進(jìn)博會上解碼中國消費市場新勢能

齊力

進(jìn)博會是國內(nèi)外品牌向消費者展示產(chǎn)品的舞臺。11月7日，在第五屆進(jìn)口博覽會上，畢馬威展臺舉行了一場關(guān)于新消費時代浪潮的解讀會，解讀會從新國貨崛起和奢侈品消費等兩大角度切入，揭示當(dāng)下中國消費市場的發(fā)展新勢能。

畢馬威中國零售及消費品行業(yè)主管合伙人林啟華表示：“隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，人均GDP超過1萬美元，消費升級成為普遍訴求，反映的是人們對美好生活的向往。人們消費理念、消費行為日趨個性化和多元化，對于新興國產(chǎn)品牌的接受度逐漸增強(qiáng)，國貨品牌正形成消費經(jīng)濟(jì)發(fā)展新增長極?！?h3>新國貨品牌興起代表了中國消費升級的一大鮮明趨勢

在進(jìn)博會的畢馬威展臺現(xiàn)場，畢馬威中國零售及消費品行業(yè)（零售組）華東及華西區(qū)審計主管合伙人周倩提到，我國穩(wěn)居全球第二大消費市場，新消費時代來臨，未來居民消費潛力將持續(xù)得到釋放，這為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略、重塑品牌價值帶來商機(jī)。

畢馬威中國零售及消費品行業(yè)戰(zhàn)略及運營咨詢合伙人何穎在解讀會上介紹了畢馬威第二屆新國貨50榜單，本屆新國貨50評選首次引入可持續(xù)發(fā)展評估體系，在評選過程中，畢馬威中國走訪了部分企業(yè)，重點針對企業(yè)在ESG方面的實踐展開了廣泛調(diào)研，發(fā)現(xiàn)零售消費企業(yè)為了提升消費者體驗，已將ESG議題深刻融入到產(chǎn)品及供應(yīng)鏈上，如更關(guān)注產(chǎn)品自身的安全性和質(zhì)量保證、產(chǎn)品的營養(yǎng)與健康機(jī)遇，通過供應(yīng)鏈流程優(yōu)化降低碳排放，建立綠色可持續(xù)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)等，從而更好地滿足消費者綠色、健康的消費需求。

今年的“雙十一”銷售分析也印證了國貨品牌越來越受到追捧。今年的“雙十一”活動始于10月底，中國企業(yè)在包括化妝品、時尚和家用電器在內(nèi)的多個領(lǐng)域占據(jù)銷量榜前列。

美國《紐約時報》網(wǎng)站近日為此發(fā)文稱，多年來，中國一年一度的“雙十一”購物狂歡節(jié)看起來像是東西方之間一場“贏利的交流”。數(shù)億中國消費者在電子商務(wù)平臺購買成千上萬的像蘋果和歐萊雅這樣的西方大牌產(chǎn)品。但隨著中國在經(jīng)濟(jì)上變得更加自立，“雙十一”也開始進(jìn)入一個以國內(nèi)企業(yè)實力為基礎(chǔ)發(fā)展的時代。

第五屆進(jìn)博會的消費品展區(qū)圍繞“新”生活、“酷”科技、“最”潮流三大方向，匯集來自全世界的消費好物，吸引眾多觀眾參觀體驗。期間，小紅書邀請好麗友、林清軒、良品鋪子、上海表、沃爾瑪、修麗可這6家國內(nèi)外消費品牌圍繞“如何理解和洞察中國年輕新消費者”這一話題舉辦分享會，共同探討消費新趨勢，以及如何通過線上內(nèi)容社區(qū)與中國年輕消費者共創(chuàng)更豐富的產(chǎn)品形態(tài)。

自從1955年自主研制出新中國第一只國產(chǎn)細(xì)馬機(jī)械手表開始，上海牌手表累計銷售上億只，成為“上海制造”的名片象征之一，也是中國家喻戶曉的機(jī)械手表品牌。2021年“上海牌”全年成品表銷售額邁過重要關(guān)口，重回國產(chǎn)腕表億元俱樂部陣營。在各類新國貨爭跨億元門檻的新消費時代，作為新中國最老牌的國民品牌象征，上海牌手表的回歸為新消費浪潮再添注解。上海表品牌業(yè)務(wù)聯(lián)席總經(jīng)理張冰妮說，通過在進(jìn)博會上首發(fā)上海表×上美影《大鬧天宮》聯(lián)名款，加上此前于南京西路開了官方全球首家旗艦店、上線新媒體及官方網(wǎng)站等持續(xù)煥新動作，上海牌手表收獲消費者的青睞。對上海牌表來說，滿足新一代消費者需求，也是一種品牌文化的輸出。

據(jù)了解，小紅書平臺匯聚了200多個國家和地區(qū)的14萬個品牌，其中國貨品牌數(shù)量超7.8萬個。

如何真正洞察消費者需求

全球范圍內(nèi)，任何人所熟知的消費企業(yè)，成功的因素一定來自對用戶需求的精準(zhǔn)洞察。隨著消費層次的不斷提升，醫(yī)療健康、智慧家居、文化娛樂等產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，品質(zhì)消費、綠色消費、理性消費漸成現(xiàn)今主流價值觀。商家不再只關(guān)注銷售額，而是開始將目光轉(zhuǎn)向消費者價值。

目前小紅書月度活躍用戶數(shù)超過2億，平臺上活躍著兩個關(guān)鍵詞——中國市場和年輕人。在小紅書，品牌可以從“單向輸出”轉(zhuǎn)向“雙向互動”，即通過這個內(nèi)容平臺的土壤與用戶進(jìn)行連接，幫助品牌用好產(chǎn)品和好口碑去服務(wù)用戶，幫助品牌破圈，持續(xù)不斷激發(fā)消費新活力。

小紅書商業(yè)快消行業(yè)群總經(jīng)理周銳在分享會上稱，與用戶交朋友，不會隨時間而變化。周銳表示，今天，品牌要跟用戶交朋友才能真正洞察他們的需求。作為內(nèi)容社區(qū)平臺，小紅書上的用戶記錄和分享自己在生活中的商品使用體驗，通過一篇篇筆記為好產(chǎn)品“解鎖”新的價值和創(chuàng)意。這群人就像品牌和好產(chǎn)品的“翻譯官”，他們能找準(zhǔn)并打磨產(chǎn)品賣點、幫助品牌創(chuàng)作出高質(zhì)感高審美度的內(nèi)容，把廣告語“翻譯”為年輕人喜歡的“流行語”，讓更多用戶更懂產(chǎn)品和品牌。在新媒體時代，品牌與消費者常玩?！皠印保拍懿粩喈a(chǎn)生新活力。

全球商業(yè)歷史上所有成功的消費企業(yè)，一定是品牌驅(qū)動。長遠(yuǎn)看，品牌定位及客戶獲取對品牌的價值或許將超越銷售額，成為未來銷售目標(biāo)。

修麗可品牌副總經(jīng)理何瑪莉在分享會上說，消費者的想法是品牌靈感的來源。她表示，今天的品牌其實是消費者的“鄰家姐姐”，需要聆聽他們最真實的聲音，才能陪伴著他們的需求不斷成長。

良品鋪子品牌傳播負(fù)責(zé)人鐘添認(rèn)為，消費市場瞬息萬變，但唯有以用戶為中心不變。鐘添說：“用戶需求的解決方案千變?nèi)f化，不變的是持續(xù)向消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)?！?/p>

沃爾瑪中國大賣場電商高級總監(jiān)魏建都認(rèn)為，作為零售商，永遠(yuǎn)不要去固化消費者想要什么，而應(yīng)該從顧客角度出發(fā)，為他們打造富有價值感的商品和服務(wù)，讓他們花得少、過得好，“因為不管處于哪個人生階段，人們對生活品質(zhì)的升級都有巨大的渴望和需求?！彼硎?。

不斷滿足消費者需求，方能持續(xù)綻放新活力。消費者會長大，品牌會成熟。當(dāng)消費者進(jìn)入人生的下一個階段，其消費需求也在發(fā)生變化，品牌只有真正從用戶視角出發(fā)，才能獲知其需求在哪里，才能更好地獲得市場。林清軒品牌中心總經(jīng)理卞清說，吸引消費者沒有什么秘訣，就是耐心打磨產(chǎn)品，穿越時間周期，始于匠心，忠于用戶。“產(chǎn)品本身的演繹離不開想象力，而想象力離不開生活場景化的表達(dá)。”卞清稱。