刷新

檀林

微軟公司的首席執(zhí)行官納德拉在《刷新》一書(shū)中，介紹了他在芝加哥大學(xué)商學(xué)院讀書(shū)時(shí)，讀過(guò)電影《大河戀》的原作者諾曼·麥克林恩寫(xiě)的另一本叫《年輕人與火》的書(shū)。

這本書(shū)是針對(duì)1949年美國(guó)蒙大拿州曼恩峽谷的一場(chǎng)山火引發(fā)的消防災(zāi)難事件的調(diào)查報(bào)告。當(dāng)時(shí)15名空降森林消防員中有12人遇難，加上1名護(hù)林員，一共13人犧牲。

其中隊(duì)長(zhǎng)瓦格·道奇是存活下來(lái)的3個(gè)人之一。在火舌快要追上眾人的時(shí)候，他用隨身攜帶的火柴把前面的一片草地?zé)蓛舨⑻稍谄渲?，還號(hào)召大家趕緊放棄裝備，也學(xué)他這么做。但別人都無(wú)法理解道奇的做法，其中一個(gè)人甚至覺(jué)得他不可理喻，非但沒(méi)有聽(tīng)，還招呼其他隊(duì)員趕快逃離火區(qū)，朝山頂跑去，因?yàn)榉^(guò)那面山就是安全的地方。道奇自己點(diǎn)的那把火幫他燒出了一小塊隔離帶，他把水壺里的水倒在手絹上，用手絹捂住嘴，就那樣躺在那里。

除了道奇隊(duì)長(zhǎng)和兩個(gè)在巖縫中（外面沒(méi)有可供燃燒的東西）躲藏的幸存者，其他跑向山頂?shù)南绬T在陡峭的山坡上根本跑不過(guò)越來(lái)越兇猛的大火。12個(gè)人在跑向山頂?shù)倪^(guò)程中，被追上的大火吞沒(méi)，在反復(fù)倒下和爬起后，窒息而死，而后大火滾過(guò)他們朝著天空一面的皮膚，將他們表上的時(shí)間定格。從這群消防員發(fā)現(xiàn)大事不好趕緊跑，到被大火追上，只有16分鐘。

這本書(shū)在1992年出版后，密歇根大學(xué)管理學(xué)教授卡爾·維克又根據(jù)書(shū)里的研究資料，從組織學(xué)的視角重新討論了美國(guó)曼恩峽谷火災(zāi)的教訓(xùn)。

最重要的一個(gè)教訓(xùn)是，他們?cè)诔吠瞬⒈寂芴由臅r(shí)候，沒(méi)有放下沉重的裝備。

這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，保命要緊，那些救火的裝備太重了?？墒瞧渌腥?，在道奇提議之前，誰(shuí)都沒(méi)有想到可以扔掉裝備。這還不是個(gè)例，僅在1990年到1995年之間，美國(guó)就有23個(gè)消防員在野地救火時(shí)被大火追趕、在上坡途中被燒死——他們都沒(méi)有放下裝備。后來(lái)專(zhuān)家評(píng)估，如果他們?nèi)酉卵b備再跑，速度能提高15%—20%，他們就可以活下來(lái)。

“消防員在撤退逃生的時(shí)候，沒(méi)有放下沉重的救火裝備”，這些慘劇帶來(lái)的教訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)人生同樣具有重要的啟示意義。為什么這么說(shuō)呢？

卡爾·維克教授從角色結(jié)構(gòu)的視角分析，把裝備問(wèn)題與消防員的身份認(rèn)同聯(lián)系起來(lái)：消防員的天職是滅火，如果他們?cè)诨鹎槊媲巴藚s，還把消防工具這種象征著他們身份的東西扔掉，會(huì)讓他們看起來(lái)像逃兵。這意味著，那些裝備，已經(jīng)超出了本身的意義，而具有了額外的象征意義。在卡爾·維克教授看來(lái)，恰是后者，形成一種認(rèn)知遮蔽，從而導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。是的，他們忘記了，空降森林消防員的第一任務(wù)是保障自己的安全，第二才是滅火。

你需要保持的是對(duì)異常和快速變化環(huán)境的敏感，要敢于突破常規(guī)，甚至是用“反常識(shí)”的思維來(lái)對(duì)抗常規(guī)，而不要囿于以前的成功模式。你要丟下包袱，拆下面具，重新面對(duì)根本的問(wèn)題。

回到微軟公司的場(chǎng)景。2017年，納德拉就是想用這個(gè)案例來(lái)說(shuō)明微軟也有很多“沉重的裝備”需要放棄。曾幾何時(shí)，微軟的一切都是圍繞Windows來(lái)布局的，在微軟“沒(méi)有人能碰Windows”——這是微軟公司前首席執(zhí)行官鮑爾默在卸任前一年還念念不忘的信條。

但在《刷新》這本書(shū)發(fā)布的來(lái)年，2018年，納德拉就徹底把Windows這個(gè)曾經(jīng)讓微軟走上巔峰又拖累微軟錯(cuò)失多次轉(zhuǎn)型良機(jī)的“沉重裝備”拆掉了——微軟真正開(kāi)始在“云為先，移動(dòng)為先”的戰(zhàn)略指引下實(shí)現(xiàn)“刷新”。

已經(jīng)去世的英特爾公司前首席執(zhí)行官格魯夫曾在自我反省時(shí)說(shuō)：“我最大的錯(cuò)誤就是讓英特爾過(guò)度地依賴(lài)微軟?！?/p>

一種優(yōu)勢(shì)，利用得久了往往會(huì)成為你的負(fù)資產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是在經(jīng)營(yíng)人生上，都應(yīng)該在資產(chǎn)大幅貶值之前趕緊剝離這部分資產(chǎn)。道理雖然簡(jiǎn)單，但很多企業(yè)和個(gè)人，都很難做到這一點(diǎn)，連格魯夫這樣成功的一個(gè)人，也很難擺脫這種詛咒。

“弱小和無(wú)知不是生存的障礙，傲慢才是?！闭缂{德拉所說(shuō)：“每一個(gè)人、每一個(gè)組織乃至每一個(gè)社會(huì)，在到達(dá)某一個(gè)點(diǎn)時(shí)，都應(yīng)點(diǎn)擊‘刷新——重新注入活力、重新激發(fā)生命力、重新組織并重新思考自己存在的意義?！?/p>

（許苑薦自《領(lǐng)導(dǎo)文萃》）