疫情常態(tài)防控下家園溝通的有效策略

孫宇佳

《家庭教育促進(jìn)法》的頒布，促使家園共育工作走向新的階段?！吨袊?guó)教育現(xiàn)代化2035》中也提出：“要普及有質(zhì)量的學(xué)前教育，要重視家庭教育和社會(huì)教育，形成全社會(huì)共同參與的教育治理新格局?！笨梢?，家園共育是提升幼兒綜合能力的重要途徑，但是，新冠疫情的暴發(fā)一定程度上阻礙了家園的有效溝通，園所的全封閉管理給家園共育帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。家長(zhǎng)座談、家長(zhǎng)半日開放觀摩、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)社團(tuán)等諸多家園共育活動(dòng)被動(dòng)叫停，雖然陸續(xù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上形式，但弊端逐漸顯現(xiàn)——溝通缺乏深度與情感的交流，導(dǎo)致家園溝通的頻率、范圍、效果大打折扣。家長(zhǎng)了解幼兒在園情況的機(jī)會(huì)減少，易和教師在教育觀點(diǎn)上產(chǎn)生分歧。但是，每個(gè)幼兒的成長(zhǎng)不會(huì)因疫情而停滯，每個(gè)家庭的教育責(zé)任不能因疫情而推卸。因此，教師更需用“心”探索疫情常態(tài)化下家園溝通的新模式。

疫情常態(tài)化防控家園共育的重要性

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。”家園共育是家庭和幼兒園構(gòu)建平等交流、協(xié)作的家園共同體，以共同促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展為目標(biāo)，具有公平原則、教育原則、服務(wù)原則。但是，三年來(lái)，新冠疫情在一定程度上阻斷了幼兒園與家長(zhǎng)面對(duì)面溝通與交流的機(jī)會(huì)，線上交流成為家園溝通的重要途徑。溝通方式的限制，導(dǎo)致家園交流缺乏有效性。由于家長(zhǎng)進(jìn)園機(jī)會(huì)減少，教師與家長(zhǎng)溝通的形式、時(shí)間都受到了極大的限制，電話溝通、微信交流以及接送時(shí)的短暫口頭交流變成家園互動(dòng)的主要途徑。這些溝通受到時(shí)間和空間的限制，具有隨機(jī)性，效果有限。越是封閉管理，家長(zhǎng)越是對(duì)幼兒在園生活充滿好奇，迫切需要了解幼兒在園一日生活的全部?jī)?nèi)容。所以，更需要我們用“心”來(lái)探索新的家園共育模式。

疫情常態(tài)化防控下家園共育的探究

疫情防控常態(tài)化下，線上交流成為一種新的模式，線上家長(zhǎng)會(huì)、線上調(diào)查、視頻家訪等新的交流方式更方便、時(shí)間上也更隨意了。但是，久而久之，家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)生硬的文字、簡(jiǎn)單的問候和流程式的家長(zhǎng)會(huì)并不能讓他們了解孩子們的在園情況。面對(duì)這種情況，我們?cè)摬扇∈裁葱问降慕涣鞑拍茏尲议L(zhǎng)放心，真正達(dá)到家園一致的教育呢？

面對(duì)這個(gè)問題，我們開展了家長(zhǎng)問卷調(diào)查“我最想了解的幼兒園生活”，根據(jù)家長(zhǎng)的調(diào)查結(jié)果，教師們開展研討分析，“我的孩子在學(xué)?；蛘咂渌變簣@，我最想知道什么？”經(jīng)過(guò)大家的共同探討，我們對(duì)家長(zhǎng)的需求與疑惑有了了解，接下來(lái)“如何提高疫情防控背景下家園溝通效率，讓家長(zhǎng)和幼兒園走得更近”“如何讓家長(zhǎng)更直接地了解孩子在園的生活，消除不了解情況而帶來(lái)的焦慮與猜疑”成了教師們新的話題，如何讓家長(zhǎng)理解、支持和主動(dòng)參與，提高家長(zhǎng)的教育能力是教師需要探究的。

多途徑打通疫情防控常態(tài)下家園共育的堵點(diǎn)

疫情防控的常態(tài)化管理，需要我們以一種新的思維方式來(lái)做好家園溝通工作，通過(guò)家園的有效溝通，多途徑將培訓(xùn)、助教、共玩、管理、評(píng)價(jià)、預(yù)約相結(jié)合，合力促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。

打造“培訓(xùn)”新形式，形成家園共識(shí) 美國(guó)心理學(xué)家哈里森認(rèn)為：“幫助孩子的最佳途徑是幫助父母?！庇纱丝梢?，幼兒園應(yīng)以科學(xué)的教育理念幫助家長(zhǎng)掌握幼兒身心發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)育兒。家園共育中，家長(zhǎng)與幼兒園的教育理念一致尤為重要。

為此，園所通過(guò)開展線上講、線上讀、線上推等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)的教育理念、教育技能和教育經(jīng)驗(yàn)有了進(jìn)一步的提升。同時(shí)，家長(zhǎng)也關(guān)注到了幼兒園整體的教育工作，不再僅限于某一特定內(nèi)容，更加理解教師的工作，為家園共育起到了至關(guān)重要的作用。

搭建“助教”新平臺(tái)，推進(jìn)家園互動(dòng) 新冠疫情的常態(tài)化管理，如何讓家長(zhǎng)參與到孩子的活動(dòng)中來(lái)，成為新的焦點(diǎn)問題。很多活動(dòng)在疫情防控中不得不按下暫停鍵，但是，家園共育不能暫停，我們拓寬家長(zhǎng)參與幼兒活動(dòng)的新模式，開展“家長(zhǎng)資源庫(kù)”征集活動(dòng)，將園內(nèi)有特長(zhǎng)、愿意參與幼兒園活動(dòng)的家長(zhǎng)統(tǒng)一歸納管理，建立“家長(zhǎng)資源庫(kù)”，供園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)共享。如今，家長(zhǎng)資源庫(kù)的“專家爸媽”成了線上講述專業(yè)知識(shí)、視頻連線“親子”互動(dòng)課堂、戶外特色活動(dòng)的有力助手，開闊了孩子們的眼界，增進(jìn)了家園關(guān)系，為疫情防控期間幼兒活動(dòng)增添了無(wú)線的歡樂。

家長(zhǎng)社團(tuán)的家長(zhǎng)們也改變以往的活動(dòng)方式，組建社團(tuán)群，巧手制作團(tuán)的家長(zhǎng)們將任務(wù)帶回家，群策群力為孩子們制作玩具，通過(guò)以大帶小的方式擴(kuò)展游戲，助力孩子們健康成長(zhǎng)。

除此之外，我園還建立了園級(jí)、年級(jí)組、班級(jí)信息化家園共育管理體系，設(shè)計(jì)了以園級(jí)為主、各年齡班和各班級(jí)為輔的多層次家園共育活動(dòng)內(nèi)容體系。我園通過(guò)公眾號(hào)，以每天1次的頻率推送一期“小喇叭講故事”專欄稿件，結(jié)合我園多元閱讀特色，以“暖心爸媽講故事”“佟馨寶貝講故事”“知心老師講故事”三個(gè)內(nèi)容板塊推送兒童故事，中、大班家長(zhǎng)錄制親子游戲視頻發(fā)給教師在班級(jí)共享。一系列的舉措推動(dòng)了家園互動(dòng)的頻率，讓家長(zhǎng)與幼兒園教育達(dá)成方向一致、進(jìn)度一致。

提供“共玩”素材，感受親子時(shí)光 每周親子時(shí)光一直是我園的重點(diǎn)工作，疫情防控下，家長(zhǎng)進(jìn)園的機(jī)會(huì)少之又少，為了延續(xù)親子時(shí)光的活動(dòng)，我們利用公眾號(hào)推送親子小游戲、居家科學(xué)小實(shí)驗(yàn)、親子故事大王廣播等，家長(zhǎng)把和孩子們一起游戲的照片、視頻發(fā)到班級(jí)家長(zhǎng)群，大家相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)，堅(jiān)持放下手機(jī)，共度陪伴孩子的親子時(shí)光。

校園封閉管理不封消息、不封孩子們的活動(dòng)，為了讓家長(zhǎng)更多了解孩子們的在園情況，促進(jìn)家園的有效溝通，我們將半日開放活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、幼兒運(yùn)動(dòng)會(huì)直播，同時(shí)，為了幫助家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒一日在園的學(xué)習(xí)、游戲、生活各項(xiàng)活動(dòng)，幼兒每天離園后，教師都會(huì)將班級(jí)開展的重點(diǎn)活動(dòng)、發(fā)展目標(biāo)、需要配合的事項(xiàng)等發(fā)至班級(jí)群中，引導(dǎo)家長(zhǎng)與幼兒園形成統(tǒng)一教育方式，保持幼兒在園養(yǎng)成的好習(xí)慣，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。

參與“管理”創(chuàng)新，推動(dòng)園所發(fā)展 開放式的辦園理念是一所幼兒園發(fā)展的關(guān)鍵。疫情防控常態(tài)化管理的兩年來(lái)，部分家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的工作感到陌生，甚至形成了抵觸心理。為了轉(zhuǎn)化家長(zhǎng)的情緒，提高家長(zhǎng)參與幼兒園管理的水平，推動(dòng)園所的全面發(fā)展，我們轉(zhuǎn)變常規(guī)的形式，線上線下相結(jié)合，園內(nèi)、園外、公園都是會(huì)議室，將線上溝通逐步轉(zhuǎn)變成面對(duì)面溝通，提高交流的實(shí)效性。

調(diào)整“評(píng)價(jià)”機(jī)制，提高滿意度 科技發(fā)達(dá)的今天，手機(jī)小程序的使用，一定程度解決了校園封閉管理的弊端，同時(shí)也提高了工作的靈活性。為了讓家長(zhǎng)更好地參與園所管理，提高滿意度，我們除了每學(xué)期開展家長(zhǎng)滿意度調(diào)查外，還將園所的部分活動(dòng)通過(guò)公眾號(hào)推送給家長(zhǎng)，為教師評(píng)價(jià)打分。如：教師講故事比賽、保育員梳頭比賽、積木搭建比賽等活動(dòng)，我們錄成小視頻，通過(guò)公眾號(hào)推送給家長(zhǎng)，根據(jù)教師的表現(xiàn)進(jìn)行打分。這樣，不僅激發(fā)了教師的工作熱情和家長(zhǎng)的興趣，也提高了推文的閱讀量，起到了很好的宣傳作用。久而久之，家長(zhǎng)參與園所活動(dòng)的評(píng)價(jià)越來(lái)越多，了解的情況也越來(lái)越多，提升了家長(zhǎng)滿意度。

建立“預(yù)約”機(jī)制，提升合作效果 受疫情影響，家長(zhǎng)幾乎沒有進(jìn)園的機(jī)會(huì)，家園合作效果也有待提升。于是，在疫情平穩(wěn)的時(shí)間段，我們建立“預(yù)約”機(jī)制，滿足家長(zhǎng)，尤其是小班家長(zhǎng)的入園愿望。

疫情防控期間的家園共育工作對(duì)教師而言，是對(duì)其專業(yè)能力的挑戰(zhàn)。教師在結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及不同家庭背景等因素后，需要通過(guò)智慧的溝通技巧，借助適宜的溝通平臺(tái)，依托持續(xù)、全面地觀察解讀，積淀豐富、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能給家長(zhǎng)提供科學(xué)性的教育建議，滿足家長(zhǎng)的育兒需求，從而得到家長(zhǎng)的信任，進(jìn)而充分發(fā)揮家園共育作用。