論新時(shí)代背景下圖書館的建設(shè)與服務(wù)

【摘要】信息時(shí)代背景下，圖書館的社會(huì)文化服務(wù)功能越來越凸顯，也是全民閱讀推廣的主要途徑。人們文化閱讀需求的多樣化、個(gè)性化特點(diǎn)，在客觀上要求圖書館對(duì)現(xiàn)有服務(wù)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，加強(qiáng)文化建設(shè)功能，明確閱讀推廣模式的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強(qiáng)閱讀推廣服務(wù)的針對(duì)性和科學(xué)性，從而滿足社會(huì)文化建設(shè)需求。對(duì)于地方公共圖書館來說，要明確新時(shí)期自身的職責(zé)所在，精準(zhǔn)把握讀者閱讀需求，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)模式，提高文化服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)代；圖書館；閱讀推廣模式；創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】G632 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007-4198（2022）07-116-03

【本文著錄格式】王敏.論新時(shí)代背景下圖書館的建設(shè)與服務(wù)[J].中國(guó)民族博覽，2022，04（07）：116-118.

在當(dāng)前社會(huì)文化建設(shè)過程中，信息技術(shù)的運(yùn)用越來越廣泛，為圖書館的建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新提供了有利條件?！豆矆D書館法》的實(shí)施為圖書館的建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新指明了方向，對(duì)于圖書館來說，要明確自身的文化服務(wù)職責(zé)，把握讀者多樣化的文化需求，進(jìn)而加強(qiáng)閱讀推廣服務(wù)的針對(duì)性，對(duì)于當(dāng)前閱讀推廣服務(wù)模式需要改進(jìn)的地方，需要結(jié)合建設(shè)和服務(wù)現(xiàn)狀，把握建設(shè)和服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定行之有效的閱讀推廣服務(wù)策略，從而提高閱讀服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展。

一、新時(shí)代背景下圖書館建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的意義

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為人們的文化閱讀需求提供了更多選擇，對(duì)于圖書館來說，要確保新時(shí)期閱讀推廣服務(wù)的質(zhì)量，就需要以讀者為中心，滿足讀者多樣化的文化閱讀需求，加強(qiáng)和讀者的交流，從而提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（一）可以適應(yīng)讀者閱讀方式的改變

在信息技術(shù)支持下，知識(shí)傳播的范圍進(jìn)一步拓寬，人們可以根據(jù)自己的閱讀偏好選擇相應(yīng)的閱讀方式，從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書閱讀形式，電子閱讀形式受到了人們的普遍歡迎，可以隨時(shí)隨地查閱和閱讀，對(duì)碎片化時(shí)間進(jìn)行充分利用，再加上當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的快節(jié)奏化，人們也沒有過多的時(shí)間走入圖書館，往往會(huì)選擇通過智能移動(dòng)終端設(shè)備來隨時(shí)獲取知識(shí)，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用的一種體現(xiàn)，也是未來發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于圖書館來說，就要充分利用多媒體閱讀形式，不斷創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)，為讀者提供精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)，對(duì)于自身發(fā)展也是有益無害的，不僅可以豐富閱讀服務(wù)內(nèi)容，還可以增加閱讀量。

（二）實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的均等化

全民閱讀是當(dāng)前社會(huì)文化建設(shè)的重要體現(xiàn)，也是建設(shè)精神文明社會(huì)的有效措施，可以提升國(guó)民素質(zhì)，對(duì)于圖書館來說，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的均等化是閱讀推廣服務(wù)的重要任務(wù)之一。從現(xiàn)階段來看，由于地區(qū)間經(jīng)濟(jì)、文化等有較大差異，圖書館在閱讀服務(wù)提供方面也會(huì)有一定差異，很難做到服務(wù)的全面化和精準(zhǔn)化。對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施較完善的地區(qū)，閱讀服務(wù)會(huì)相對(duì)較完善，而偏遠(yuǎn)地區(qū)的閱讀資源得不到有效利用，閱讀服務(wù)水平也會(huì)明顯落后。這就需要公共圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，利用信息技術(shù)積極開展數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)，突破閱讀服務(wù)的時(shí)間和空間限制，從而為讀者提供多樣化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，也可以確保自身文化建設(shè)達(dá)到要求，全力推進(jìn)全民閱讀。除此之外，實(shí)行數(shù)字化閱讀也可以大大降低閱讀成本，縮短國(guó)民閱讀之間的差距，提高閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。

（三）可以提高圖書館的閱讀服務(wù)效能

將“互聯(lián)網(wǎng)+”和圖書館閱讀推廣服務(wù)進(jìn)行融合，可以使閱讀載體得到進(jìn)一步創(chuàng)新，降低人們的閱讀難度，而且可以為新型閱讀媒介推廣提供便利，例如，電腦、手機(jī)、電子閱讀器等。加強(qiáng)圖書館閱讀推廣服務(wù)和建設(shè)創(chuàng)新，借助信息技術(shù)可以最大程度地發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)“線上+線下”模式的相結(jié)合，讓用戶可以在線上進(jìn)行閱讀資源下載、分享、交流等，在閱讀服務(wù)中增強(qiáng)和圖書館的聯(lián)系。除此之外，從圖書館閱讀推廣服務(wù)來看，在新時(shí)代背景下，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，可以進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，所提供的服務(wù)內(nèi)容也會(huì)覆蓋到更多群體，服務(wù)形式也會(huì)多種多樣，不同年齡層的閱讀群體都可以享受到完善的閱讀服務(wù)。

二、新時(shí)代背景下圖書館建設(shè)和服務(wù)的難點(diǎn)分析

（一）讀者持證率

隨著圖書館服務(wù)的不斷升級(jí)，讀者持證率問題的解決顯得越來越重要，讀者持證率是判定圖書館服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)水平的關(guān)鍵指標(biāo)，大多數(shù)圖書館都將其作為重要內(nèi)容來抓。當(dāng)前很多圖書館由于發(fā)展規(guī)劃缺乏科學(xué)性和全面性，在圖書館的建設(shè)和服務(wù)過程中，過于看重圖書館藏書量和建筑面積等，忽視了讀者持證率的改善，導(dǎo)致所開展的讀者閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量不高，并且已成為圖書館普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象，影響到圖書館建設(shè)和服務(wù)的創(chuàng)新。例如，廣州市圖書館雖然近些年來積極開展閱讀推廣服務(wù)，但是讀者持證率只有11.55%。

（二）館點(diǎn)覆蓋率

除了讀者持證率這一指標(biāo)外，圖書館的分布覆蓋率也是衡量其建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，通過對(duì)館點(diǎn)覆蓋率的分析可以判斷出圖書館總體服務(wù)狀況，覆蓋率高說明圖書館的建設(shè)和服務(wù)水平也很高，反之則表示圖書館建設(shè)和服務(wù)還需要改進(jìn)和完善。從圖書館建設(shè)和服務(wù)體系來看，它的讀者持證率和館點(diǎn)分布覆蓋率兩者之間是密切相關(guān)的，屬于相互促進(jìn)、相互作用的關(guān)系，只有圖書館館點(diǎn)覆蓋率提高了，讀者持證率才會(huì)有所提高，簡(jiǎn)單說就是只有圖書館的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)到的讀者群體才會(huì)越多。不過現(xiàn)階段由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，圖書館的館點(diǎn)分布非常少，覆蓋率很低，偏遠(yuǎn)地區(qū)很難滿足讀者閱讀需求，這就導(dǎo)致了圖書館建設(shè)和服務(wù)具有一定的滯后性。

（三）圖書閱讀率問題

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為人們精神文化消費(fèi)提供了更多選擇，閱讀推廣服務(wù)變得更加多樣化，特別是在全民閱讀的時(shí)代背景下，圖書館建設(shè)和服務(wù)工作顯得尤為重要。從圖書館自身性質(zhì)來講，它是服務(wù)于社會(huì)的公益性機(jī)構(gòu)，也是社會(huì)文化建設(shè)中的重要角色，可以為人們的閱讀提供必要場(chǎng)所，滿足人們的閱讀需求。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2019年國(guó)民人均閱讀紙質(zhì)書籍僅有4.6本，超過80%的國(guó)民每天閱讀時(shí)間小于1小時(shí)，直接反應(yīng)了當(dāng)前圖書館圖書閱讀率低的現(xiàn)象，在很大程度上阻礙了圖書館建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提升[1]。

三、新時(shí)代背景下圖書館建設(shè)和服務(wù)存在的問題

在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中，圖書館要充分發(fā)揮自身文化服務(wù)功能，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)模式，把握讀者多樣化的閱讀需求，開展多種形式的閱讀服務(wù)以滿足大眾的閱讀需求，從而在社會(huì)文化建設(shè)中發(fā)揮自身價(jià)值。與此同時(shí)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，在閱讀推廣服務(wù)中融入先進(jìn)的信息技術(shù)，切實(shí)提高圖書館的閱讀服務(wù)水平，針對(duì)當(dāng)前建設(shè)和服務(wù)中存在的問題，圖書館要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善和改進(jìn)閱讀服務(wù)模式，從而助推精神文明建設(shè)。

（一）閱讀推廣服務(wù)的模式過于單一

從圖書館服務(wù)體系來看，閱讀推廣服務(wù)是重要的構(gòu)成部分之一，提高閱讀推廣服務(wù)水平，滿足社會(huì)大眾多樣化的文化閱讀需求是當(dāng)前的主要任務(wù)。而現(xiàn)階段圖書館正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在閱讀推廣服務(wù)上所采取的模式較為單一，仍然以傳統(tǒng)的形式為主，缺少新意，僅僅是對(duì)現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行開發(fā)和推廣，而且沒有深入了解社會(huì)大眾的閱讀需求，閱讀推廣服務(wù)缺乏針對(duì)性和科學(xué)性，導(dǎo)致閱讀推廣服務(wù)的效率很低，沒有真正達(dá)到推廣的目的。

（二）電子閱讀資源推廣不足

從圖書館館藏資源構(gòu)成來看，其館藏資源主要有兩種形式，一是傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，二是新型的電子化文獻(xiàn)。傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)一般是實(shí)體存在形式，會(huì)有相應(yīng)的抄錄本、復(fù)制本來供讀者閱讀，需要讀者進(jìn)入圖書館來滿足閱讀需求。而電子化文獻(xiàn)是一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新型文獻(xiàn)資源形式，不會(huì)占用圖書館較多保存空間和設(shè)施，是虛擬存在的，讀者可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行檢索和閱讀，無需到圖書館，擺脫了時(shí)間、空間限制，是當(dāng)前圖書館改善閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量的重要切入點(diǎn)。而當(dāng)前很多圖書館在電子化文獻(xiàn)建設(shè)上，缺少專業(yè)的技術(shù)性人才，很多文獻(xiàn)不能及時(shí)“轉(zhuǎn)移”到線上，文獻(xiàn)的數(shù)字化處理難度較大，使得讀者的線上服務(wù)體驗(yàn)很差，同時(shí)部分圖書館的電子化文獻(xiàn)缺少先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)備，文獻(xiàn)的電子轉(zhuǎn)化程度不高，進(jìn)而影響到讀者的閱讀效率。

（三）閱讀推廣服務(wù)缺少特色

當(dāng)前大多數(shù)圖書館雖然都依據(jù)自身館藏資源，推出了各種形式的閱讀推廣服務(wù)措施，但是，從具體的實(shí)施過程來看，在推廣內(nèi)容和服務(wù)上大同小異，沒有和地區(qū)實(shí)際相結(jié)合，尤其缺少與地區(qū)特色資源的融合，閱讀推廣服務(wù)模式?jīng)]有特色，很難激起讀者的參與熱情[2]。此外，部分圖書館也開展了和館藏資源相關(guān)的推薦和評(píng)論活動(dòng)，但也只是依托于傳統(tǒng)閱讀模式，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行形式上的“數(shù)字化”轉(zhuǎn)變，沒有從根本上進(jìn)行全面創(chuàng)新，進(jìn)而導(dǎo)致閱讀推廣服務(wù)模式缺乏新意，閱讀推廣工作效率很低，難以滿足人們多樣化的閱讀需求。

四、新時(shí)代背景下圖書館建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的建議

（一）創(chuàng)新管理理念，豐富閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容

任何時(shí)期，圖書館發(fā)展都必須堅(jiān)持創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新。對(duì)于圖書館來說，要在新時(shí)代背景下創(chuàng)新管理理念，在思想層面上提高圖書館上下領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)而使圖書館服務(wù)人員可以以飽滿的熱情投入工作，全力提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。閱讀推廣服務(wù)作為圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心，必須堅(jiān)持“以讀者為中心”的服務(wù)理念，發(fā)揮自身的社會(huì)職責(zé)，為廣大社會(huì)民眾提供精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)，同時(shí)要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)建完善的閱讀推廣服務(wù)機(jī)制，融合最新的服務(wù)理念，開展“線上+線下”的服務(wù)模式，增強(qiáng)讀者的閱讀服務(wù)體驗(yàn)，使讀者可以享受到更為優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)，并在服務(wù)中加強(qiáng)圖書館和讀者群體之間的聯(lián)系。此外，圖書館還要將提高讀者持證率作為重點(diǎn)來抓，完善證件辦理的相關(guān)工作，突破持證率的瓶頸，在開展線上服務(wù)時(shí)，也要定期開展多樣化的閱讀活動(dòng)，將豐富的電子文獻(xiàn)資源提供給讀者，從而提高圖書館閱讀推廣服務(wù)的社會(huì)粘性，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)質(zhì)量的提升。

（二）完善現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)機(jī)制，突破館點(diǎn)分布限制

上文提到，圖書館館點(diǎn)覆蓋率是影響閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，那么在新時(shí)代背景下要確保圖書館整體運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和社會(huì)影響力，就必須突破現(xiàn)有館點(diǎn)分布限制，提高館點(diǎn)覆蓋率。首先，圖書館要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，為讀者提供“自助式”閱讀服務(wù)，將服務(wù)輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，讓更多的讀者體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣服務(wù)；其次，可以依托本地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推行“24小時(shí)城市書房”項(xiàng)目，為圖書館和社區(qū)、公共場(chǎng)合的聯(lián)合提供條件，從而使圖書館的覆蓋率和流通率得到改善；最后，要保證圖書館館點(diǎn)分布進(jìn)一步擴(kuò)大化，圖書館還要積極融合社會(huì)力量，實(shí)行聯(lián)合式的服務(wù)項(xiàng)目，促使館藏資源有效流動(dòng)，打破館點(diǎn)分布的地域限制。此外，圖書館還要對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新、完善，按照上級(jí)部門的政策要求，采取相應(yīng)的創(chuàng)新、完善機(jī)制，充分開發(fā)現(xiàn)有資源，從而為閱讀推廣服務(wù)水平提升提供保障。

（三）創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為圖書館閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新提供了有力支持，圖書館可以在先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用下，形成智能化的讀者服務(wù)平臺(tái)，豐富閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，也可以在此基礎(chǔ)上構(gòu)建新的館藏體系，為服務(wù)的“線上+線下”資源互通提供支持，從而更能精準(zhǔn)把握讀者的閱讀需求，提供針對(duì)性的閱讀服務(wù)，滿足不同類型讀者的閱讀需求[3]。首先，圖書館可以定期舉行相應(yīng)的讀者交流活動(dòng)，讓讀者利用圖書館的相關(guān)信息進(jìn)行交流，這樣可以提高館藏資源利用率，提升服務(wù)質(zhì)量；其次，通過讀書文化節(jié)來加大宣傳力度，通過服務(wù)創(chuàng)新來改善讀者對(duì)圖書館的印象，進(jìn)而擴(kuò)大圖書館服務(wù)對(duì)象的基數(shù)，改善自身服務(wù)。讀者數(shù)量的增加也可以對(duì)圖書館閱讀服務(wù)起到監(jiān)督監(jiān)管作用，促使圖書館不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）健全服務(wù)的聯(lián)合機(jī)制，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍

通過對(duì)聯(lián)合服務(wù)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，可以使圖書館在服務(wù)工作進(jìn)度、館藏資源豐富、業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大三者之間實(shí)現(xiàn)平衡。在當(dāng)前全民閱讀背景下，圖書館要擔(dān)負(fù)起自身職責(zé)，提高社會(huì)服務(wù)價(jià)值，對(duì)聯(lián)合機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，提高館藏資源利用效率[4]。首先，圖書館要利用信息技術(shù)，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，將圖書館活動(dòng)和館藏內(nèi)容等信息進(jìn)行精準(zhǔn)化推送，并且利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀的書籍類型等數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，掌握不同閱讀群體的閱讀偏好，從而精準(zhǔn)化推送相關(guān)書籍信息，增強(qiáng)和讀者的交流；其次，圖書館還要重視和加強(qiáng)“線上+線下”的服務(wù)聯(lián)合，借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)將優(yōu)質(zhì)的館藏資源進(jìn)行推廣，從而使圖書館公共文化服務(wù)功能得以強(qiáng)化，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)；第三，圖書館還要重視閱讀服務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，豐富圖書館職能，使其成為地方文化交流和傳播的中心，并在此過程中加大對(duì)地方特色文化的開發(fā)和宣傳，將其作為一個(gè)吸引讀者的點(diǎn)，以旅游業(yè)來帶動(dòng)圖書館服務(wù)升級(jí)，讓更多的讀者感受到圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而促使社會(huì)文化服務(wù)事業(yè)邁上新的臺(tái)階。圖書館閱讀推廣服務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)的相結(jié)合，一方面可以擴(kuò)大圖書館業(yè)務(wù)范圍，提高閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)和利用館藏資源，另一方面可以促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增強(qiáng)圖書館和讀者群體的交流和聯(lián)系，從而提高閱讀推廣服務(wù)水平。

五、結(jié)語

在新時(shí)代背景下，圖書館是進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)文化服務(wù)功能，建設(shè)的社會(huì)精神文明重要基地。對(duì)于圖書館來說，要將“以讀者為中心”的這一服務(wù)理念作為工作開展的出發(fā)點(diǎn)，解決建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新中的難點(diǎn)，并采用最新的服務(wù)理念，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，從而使閱讀推廣服務(wù)水平得以提升，更好地在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮自身作用。

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作者簡(jiǎn)介：王敏（1970-），女，山東壽光，大學(xué)本科，圖書資料館員，研究方向?yàn)閳D書管建設(shè)與服務(wù)。