直播電商人才培養(yǎng)模式研究

李朝紅

摘要：每一次經(jīng)濟變革都離不開一些經(jīng)濟問題和當(dāng)下存在優(yōu)勢的行業(yè)，和人們共同關(guān)注的焦點。由于疫情影響，很多人士平時與手機密不可分，而當(dāng)下人們天天獲取咨訊的方式多樣化，有的是一些新媒體文章，但還有一種獲取資訊更快的方式是直播。直播受不同環(huán)境影響，人們生活物質(zhì)文化不同需求影響，在不同時間段呈現(xiàn)形式不同，直播電商行業(yè)在疫情期間、傳統(tǒng)行業(yè)受影響后的最大受益行業(yè)，直播電商供不應(yīng)求。該文通過直播電商人才培養(yǎng)模式和直播電商現(xiàn)狀、直播電商可能出現(xiàn)的趨勢，這3個方面對直播電商人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和培養(yǎng)模式的研究。

關(guān)鍵詞：直播電商人才培養(yǎng)發(fā)展趨勢聯(lián)合培養(yǎng)定向就業(yè)

中圖分類號：F724 文獻標(biāo)識碼：A?? 文章編號：1672-3791（2022）05（a）-0000-00

Research on Talent Training Mode of Live Broadcast

E-commerce

Chao Hong Li

（Changchun Polytechnic， Changchun，Jilin Province，130033， Jilin）

Abstract： Every economic change cannot be separated from some economic problems and the currently advantageous industries， and people's common attention.Due to the impact of the epidemic， many people are usually inseparable from their mobile phones， but now people have various ways to receive consultation information every day. Some are some new media articles， but there is another way to get information faster is to broadcast live.Live broadcasting is affected by different environments， and different needs of people's life， showing different forms in different time periods. Benefit the live broadcasting e-commerce industry during the epidemic and after the impact of traditional industries， and the supply of live broadcasting e-commerce is in short supply.This article is through the live streaming e-commerce talent training mode With the current situation of live streaming e-commerce and the possible trend of live streaming e-commerce， these three aspects study the quality and training mode that talents in live streaming e-commerce should have.

Key Words： Live broadcast e-commerce ;Talent training ; Development trend ; Joint training ;Directional employment

直播電商行業(yè)在疫情期間、傳統(tǒng)行業(yè)受影響后的最大受益行業(yè)，在人才需求上供大于求，所以當(dāng)下亟需解決直播電商人才培養(yǎng)模式的選擇，人才模式的培養(yǎng)是從市場角度出發(fā)，直播模式的出現(xiàn)為線下企業(yè)多一線生機。

1.????? 電商直播行業(yè)現(xiàn)狀

1.1電商直播產(chǎn)生原因

疫情影響下，直播產(chǎn)業(yè)興起。根據(jù)第47次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計顯示：截止到2020年3月，直播網(wǎng)絡(luò)用戶高達6億之多，100個網(wǎng)民里60個就是網(wǎng)絡(luò)直播用戶，在傳播中直播以一種新的方式，開啟了企業(yè)數(shù)字營銷新模式[1]。與傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式相比具有以下優(yōu)點：互動實時、邊播邊賣、投放精準(zhǔn)、情感共鳴。直播成為當(dāng)下主流營銷方式，不在是單一的休閑娛樂打賞的方式了，結(jié)合傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢，把線下搬到線上，由于傳統(tǒng)企業(yè)比較多，直播人才緊缺[2]。根據(jù)網(wǎng)招數(shù)據(jù)顯示：2020年春節(jié)后，直播招聘數(shù)也呈上升趨勢，高達84.02%，直播人才月薪接近萬元[3]。2020年7月國家人社部給直播新定義了一個名字互聯(lián)網(wǎng)營銷師，電商主播成為當(dāng)下一個紅利口。

1.2電商直播人才培養(yǎng)待開發(fā)

直播是一個快速發(fā)展的行業(yè)，人才需求量大，薪酬高，就業(yè)人群多為年輕人，對一個人綜合能力考驗很全面，目前尚未成為體系，對于直播研究體系的人群稀缺，大多數(shù)集中在電子商務(wù)和播音主持專業(yè)。曾有人在直播平臺進行播音主持專業(yè)教學(xué)，直播目前還處于初期發(fā)展階段，直播主要關(guān)注的是主播，而直播管理人才培養(yǎng)有待開發(fā)培養(yǎng)。因此，在接下來高校培養(yǎng)電商直播人才方面應(yīng)該多元化，結(jié)合政府政策和市場需求，以電商直播現(xiàn)狀出發(fā)，制定相應(yīng)的教材和電商直播經(jīng)驗，培養(yǎng)有效的電商直播人才，推進電商直播新型業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

2.????? 電商直播行業(yè)存在問題399EC4B6-D604-47E4-8CE4-AF09ADACF4F0

電商直播行業(yè)存在以下問題：直播人才難以標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng);教學(xué)資源不是現(xiàn)成的不夠完善;直播雙師型師資力量匱乏;直播帶貨是主要的直播培養(yǎng)方向;企業(yè)直播人才培養(yǎng)過于注重利益[4]。

2.1直播人才難以標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)

電商直播從合作方尋找、媒體選擇產(chǎn)品、劇本再次創(chuàng)作，直播管理過程到數(shù)據(jù)復(fù)盤分析，從圖文信息發(fā)布到短視頻發(fā)布到社群管理到直播運營，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該專業(yè)化培養(yǎng)。雖然直播對學(xué)歷、經(jīng)驗無要求，但非?？简炓粋€人的綜合能力，具體包括：場控管理能力、招商能力、互動能力、帶貨能力、官方活動運營能力諸多方面都有嚴(yán)格的把關(guān)，除此之外，還應(yīng)具備一些特殊才藝、對美妝、時尚、攝影領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的了解掌握程度。直播涵蓋的職業(yè)類型包羅萬象，對不同產(chǎn)品的產(chǎn)品知識了解和掌握技巧都有嚴(yán)格的規(guī)定，以上是導(dǎo)致直播人才難以標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)的關(guān)鍵因素。

2.2教學(xué)資源不是現(xiàn)成的不夠完善

教學(xué)資源是因為直播是新型產(chǎn)業(yè)，所以對教學(xué)資源多是通過實踐入手，但實踐還沒有整理成冊，據(jù)目前雖然有一些老師在編寫教材，但整個教學(xué)資源還不夠系統(tǒng)全面滬，缺少課程體系的標(biāo)準(zhǔn)化要求。很多高校老師上課，主義靠自編講義，通過企業(yè)深度參與、開講座、辦比賽、企業(yè)實踐等形式了解直播本質(zhì)和不同產(chǎn)業(yè)間的關(guān)系，從而提高學(xué)生職業(yè)綜合素養(yǎng)。

2.3直播雙師型師資力量匱乏

當(dāng)前直播人才短缺，高校老師大多沒有參與直播經(jīng)驗，尋找既有經(jīng)驗又會講課教師是目前師資力量匱乏的主要難題。目前，很多學(xué)校將校企結(jié)合，通過直播理論知識到實踐綜合能力的雙向培養(yǎng)計劃，引入豐富行業(yè)資源和品牌效應(yīng)，讓學(xué)生多實踐，但仍存在學(xué)校對直播實戰(zhàn)了解不夠透徹，企業(yè)培養(yǎng)也是摸索階段，缺乏理論指導(dǎo)，這是師資力量部雄厚的深度問題。

2.4直播帶貨是主要的直播培養(yǎng)方向

電商直播行業(yè)是新型行業(yè)，人才匱乏，不僅缺帶貨主播達人，也缺一些管理運營和輔助直播的專業(yè)人才。一場成功的直播需要精心分工合作，不僅考驗個人綜合能力，還考驗團隊的綜合戰(zhàn)斗力。一個專業(yè)的直播服務(wù)團隊包括：直播策劃項目負(fù)責(zé)人、文案策劃、主播、直播運營、場控、副播等成員的默契配合度，才能達到真正企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型，更優(yōu)質(zhì)推動直播生態(tài)的完善度。

2.5企業(yè)直播人才培養(yǎng)過于注重利益

直播人才管理相當(dāng)重要，主播不僅掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識，還要了解相關(guān)法律法規(guī)知識、產(chǎn)品知識等，保證直播順利按照原計劃的方向發(fā)展。避免直播翻車、在追求流量同時，表現(xiàn)出泛娛樂化、內(nèi)容不正規(guī)、營銷虛假產(chǎn)品、惡搞炒作等現(xiàn)象。直播人才需經(jīng)過系統(tǒng)化職業(yè)道德與素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范帶貨主播行為?；蛟谄髽I(yè)在招聘過程中進行一些直播實踐模擬測試，測試一個人的綜合素養(yǎng)達不達標(biāo)，當(dāng)然測試不能偏于片面化，也不能過于簡單化，都不能真實地考驗一個人的綜合素養(yǎng)。

3電商人才培養(yǎng)要在多方面健康有序合作發(fā)展的理論下完成

3.1協(xié)同理論從合作和資源共享出發(fā)

在主播和直播的其他環(huán)節(jié)的參與人員都應(yīng)該發(fā)揮出超出一個人的力量，良好氛圍的團隊能造就更佳的效果。這個原理主要源自20世紀(jì)70年代一個人提出的協(xié)同理論，合作實現(xiàn)的力量如同1+1>2、等于和小于2這種效果表示不成功。協(xié)同理論廣泛應(yīng)用在教育領(lǐng)域，主要是校企合作，基于這種多方面綜合健康有序合作發(fā)展理論下，部分學(xué)者提出高校結(jié)合政府、企業(yè)、行業(yè)、研發(fā)機構(gòu)、其他高校主題參與聯(lián)合培養(yǎng)人才的方式。有人基于校企這種綜合健康有序合作發(fā)展模式理論下，將這種模式分為4個層次，包括業(yè)務(wù)協(xié)同、個人協(xié)同、團組協(xié)同、管理協(xié)同。還有人基于這種模式培養(yǎng)理論指出：政府牽頭、行業(yè)輔導(dǎo)的校協(xié)同合作機制，實行以下幾個方面的共享：課程、圖書、實訓(xùn)設(shè)備、師資、學(xué)生等教學(xué)資源。有人認(rèn)為職業(yè)教育校企合作有以下相互作用構(gòu)成：學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)，實現(xiàn)校企協(xié)同包括3個方面：戰(zhàn)略、組織、知識。從產(chǎn)教融合角度，高職院校時間教學(xué)改革方法主要通過校企合作構(gòu)建實踐教學(xué)體系、協(xié)同開發(fā)實踐教材、協(xié)同建設(shè)實踐教學(xué)基地和協(xié)同實踐教學(xué)隊伍建設(shè)等。

3.2協(xié)同論所具備條件

協(xié)同論結(jié)合電商直播行業(yè)環(huán)境和政府給出的政策響應(yīng)號召，為高職院校培養(yǎng)電商直播人才提供一定的科學(xué)指導(dǎo)意義。協(xié)同論主要根據(jù)系統(tǒng)屬性差異，在整個環(huán)境中，系統(tǒng)間互相影響、相互合作。政府部門營造好的直播電商氛圍，各地政府也把焦點關(guān)注點指向直播電商上，積極推出適應(yīng)電商直播可持續(xù)發(fā)展的政府扶持政策，為電商直播人才提供有力的外部環(huán)境。高校培養(yǎng)人才方向從單一的專業(yè)度到綜合實踐高素質(zhì)人才，這是電商直播人才主要的方向。根據(jù)一個好的直播應(yīng)該具備的團隊因素，為此培養(yǎng)電商人才、播音主持、美妝、文案、攝影等方面的綜合性人才，并對直播有清楚認(rèn)知，把每一項做的過程與結(jié)果相聯(lián)系，并整頓和預(yù)防、處理可能出現(xiàn)的不良效益和風(fēng)氣。根據(jù)直播外部環(huán)境入手，充足的資金設(shè)備條件、打造專業(yè)的直播公司、擁有專業(yè)的團隊合作者，合作者具備良好的品牌改造力、營銷能力、管理能力、產(chǎn)品議價能力和危機處理能力，對實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化能力和平臺扶持計劃隨時關(guān)注，實現(xiàn)流量聚焦回籠，為企業(yè)帶來優(yōu)良的直播營銷環(huán)境。在產(chǎn)業(yè)鏈上，高職院校負(fù)責(zé)培養(yǎng)輸出優(yōu)秀直播電商人才，人才輸出上應(yīng)具備綜合性和多元化，不能單一，否則有悖于直播電商的整體可持續(xù)發(fā)展，并總結(jié)出一套體系為持續(xù)輸出優(yōu)秀電商直播人才做規(guī)劃。

4人才輸出應(yīng)結(jié)合電商直播人才培養(yǎng)的內(nèi)部外部環(huán)境出發(fā)

4.1電商直播人才培養(yǎng)所需專業(yè)知識

電商直播人才應(yīng)具備以下3個方面的專業(yè)知識：一是基本理論知識，其中涉及學(xué)科比較多，包括經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)、法學(xué)和電子商務(wù)學(xué)等;二是行為規(guī)范常識，包括有關(guān)直播的法律、法規(guī)、行規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，除此之外還包括網(wǎng)絡(luò)直播平臺運營規(guī)則等;三是技術(shù)知識，直播很考驗一個人綜合能力和臨時事件的應(yīng)變能力，應(yīng)該在直播過程中接受一定的實際操作的專業(yè)訓(xùn)練。這是職業(yè)學(xué)校需要培養(yǎng)的內(nèi)在的人才培養(yǎng)目標(biāo)。隨著直播行業(yè)的發(fā)展，其細(xì)分領(lǐng)域比較廣闊，除此之外，還應(yīng)達到終身學(xué)習(xí)的計劃，順應(yīng)時代變化，同時還應(yīng)具備專業(yè)知識駕馭能力和個性化培養(yǎng)因素考量，制定出適應(yīng)大眾還能適應(yīng)個體的電商直播需求培養(yǎng)計劃[5]。399EC4B6-D604-47E4-8CE4-AF09ADACF4F0

4.2高校、企業(yè)和學(xué)生三者協(xié)同完成電商直播知識輸入到實踐在到就業(yè)去向安排

高校擁有龐大的學(xué)生和高素質(zhì)教師隊伍，高校學(xué)生具備以下特點年輕、充滿活力和想象力，是企業(yè)選擇直播人才的主要來源[6]。高校擁有良好豐富的教學(xué)經(jīng)驗，對學(xué)生的情況比較熟悉，應(yīng)教師和企業(yè)、高校和企業(yè)合作，企業(yè)擁有雄厚的資金支持和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈和豐富直播實戰(zhàn)經(jīng)驗，應(yīng)在老師理論教學(xué)中加入企業(yè)實踐指導(dǎo)經(jīng)驗，兩者相結(jié)合不僅在學(xué)中收獲還能在學(xué)中直接參與實踐，直接成為意向單位輸出者，這樣還能保證所學(xué)不會浪費，保證輸出就業(yè)情況好轉(zhuǎn)。從單一的培養(yǎng)計劃到雙向培養(yǎng)計劃在到定向培養(yǎng)計劃，這樣才不會使培養(yǎng)人才大部分流失做了和專業(yè)不一樣的工作，對企業(yè)、學(xué)校、社會、學(xué)生發(fā)展大為有利。

4.3學(xué)校和政府一些相關(guān)部門對直播電商行業(yè)有一些規(guī)定

學(xué)校對直播電商行業(yè)的規(guī)定，主體是學(xué)生，主要通過思想政治方面的教育，對行業(yè)主要可能經(jīng)歷的部分進行在教學(xué)規(guī)范和與學(xué)生學(xué)分掛鉤，主播必將經(jīng)歷的3個階段，社會進行考核，不僅考核對直播專業(yè)知識熟練度，還包括對一些行業(yè)里應(yīng)該遵循的法則進行考核，并最終以證書形式和學(xué)員等級劃分，這樣可以在學(xué)完之后對自身所具備的能力能有清楚了解，在社會上工作時怎樣向好的方向可持續(xù)方向發(fā)展也有一個清楚認(rèn)知，更好地規(guī)劃學(xué)生，學(xué)生更好地?fù)P長避短。政府還應(yīng)出臺一些監(jiān)控管制電商直播平臺的法規(guī)和系統(tǒng)來規(guī)范主播行為和主播修養(yǎng)。學(xué)校除此之外還可以組織各項實踐中活動，讓學(xué)生自身組合去完成，社會上應(yīng)該一些豐富多樣的大賽，主要從學(xué)生的專業(yè)能力和綜合應(yīng)變能力出發(fā)考量。

5結(jié)語

電商直播是當(dāng)下一種不僅以娛樂為主要導(dǎo)向的趨勢，更是拯救企業(yè)的一項重大舉動，在這時學(xué)校、企業(yè)、社會、政府以及學(xué)生能夠從中積極配合，并從中獲得更佳組合的搭配，才能使電商直播健康穩(wěn)健的發(fā)展。電商直播考驗學(xué)校老師整合和考評能力，考驗學(xué)生綜合實踐和思想政治等方面的能力，考驗企業(yè)善于關(guān)注一些對自身有利因素、遵循可持續(xù)發(fā)展、不僅成就自身企業(yè)更是成就學(xué)校、學(xué)生等各方面優(yōu)秀的人才輸出的培養(yǎng)定向規(guī)劃，考驗政府將學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者聯(lián)合起來實現(xiàn)社會利益價值，同時考驗政府人員對電商直播平臺可能存在的一些問題和法規(guī)方面的修訂。

參考文獻

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[3]??? 潘錫泉.我國網(wǎng)絡(luò)直播電商發(fā)展現(xiàn)狀及治理機制——基于2020年快手直播數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析[J].學(xué)術(shù)交流， 2021（6）：100-109.

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[5]??? 唐健盛.大力發(fā)展直播電商是釋放消費潛力的有效方式[J].中國工商管理研究，2020， （5）：45-47.

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