孔子學(xué)院崗前培訓(xùn)跨文化交際課程研究

毛潔

（天津外國語大學(xué)國際合作與交流處）

1959年，霍爾出版了《無聲的語言》一書，標(biāo)志著跨文化交際學(xué)的誕生。[1]八十年代初，跨文化交際學(xué)開始引入中國。學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為，許國璋于1980年在《現(xiàn)代外語》上發(fā)表的題為《文化負(fù)載詞與英語教學(xué)》（《Culturally-loaded Words and English Language Teaching》）的文章，標(biāo)志著中國跨文化交際學(xué)的誕生。[2]1981年，教育部批準(zhǔn)第一批高校設(shè)立“對(duì)外漢語”（2012年更名為“漢語國際教育”）本科專業(yè)。隨著二十一世紀(jì)初漢語國際教育的推廣和孔子學(xué)院的高速發(fā)展，到目前，國內(nèi)開設(shè)“漢語國際教育”本科專業(yè)的高校近400所。在所有高校的漢語國際教育培養(yǎng)方案中，跨文化交際都屬于必修課程。

一、跨文化交際研究意義

（一）跨文化交際的定義

關(guān)于跨文化交際的定義，筆者認(rèn)為胡文仲在《跨文化交際概論》（1999）一書中對(duì)此定義最為簡練，他指出“跨文化交際就是不同背景的人們之間的交際”。也就是說，有著差異性的群體之間相互交流的過程，這種差異性涉及多個(gè)方面，如文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、信仰、生活習(xí)俗等。差異性越大，在跨文化交際中發(fā)生沖突的可能性就越大?？缥幕浑H的“沖突”一般被認(rèn)為是“善意的沖突”，是一種無意的冒犯，和惡意地有目的性的歧視不同。跨文化交際所涉及的內(nèi)容十分寬泛，不同背景的人之間只要發(fā)生與交流有關(guān)的行為，就已經(jīng)進(jìn)入到跨文化交際的范疇。

（二）跨文化交際的研究意義

1.對(duì)外派教師培訓(xùn)具有指導(dǎo)作用

早在2009年國家漢辦（現(xiàn)為“中外語言交流合作中心”）就開始啟動(dòng)了孔子學(xué)院中方院長、漢語教師及志愿者崗前培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)課程主要依托漢語國際推廣多語種基地，由一些大學(xué)或?qū)I(yè)培訓(xùn)單位實(shí)施的崗前教學(xué)。其中，針對(duì)漢語教師及志愿者崗前培訓(xùn)課程內(nèi)容一般包括兩大類，一類是跟教學(xué)相關(guān)的如對(duì)外漢語專業(yè)類課程、中國傳統(tǒng)文化活動(dòng)培訓(xùn)類課程等；另一類是一些非教學(xué)技能培訓(xùn)，主要是為了赴外的志愿者和教師能更快適應(yīng)海外教學(xué)生活并保障其盡可能地順利完成任期，如跨文化交際類課程、安全知識(shí)講座、行前心理課程以及其他的技能培訓(xùn)課。

在整個(gè)培訓(xùn)課程中第一類的教學(xué)類課程是重點(diǎn)，所占課時(shí)比重最高，同時(shí)這類課程具有通用性，不需要區(qū)分赴任對(duì)象國。而在第二類中，跨文化交際類課程具有一定的文化特性，并且它在整個(gè)培訓(xùn)中占據(jù)重要位置。以北京國際漢語研修學(xué)院提供的外派漢語教師志愿者培訓(xùn)課程為例，它是針對(duì)赴外志愿進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容外漢語專業(yè)類課程，文化實(shí)踐類課程，行前心理輔導(dǎo)等。[3]總課時(shí)為206課時(shí)，其中第一類關(guān)于教學(xué)的課程為92課時(shí)，占總課時(shí)的44.66%；而涉及跨文化交際的課程有“中華文化與跨文化交際、赴任指導(dǎo)”、“回國志愿者經(jīng)驗(yàn)交流”和“國際形勢、外事紀(jì)律、外事禮儀講座”課時(shí)分別為24課時(shí)、8課時(shí)、12課時(shí)，占全部總課時(shí)的21.36%。可見跨文化交際在漢語國際教育中所占地位十分重要。由于跨文化交際的范圍過大，跨文化群體差異性巨大，交際內(nèi)容涉及各個(gè)方面，使得這方面的培訓(xùn)往往陷入內(nèi)容籠統(tǒng)、針對(duì)性適用性不強(qiáng)的困境。因此，厘清跨文化交際內(nèi)涵以及如果提升跨文化交際培訓(xùn)課程的有效性對(duì)孔子學(xué)院崗前培訓(xùn)體系的建設(shè)有著指導(dǎo)作用。

2.促進(jìn)中外友好，塑造中文形象

隨著漢語國際教育的推廣以及全球化進(jìn)程的推進(jìn)，中國各領(lǐng)域人員與世界其他國家接觸日益頻繁。除了國家公派出國的人員外，中國公民每年出境規(guī)模巨大，據(jù)世界旅游組織數(shù)據(jù)，2013年我國以近1億人次出境旅游，成為世界第一大出境客源市場。之后逐年上升，2013年-2019年我國穩(wěn)居世界第一大出境旅游客源國的寶座。（見圖1）

圖1- 2012-2021中國出境旅游人次和變動(dòng)[4]

隨著中國出國人次的劇增，在促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也引發(fā)了一些對(duì)中國形象的討論。中國游客負(fù)面形象從2013年開始成為了一個(gè)輿論熱點(diǎn)。有不少評(píng)論指出，中國游客的負(fù)面形象已經(jīng)影響到中國的國際形象。國家旅游局發(fā)布的《2016中國出境游游客文明形象年度調(diào)查報(bào)告》中指出，文明素質(zhì)短板是造成這個(gè)現(xiàn)象的主要原因，其中就包括不尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。因此，了解當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗能避免跨文化沖突，從而塑造美好中國形象。2021年，習(xí)總書記在中央政治局第三十次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要“努力塑造可信、可愛、可敬的中國形象”。無論是外漢語教師還是出境游客，所有與“外”有關(guān)的中國人都應(yīng)提高跨文化意識(shí)，塑造中國形象。

二、跨文化交際能力提升

胡文仲將跨文化交際能力歸納為3個(gè)層面，分別是認(rèn)知、情感（態(tài)度）和行為三個(gè)層面的能力。在認(rèn)知層面，交際者除了需具備一般通用型知識(shí)外，還需有著特定的關(guān)于本國和其他國家文化人文地理方面的知識(shí)。情感層面主要包括交際者對(duì)跨文化的敏感性以及對(duì)不同文化的包容和尊重等。行為層面主要是指交際者的各種能力，如語言能力(這無疑是十分重要的)、非語言能力、變通能力、處理人際關(guān)系的能力、心理調(diào)適能力、適應(yīng)環(huán)境的能力以及在異文化環(huán)境中做事的能力等。[5]筆者認(rèn)為，關(guān)于跨文化交際能力的提升也可以從這三個(gè)方面入手。

（一）認(rèn)知層面

在認(rèn)知層面，作為外派的教師或者選拔后的志愿者，應(yīng)都具備一般文化的知識(shí)以及關(guān)于本國和赴任對(duì)象國家人文地理等一些基本知識(shí)。但在赴任前需根據(jù)對(duì)象國的特殊性，需對(duì)一些相對(duì)敏感容易引起跨文化交際沖突的領(lǐng)域進(jìn)行著重培訓(xùn)學(xué)習(xí)。以赴任國為埃及為例，它是一個(gè)伊斯蘭阿拉伯國家。穆斯林占比超過90%，因此宗教背景知識(shí)就是這方面培訓(xùn)的重點(diǎn)，如服飾穿著、齋月禁忌等都是跟宗教相關(guān)的注意點(diǎn)。

（二）情感（態(tài)度）層面

情感由于其主觀而抽象，因此這方面的培訓(xùn)較為困難。對(duì)他國文化的敏感與包容是一種建立在個(gè)人跨文化意識(shí)基礎(chǔ)上的能力體現(xiàn)。中國人民大學(xué)心理學(xué)系教授張積家認(rèn)為，跨文化敏感性是在跨文化交往中個(gè)體理解和欣賞文化差異的積極情緒能力，它是跨文化交際能力的核心成分。同時(shí)，它促使人在跨文化交際中作出合適且有效的行為，它對(duì)行為層面的交際有著重要的指導(dǎo)作用。而這個(gè)敏感性可以通過教育培訓(xùn)來提高。筆者認(rèn)為，這方面的提升依然要建立在認(rèn)知層面的基礎(chǔ)上，只有認(rèn)識(shí)到民族文化的多樣性，才能客觀看到差異性，進(jìn)行合適的跨文化交際。

（三）行為層面

行為層面主要可以分為語言交際行為和非語言交際兩大類。在跨文化交際中，語言是最主要的方式，它是交流溝通的主要手段，更是文化載體。語言的含義同時(shí)負(fù)載著特定的文化內(nèi)涵，它的使用應(yīng)符合文化規(guī)則和語境。因此，語言和文化相結(jié)合的培訓(xùn)是所有對(duì)外漢語教學(xué)者的必修課。祖曉梅在《跨文化交際》（2015）一書中將“跨文化交際與語言交際”單列一章，可見語言在跨文化交際中的重要性。其中指出，非語言行為包括眼神、手勢、表情、觸摸等肢體語言，也包括對(duì)時(shí)間和空間的利用，如守時(shí)問題、合適社交距離等。由于非語言交際具有模糊性，并且還受到語境的影響，因此，這方面也是造成跨文化交際誤解和沖突最多的領(lǐng)域之一。[6]在赴外教學(xué)的過程中，大部分的跨文化交際對(duì)象是學(xué)生，也就是教師在向他們傳授語言、文化、跨文化知識(shí)的同時(shí)，也與他們發(fā)生著語言和非語言的跨文化交際行為。教師對(duì)跨文化的理解與實(shí)踐直接影響到中文學(xué)習(xí)者自身跨文化意識(shí)形成以及他們對(duì)中國和中國人形象的認(rèn)知。

三、外派教師崗前培訓(xùn)政策建議

（一）建立科學(xué)合理的赴任對(duì)象國分類體系

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止至2020年，全球有548所孔子學(xué)院和1193所孔子課堂。以這個(gè)對(duì)象國的體量，要完全按照國別去劃分肯定難以做到。所以，筆者建議可以根據(jù)目前建有孔子學(xué)院的國家的文化差異的大小先建立初步的劃分體系，由承接院校固定對(duì)應(yīng)這個(gè)體系某一個(gè)分支，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)跨文化交際課程，從而實(shí)質(zhì)提升培訓(xùn)質(zhì)量。目前，在對(duì)承接外派教師和志愿者培訓(xùn)的院?；蛘邫C(jī)構(gòu)群體的組織安排中，在培訓(xùn)對(duì)象赴任的洲別上有一定的區(qū)分，如浙江師范大學(xué)一般承接赴非外派教師志愿者的培訓(xùn)，但這樣的劃分缺乏合理性。北非如埃及、阿爾及利亞、突尼斯、摩洛哥等是屬于阿拉伯國家，東非坦桑尼亞、肯尼亞等是斯瓦西里語國家，而中非的黑非洲地區(qū)語言民族更是多雜，難以一以概之。同時(shí)，北非、東非、西非、中非、南非地區(qū)在語言、民族、信仰、習(xí)俗、心理等各個(gè)方面都具有巨大的文化差異。筆者認(rèn)為這方面課程的培訓(xùn)首先是要在區(qū)分文化群體的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的培訓(xùn)，并且盡可能地根據(jù)赴任對(duì)象國的特殊性，將易引起跨文化沖突的內(nèi)容納入培訓(xùn)范疇。例如，可以將赴任阿拉伯國家的志愿者分在一處培訓(xùn)，針對(duì)阿拉伯國家的特性制定跨文化培訓(xùn)課程將極大提到課程的有效性。

（二）適量增加對(duì)象國語言培訓(xùn)

如上文所述，語言交際是跨文化交際中最主要的方式，將語言和文化相結(jié)合的培訓(xùn)將能極大的促進(jìn)跨文教交際能力的提升。因此，筆者建議在初步建立的文化體系劃分的基礎(chǔ)上，應(yīng)適當(dāng)增加一些語言培訓(xùn)。但就目前孔子學(xué)院分布來看，其關(guān)涉語種十分繁多，其中不少是非常小的語種，比如柬埔寨語、波斯語等。而大部分外派教師或志愿者只會(huì)英語等通用語，通常外派后只能用英語教學(xué)，對(duì)赴任國的語言可能毫無知曉。這極大地增加了跨文化沖突的發(fā)生。筆者認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)分區(qū)后有些語言可以進(jìn)行培訓(xùn)，如阿拉伯地區(qū)可以培訓(xùn)阿拉伯語、中亞地區(qū)可以培訓(xùn)俄語等。筆者建議，在考慮承接院校資質(zhì)時(shí)，可適當(dāng)考慮其語言方面的培訓(xùn)能力或者語言課程設(shè)置。

四、結(jié)語

孔子學(xué)院崗前培訓(xùn)是對(duì)外派院長、教師、志愿者進(jìn)行行前培訓(xùn)的重要課程，而跨文化交際是孔子學(xué)院崗前培訓(xùn)重要培訓(xùn)課程之一。相對(duì)于教學(xué)類培訓(xùn)課程，它因?qū)ο髧牟煌哂幸欢ǖ奶厥庑浴９P者認(rèn)為，目前的孔子學(xué)院崗前培訓(xùn)的承辦體系可以按照赴任國內(nèi)在的文化特性進(jìn)行初步區(qū)分，從而構(gòu)建更加科學(xué)有效的崗前培訓(xùn)課程體系。同時(shí)，語言的培訓(xùn)也應(yīng)增加到培訓(xùn)課程中來，使得跨文化交際培訓(xùn)更為成熟全面。