督學(xué)講話的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

高為

督學(xué)講話是依據(jù)教育督導(dǎo)法規(guī)和文件，向被督導(dǎo)學(xué)校表達(dá)思想、傳遞意見的過程，它能體現(xiàn)督學(xué)的理論素養(yǎng)、思維層次、能力水平和社會閱歷。督學(xué)講得好可以講出昂揚(yáng)斗志、忘我干勁、飽滿激情，講得不好會講出抵觸情緒、不滿怨氣、低落士氣。武漢市江岸區(qū)把“督學(xué)怎么講話”作為做細(xì)做實(shí)督導(dǎo)工作的重要一環(huán)，用課題方式開展研究，提高督學(xué)工作水平，提升督導(dǎo)工作滿意度，營造了良好區(qū)域督導(dǎo)生態(tài)。

要有依據(jù)

講話有依據(jù)能保證督學(xué)正確講話和講正確話。政策是生命，理論是靈魂，實(shí)際是基礎(chǔ)，督學(xué)要依據(jù)法規(guī)政策、科學(xué)理論和具體實(shí)際，事理結(jié)合，寓理于事，守住原則和底線，把講話的著力點(diǎn)放在履職盡責(zé)上，基本點(diǎn)放在促進(jìn)發(fā)展上，追求點(diǎn)放在使命擔(dān)當(dāng)上，杜絕口頭上的“自由主義”和“散漫主義”。

一是法規(guī)政策。法規(guī)政策是“督導(dǎo)”之根、“出師”之據(jù)、講話之源，主要包括全國教育法律法規(guī)、《教育督導(dǎo)條例》和督導(dǎo)文件，全國教育規(guī)劃綱要和各級教育發(fā)展規(guī)劃，全國教育文件、意見和方案、通知，中央與地方各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和各級教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)的署名文章、會議講話等。恰當(dāng)運(yùn)用法規(guī)政策能提高督學(xué)講話的融合度、契合度和準(zhǔn)確度。

二是科學(xué)理論。科學(xué)理論是做好督導(dǎo)的看家本領(lǐng)和指路明燈，主要包括馬克思主義經(jīng)典著作、中國特色社會主義理論體系、習(xí)近平總書記系列重要講話精神，教育學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、教育管理和教育督導(dǎo)理論等。以科學(xué)理論為指導(dǎo)能提高督學(xué)講話的高度、深度和厚度，能杜絕憑感覺說錯話。

三是具體實(shí)際信息。具體實(shí)際信息指地域發(fā)展情況、被督導(dǎo)學(xué)校情況、教育前沿思想及教育熱點(diǎn)，主要見于全國各地有影響的教育雜志、報紙上的信息，本地政府、教育行政部門發(fā)布的五年規(guī)劃和“兩會”報告，本地教育和督導(dǎo)工作思路、報告等。把準(zhǔn)具體實(shí)際信息能提高督學(xué)講話的針對性、實(shí)效性和前沿性。

要有準(zhǔn)備

講話有準(zhǔn)備能保證督導(dǎo)取得成功和達(dá)到預(yù)期效果。督學(xué)講話前要理清思路，梳理提綱，明確“跟誰講”“講什么”“怎么講”，防止主觀主義和經(jīng)驗(yàn)主義。

一是根據(jù)督導(dǎo)目標(biāo)任務(wù)、性質(zhì)和實(shí)際確定談話對象。講學(xué)校決策層面內(nèi)容，明確談話對象為領(lǐng)導(dǎo)班子成員，講學(xué)校各類具體工作落實(shí)層面內(nèi)容，明確談話對象為領(lǐng)導(dǎo)班子成員和部門負(fù)責(zé)人或全體人員，講學(xué)校專題工作落實(shí)層面內(nèi)容，明確談話對象為有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和具體責(zé)任人。同時要了解主要聽講對象的脾氣稟性、任職經(jīng)歷、工作動態(tài)等，因人而異。

二是根據(jù)講話內(nèi)容和談話對象確定地點(diǎn)。內(nèi)容只能對個別人員講的要選擇保密性較好的場所，內(nèi)容對多數(shù)人員講的要選擇相對空間適當(dāng)、獨(dú)立安靜、環(huán)境較好的場所。

三是預(yù)設(shè)講話目標(biāo)和策略。統(tǒng)籌謀劃，通盤考慮，撰寫切實(shí)有效的講話提綱，明確開頭講什么、結(jié)尾講什么、中間穿插什么，預(yù)設(shè)好運(yùn)用策略、達(dá)成目的、實(shí)現(xiàn)效果、把握節(jié)奏等。

四是做好預(yù)案。盡可能想清楚談話對象可能產(chǎn)生的疑問，做好出現(xiàn)意外情況的預(yù)案。

要有條理

講話有條理能保證談話對象聽明白。督學(xué)講話要思路清晰、層次分明、重點(diǎn)突出，杜絕言之無序，缺乏邏輯性。

一是把握次序。按照成績或問題的具體內(nèi)容，在講話先后上，可以依據(jù)內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)順序，也可以依據(jù)時空順序;在講話結(jié)構(gòu)上，可以“以綱帶目”，先亮意見，也可以先擺材料，“畫龍點(diǎn)睛”;在材料取舍上，依據(jù)講話內(nèi)容的“緊密度”和“證明力”選用，“先后”得當(dāng)，材料包括收集信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、訪談結(jié)論、察（查）看事實(shí)、教育理論等。

二是分類表述。按成績或問題類別去講，杜絕“散”“亂”。比如在講校園文化時，可以分類表述為“在精神文化方面……在物質(zhì)文化方面……在制度文化方面……”。

三是概括重點(diǎn)。用最簡單的同類字、詞、詞組來高度概括所講內(nèi)容。比如在評價某一堂課時，可以這樣概括重點(diǎn)：“這堂課實(shí)現(xiàn)了四個‘突破’和四個‘著眼’：即突破教材的束縛，著眼于學(xué)生的實(shí)際;突破灌輸式的束縛，著眼于學(xué)生能力的培養(yǎng);突破標(biāo)準(zhǔn)答案的束縛，著眼于學(xué)生知識形成的過程;突破課堂教學(xué)高度計劃性的束縛，著眼于學(xué)生思維的發(fā)展?！?/p>

要有價值

講話有價值是督導(dǎo)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。督學(xué)講話要“吐口唾沫是個釘”，成績說夠，問題點(diǎn)透，經(jīng)驗(yàn)找準(zhǔn)，建議講明，杜絕“滿嘴跑火車”，不講正確的廢話、漂亮的空話、時髦的新話、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挕⑦`心的假話。

一是講話實(shí)用，具有操作性。講話主旨鮮明、指向準(zhǔn)確、簡明扼要、精煉真實(shí)，易于操作。不講自己沒弄懂的話，不講沒有根據(jù)的話，不講談話對象聽不懂的話，更不能講外行話。講成績要客觀，既有行為細(xì)節(jié)的復(fù)述、貢獻(xiàn)影響的概括和真心實(shí)意的贊美，又有真人真事和數(shù)據(jù)對比;講問題要精準(zhǔn)，既明確指出哪些違背法律法規(guī)、決策部署、教育規(guī)律的行為和現(xiàn)象，又有事實(shí)、現(xiàn)象或圖像佐證;講建議要具體可行，既明確告訴可操作的任務(wù)書、時間表、施工圖，又有身邊可借鑒的案例。

二是講話新鮮，具有創(chuàng)新性。督學(xué)要與時俱進(jìn)，用“個性化語言”和時代語言，不落俗套，不人云亦云，既不重復(fù)別人，也不重復(fù)自己。

三是講話受用，具有鼓舞性。講話要再現(xiàn)師生語言的精華，抓住師生的關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn)，瞄準(zhǔn)熱點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，講師生心坎上的話，講師生“想講卻講不出”的話，講師生“意料之外，情理之中”的話，聽著受鼓舞，聽著有想法，聽著來干勁。

要有技巧

講話有技巧能提高聽講效率。督學(xué)講話要有智慧和藝術(shù)，杜絕講話生硬死板、自說自話、自娛自樂、自以為是。

一是真情相待?！案腥诵恼撸群跚椤?，情為先，理為主。換位思考，將心比心，“同頻共振”，設(shè)身處地把自己放到談話對象的位置，多考慮談話對象的想法。用有溫度的語言，融洽周圍氣氛，制造和諧交流氛圍，不能居高臨下、頤指氣使。恰當(dāng)?shù)赜煤眠^渡語句，比如講存在問題前，可以用“沒有最好，只有更好。盡管學(xué)校取得了以上成績，也還有很大提升空間。一是……二是……”。

二是說明主旨。開宗明義地把講話主旨意圖凸顯出來，讓談話對象知道要聽什么內(nèi)容。比如，“今天我主要講三點(diǎn)：一是感受;二是存在不足;三是幾點(diǎn)建議”。

三是抓住心理。運(yùn)用心理學(xué)原理，抓住談話對象的心理特點(diǎn)，先講談話對象最關(guān)心的、急于想聽的，再講聽得進(jìn)的，最后講該講的;先講長處，再講短處，多肯定，少批評，多鼓勵，少責(zé)備，多幫助，少傷害;肯定在前，補(bǔ)短在后;先求同，再求異，最后談發(fā)展。

四是講話簡潔。語言簡短精練、直截了當(dāng)，觀點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出。講短話，“字字珠璣”“擲地有聲”，不拖泥帶水，含糊不清，不用生僻晦澀的詞語，不堆砌辭藻。語速不能過快，不拖腔拖調(diào)，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，吐字清楚，停頓恰當(dāng)。多運(yùn)用比喻、擬人和講故事的方法，巧用金句、妙語、諺語和順口溜，增強(qiáng)話語感染力。

五是講話直白。講能夠聽得懂的話，把抽象的概念平易表述，深奧的道理通俗闡述，復(fù)雜的事物簡要說明，嚴(yán)肅的問題輕松道破。少講縮略詞語，不講易混的同音詞，不在普通話中夾雜外語。不簡單照搬上級文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，把文件“翻譯”為“白話”，把理論“詮釋”為辦法，把故事“演繹”為策略。多引用師生大眾化語言，比如講管理時引用校長的話，“干部圍繞教師轉(zhuǎn)，教師圍繞學(xué)生轉(zhuǎn)，學(xué)生圍繞學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)”。

六是用好肢體語言。注意身體姿態(tài)，不靠在椅子上，保持微笑，輔以適當(dāng)?shù)哪抗夂褪謩萁涣鳌?/p>

七是注意語言習(xí)慣。多用“我的觀點(diǎn)是”“我相信”“我想”“我建議”“我的理由是”“不知道我說清楚了沒有”“我們”“咱們”“而且”“相比較而言”“考慮一下這個想法”“試一試其他的做法”“舉例說明”等詞語或句式，少用“你懂我的意思嗎？”“你清楚嗎？”“基本上……”“老實(shí)說……”等習(xí)慣性拉雜用語。改掉一些口頭禪，例如，“這個”“那個”“是不是”“對不對”“啊”等。

責(zé)任編輯/楊萬軍