陜西文化旅游品牌感知形象研究

龔先潔 張陽 靳 雪 姜?dú)g歡 劉榮添

(1.西安航空學(xué)院 對外交流與合作處，陜西 西安 710077； 2.西安航空學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西 西安 710077; 3.長安大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710064)

0 引 言

品牌是一種無形資產(chǎn)，對于文化旅游來說，塑造擁有良好口碑和較高美譽(yù)度的品牌極其重要，它影響著旅游者對目的地文化旅游的形象感知。優(yōu)質(zhì)的品牌能夠引導(dǎo)游客消費(fèi)，從而獲得游客認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，滿足游客對高質(zhì)量旅游的需求。隨著自媒體時(shí)代的到來，游客口碑對于旅游品牌的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。陜西文化旅游品牌立足于深厚的歷史文化底蘊(yùn)，自國家文旅融合戰(zhàn)略啟動(dòng)以來實(shí)現(xiàn)了迅速發(fā)展，但仍然面臨著激烈的外部競爭。當(dāng)前，文化旅游品牌競爭逐漸由“硬件”競爭轉(zhuǎn)為“軟實(shí)力”競爭，因此，從游客角度出發(fā)探究陜西文化旅游品牌的形象感知就顯得尤為重要。以往學(xué)者主要從宏觀或地域?qū)用娉霭l(fā)，對運(yùn)河文化品牌[1]91-96、民俗文化品牌[2]93-97、紅色文化品牌[3]68-74、影視文化品牌[4]82-85、中華文化品牌[5]83-89等類型文化旅游品牌進(jìn)行形象感知研究。對于陜西地區(qū)來說，以往研究主題更多是對文化旅游產(chǎn)業(yè)[6]63-71、文化旅游資源與產(chǎn)品[7]18-23、某類文化旅游品牌[8]10-11等方面的分析，以整個(gè)陜西地域視角對文化旅游品牌的總體形象感知研究較少，因此，本文運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，對陜西文化旅游品牌的整體感知形象、情感傾向和各類型高頻詞感知特征進(jìn)行探析，以期為陜西文化旅游品牌建設(shè)提供參考依據(jù)。

1 陜西文化旅游品牌發(fā)展現(xiàn)狀

陜西素有“天然歷史博物館”之稱，擁有深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源，因此也是中國文化旅游品牌大省。陜西文化旅游品牌通過有效的資源整合和區(qū)域發(fā)展，培育了一大批特色性強(qiáng)的文化旅游品牌，其主要聚焦于絲綢之路、秦嶺人文生態(tài)、黃河文明、紅色遺產(chǎn)等“四大旅游高地”。分區(qū)域來看，陜西省各地市的文化旅游品牌發(fā)展差異較大，關(guān)中地區(qū)整體優(yōu)于陜北和陜南地區(qū)。西安作為陜西旅游中心城市、旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、“一帶一路”建設(shè)的重點(diǎn)城市、絲綢之路的起點(diǎn)，文化旅游品牌數(shù)量及質(zhì)量皆位居全省之冠，如大雁塔、兵馬俑、華清池、鐘鼓樓等旅游景區(qū)，不論品牌形象或關(guān)注度，都極具游客號召力，也帶動(dòng)了其周邊的咸陽、渭南、寶雞及銅川等地市的文化旅游發(fā)展，呈現(xiàn)“核心—輻射”式分布特征，即以西安為核心向四周輻射式分布。陜北地區(qū)以“紅色文化—圣地延安”文化旅游品牌最為突出，同時(shí)促進(jìn)與榆林“大漠風(fēng)情文化”旅游品牌融合發(fā)展，建設(shè)了圣地河谷“金延安”、陜西最大沙漠淡水湖“紅堿淖”、天下黃河第一彎“蛇曲公園”、世界唯一金黃色大瀑布“壺口瀑布”等文化旅游品牌。陜南地區(qū)則基于漢中的兩漢三國文化、安康的秦巴漢水文化和商洛的商鞅文化等不斷打響綠色生態(tài)文化旅游品牌，同時(shí)在原有的金絲峽國家森林公園、漢江三峽、“天坑群”地質(zhì)遺跡等自然風(fēng)光景區(qū)的基礎(chǔ)上，又培育了興漢勝境漢文化旅游景區(qū)、青木川古鎮(zhèn)、大巴山茶馬文化旅游區(qū)、商於古道文化旅游區(qū)等文旅融合品牌項(xiàng)目。然而，現(xiàn)有的陜西文化旅游品牌雖有特色，卻仍存在同質(zhì)化嚴(yán)重、客源市場不精準(zhǔn)、品牌定位與游客感知存在偏差等問題，其文化旅游品牌建設(shè)總體還處于初級階段。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

本研究借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)法收集游客評價(jià)文本，選取美團(tuán)、馬蜂窩網(wǎng)、大眾點(diǎn)評和去哪兒網(wǎng)，分別利用后羿采集器設(shè)置智能模式提取2016年1月至2020年12月旅游者發(fā)布的關(guān)于陜西文化旅游品牌的評價(jià)。

在網(wǎng)站中檢索與陜西文化旅游品牌相關(guān)的評論和游記，獲得初步樣本數(shù)據(jù)33 007條，通過合并同一作者的重復(fù)評論文本、標(biāo)準(zhǔn)化定義同一地點(diǎn)同一品牌的不同名稱，剔除官方和“招徠式”傾向的文本，去除類似于“好評”等敷衍評價(jià)，剔除所有與詞頻分析無關(guān)的要素等方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選。將篩選后的文本進(jìn)行整理和格式檢查，獲得有效游客點(diǎn)評數(shù)據(jù)27 239條，共988 473字，游記1 806篇，共113 300字。進(jìn)一步通過ROST.CM軟件，借助網(wǎng)絡(luò)文本挖掘方法中的高頻詞分析、社會語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析，探究陜西文化旅游品牌的游客形象感知。采集游客評論數(shù)(條)和游記數(shù)(篇)見表1。

表1 游客評論數(shù)(條)和游記數(shù)(篇)

3 游客對陜西文化旅游品牌的形象感知分析

3.1 整體形象感知和情感傾向

滿意程度和重游意愿是游客在對目的地進(jìn)行評價(jià)的基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來的情緒傾向和旅游行為意愿，與游客的旅游形象感知有直接聯(lián)系。整體形象感知是游客對陜西文旅品牌的總體認(rèn)知及評價(jià)?；谡w形象感知而引發(fā)的情感形象是指旅游者在旅中、游后對旅游目的地或旅游產(chǎn)品的心理感受和情緒反應(yīng)，其影響著旅游者的滿意程度、重游意愿和其他旅游決策。通過ROST.CM軟件的社會語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析，對陜西文旅品牌的整體形象感知進(jìn)行研究，陜西文化旅游品牌游客感知語義網(wǎng)絡(luò)圖見圖1。

3.1.1 整體形象感知

由圖1可知，陜西文旅品牌的整體形象感知包含3個(gè)核心高頻詞，分別為“景區(qū)”“服務(wù)”“導(dǎo)游”。(1)基于景區(qū)景點(diǎn)所打造的文旅品牌深受游客喜歡，呈現(xiàn)“值得”的意動(dòng)形象成分，這類文旅品牌中游客重點(diǎn)關(guān)注自然風(fēng)光、人文內(nèi)涵、門票價(jià)格、交通便捷度、觀光游玩設(shè)施5方面，“優(yōu)美”“方便”顯示了游客對陜西依托自然環(huán)境和風(fēng)景的文旅品牌形象和交通便捷程度給予正面評價(jià)，但“不值”說明游客對某些景區(qū)的游客收益質(zhì)疑，反映出文旅品牌的建設(shè)要多環(huán)節(jié)提升，走復(fù)合化之路，讓游客真正感到不虛此行。(2)服務(wù)水平作為支撐陜西文旅品牌發(fā)展的軟環(huán)境因素，在整體形象感知中呈現(xiàn)了“態(tài)度”“熱情”“周到”“滿意”的稱贊，說明陜西文旅品牌建設(shè)過程中的服務(wù)質(zhì)量得到了游客的一致認(rèn)可。(3)西安城市和華山文旅品牌在整體感知形象中脫穎而出，特別是在“導(dǎo)游講解”“路線和行程安排”和“索道建設(shè)”方面給游客留下了深刻印象。(4)“排隊(duì)時(shí)間”、游玩項(xiàng)目的“刺激好玩”和孩子玩樂的“開心劃算”是陜西文旅品牌形象感知的延伸高頻詞，在文旅品牌建設(shè)中也應(yīng)更加注意這3方面的改進(jìn)和提升。總的來說，游客對陜西文旅品牌的整體感知良好，服務(wù)水平、西安城市和華山受到游客廣泛關(guān)注并獲得正面認(rèn)可。

圖1 陜西文化旅游品牌游客感知語義網(wǎng)絡(luò)圖

3.1.2 情感傾向

游客情感傾向分析見表2。

從表2可以看出，游客對陜西文旅品牌的積極情緒占比為71.07%，其中，一般積極情緒占比最大，中度次之，高度占比最?。恢行郧榫w占比13.19%；消極情緒占比15.74%，其中一般消極情緒占比最大，中高度占比較少。說明游客對陜西文旅品牌整體較為滿意，但積極情感中的高度滿意程度占比較低也提示陜西在塑造文旅品牌形象方面仍需要提高游客的滿意程度。

情感分析是對主觀性文本的感情色彩進(jìn)行評分，為進(jìn)一步明確游客對陜西文旅品牌的正面和負(fù)面情感感知內(nèi)容，梳理并列舉10個(gè)有代表性的正面、負(fù)面評價(jià)文本，提取關(guān)鍵詞匯。代表性評價(jià)文本分析見表3。

從表3可知，游客的評價(jià)主要從核心產(chǎn)品吸引力、管理與服務(wù)水平、內(nèi)外部交通通達(dá)性和自然人文環(huán)境4個(gè)角度出發(fā)，輔以性價(jià)比、趣味性等個(gè)人主觀感受，因游客的年齡、受教育水平、消費(fèi)能力等多方面差異，對同一對象的評價(jià)結(jié)果也存在差異。但整體來講，陜西營造文旅品牌的正面形象要從游客感知的各角度入手，在提升核心產(chǎn)品吸引力的基礎(chǔ)上改善產(chǎn)品所依托的自然、交通、服務(wù)、餐飲和衛(wèi)生環(huán)境等環(huán)節(jié)。

表2 游客情感傾向分析

表3 代表性評價(jià)文本分析

3.2 各類型文旅品牌的高頻詞感知和情感傾向

將收集的陜西文旅品牌和評價(jià)文本進(jìn)行類型劃分，劃分主要依據(jù)品牌所依托的資源屬性、文化特征、表現(xiàn)形式、客群市場等因素。資源屬性和文化特征涵蓋歷史與人文遺產(chǎn)的則歸屬于歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌；以自然風(fēng)光為主要吸引點(diǎn)的則歸于自然風(fēng)光型文旅品牌；表現(xiàn)形式為演藝或節(jié)慶類的歸屬于演藝節(jié)慶型文旅品牌；以特定文化旅游主題建設(shè)的娛樂場所則歸于主題性公園和特色小鎮(zhèn)型文旅品牌；以教育為目的且客群市場是研學(xué)群體的，則歸于文教研學(xué)型文旅品牌。從歷史人文遺產(chǎn)型、演藝節(jié)慶型、自然風(fēng)光型、主題公園和特色小鎮(zhèn)型、文教研學(xué)型這5個(gè)層面出發(fā)，運(yùn)用NLPIR語義分析系統(tǒng)提取詞性不同的前10位高頻詞進(jìn)行分析。陜西各類型文化旅游品牌高頻詞感知見圖2，陜西文化旅游品牌情感分布見圖3。

3.2.1 歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌

從圖2(1)和圖3(2)可知，近80%的游客對歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌保持正面情感，滿意程度高。首先，出現(xiàn)“兵馬俑”“黃帝陵”“法門寺”“歷史”“舍利”“參觀”“壯觀”等高頻詞說明歷史文化底蘊(yùn)深厚且文化屬性獨(dú)具特色的文旅品牌沖擊力強(qiáng)，可欣賞度高，在游客感知中最為突出；“西安”說明游客感知的歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌中西安最有代表性。其次，“導(dǎo)游”“講解”“有趣”“服務(wù)”“門票”“便宜”“環(huán)境”“干凈”等高頻詞說明陜西文旅品牌在導(dǎo)游服務(wù)、 價(jià)格設(shè)定和環(huán)境營造方面得到了游客的積極關(guān)注與認(rèn)可，特別是短視頻平臺的網(wǎng)紅導(dǎo)游“兵馬俑的冰蛋”受到廣泛歡迎。最后，“不錯(cuò)”“值得”“看看”“推薦”“方便”說明游客對陜西歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌的滿意度高，整體呈現(xiàn)正面肯定態(tài)度。但是，仍然有少于20%的游客對歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌保持負(fù)面情緒，存在“一般”“單調(diào)”“沒意思”這類中性感知甚至負(fù)面感知高頻詞，說明陜西在歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌建設(shè)中存在同質(zhì)化高、產(chǎn)品單一的問題，要進(jìn)一步突出差異化、個(gè)性化，可以通過碑文說明、實(shí)物展覽、布景設(shè)計(jì)、舉辦活動(dòng)等方式，打造內(nèi)在文化和外在視覺兼容的歷史人文遺產(chǎn)文旅品牌。

圖2 陜西各類型文化旅游品牌高頻詞感知

圖3 陜西文化旅游品牌情感分布圖

3.2.2 演藝節(jié)慶型文旅品牌

從圖2(2)和圖3(3)可知，游客對演藝節(jié)慶型文旅品牌的正面感知超過75%，演藝節(jié)慶產(chǎn)品為游客帶來“精彩”“好看”“震撼”“開心”的體驗(yàn)，形成了“喜歡”“推薦”的正面口碑形象。同時(shí)，其負(fù)面感知約為20%，如“簡單”“空洞”等表述，說明演藝節(jié)慶文旅品牌要更注重挖掘持續(xù)性的個(gè)性化原創(chuàng)內(nèi)容的價(jià)值。具體來看，第一，“西安”“長恨歌”“千古情”“駝鈴”“歷史”說明陜西演藝節(jié)慶型文旅品牌建設(shè)思路是基于周秦漢唐歷史文化內(nèi)涵而設(shè)計(jì)的全景沉浸式演藝項(xiàng)目，以“長恨歌”“千古情”和“駝鈴傳奇”最有代表性。第二，“導(dǎo)游”“服務(wù)”“講解”“熱情”“周到”等高頻詞表明游客對品牌服務(wù)的滿意程度較高。第三，“舞臺”“演員”“道具”“演出”“表演”“漂亮”“壯觀”表明了舞臺布景、演員選擇、道具設(shè)計(jì)、演出現(xiàn)場等塑造身臨其境的感受是演藝品牌獲得游客認(rèn)可的關(guān)鍵。

3.2.3 自然風(fēng)光型文旅品牌

由圖2(3)和圖3(4)可知，游客對自然風(fēng)光型文旅品牌依托的核心資源“風(fēng)景”“景色”“環(huán)境”“看景”關(guān)注度最高，知名度高和獨(dú)特性強(qiáng)的“華山”“壺口瀑布”受到游客廣泛歡迎。在此基礎(chǔ)上延伸的關(guān)注度主要體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：便捷程度(“時(shí)間”“方便”)、游玩項(xiàng)目(“項(xiàng)目”“好玩”)、親子出游(“孩子”“適合”)、服務(wù)質(zhì)量(“服務(wù)”“滿意”)、價(jià)格因素(“劃算”“便宜”“實(shí)惠”)?？偟膩碚f，游客對陜西自然風(fēng)光型文旅品牌保持積極情感傾向，占比約80%，如“悠閑”“愜意”“推薦”“喜歡”等，但仍有少數(shù)游客保持中性情感傾向，如“一般”。從“看景”“登山”“觀賞”等高頻詞可知，游客選擇自然風(fēng)光型文旅品牌更多是基于觀賞風(fēng)景、登山鍛煉、假日出游的動(dòng)機(jī)，而對于其中蘊(yùn)含的地質(zhì)文化、森林文化、峽谷文化等科學(xué)文化知識的感知度較低。

3.2.4 特色小鎮(zhèn)與主題公園型文旅品牌

觀察圖2(4)和圖3(5)可知，首先，“不夜城”“燈光”“街區(qū)”“夜游”“打卡”等高頻詞說明大唐不夜城作為陜西的特色街區(qū)，吸引了大量游客，正逐步打造為夜游經(jīng)濟(jì)新地標(biāo)。其次，“樂華城”“過山車”“沖浪”“海盜船”等高頻詞說明綜合樂園型主題公園—樂華城給游客留下了深刻印象，產(chǎn)生了“刺激”“好玩”的正面評價(jià)。再次，陜西特色小鎮(zhèn)與主題公園型文旅品牌的類型多樣，功能眾多，包括休閑觀光、動(dòng)植物樂園以及各類文化古鎮(zhèn)體驗(yàn)，例如，老街文化、農(nóng)業(yè)采摘、現(xiàn)代藝術(shù)等特色主題?？偟膩碚f，75%的游客給予了“滿意”“喜歡”“推薦”“有意思”等正面感知，約25%存在“重復(fù)”“一樣”的負(fù)面感知，這是因?yàn)殛兾鞯牟糠止沛?zhèn)和街區(qū)存在著千篇一律的美食街、相似的仿古建筑，使游客產(chǎn)生了負(fù)面情感。

3.2.5 文教研學(xué)型文旅品牌

由圖2(5)和圖3(6)可知，文教研學(xué)型文旅品牌的主題是對“自然”和“歷史”知識的文化教育，支持場所是“科技館”“博物館”等擁有自然環(huán)境和歷史文化底蘊(yùn)的場館，目標(biāo)客群是“孩子”“小朋友”，目的是寓教于游、寓學(xué)于趣，通過“有意思”“好玩”的參觀游覽和體驗(yàn)讓孩子們了解相應(yīng)的知識，收獲“興奮”“喜歡”“值得”“開心”“高興”的游學(xué)旅程。但游客對文教研學(xué)型文旅品牌的積極情感低于75%，負(fù)面情感占比近30%，既包含“興奮”“喜歡“值得”“推薦”的正面感知高頻詞，也包括“還行”的中性詞匯，還存在“寒酸”“悶熱”“陳舊”的負(fù)面感知高頻詞，這說明文教研學(xué)型文旅品牌在未來建設(shè)中，要注重對支持環(huán)境和目標(biāo)場館的設(shè)計(jì)和改造，使其更具科技感、未來感、舒適性和趣味性。整體來看，雖然游客對現(xiàn)有陜西文教研學(xué)型文旅品牌呈現(xiàn)正面態(tài)度，但陜西在這類型品牌建設(shè)中尚未形成有代表性的品牌，整體類型單一，還處于零散發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

4 結(jié)論和建議

本研究基于游客在主流網(wǎng)站上對陜西文化旅游品牌的評價(jià)文本，借助網(wǎng)絡(luò)文本分析法探究游客對陜西文旅品牌的感知形象和情感傾向，并將復(fù)雜多樣的品牌劃分為5個(gè)類型，利用NLPIR語義分析系統(tǒng)剖析游客對陜西不同類型文旅品牌的感知情感和特征。得出以下結(jié)論：第一，游客對陜西文旅品牌保持正面積極情感，較為滿意，主要從核心產(chǎn)品吸引力、管理與服務(wù)水平、內(nèi)外部交通通達(dá)性和自然人文環(huán)境等角度進(jìn)行評價(jià)。第二，“景區(qū)”“服務(wù)”“導(dǎo)游”是陜西文旅品牌整體形象感知的一級核心詞，景區(qū)依托型文旅品牌和服務(wù)人員水平受到游客廣泛關(guān)注并獲得正面認(rèn)可。第三，除文教研學(xué)型文旅品牌外，游客對歷史人文遺產(chǎn)型、演藝節(jié)慶型、自然風(fēng)光型、主題公園和特色小鎮(zhèn)型文旅品牌的滿意程度都超75%，因此，文教研學(xué)型文旅品牌要突破小、散、弱的發(fā)展現(xiàn)狀，形成有代表性的地域品牌，提高游客滿意程度。第四，在歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌中，文化屬性獨(dú)特的歷史文旅品牌和網(wǎng)紅導(dǎo)游給游客留下深刻印象；在演藝節(jié)慶型文旅品牌中，基于周秦漢唐歷史文化內(nèi)涵而設(shè)計(jì)的全景沉浸式演藝項(xiàng)目獲得了游客的正面認(rèn)可；在自然風(fēng)光型文旅品牌中，更易被游客關(guān)注和選擇的是知名度高、獨(dú)特性強(qiáng)的品牌；在特色小鎮(zhèn)與主題公園型文旅品牌中，游客對特色街區(qū)—大唐不夜城和綜合樂園—樂華城的感知程度和滿意程度最高。

為了促進(jìn)陜西文旅品牌持續(xù)發(fā)展，特提出以下幾點(diǎn)建議：首先，從整體視角出發(fā)，旅游者對某些景區(qū)門票的價(jià)格提出“不值”的觀點(diǎn)，建議陜西文化旅游品牌的建設(shè)應(yīng)注重品質(zhì)化和復(fù)合化發(fā)展，讓游客感受到不虛此行。從產(chǎn)品質(zhì)量來講，要擴(kuò)展文旅產(chǎn)品供給側(cè)品質(zhì)，滿足游客對目的地產(chǎn)品的品質(zhì)要求；從產(chǎn)品內(nèi)容來看，要從升級產(chǎn)品技術(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)施、豐富核心資源庫、打造差異化產(chǎn)品、提供增值服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)；從用戶體驗(yàn)來看，應(yīng)構(gòu)建完善的服務(wù)保障體系，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品滿意度。其次，游客對部分品牌所依托產(chǎn)品、景區(qū)、綜合體等管理與服務(wù)水平存在著負(fù)面感知，建議陜西文化旅游品牌的發(fā)展要加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)意型人才體系的建設(shè)。各級政府要加快制定人才培養(yǎng)中長期發(fā)展規(guī)劃，完善管理規(guī)章制度，在引進(jìn)優(yōu)秀人才的同時(shí)提高監(jiān)管水平；管理方和運(yùn)營方要強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)和管理，培養(yǎng)一支高素質(zhì)行業(yè)隊(duì)伍。最后，從分類型視角出發(fā)，游客對不同類別的文化旅游品牌都存在不同程度的負(fù)面感知，建議陜西在歷史人文遺產(chǎn)型文旅品牌建設(shè)中，進(jìn)一步突出差異化和遺產(chǎn)活化，打造內(nèi)在文化和外在視覺兼容的歷史人文遺產(chǎn)文旅品牌；演藝節(jié)慶文旅品牌要更注重挖掘持續(xù)性的個(gè)性化原創(chuàng)內(nèi)容的價(jià)值；自然風(fēng)光型文旅品牌的發(fā)展重點(diǎn)是結(jié)合其所蘊(yùn)藏的文化屬性進(jìn)行科普、教育和宣傳；主題公園和特色小鎮(zhèn)要避免千篇一律，應(yīng)挖掘最具特色的文化元素，一以貫之進(jìn)行整個(gè)小鎮(zhèn)和公園的設(shè)計(jì)打造，力求做到千鎮(zhèn)千面；文教研學(xué)型文旅品牌要注重對支持環(huán)境和目標(biāo)場館的設(shè)計(jì)和改造，使其更具科技感、未來感、舒適性和趣味性。