公關(guān)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇

近日中國國際公共關(guān)系協(xié)會（CIPRA）發(fā)布的《中國公共關(guān)系業(yè)2021年度調(diào)查報告》提到，2022年年初以來，幾大經(jīng)濟中心城市新冠疫情的反復(fù)，對全國公關(guān)市場帶來較大程度的影響，部分公關(guān)公司面臨較大的發(fā)展壓力。這對中國公共關(guān)系市場來說是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，需要全行業(yè)去面對和克服。

疫情的持續(xù)和反復(fù)，導(dǎo)致市場的不確定性顯著增加，因此疫情常態(tài)化對公共關(guān)系行業(yè)的影響，我們不但要有心理準備，而且要有應(yīng)對措施。其實，這幾年為克服疫情造成的困難，不少公關(guān)公司一直在不斷摸索，探尋新的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)手段，效果比較明顯，值得繼續(xù)堅持，同時也可以作為行業(yè)發(fā)展的借鑒。

首先，繼續(xù)利用和深入挖掘“云平臺”。尋找更多線上渠道，為客戶提供服務(wù)，依然是一種行之有效的手段。疫情反復(fù)，眾多企業(yè)從傳統(tǒng)的線下辦公模式適時轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸妻k公”模式，品牌營銷也進入了云時代。不少企業(yè)緊抓熱點，利用云平臺的特征，推出云相冊、云發(fā)布、短視頻等營銷活動和手段，實現(xiàn)了公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展。未來，公共關(guān)系行業(yè)還應(yīng)該在云平臺的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索和擴展新的營銷渠道，挖掘新的營銷手段，布局新的發(fā)展空間。

其次，做好企業(yè)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)。在云辦公模式下，要求員工本身具有意志力和責(zé)任心，也要求企業(yè)具有完善的管理制度和措施，努力做好內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，提高工作效率，做好溝通、審計、計劃等工作，保證企業(yè)正常運行。

再次，提前做好下半年的發(fā)展規(guī)劃，在不確定的環(huán)境中尋求確定性。行業(yè)專家指出，公司需要建立企業(yè)戰(zhàn)略溝通體系。一個完善的溝通體系可以直接體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門架構(gòu)當(dāng)中，各司其職，在危機發(fā)生時做到快速、精準且有效的處置。疫情背景下，企業(yè)和個人要學(xué)會未雨綢繆，提前做好規(guī)劃，以期在不確定因素來臨時，將風(fēng)險降到最低。

最后，時刻保持風(fēng)險意識。疫情下，企業(yè)公關(guān)需要提高對于風(fēng)險來源的嗅覺靈敏度，做到“快、準、穩(wěn)”的處理效果。對危機預(yù)警和危機預(yù)控這兩個重要的前置環(huán)節(jié)，要做到重點把控，通過每日信息獲取和收集的方式進行內(nèi)部溝通，評判風(fēng)險源的緊急程度，把風(fēng)險都扼殺在搖籃里。

盡管這幾年新冠疫情反反復(fù)復(fù)，但公關(guān)行業(yè)也在摸索和應(yīng)對中增強了耐心和韌性。尤其是公關(guān)市場的巨大需求，對行業(yè)也是一個較大的鼓舞。《中國公共關(guān)系業(yè)2021年度調(diào)查報告》顯示，2021年公關(guān)行業(yè)年增長率達到8.3%，高于中國經(jīng)濟全年GDP的增速，而且調(diào)查報告也顯示，公關(guān)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的公司依然在成長，前景廣闊。

我們始終相信，疫情終究是暫時的，公關(guān)行業(yè)遇到的困難也是暫時的，只要我們堅定信心，踐踏實地，開拓創(chuàng)新，就一定能夠克服暫時的困難。這既是挑戰(zhàn)，也是機遇。