基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的期刊知識服務(wù)優(yōu)化策略研究

劉厚磊

知識服務(wù)一直以來都是期刊實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。尤其近年來，以5G引領(lǐng)的新媒體技術(shù)，無論是在重構(gòu)媒介邏輯還是在革新傳播領(lǐng)域方面都呈現(xiàn)出極強的沖擊力。正如尼克·庫爾德里在對媒介的描述中曾提到：“網(wǎng)絡(luò)是一個使與媒介相關(guān)的‘神圣物的‘感染力得以擴散而非消散的地方?！盵 1 ]網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)前媒介生態(tài)環(huán)境最具代表性的傳播載體，與技術(shù)發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)、價值關(guān)系等要素之間的聯(lián)結(jié)呈現(xiàn)出不斷革新的動態(tài)發(fā)展特征。從這一視角出發(fā)，對期刊知識服務(wù)的研究應(yīng)以“整體性、動態(tài)性、關(guān)聯(lián)性”為邏輯起點，并著眼于包含技術(shù)、制度、結(jié)構(gòu)在內(nèi)的整體要素及其運行邏輯，建構(gòu)更為宏觀、更具實踐性的研究視野。

大數(shù)據(jù)時代下期刊知識服務(wù)的應(yīng)用指向

隨著大數(shù)據(jù)邏輯范式與核心技術(shù)的不斷成熟，期刊知識服務(wù)的外延不斷拓展，并呈現(xiàn)出資源化、終端化、社交化、開放化的應(yīng)用指向。例如，當(dāng)前國際上最為著名的愛思唯爾（Elsevier）ScienceDirect數(shù)據(jù)庫，就是將大數(shù)據(jù)技術(shù)內(nèi)嵌于平臺并以全球范圍內(nèi)各個國家、研究機構(gòu)、高校等資源為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)開展閱讀、科研、分享、下載等學(xué)術(shù)服務(wù)的。同時，愛思唯爾還以大數(shù)據(jù)技術(shù)HPCC（高性能計算集成）為技術(shù)支撐，開發(fā)了一系列與數(shù)據(jù)庫相協(xié)同的工具，如SciVal系統(tǒng)的主要功能是科研績效評價以及輔助決策。2020年9月，第十六屆中國科技期刊發(fā)展論壇著重提到大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在期刊知識服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)分析、受眾分析、供應(yīng)鏈分析等方面的優(yōu)勢與發(fā)展?jié)摿Α８叛灾?，大?shù)據(jù)技術(shù)在優(yōu)化期刊知識服務(wù)方面有著較為廣闊的應(yīng)用空間。

大數(shù)據(jù)視域下期刊知識服務(wù)的發(fā)展瓶頸

在萬物互聯(lián)的新傳播圖景下，期刊知識服務(wù)在關(guān)注技術(shù)驅(qū)動與服務(wù)形態(tài)、轉(zhuǎn)變二者關(guān)系的同時，也注意到了媒介邏輯在技術(shù)革新背景下的轉(zhuǎn)向——媒介聯(lián)結(jié)價值的凸顯。喻國明在對算法范式重構(gòu)媒介邏輯的研究中提到：“媒介天然是一種居間性的概念，這種關(guān)系聯(lián)結(jié)屬性隨著技術(shù)發(fā)展逐漸成為最關(guān)鍵的媒介邏輯?！盵 2 ]

就現(xiàn)實角度而言，期刊知識服務(wù)在發(fā)展過程中逐漸呈現(xiàn)出交互性、共享性、開放性的特征，加上大數(shù)據(jù)技術(shù)與期刊知識服務(wù)的聯(lián)結(jié)不斷深化，使期刊知識服務(wù)在架構(gòu)關(guān)系、價值匹配等方面的范式不斷激活。然而值得關(guān)注的是，邏輯轉(zhuǎn)向只是期刊知識服務(wù)深層變革的表征，在實踐中，期刊知識服務(wù)還存在制度缺位、結(jié)構(gòu)模糊等問題。這極大地制約了期刊知識服務(wù)的深層次發(fā)展。

就技術(shù)層面而言，技術(shù)已成為影響期刊知識服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要變量。以當(dāng)下為例，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)與期刊知識服務(wù)的聯(lián)結(jié)不斷加深，但期刊知識服務(wù)卻呈現(xiàn)出緩慢式的發(fā)展特征，這背后有著較為深刻的技術(shù)誘因。具體而言，期刊知識服務(wù)以過程性嵌入的方式應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，即只是在部分節(jié)點進行技術(shù)植入，如資源整合、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。這種過程性嵌入的方式雖然提升了期刊資源的集約化程度，但也極易造成節(jié)點脫節(jié)、服務(wù)流程不順暢等問題，再加上制度調(diào)適的缺位，使技術(shù)驅(qū)動與生產(chǎn)模式之間容易產(chǎn)生“數(shù)據(jù)孤島”，從而造成數(shù)據(jù)資源的極大浪費。

就制度層面而言，期刊內(nèi)容生產(chǎn)與傳播等環(huán)節(jié)在制度層面的斷裂也是影響期刊知識服務(wù)發(fā)展的重要原因。隨著智媒時代的到來，知識服務(wù)的范圍與邊界不斷延伸，構(gòu)成知識服務(wù)的要素進一步豐富。這也意味將會產(chǎn)生更多新的變量。正如陳衛(wèi)星所言，“新意見階層”的產(chǎn)生必然導(dǎo)致新舊階層之間無論是在行為層面還是在心理層面都產(chǎn)生摩擦與沖突。從某種程度來講，技術(shù)與媒介的革新亦是一種“新的階層”，其必定會與期刊舊的制度產(chǎn)生摩擦，并將自身置于重建生產(chǎn)邏輯的困惑之中，而這實質(zhì)上是期刊體制與“新意見階層”所產(chǎn)生的矛盾不斷轉(zhuǎn)化到知識服務(wù)的過程。

就結(jié)構(gòu)層面而言，期刊知識服務(wù)存在的發(fā)展問題從某種程度來說是結(jié)構(gòu)模糊化的外在表征。正如媒介學(xué)認(rèn)為，每一次媒介域的更新都意味著舊的社會象征系統(tǒng)的沉寂與新的社會變量的產(chǎn)生[ 3 ]。對應(yīng)到期刊知識服務(wù)的應(yīng)用中，可發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動不僅只是一個概念的提出，更是一種新的指向與嘗試。在這一過程中，必定會產(chǎn)生技術(shù)功能與傳統(tǒng)知識服務(wù)結(jié)構(gòu)之間不匹配的問題，如算法推薦、語義預(yù)測、輔助決策、數(shù)據(jù)挖掘等要素并沒有與期刊知識服務(wù)形成協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，也沒有共同推動或創(chuàng)新期刊知識服務(wù)的結(jié)構(gòu)形態(tài)。具體而言，這些要素只是具備獨特能力的個體，并沒有進行關(guān)聯(lián)，也沒有基于這種聯(lián)系進行知識服務(wù)結(jié)構(gòu)形態(tài)的塑造，如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、傳播結(jié)構(gòu)、運營結(jié)構(gòu)等。從這個意義層面來說，理清技術(shù)功能與知識服務(wù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系，對破解期刊發(fā)展難題具有促進作用。

大數(shù)據(jù)時代下期刊知識服務(wù)的優(yōu)化策略

在當(dāng)前復(fù)雜的傳播環(huán)境中，大數(shù)據(jù)技術(shù)因具有資源聚集、價值匹配、輔助決策等特征，在期刊出版、新聞生產(chǎn)等多個領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用?；谶@種時代背景，從大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建聯(lián)系、精準(zhǔn)價值匹配等機制出發(fā)，以協(xié)同化、結(jié)構(gòu)化、價值化為運作機理，為期刊知識服務(wù)的深入發(fā)展提供邏輯起點與實踐指向。

協(xié)同化：以互動為核心邏輯，深化技術(shù)驅(qū)動與制度吸納的契合性

大數(shù)據(jù)驅(qū)動期刊知識服務(wù)實質(zhì)上是技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)結(jié)構(gòu)與體系嬗變的過程，而其制度體系是否與之適配，則成為影響期刊知識服務(wù)的關(guān)鍵要素。正如陳衛(wèi)星所言，如果我們把媒介看成一個文化基因，媒介中的內(nèi)容生成、表現(xiàn)形態(tài)、傳遞方式所構(gòu)成的運行軌跡，能夠轉(zhuǎn)化

成一種社會秩序[ 4 ]。

一方面，這種“社會秩序”的變遷實質(zhì)上是傳播技術(shù)的革新過程，如以“紙”為載體的紙媒時代不斷變遷為以“互聯(lián)網(wǎng)”為載體的數(shù)字媒體時代?？梢哉f，期刊知識服務(wù)的發(fā)展是數(shù)字時代受眾與期刊等多主體進行關(guān)系聯(lián)結(jié)的產(chǎn)物，而技術(shù)手段正是建立這種聯(lián)結(jié)關(guān)系的核心。因此，技術(shù)手段的缺位，必將使各主體之間產(chǎn)生“裂痕”，從而制約期刊知識服務(wù)的發(fā)展。

另一方面，這種“社會秩序”的運行，需要與所處時代的媒介環(huán)境進行適配，換言之，就是制度體系與技術(shù)手段需要在互動中趨于融合。對于期刊知識服務(wù)而言，無論是期刊自身的制度體系還是政府層面的政策規(guī)則，都會影響大數(shù)據(jù)技術(shù)嵌入期刊知識服務(wù)的方式與效果，因為再先進的技術(shù)都有一定的潛在風(fēng)險，而制度體系若處于缺位狀態(tài)，則極易增加這種潛在風(fēng)險，進而從技術(shù)層面限制期刊知識服務(wù)的發(fā)展。43831829-E4F9-4820-8E46-5357A0B24432

因此，大數(shù)據(jù)驅(qū)動期刊知識服務(wù)需要制度與技術(shù)在不斷互動中達(dá)到“適配”狀態(tài)，進而以協(xié)同化的形式激活期刊知識服務(wù)的發(fā)展活力。正如由武漢理工數(shù)字傳播工程有限公司搭建的RAYS大數(shù)據(jù)平臺，在國家政策的引導(dǎo)與支持下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了知識資源的聚合，并形成“線上+線下”“內(nèi)容+服務(wù)”的多元知識服務(wù)新樣態(tài)。

結(jié)構(gòu)化：以數(shù)據(jù)為底層邏輯，構(gòu)建期刊知識服務(wù)結(jié)構(gòu)體系

期刊知識服務(wù)結(jié)構(gòu)體系是大數(shù)據(jù)驅(qū)動期刊知識服務(wù)優(yōu)化發(fā)展的重要內(nèi)容。大數(shù)據(jù)所具備的精準(zhǔn)智能價值匹配的特性，是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的一種聯(lián)結(jié)關(guān)系。要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下期刊知識服務(wù)結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建，關(guān)鍵在于如何利用這種聯(lián)結(jié)屬性與精準(zhǔn)匹配特質(zhì)來完成其運行邏輯的設(shè)計[ 5 ]。數(shù)據(jù)僅僅是一種資源，而基于數(shù)據(jù)構(gòu)架的數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容分析與生產(chǎn)、受眾分析與精準(zhǔn)分發(fā)以及協(xié)同機制等才是大數(shù)據(jù)驅(qū)動期刊知識服務(wù)的內(nèi)在要求?；谝陨戏治?，將大數(shù)據(jù)挖掘、分析、預(yù)測等運行邏輯融入知識服務(wù)全流程，能構(gòu)建以“分析系統(tǒng)—生產(chǎn)系統(tǒng)—分發(fā)系統(tǒng)—反饋系統(tǒng)”為基本框架的期刊知識服務(wù)結(jié)構(gòu)體系。

1.分析系統(tǒng)

分析系統(tǒng)實質(zhì)上是基于數(shù)據(jù)抓取與分析對期刊知識服務(wù)進行資源整合與高效利用的過程。首先，對海量數(shù)據(jù)進行抓取、分類，形成不同類型的數(shù)據(jù)庫，如用戶數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容數(shù)據(jù)庫等。其次，對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測與動態(tài)分析，為生產(chǎn)系統(tǒng)、分發(fā)系統(tǒng)等環(huán)節(jié)提供趨勢預(yù)測。

2.生產(chǎn)系統(tǒng)

生產(chǎn)系統(tǒng)的主要職責(zé)是對知識內(nèi)容的生產(chǎn)與包裝。在這一過程中有兩個極為重要的環(huán)節(jié)：一是內(nèi)容切片，主要是基于用戶基礎(chǔ)畫像進行內(nèi)容切片邏輯的設(shè)計，即根據(jù)受眾閱讀時長、閱讀場景等情境要素進行內(nèi)容切片的設(shè)計與包裝；二是內(nèi)容共創(chuàng)，打造以期刊為主，高校、圖書館等多主體協(xié)同的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)，形成以內(nèi)容聚合、價值擴散以及多元共贏為特征的知識服務(wù)形態(tài)[ 6 ]。

3.分發(fā)系統(tǒng)

分發(fā)系統(tǒng)的主要職責(zé)是對知識內(nèi)容進行分發(fā)。其中所有的分發(fā)行為都是緊密圍繞內(nèi)容標(biāo)簽多極化機制展開的。在內(nèi)容標(biāo)簽化的基礎(chǔ)上，再結(jié)合用戶的行為習(xí)慣與基礎(chǔ)畫像進行內(nèi)容的精準(zhǔn)化分發(fā)。除此之外，分發(fā)系統(tǒng)還可以為期刊知識服務(wù)提供數(shù)據(jù)出版、定制出版、語義出版等新型出版方式。這個系統(tǒng)的主要功能在于打破數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)知識服務(wù)主體與受眾之間內(nèi)容與信息的有序流動。

4.反饋系統(tǒng)

知識服務(wù)的專業(yè)性、復(fù)雜性以及多元主體間的價值訴求決定了大數(shù)據(jù)驅(qū)動期刊知識服務(wù)是一個長期的動態(tài)發(fā)展過程。基于此，構(gòu)建以用戶服務(wù)中心、知識服務(wù)中心以及出版服務(wù)中心為主的協(xié)同聯(lián)動系統(tǒng)，對受眾、知識服務(wù)主體、市場等信息實現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的抓取，然后輸送至分析系統(tǒng)，形成一個良性循環(huán)生態(tài)圈，從而推動期刊知識服務(wù)不斷在實踐中趨于完善。

價值化：以關(guān)系聯(lián)結(jié)為運行邏輯，構(gòu)建知識服務(wù)價值共創(chuàng)新生態(tài)

喻國明指出：“算法本質(zhì)是通過一系列價值判斷架構(gòu)實現(xiàn)供需雙方價值關(guān)系的連接匹配。”其中，價值判斷是一個包含多種邏輯關(guān)系的復(fù)雜性過程，包含著不同價值訴求間的諸多關(guān)系。這也是實現(xiàn)供需雙方關(guān)系適配的核心點。同時喻國明還提到，未來傳播必定以人的滿足與發(fā)展作為媒介形態(tài)發(fā)展的最高標(biāo)準(zhǔn)。這表明，期刊知識服務(wù)要注重知識服務(wù)與受眾內(nèi)在需求之間的張力關(guān)系，可細(xì)分為以下幾點：

第一，打造知識主體多元化的內(nèi)容生態(tài)圈，關(guān)鍵在于實現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動和內(nèi)容生產(chǎn)“同頻共振”。[ 7 ]從這一意義出發(fā)，需做到兩點：一是技術(shù)層面的保證，即大數(shù)據(jù)技術(shù)成為多元主體進行信息功能共享、內(nèi)容創(chuàng)作、決策支持的重要載體；二是價值層面的增值，這是大數(shù)據(jù)驅(qū)動期刊知識服務(wù)的目標(biāo)，即開發(fā)知識服務(wù)的價值特性——多元主體承擔(dān)著信息生產(chǎn)、資源整合、價值共享、價值擴散等多種功能。2019年由中國大地出版社等10家在京出版單位共同發(fā)起的生態(tài)文明知識服務(wù)聯(lián)盟在京成立，該聯(lián)盟以全面普及生態(tài)文明知識、助力生態(tài)文明建設(shè)為宗旨，構(gòu)建一種更為開放、多元的知識服務(wù)新格局。

第二，建立價值共生共享機制。在萬物互聯(lián)成為現(xiàn)實的當(dāng)下，以算法為核心的大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷將各種社會要素納入其中，借助價值匹配體系，持續(xù)對社會關(guān)系與結(jié)構(gòu)進行重構(gòu)?；诖?，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的算法傳播網(wǎng)，多元知識創(chuàng)作主體可從能力、關(guān)系、資源三個維度進行協(xié)同，以實現(xiàn)資源互補、價值共創(chuàng)等目標(biāo)。這樣不僅可以將知識資源實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化的聚合，還可以將不同主體間的顯性競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性合作關(guān)系。如以中信出版社為代表的多元知識創(chuàng)作主體入駐“知乎書店”，在實現(xiàn)為用戶提供更為多元的知識服務(wù)場景的同時，也使多元主體間形成“資源共享、價值共創(chuàng)”的發(fā)展新格局。

第三，構(gòu)建動態(tài)平衡的聯(lián)結(jié)關(guān)系。多元創(chuàng)作主體在參與知識服務(wù)的過程中，存在如利益分配、組織協(xié)調(diào)等相關(guān)問題。因此，構(gòu)建以數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)屬性為核心的動態(tài)機制，可以保證不同主體間數(shù)據(jù)資源的有序流動，還可以促進服務(wù)價值的二次開發(fā)。簡言之，這種動態(tài)機制以主體間的協(xié)同關(guān)系為關(guān)鍵要素，并基于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體系中多要素（演化預(yù)測、服務(wù)反饋等）的聯(lián)結(jié)，完成內(nèi)容輸出與價值創(chuàng)造，從而呈現(xiàn)出一個動態(tài)的、多元的、深層次的知識服務(wù)過程。正如上海辭書出版社構(gòu)建的“辭海數(shù)字出版云平臺”，在受眾畫像分析、知識資源整合、知識服務(wù)主體聯(lián)結(jié)等方面有著較為深遠(yuǎn)的借鑒意義。

在技術(shù)變革創(chuàng)新、期刊知識服務(wù)研究不斷深化的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)將為期刊知識服務(wù)提供重要的研究路徑與實踐指向。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)在驅(qū)動期刊知識服務(wù)發(fā)展的過程中存在一些問題，但大數(shù)據(jù)驅(qū)動期刊知識服務(wù)這一趨勢無論從傳播形態(tài)還是從傳播性質(zhì)方面，均符合以萬物皆媒、萬物互聯(lián)為特征的新傳播圖景。從這一意義而言，如何使大數(shù)據(jù)這一技術(shù)范式更為深入地服務(wù)于期刊知識服務(wù)的發(fā)展需求，需要期刊自身與業(yè)界的共同努力。

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