基于熵值分析的黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展評價(jià)研究

馮明芬 付景靜 畢夢琳 張家琳

（1.黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院；2.哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院；3. 黑龍江工商學(xué)院管理學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150025）

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平提高，旅游不但在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，而且在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。黑龍江省作為我國緯度最高的省份，不但擁有豐富的自然旅游資源，而且也擁有豐富的人文旅游資源及獨(dú)特的冰雪體育旅游資源，但縱觀黑龍江省近十年的旅游發(fā)展?fàn)顩r，其發(fā)展水平與國內(nèi)其他省份相比仍處于較低水平，因此系統(tǒng)研究其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和探尋產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題具有重要意義。

文獻(xiàn)綜述

我國學(xué)者關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究較為豐富。在研究方法方面，鄭仕華（2012）、趙蕾（2012）、尤嘉（2022）分別運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)度分析法、加權(quán)主成分TOPSIS分析法、因子分析法等定量分析方法對浙江、黑龍江、湖南旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展情況及影響因素進(jìn)行了分析；車明誠（2014）則運(yùn)用DEA模型對黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)績效進(jìn)行了測定，并提出了促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)建議。在研究內(nèi)容方面，甘俊偉、楊龍、李進(jìn)軍（2017）以川藏旅游產(chǎn)業(yè)為研究對象，分析了旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的影響因素并通過 DEMATEL方法分析了各因素之間的相關(guān)關(guān)系；尤嘉（2022）在對湖南省鄉(xiāng)村旅游的研究中發(fā)現(xiàn)，湖南省鄉(xiāng)村旅游表現(xiàn)出“南高北低”“四周高中間低”的地域特點(diǎn)，并提出了加強(qiáng)旅游資源整合開發(fā)等相關(guān)對策。朱鶴、劉家明（2015）基于時(shí)序全局主成分分析法，對我國東部省份旅游產(chǎn)業(yè)競爭力進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)東部省份旅游產(chǎn)業(yè)競爭呈現(xiàn)出三種不同類型。

目前學(xué)術(shù)界關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)的研究主要集中于產(chǎn)業(yè)績效及產(chǎn)業(yè)競爭力等方面的測度與衡量，專門針對黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的比較研究較少，本文選取吉林、遼寧作為參照省，研究黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展演變趨勢，以期促進(jìn)其旅游產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力提升和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

指標(biāo)選取及研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)來源及指標(biāo)體系構(gòu)建

本文在研究中選取了黑龍江、吉林、遼寧三省2011-2020年的旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)。為保證數(shù)據(jù)的可靠性與權(quán)威性，文中所用數(shù)據(jù)均選自各省統(tǒng)計(jì)年鑒、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)公報(bào)、《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》及各省統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)。

借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)波特企業(yè)競爭力理論，選取旅游服務(wù)基礎(chǔ)條件、旅游業(yè)核心要素、旅游市場需求、相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持4個(gè)一級指標(biāo)和20個(gè)二級指標(biāo)來衡量旅游業(yè)發(fā)展的綜合狀況。其中，旅游服務(wù)基礎(chǔ)條件包括星級飯店數(shù)、星級飯店客房數(shù)、星級飯店床位數(shù)、星級飯店?duì)I業(yè)收入、星級飯店固定資產(chǎn)原價(jià)、旅行社總數(shù)、星級飯店從業(yè)人數(shù)和旅行社從業(yè)人數(shù)；旅游業(yè)核心要素包括景區(qū)總數(shù)、5A級景區(qū)數(shù)量、4A級景區(qū)數(shù)量、3A級景區(qū)數(shù)量及旅游景區(qū)從業(yè)人數(shù)；旅游市場需求通過入境旅游人數(shù)、旅游外匯收入、國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入來表示；相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持主要是交通業(yè)對旅游產(chǎn)業(yè)的支持，通過鐵路營業(yè)里程、鐵路旅客周轉(zhuǎn)量、全國公路里程、公路旅客周轉(zhuǎn)量來表示。各個(gè)指標(biāo)權(quán)重通過因子分析及熵值法計(jì)算得出。

（二）研究方法

1.因子分析法。研究中使用因子分析法及熵值法進(jìn)行信息濃縮并提取相關(guān)指標(biāo)權(quán)重。在進(jìn)行因子分析前，首先計(jì)算KMO值并對數(shù)據(jù)進(jìn)行Bartlett檢驗(yàn)，分析結(jié)果顯示KMO為0.860，Bartlett 球形度檢驗(yàn)p<0.05，說明研究數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

2.熵值法。根據(jù)熵值法計(jì)算步驟需要先對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，消除不同數(shù)據(jù)的量綱，標(biāo)準(zhǔn)化處理方法有正向化、負(fù)向化、歸一化處理等。本文采取歸一化處理方法，為避免0值，在標(biāo)準(zhǔn)化值基礎(chǔ)上各指標(biāo)均通過加0.001進(jìn)行處理，具體見公式（1）：

其中，S表示第j個(gè)指標(biāo)第i年的比重， h代表第j項(xiàng)指標(biāo)的熵值，ω是第j項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。使用熵值法分別對旅游產(chǎn)業(yè)指標(biāo)體系進(jìn)行分析，對星級飯店數(shù)等總共20項(xiàng)進(jìn)行權(quán)重計(jì)算如表1所示。由表1可知：星級飯店數(shù)、星級飯店客房數(shù)、星級飯店床位數(shù)、星級飯店?duì)I業(yè)收入、星級飯店固定資產(chǎn)原價(jià)、旅行社總數(shù)、國際旅游（外匯）收入、國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入、入境過夜旅游者人均日消費(fèi)（美元/人日）、接待入境過夜游客人數(shù)、星級飯店從業(yè)人數(shù)、旅行社從業(yè)人數(shù)、旅游景區(qū)從業(yè)人數(shù)、鐵路營業(yè)里程、鐵路旅客周轉(zhuǎn)量、全國公路里程、旅客周轉(zhuǎn)量、景區(qū)總數(shù)量、 5A級景區(qū)數(shù)量、4A級景區(qū)數(shù)量、3A級景區(qū)數(shù)量、景區(qū)門票收入、旅游景區(qū)接待總?cè)藬?shù)、旅游景區(qū)總收入的指標(biāo)權(quán)重值分別是0.031、0.049、 0.042、 0.046、 0.059、 0.041、 0.035、 0.040、0.039、 0.022、 0.025、 0.044、 0.035、 0.072、 0.019、0.030、 0.040、 0.018、 0.027、 0.057、 0.022、 0.030、0.068、 0.039、 0.069，其中旅游景區(qū)收入對旅游產(chǎn)業(yè)影響最大，公路旅客周轉(zhuǎn)量對旅游產(chǎn)業(yè)影響最小，但整體來看各指標(biāo)的權(quán)重相對較為均勻，均在0.040附近，說明各項(xiàng)指標(biāo)對旅游產(chǎn)業(yè)的影響較為均衡。

表1 旅游業(yè)發(fā)展指標(biāo)體系

3.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合評價(jià)模型

其中，ω表示旅游產(chǎn)業(yè)第j個(gè)指標(biāo)權(quán)重，U為旅游產(chǎn)業(yè)第j個(gè)指標(biāo)第i年的標(biāo)準(zhǔn)化值，F(xiàn)（U）表示旅游產(chǎn)業(yè)第i年的綜合發(fā)展指數(shù)，F(xiàn)數(shù)值的大小代表旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展水平的高低，F(xiàn)值越大說明旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展水平越高。為更好地分析黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢，本文選取了吉林和遼寧兩省旅游業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)作為參照進(jìn)行對比分析，如表2所示。

表2 東北三省旅游業(yè)發(fā)展水平綜合得分表

實(shí)證結(jié)果對比分析

黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展水平在東北三省中排名第二。由表2可知，2011-2019年遼寧省旅游業(yè)綜合發(fā)展水平在0.5-0.6間上下浮動(dòng)，2020年受疫情影響降幅較大，綜合發(fā)展水平平均值為0.5780，在東北三省中排名第一位，綜合發(fā)展水平遙遙領(lǐng)先于黑龍江省及吉林省。吉林省旅游業(yè)綜合發(fā)展指數(shù)在研究期內(nèi)圍繞0.1-0.2上下浮動(dòng)，2020年下降幅度最大，旅游業(yè)綜合發(fā)展指數(shù)均值為0.13138，在東北三省中發(fā)展水平最低，且與遼寧省存在較大差距，與黑龍江省差距較小。黑龍江省旅游業(yè)綜合發(fā)展指數(shù)基本在0.2-0.3間上下浮動(dòng)，2020年綜合發(fā)展指數(shù)下降幅度最大，平均發(fā)展指數(shù)平均值為0.2645，發(fā)展水平介于遼寧省和吉林省之間，但距離遼寧省旅游發(fā)展水平存在較大差距。與遼寧省相比，黑龍江在旅游產(chǎn)業(yè)核心要素、相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持方面均存在較大差距，旅游產(chǎn)業(yè)核心要素中旅游景區(qū)數(shù)量及質(zhì)量決定了該省旅游市場的吸引力大小及在旅游市場上的競爭力，進(jìn)而影響旅游企業(yè)對旅游資源開發(fā)的積極性及旅游產(chǎn)業(yè)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善程度。雖然經(jīng)過10年的發(fā)展和提升，但由于旅游產(chǎn)業(yè)四大要素方面存在巨大落差，使黑龍江省與遼寧省旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展水平差距明顯。

黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)綜合水平發(fā)展總體呈上升趨勢，但增速緩慢。受新冠肺炎疫情影響，2020年東北三省旅游業(yè)都受到了巨大沖擊，旅游業(yè)發(fā)展均出現(xiàn)大幅負(fù)增長。為避免分析結(jié)果出現(xiàn)偏差，本文在分析旅游產(chǎn)業(yè)增速時(shí)將2020年數(shù)據(jù)排除在外，只計(jì)算東北三省2012-2019年8年平均增速。從表3可知，黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)波動(dòng)式上升趨勢，除個(gè)別年份負(fù)增長外，基本保持正向增長，其中2014年增長速度最快，2015年以后增速放緩，8年中平均增速為4.9%，增長速度低于吉林省而高于遼寧省，但總體速度偏低。受市場需求影響，黑龍江省星級酒店數(shù)量逐年下降，影響了對高品質(zhì)旅行團(tuán)的旅游接待能力，加之4A、5A級景區(qū)數(shù)量增加有限，旅游從業(yè)人員尤其是高學(xué)歷旅游從業(yè)人員外流，使得黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展速度不但沒有較大幅度上升，甚至在有的年份由于受到干擾性因素影響出現(xiàn)負(fù)增長。

表3 東北三省旅游業(yè)綜合發(fā)展水平增長率一覽表

東北三省旅游產(chǎn)業(yè)波動(dòng)趨勢基本一致。如圖1所示，除黑龍江省旅游業(yè)綜合發(fā)展水平呈現(xiàn)波動(dòng)式增長趨勢以外，吉林省、遼寧省的旅游業(yè)也呈現(xiàn)出波動(dòng)式發(fā)展趨勢。2012-2015年吉林與黑龍江兩省保持了正向增長；2016年遼寧、黑龍江、吉林三省旅游業(yè)發(fā)展都受到了不同程度沖擊，均呈現(xiàn)負(fù)增長；2016年以后三省旅游業(yè)增速開始呈現(xiàn)正值，但增速均較緩慢。由于地域相鄰和旅游客源趨同，使東北三省旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)趨同化發(fā)展，跨省旅行團(tuán)尤其是遠(yuǎn)距離跨省旅游的游客在觀光游覽完目的地景點(diǎn)后，通常會在時(shí)間、行程允許的情況下選擇臨近省份作為下一站旅行目的地，這也形成了旅游發(fā)展會呈現(xiàn)出相鄰地域相互帶動(dòng)發(fā)展的特征。吉林省與黑龍江省地域相鄰，兩大省份的旅游資源既具備共同特征又各具特色，兩省的相同之處在于東北民俗與冰雪文化，不同之處在于黑龍江在建筑風(fēng)格、民風(fēng)民俗上的異域風(fēng)情，遠(yuǎn)距離跨省到吉林省旅行的游客在條件允許的情況下往往會選擇就近到黑龍江省繼續(xù)旅游行程，因此吉林與黑龍江兩省旅游發(fā)展呈現(xiàn)出一致性。遼寧省主要的優(yōu)勢旅游資源為海洋旅游資源，與黑龍江、吉林兩省擁有的資源類型截然不同，吸引的游客群體也存在較大差異，因此它雖與兩省地域臨近，但其發(fā)展趨勢并不完全一致。

圖1 東北三省旅游業(yè)發(fā)展綜合得分示意圖

黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）旅游資源開發(fā)層次不夠，旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭能力有待提高。

旅游資源作為旅游吸引物是發(fā)展地區(qū)旅游業(yè)的基礎(chǔ)和核心，景區(qū)級別越高代表對旅游資源的開發(fā)程度越高，在旅游市場上越具有吸引力。2011-2020年，黑龍江省5A、4A、3A級景區(qū)數(shù)量分別從3個(gè)增加到6個(gè)、39個(gè)增加到107個(gè)、87個(gè)增加到194，景區(qū)總數(shù)量達(dá)到409個(gè)，景區(qū)總數(shù)在東北三省中位列第二，3A級景區(qū)增量較多，但5A級景區(qū)增加較少，說明黑龍江省在旅游業(yè)發(fā)展過程中關(guān)注到旅游資源開發(fā)的重要性，并致力于開發(fā)建設(shè)更多富有吸引力的景區(qū)景點(diǎn)，但在開發(fā)過程中并沒有做到充分利用地緣優(yōu)勢深度發(fā)掘地域特色與民族文化，開發(fā)層次有待進(jìn)一步提高。在旅游資源開發(fā)中，仍存在部分旅游資源未充分利用、景區(qū)開發(fā)層次較低、景點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目單一雷同等問題。在旅游景區(qū)接待人數(shù)及旅游景區(qū)收入方面，黑龍江省與遼寧省還存在較大差距，除去黑龍江緯度偏高、距離客源地較遠(yuǎn)因素外，旅游宣傳及推介力度不夠、新建景區(qū)景點(diǎn)知名度較低、無法吸引大量游客也是重要原因。旅游資源未實(shí)現(xiàn)深度開發(fā)、旅游宣傳力度欠缺等一系列因素導(dǎo)致了黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力較弱。

旅游服務(wù)基礎(chǔ)條件有待改善。星級酒店、旅行社硬件設(shè)施及從業(yè)人員數(shù)量代表著旅游服務(wù)接待能力，是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，影響和制約著旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量。2011-2020年黑龍江省旅游星級酒店數(shù)量及接待能力逐年下降，旅行社數(shù)量及從業(yè)人員數(shù)量雖然在逐年增加，但與遼寧省相比仍然存在較大差距。黑龍江省旅行社總數(shù)僅為遼寧省的54%，旅行社從業(yè)人數(shù)僅為遼寧省的63%，旅行社數(shù)量不足，人手短缺，且在現(xiàn)存旅行社中擁有先進(jìn)管理理念的龍頭企業(yè)更是少之又少，使得黑龍江很難為游客提供系統(tǒng)化、個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。除此之外，旅行社管理不科學(xué)、缺乏專業(yè)人才也影響了黑龍江省旅行社的發(fā)展，旅游服務(wù)基礎(chǔ)條件有待提高。

相關(guān)政策支持力度不足。交通設(shè)施決定了旅游景區(qū)的可進(jìn)入性，制約著旅游業(yè)的發(fā)展，交通發(fā)達(dá)與便利程度直接關(guān)系到客運(yùn)總量和旅客周轉(zhuǎn)量。黑龍江省的鐵路里程數(shù)、公路里程數(shù)與遼寧省基本持平，但鐵路旅客周轉(zhuǎn)量、公路旅客周轉(zhuǎn)量卻不到遼寧省的50%，與旅游產(chǎn)業(yè)競爭力強(qiáng)的省份差距更大，說明黑龍江省交通通達(dá)程度需要進(jìn)一步提高。此外，黑龍江省還缺乏完善的產(chǎn)業(yè)政策支持、合理的政府引導(dǎo)和規(guī)范的市場監(jiān)管，導(dǎo)致旅游經(jīng)營主體經(jīng)營中困難重重、產(chǎn)品開發(fā)同質(zhì)化嚴(yán)重、旅游服務(wù)口碑參差不齊，影響了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平提升對策

創(chuàng)新旅游資源開發(fā)模式，提升旅游產(chǎn)品特色與內(nèi)涵。黑龍江省地處中國東北部，是緯度最高的省份，擁有豐富的森林資源和多姿多彩的異域風(fēng)情人文資源，是極佳的休閑、療養(yǎng)、度假、滑雪圣地。在旅游資源開發(fā)中應(yīng)該加強(qiáng)區(qū)域合作和創(chuàng)新旅游資源開發(fā)模式，在旅游觀光的基礎(chǔ)上深入挖掘文化內(nèi)涵，將景點(diǎn)開發(fā)與抗聯(lián)文化、餐飲文化、冰雪文化、健康療養(yǎng)、森林游學(xué)、博物館文化等結(jié)合起來，設(shè)計(jì)并開發(fā)富有文化內(nèi)涵和地域特色的旅游產(chǎn)品，打造更多高等級精品景區(qū)，積極探索“旅游+”發(fā)展模式，在資源開發(fā)中做到開發(fā)與保護(hù)并重，貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，走資源節(jié)約型和環(huán)境友好型道路。為提高旅游景區(qū)知名度，增強(qiáng)新建景區(qū)認(rèn)同感，旅游企業(yè)可借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧營銷。旅行社、旅游景區(qū)經(jīng)營者可以通過自媒體、旅游景區(qū)云體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)公眾號、網(wǎng)絡(luò)大V、旅游App等途徑向各類潛在客戶推薦、展示各大特色景點(diǎn)，政府機(jī)構(gòu)則可以通過旅游推介會向全國推介黑龍江省特色旅游景區(qū)及黃金旅游線路，以增加黑龍江省旅游產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大其影響力。

增強(qiáng)旅游企業(yè)競爭力，提高旅游服務(wù)基礎(chǔ)條件。旅游景區(qū)規(guī)劃除旅游景點(diǎn)的設(shè)計(jì)與開發(fā)外，還包括景區(qū)周邊住宿、餐飲、交通、娛樂、購物等相關(guān)設(shè)施的配套建設(shè)，旅游景區(qū)不僅要依賴景區(qū)自身吸引力，同時(shí)還需要旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系的支持。因此，政府出臺相關(guān)優(yōu)惠政策吸引餐飲交通企業(yè)前來投資，建設(shè)高等級旅游餐飲、酒店、娛樂休閑場所和完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，改善旅游交通條件至關(guān)重要。黑龍江省的星級酒店數(shù)量不斷減少主要取決于星級酒店的經(jīng)營效率不斷下降和經(jīng)營困難程度不斷上升，提高旅游企業(yè)競爭力就必須要提高其經(jīng)營效率，星級酒店及旅行社作為旅游行業(yè)的兩大經(jīng)營主體，其經(jīng)營效率的提高必然帶來旅游企業(yè)競爭力的提升和旅游服務(wù)基礎(chǔ)條件的改善。因此，可以通過增加旅行社和星級飯店的投資、轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方式、運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、提高從業(yè)人員素質(zhì)及專業(yè)技能、扶植龍頭企業(yè)發(fā)展和規(guī)范市場監(jiān)督與管理，以提升兩大經(jīng)營主體經(jīng)營管理能力和市場競爭力，進(jìn)而推動(dòng)旅游服務(wù)基礎(chǔ)條件穩(wěn)步改善。

發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持。充分認(rèn)識政府在旅游業(yè)發(fā)展中的作用，積極倡導(dǎo)“市場主導(dǎo)，政府引導(dǎo)”的發(fā)展理念，既要依據(jù)市場需求來開發(fā)旅游產(chǎn)品和設(shè)計(jì)旅游線路，又要充分發(fā)揮政府的規(guī)劃引領(lǐng)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)支持作用。政府應(yīng)轉(zhuǎn)換職能，把精力放在旅游市場建設(shè)、公共旅游設(shè)施興建、市場秩序規(guī)范與旅游法規(guī)健全等領(lǐng)域，充分利用行政、經(jīng)濟(jì)、法律等手段來促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。黑龍江省的鐵路旅客周轉(zhuǎn)量、公路旅客周轉(zhuǎn)量與遼寧省相比處于較低水平，影響了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對此，可以通過加強(qiáng)政府監(jiān)管、提高公路鐵路運(yùn)載能力等多種渠道提高景區(qū)通達(dá)性和可進(jìn)入性，提升黑龍江與外界溝通交流的便利性，將旅游景區(qū)及旅游文化傳播出去，進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。