供電公司用電檢查營(yíng)銷策略研究

廖慶剛

摘 要：在電力事業(yè)日漸發(fā)展的今天，電能在各行各業(yè)的能源應(yīng)用中扮演的角色越來越重要。因此，供電公司對(duì)用電安全的檢查也就受到越來越多的重視。本文對(duì)供電公司用電檢查機(jī)制發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述，并據(jù)此提出一些營(yíng)銷策略，為供電公司加強(qiáng)用電檢查管理，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：供電公司；用電檢查；發(fā)展現(xiàn)狀；營(yíng)銷策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.17.195

0 引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得當(dāng)今社會(huì)各行各界的用電需求大大增加。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的用電需求量，如何能保證客戶的電能使用安全性和高效性，加大用電檢查，促進(jìn)電力營(yíng)銷，已成為供電公司日漸重要的工作重點(diǎn)。

1 供電公司用電檢查管理的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）供電公司用電檢查機(jī)制不夠完善。目前，很多供電公司的用電檢查機(jī)制建設(shè)還不夠完善，仍然存在一些的問題。用電檢查工作細(xì)節(jié)規(guī)范不明確，職責(zé)劃分模糊，缺少專門的電力安全檢查和維護(hù)部門獨(dú)立履行職責(zé)，僅僅靠公司內(nèi)部管理，不僅沒有發(fā)揮用電檢查管理應(yīng)有的作用，用電檢查工作針對(duì)性不強(qiáng)，還在一定程度上分散了供電公司其他部門的有限資源，降低了工作效率，不利于供電公司更好地發(fā)展。

（2）管理觀念相對(duì)落后，對(duì)用電檢查工作重視不夠。在現(xiàn)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展的背景下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的管理理念漸漸融入到各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。但很多供電公司并沒有與時(shí)俱進(jìn)，沒有適時(shí)更新相關(guān)的思想觀念和管理理念，也沒有看到新時(shí)期用電檢查的重要性，對(duì)用電檢查工作的重視程度不夠，仍采用較為傳統(tǒng)的檢查模式和方法，不僅無法有效地推動(dòng)用電檢查工作的開展，還不能滿足新時(shí)期社會(huì)各界的用電需求，不利于供電公司的長(zhǎng)久發(fā)展[1]。

（3）供電公司管理制度建設(shè)有待進(jìn)一步健全。因?yàn)殡娏κ聵I(yè)在過去具有較強(qiáng)的壟斷性，因而電力事業(yè)缺少競(jìng)爭(zhēng)，這使得很多供電公司在管理制度上相對(duì)傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較為薄弱，對(duì)市場(chǎng)的重視程度較低，沒有充分發(fā)揮出市場(chǎng)在公司運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)中所發(fā)揮的作用，用電檢查管理方法相對(duì)陳舊，供電公司的管控不夠合理，造成供電公司工作效率低下，用電費(fèi)用價(jià)格昂貴。

（4）用電檢查人員綜合技能相對(duì)偏低?，F(xiàn)今信息化管理系統(tǒng)被越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)管理中，供電公司的用電檢查管理也應(yīng)積極引入先進(jìn)的信息技術(shù)，以提高用電檢查的工作效率。但就目前供電公司用電檢查人員的情況來看，檢查人員的專業(yè)技能水平和先進(jìn)信息技術(shù)的掌握水平都相對(duì)偏低，并不能很好地應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)，再加上有的人員還缺乏責(zé)任心和職業(yè)道德，既不利于供電公司用電檢查工作的有效開展，又在很大程度上對(duì)供電公司的企業(yè)形象產(chǎn)生了不良影響。

2 供電公司有效加強(qiáng)用電檢查的營(yíng)銷策略

（1）建立專門的用電檢查部門，完善用電檢查機(jī)制和管理制度建設(shè)。供電公司要針對(duì)用電檢查機(jī)制建設(shè)中存在的問題，積極完善用電檢查機(jī)制和管理制度建設(shè)。依據(jù)公司實(shí)際情況和社會(huì)用電需求，明確用電檢查工作細(xì)節(jié)，規(guī)范工作行為，明確工作職責(zé)；設(shè)立專門的用電檢查部門，獨(dú)立負(fù)責(zé)電力安全檢查和維護(hù)，針對(duì)用電檢查環(huán)節(jié)履行相關(guān)職責(zé)，不僅要做好本職工作，還要向用電客戶宣傳和普及用電安全常識(shí)，促使用電客戶安全用電，減少用電事故的發(fā)生[2]。

（2）充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的作用，用電檢查工作要以市場(chǎng)作為導(dǎo)向開展。供電公司要準(zhǔn)確把握時(shí)代發(fā)展潮流，積極轉(zhuǎn)變和更新管理觀念和管理模式，創(chuàng)新用電檢查方式方法。要重視市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的導(dǎo)向作用，及時(shí)收集市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和變化，充分了解用電客戶的需求，制定并科學(xué)地調(diào)整與之相適應(yīng)的管理對(duì)策，促進(jìn)供電公司用電檢查更好地適應(yīng)和滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與用電客戶的需要。

（3）加強(qiáng)用電檢查人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，強(qiáng)化用電檢查隊(duì)伍建設(shè)。供電公司要提升用電檢查管理水平，除了要注意完善體制建設(shè)，轉(zhuǎn)變管理理念外，還要注意用電檢查隊(duì)伍的建設(shè)。供電公司要增加對(duì)用電檢查人員專業(yè)技能及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，確保人員具備較高的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；加強(qiáng)人員對(duì)信息化用電檢查技術(shù)的應(yīng)用水平，使人員能夠熟練掌握先進(jìn)技術(shù)，提高用電檢查工作效率；在人才引入方面，供電公司要對(duì)引入人員進(jìn)行全面的檢測(cè)和考核，確保高素質(zhì)、高技能人才對(duì)用電檢查隊(duì)伍的充實(shí)。最后，供電公司還要注意培養(yǎng)用電檢查人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，增強(qiáng)供電公司的產(chǎn)品服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，從人員技術(shù)實(shí)力和人文服務(wù)軟實(shí)力兩方面強(qiáng)化用電檢查隊(duì)伍的建設(shè)[3]。

（4）革新用電檢查管理方法，建立與客戶信息交流的渠道和平臺(tái)。用電檢查除了要檢查用電設(shè)備安全性，最主要的是要檢查用電客戶對(duì)電能的使用情況和收集客戶反饋信息。因此，供電公司結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)，及時(shí)創(chuàng)新用電檢查管理方法，建立并拓寬與用電客戶溝通的平臺(tái)和渠道，及時(shí)收集和掌握客戶的用電動(dòng)向和對(duì)供電公司的反饋信息，據(jù)此進(jìn)行科學(xué)地分析總結(jié)，及時(shí)合理地調(diào)整用電檢查的策略，既提高了工作效率，又有利于供電公司開發(fā)以用電客戶為中心的市場(chǎng)，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）改變供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略，規(guī)范市場(chǎng)電價(jià)。供電公司要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，采用合理的、與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適合的、分銷與促銷等多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的營(yíng)銷策略，盡量減少電力銷售的中間環(huán)節(jié)。同時(shí)，供電公司要采取合理有效的措施對(duì)電價(jià)進(jìn)行控制規(guī)范，制定統(tǒng)一的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以減輕用電客戶的壓力，樹立良好的企業(yè)形象，還能提升供電公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模[4]。

3 結(jié)論

面對(duì)日益增長(zhǎng)的用電量和用電需求，供電公司要充分認(rèn)識(shí)用電檢查管理的發(fā)展現(xiàn)狀和重要性，完善用電檢查機(jī)制和管理制度建設(shè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向開展工作，加強(qiáng)用電檢查隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)與客戶的溝通，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，確?？蛻粲秒姲踩凸╇姽镜拈L(zhǎng)久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李學(xué)軍.供電公司用電檢查營(yíng)銷策略的探討[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2013（21）：196.

[4]王偉.淺談電力公司用電檢查營(yíng)銷策略[J].黑龍江科技信息，2014（20）：41.endprint