個(gè)人情況，根據(jù)所了解的情況有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教育和幫助，從而提高德育工作的有效性。

自任中高年級(jí)班主任以來，我一直堅(jiān)持引導(dǎo)學(xué)生寫周記，敢于寫出自己的感受和見解。我作出解決問題式的答復(fù)，啟迪學(xué)生自我教育;對學(xué)生正確的見解，給予充分的肯定和鼓勵(lì);對學(xué)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，盡可能用討論的語氣加以評注和點(diǎn)撥。

班里有個(gè)男生叫何嘉樂，從小是由奶奶帶大的，9歲才回到父母身邊，父母叫他學(xué)習(xí)時(shí)，他總是嫌煩，多次與父母發(fā)生爭執(zhí)。由于與父母有隔閡，在他孤寂的內(nèi)心深處其實(shí)是非常地渴望被人理解，想與人傾訴的。周記也成了他最知心的朋友，在周記里，我讀到了他內(nèi)心的苦悶，讀到了他渴望理解的心靈呼喚。因此，我在評語中，盡量以朋友般的言語鼓勵(lì)他，主動(dòng)和他談心，約其父母來校溝通面談，希望他能盡快從灰色的陰影中走出。

漸漸地，我發(fā)現(xiàn)何嘉樂變化了，他越來越開朗，在家中也愿意與父母主動(dòng)交流。可以說，正是有了周記，讓我的“談心”工作更加有的放矢。

周記的私密性給了他們安全感，可以比較坦然地向班主任透露更多的班級(jí)情況，幫助班主任更好的進(jìn)行班級(jí)管理。周記是師生心靈溝通的橋梁。學(xué)生的感情既豐富也很脆弱，老師通過周記可以及時(shí)察覺他們心理上的困惑，從而幫助他們及時(shí)解決，使班主任能及時(shí)了解班里各方面的情況，并針對問題開展有效的德育工作。

二、問卷

采用問卷的形式，更能深入反映出學(xué)生的情況。問卷調(diào)查可以有效地、大面積地了解學(xué)生的情況，對一些比較敏感的話題或者不好當(dāng)面說的問題，能比較真實(shí)地獲得反饋信息。問卷既可讓學(xué)生回答有關(guān)問題，又可讓學(xué)生提出自己的要求和希望，用它來縮小師生間的距離，增進(jìn)教學(xué)雙方的配合。

每當(dāng)我接到一個(gè)新班的時(shí)候，通常在初步熟悉了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，便運(yùn)用問卷的形式來要求學(xué)生回答有關(guān)的問題。例如：“你希望我班成為一個(gè)怎樣的班集體？”“你心目中的班主任是怎樣的？”“你愿意為我班擔(dān)任什么工作？”通過問卷，學(xué)生坦誠地提出自己的要求，他們大多數(shù)都希望自己班成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)、好學(xué)、求實(shí)、守紀(jì)”的班集體。

在班工作方面，學(xué)生也提出了很多誠懇、寶貴的希望和要求。對班干部的工作安排，我也根據(jù)問卷中各自的意愿和綜合平衡而定。在教育方面，通過問卷的形式，如“對老師的一點(diǎn)建議及意見”，讓學(xué)生充分利用書面陳述自己的希望和要求。

例：有一個(gè)學(xué)生李春燕在周記中談到：我喜歡和藹可親，笑容滿面的老師，而有些老師上課板著臉、語氣不溫和、成天兇巴巴，我討厭上他們的課。我看后，馬上給全班發(fā)下問卷《你心中的老師是怎樣的》問卷，學(xué)生們很感興趣，都在選擇題上打鉤選擇自己喜歡的一項(xiàng)，并在問答題里寫上自己的看法和建議，我也與科任老師及時(shí)溝通，并用書面語言回復(fù)班上學(xué)生的問題，也正確引導(dǎo)李春燕，讓李春燕走出困惑，重新點(diǎn)燃愛老師、愛學(xué)習(xí)的熱情。

問卷不僅能增加師生雙方的親切感和信任感，還能激勵(lì)學(xué)生在新的環(huán)境里邁好第一步，為取得更大的進(jìn)步奠定良好的基礎(chǔ)。

三、贈(zèng)言

贈(zèng)言——荀子說過：“贈(zèng)人以言，重于金石珠玉?！睂W(xué)生對教師的贈(zèng)言總是比較重視的，如果教師是學(xué)生所信任和尊重的，那更是言聽計(jì)從了。所以我除了采用問卷和周記外，還有針對性地送給學(xué)生一些贈(zèng)言，勉勵(lì)他們糾正錯(cuò)誤，鼓勵(lì)他們不斷進(jìn)步。

贈(zèng)言一般要求語言精辟，富有哲理。我給學(xué)生的贈(zèng)言，主要選擇在學(xué)生離校之際，或個(gè)別學(xué)生的思想轉(zhuǎn)折有新的起點(diǎn)之時(shí)。例如：在六年級(jí)學(xué)生畢業(yè)時(shí)，我在他們的畢業(yè)贈(zèng)言簿上寫上了----“通向成功的道路，并不鋪滿鮮花，只有珍惜分寸光陰，才是唯一的鑰匙”等，以此勉勵(lì)他們要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，珍惜時(shí)光，不斷進(jìn)取。

又如，高惠林同學(xué)憑借“小聰明”，對學(xué)習(xí)不用功，得過且過，在周記的評注上，我贈(zèng)他一句“事業(yè)成功的要素，不是聰明一時(shí)，而是勤奮一生！”一針見血地指出成功的關(guān)鍵不是靠“小聰明”，而是勤奮，勸其要提高學(xué)習(xí)成績，得從勤奮開始。

對班內(nèi)個(gè)別學(xué)習(xí)不求進(jìn)取，思想不求進(jìn)步的學(xué)生，我便給他們贈(zèng)言：“一個(gè)人要成為好人的愿望，實(shí)質(zhì)上是從自尊心開始的。自尊心是人的自我意識(shí)的重要組成部分，是人的心靈中最敏感的角落，人一旦失去自尊，教育就將失去支配力?！蓖ㄟ^這些贈(zèng)言，讓他們明白道理，再加以教育配合，他們進(jìn)步很快。

贈(zèng)言，讓學(xué)生在不知不覺中接受了班主任如涓涓細(xì)流般的德育洗禮，擁有更加健康平和的心態(tài)去對待學(xué)習(xí)和生活。

總之，書面交流是做好班主任工作，尤其是做好學(xué)生的思想教育工作的一種切實(shí)可行的方法，而這種“潤物細(xì)無聲”的德育方式也倍受學(xué)生的歡迎，它讓師生之間的溝通交流更加順暢！