將心理學(xué)引入離退休職工管理工作之探索

呂慧萍

摘要：人口老齡化是我國(guó)存在的主要問(wèn)題之一，近年來(lái)，我國(guó)老年群體日益增長(zhǎng)，離退休職工的管理成為了人們關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，因此本文主要探討了將心理學(xué)引入離退休職工管理工作，以此保證老年人的心理健康，促進(jìn)健康老齡化，這對(duì)于我國(guó)發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；離退休；職工管理

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2008年中國(guó)60歲以上人口居世界首位，并呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，促進(jìn)了我國(guó)人口老齡化，因此如何安置老年群體，對(duì)社會(huì)的和諧發(fā)展具有重要作用。對(duì)此相關(guān)工作者應(yīng)重視老齡化問(wèn)題，特別是企業(yè)管理者，應(yīng)采取合理的措施，加強(qiáng)對(duì)離退休職工管理。我院離退休人員607人，其中專業(yè)技術(shù)人員 419人，工人 188人，將心理學(xué)引入離退休職工管理工作中，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)院離退休管理水平的提升。

一、當(dāng)前離退休職工的心理特點(diǎn)

目前我國(guó)一些企業(yè)的離退休職工是黨的專業(yè)技術(shù)骨干，保持了無(wú)產(chǎn)階級(jí)的榮譽(yù)，但是部分同志在面臨離退時(shí)，出現(xiàn)一些的心理變化，具體的心理特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）失落感和留戀感

在面臨離退休時(shí)，人格上的失落感和留戀感是部分職工出現(xiàn)的心理變化，一般情況下，人格主要包括兩個(gè)方面，一方面是指一個(gè)人對(duì)事物表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，另一方面是與態(tài)度相適應(yīng)的行為方式，這種失落感和留戀感往往是在面對(duì)重大轉(zhuǎn)折上產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)而產(chǎn)生的。日本心理學(xué)家井上勝對(duì)老年人格進(jìn)行的分析和研究，并確定了老年人格的心理特征，具體主要包括以下幾個(gè)方面：活動(dòng)性減退、愛(ài)發(fā)牢騷、嫉妒心加重等等。一些職工產(chǎn)生的人格上的失落感和留戀感，主要是身份突然變化帶來(lái)的心理落差，如一些職工在未離退休之前，是醫(yī)院的技術(shù)骨干，非常受人尊重，這樣在職工離退休之后，人際關(guān)系發(fā)生了較大的變化，就會(huì)感覺(jué)“矮”別人一頭，對(duì)新的環(huán)境產(chǎn)生了很大的不適應(yīng)感，使得職工產(chǎn)生了失落感，并且增強(qiáng)了對(duì)原來(lái)單位的留戀心理。

（二）壓力感和猜疑心

對(duì)于離退休的職工，還經(jīng)常出現(xiàn)壓力感和猜疑心，這主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)待遇發(fā)生了較大的變化，會(huì)增加離退休職工生活的壓力，特別是近年來(lái)，物價(jià)上漲非常迅速，所以經(jīng)濟(jì)上感覺(jué)到較大的壓力，使得離退休職工的感到非常的焦慮。與此同時(shí)一些離退休的職工，還具有不安全感，這主要是因?yàn)橐恍┎蛔鹄蠍?ài)幼的人，不善待老人，老同志認(rèn)為如果沒(méi)有工作，就會(huì)成為社會(huì)以及家庭的“包袱”，進(jìn)而使得老同志對(duì)離退休政策產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)離退休管理工作的實(shí)施具有不利影響。

（三）感恩心理和期待心理

雖然部分離退休職工會(huì)產(chǎn)生一些不好的心理，但是從整體上來(lái)看，這些離退休職工仍然相信黨，聽(tīng)黨的安排，對(duì)黨給人們帶來(lái)的利益心懷感恩，在關(guān)鍵時(shí)刻永遠(yuǎn)站在黨的一邊，所以大部分仍然聽(tīng)從管理。與此同時(shí)，這些離退休職工對(duì)黨具有較大期待，希望能夠更好的解決企業(yè)的離退休職工存在的問(wèn)題，能夠?yàn)槁毠じ玫纳钐峁└拥谋憷麠l件。

二、心理學(xué)在離退休職工管理工作中的運(yùn)用

總之，在一些離退休職工人員經(jīng)常出現(xiàn)一些不良的情緒，導(dǎo)致離退休職工管理工作水平較低，心理現(xiàn)象應(yīng)分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面為心理過(guò)程，主要包括感覺(jué)、思維以及記憶等，另一個(gè)方面為個(gè)性心理特征，在離退休職工管理過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)心理學(xué)的運(yùn)用，提高離退休職工管理工作水平，具體還應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：

（一）要做到以理服人

在解決問(wèn)題過(guò)程中，應(yīng)做到以理服人，這就要求相關(guān)工作者對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)以事實(shí)作為跟根據(jù)，避免出現(xiàn)添油加醋、回避矛盾的問(wèn)題出現(xiàn)。醫(yī)院這種做法有利于獲得老同志的信賴感，容易凝聚忍心，否則就會(huì)遭到老同志的質(zhì)疑，進(jìn)而不利于離退休職工的管理工作水平的提升。同時(shí)應(yīng)正確的引導(dǎo)老同志認(rèn)可，提高其鑒別能力。而想要思想上達(dá)到一定的共識(shí)，不能做到一蹴而就，需要逐漸接受，這樣長(zhǎng)期以往，老職工就會(huì)潛移默化的思想，保證離退休職工與醫(yī)院保持和諧的態(tài)度。

（二）加強(qiáng)情感管理

在人際關(guān)系中，情感占據(jù)重要地位，所以在離退休職工管理過(guò)程中，還應(yīng)加強(qiáng)情感管理，對(duì)于老同志，應(yīng)與其積極的溝通與交流，可以幫助老同志解決一些困惑，并多親近這些老同志，疏解老同志的不良情緒，使得老同志更容易接受人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。通過(guò)情感管理，可以產(chǎn)生以下積極作用：首先通過(guò)情感管理，可以消除老同志在面對(duì)離退休時(shí)，所產(chǎn)生的恐懼感；其次能夠加強(qiáng)對(duì)老同志的感化，使得老同志能夠接受單位的安排；再次能夠使得老同志感受到溫暖，減少對(duì)離職的不良情緒。

（三）研究心理差異

對(duì)于離退休職工，存在心理差異，不同的人表現(xiàn)出來(lái)的心理也不相同，所以在離退休職工管理過(guò)程中，還應(yīng)加強(qiáng)人的心理上的差異，并根據(jù)不同的人的心理差異，采取針對(duì)性的措施，開展思想整治工作，解決離退休職工心理存在的問(wèn)題。例如對(duì)于存在失落感與留戀感的老同志時(shí)，醫(yī)院應(yīng)安排專門的工作人員定期到老同志進(jìn)行拜訪，并向老同志傳達(dá)一些有關(guān)醫(yī)院的發(fā)展情況，使得老同志感受到醫(yī)院的關(guān)心，這樣就會(huì)減少老同志的失落感與留戀感；又如對(duì)于存在壓力感和猜疑心的老同志，醫(yī)院在條件允許的的情況下，可以增加對(duì)這些老同志的補(bǔ)助，使得老同志的生活質(zhì)量與退休之前的保持一致，同時(shí)一些老同志還可以向醫(yī)院提出改進(jìn)建議，醫(yī)院應(yīng)虛心接受，若是提出的建議較為合理，而且有利于醫(yī)院發(fā)展，就進(jìn)行采納，以消除老同志對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的隔閡。總之在具體的離退休職工管理過(guò)程中，應(yīng)做到因人而異，以人為本，進(jìn)而提高離退休職工管理水平。

（四）開展心理導(dǎo)向

開展心理導(dǎo)向?qū)ψ龅铰毠るx退休工作具有重要作用，具體應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：（1）外因?qū)?。外因?qū)蚩梢酝ㄟ^(guò)激勵(lì)理論，對(duì)離退休職工進(jìn)行信息誘導(dǎo)，加大對(duì)職工心理內(nèi)部積極因素的發(fā)展。在實(shí)際工作中，應(yīng)做到政策上的透明，醫(yī)院中的部分職工也存在參與的權(quán)利，同時(shí)為了消除疑慮，還可以職工進(jìn)行宣傳，應(yīng)加強(qiáng)職工對(duì)政策的了解。加強(qiáng)對(duì)離退休職工的溝通與交流，其形式主要包括家訪、談話以及詢問(wèn)等，及時(shí)的了解離退休職工存在的心理問(wèn)題，解決憂愁。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況以及要求，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行返聘，使其能夠在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，也避免職工出現(xiàn)較大的落差心理。（2）內(nèi)因?qū)?。?nèi)因?qū)蛑饕氖侵笇?duì)心理的自我調(diào)節(jié)，為了離退休職工人員，做好自我調(diào)節(jié)工作，首先應(yīng)加強(qiáng)離退休職工對(duì)自己心理理解，分析產(chǎn)生的原因，以此更好的調(diào)節(jié)自我心理，使得心理更加的健康，增強(qiáng)家庭溫暖。

（五）重視社會(huì)心理

社會(huì)因素對(duì)離退休職工具有直接的影響，社會(huì)因素主要包括國(guó)家政策方針、社會(huì)心理氛圍以及輿論，所以想要保證離退休管理的工作水平，就要加強(qiáng)社會(huì)心理的重視。這就要求離退休職工應(yīng)增加對(duì)社會(huì)良好風(fēng)氣接觸，對(duì)于不良風(fēng)氣，應(yīng)及時(shí)的抵制。在具體離退休職工管理過(guò)程中，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)一些良好的社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)行宣傳，使得醫(yī)院形成良好的氛圍，減少對(duì)消極心理的影響。例如近年來(lái)，經(jīng)常出現(xiàn)一些邪教組織，對(duì)人們產(chǎn)生的不利影響，對(duì)此應(yīng)嚴(yán)格的進(jìn)行抵制，避免一些老同志上當(dāng)；還有一些賣保健品的人，抓住老同志喜歡保養(yǎng)的心理，向老同志兜售保健品，進(jìn)而造成老同志上當(dāng)受騙，實(shí)際上卻起不到良好的效果。

三、總結(jié)

人口老齡化是我國(guó)存在的主要問(wèn)題之一，離退休問(wèn)題涉及老年群體，由于近年來(lái)，我國(guó)老年群體日益增長(zhǎng)，所以如何進(jìn)一步加強(qiáng)離退休職工的管理。對(duì)促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的和諧發(fā)展具有重要作用。雖然我國(guó)一些企業(yè)的離退休職工是黨的專業(yè)技術(shù)骨干，對(duì)醫(yī)院作出了較大的貢獻(xiàn)，但是部分同志在面臨離退時(shí)，出現(xiàn)一些的心理變化，具體包括消極因素和積極因素，不利于離退休職工管理，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在失落感和留戀感、壓力感和猜疑心、感恩心理以及期待心理等等，對(duì)此在離退休職工管理工作中，合理的引入心理學(xué)，采取針對(duì)性措施，解決離退休職工存在的心理問(wèn)題，促進(jìn)老年人的心理健康，促進(jìn)健康老齡化，因此這還需要我國(guó)相關(guān)工作者重視老齡化問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)在離退休職工管理工作的作用，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)相關(guān)企業(yè)的不斷發(fā)展。

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（作者單位：佛山市第一人民醫(yī)院）