如何提高個案心理輔導的勝任力？

李假

2021年7月，教育部官網發(fā)布了《關于加強學生心理健康管理工作的通知》，明確要求中小學要將心理健康教育課納入校本課程，同時要注重安排豐富多彩的挫折教育、生命教育等活動，從而全方位地促進學生積極心理品質的培育，可見國家對學生心理健康教育的重視。這對心理教師來說既是機遇，更是挑戰(zhàn)。心理課堂是實施心理健康教育的有效途徑之一，而怎樣做好學生的個體心理輔導工作，則需要心理老師不斷反思，突破瓶頸，提高自己的個案輔導勝任力。

隨著個案工作的積累，我經常會反思自己的不足，我發(fā)現(xiàn)在面對來訪者的時候，自己容易出現(xiàn)這3個問題：

● 接納和共情力不足：這種情況容易發(fā)生在新學期開始的時候，這個時期學生出現(xiàn)心理問題的可能性較大。面對繁多的個案時，我會感到心神俱疲、頭暈腦脹、不知痛癢，導致工作效率降低。

● 咨詢中急于求成：在面對情況比較復雜、問題比較多源的個案時，我會執(zhí)著于“拯救”來訪者，和來訪者斗智斗勇，這使我無法真正看到來訪者的需求，并用最快的速度幫助來訪者解決問題，導致個案脫落率高，也無法達成良好的咨詢效果。

● 不擅長做家長的工作：我們常說，家長是原件，孩子是復印件，意思是指原生家庭的影響對孩子來說是巨大的。在心理咨詢工作中，我不可避免地要和家長打交道，然而因為不擅長做家長的工作，這方面一直有所欠缺。

針對上述問題，我認為自己的個案輔導勝任力還有待提高。

近年來，學生對于心理咨詢的需求相比以往提高了很多，學生的各種心理問題也呈上升趨勢。如何有效解決學生各種應激性的心理障礙，如何有效地消除學生的問題行為給班級管理和課堂管理帶來的沖擊，也引起了教育主管部門、學校領導和管理人員、班主任以及心理教師的關切。有不少心理教師面對學生五花八門的心理與行為問題案例時，也和我一樣產生上述三方面的困擾，感到心力交瘁、力不從心，并對自己應對個案的處置能力產生質疑，進而體會到了無力感和無助感。

目前，國內心理健康教育對高水平專業(yè)領域的需求正在提升。學生們對自己的心理健康愈發(fā)重視，這也是社會文明發(fā)展的必經之路。在經歷過漫長的“抗疫”階段和反復無常的疫情現(xiàn)狀后，學生們也容易感到無所適從、找不到現(xiàn)實人生的意義。面對這樣一種新形勢下的新挑戰(zhàn)，如何加強心理教師對個案督導工作的勝任力，可以說是提高廣大學生群體心理健康的重要一環(huán)。

心理教師的職業(yè)認同主要是指能將自身的職業(yè)價值觀、職業(yè)歸屬感和職業(yè)行為傾向協(xié)調統(tǒng)一起來，能從內心認可這一份職業(yè)，并持續(xù)地熱愛這一份職業(yè)，堅信自己能夠在心理健康教育工作中創(chuàng)造出自身的價值。

一個具有充分的職業(yè)認同感的心理教師，具備克服困難的信心，做事持之以恒，能耐得住這份職業(yè)的寂寞，能守得住自己的職業(yè)底線，能深刻認識到自身的責任和使命，同時能以高度的熱情和敬業(yè)的態(tài)度對待工作，并能夠在工作過程中嚴格要求自己，積極進取，關愛學生，樂于奉獻。這是一個心理教師具備勝任力的前提條件。

作為一個咨詢師要保持開放接納的心態(tài)，對來訪者好奇、傾聽、共情理解。這要求我們要能換位思考，能站在對方的角度考慮問題，進而試著感同身受地體驗他的內心世界。咨詢師是一面很溫暖的鏡子，讓來訪者既能看到自己，同時在這個時候又感覺到被支持、被照顧到，這樣來訪者就很愿意去改變。

在咨詢中保持強烈的好奇心對于提高接納和共情能力很重要。當我們看到一個人的時候，不要習慣性地給他貼標簽：這個人好、這個人壞、這個人好奇怪、這個人好沒教養(yǎng)。

我們應該把這些標簽先放一放，并好奇地問自己：“這個人為什么會這么做呢？為什么會這么想呢？”然后再去探究。在充分了解和接納之后，再去提建議。這樣不僅自己容易共情，也能讓你真正看清來訪者的需求，讓對方更容易接受你的建議，并發(fā)揮更好的咨詢效果。

在面對情況比較復雜、問題比較多源的個案時，咨詢師容易感到焦慮，進而急于求成。但其實，你經手的個案多了，就會發(fā)現(xiàn)有許多來訪者的問題都無法在一兩次咨詢中解決，大多數(shù)咨詢都是漫長的過程，所以要有耐心。而這種耐心可以通過研究不同的教學個案來培養(yǎng)。

教學個案具有典型性、代表性、非偶發(fā)性。并且，由于案例是在特定的情境中產生的，通過對案例的分析，以及對所蘊含的信息進行加工、處理，咨詢師可以推論出在實際咨詢情境中所產生的效果，以此縮短與實際咨詢情境之間的差距，產生較好的遷移作用。

在個案研究中，資料的收集、歸類、積累很重要。因此，咨詢師要養(yǎng)成寫隨筆和記筆記的習慣，對收集的大量資料進行周密的整理分析，思考同一類行為問題背后的原因，探討外在現(xiàn)象是否存在一些本質聯(lián)系。

走進學生的內心很重要，做好家長的工作也同樣至關重要，因為家庭教育遠比學校教育重要得多。正如孫云曉老師的一句話：“影響人一生的是家庭，它是一種生活，是一種情感，可以培養(yǎng)人生活的智慧和實踐的智力。”起初我并不這么認為，并且因為不善于與家長相處，我的關注點總是全部放在學生身上，但后來我意識到我錯了，孩子的行為往往反射的是我們的行為，孩子的問題往往是一個家庭的問題。

于是，我在咨詢工作中開始主動與家長溝通，把一些心理學知識、方法分享給家長，促進家長運用正確的方法陪伴孩子，了解孩子的關鍵期，理解孩子的內心需求。漸漸地，與家長密切的交流讓他們感受到了我的良苦用心與責任心，他們的認可成為我前進的動力，督促我不斷提升專業(yè)能力，幫助我在專業(yè)道路上走得更長久。