架起封控居民就醫(yī)路

□ 《民生周刊》記者 暢婉潔

“這是我經(jīng)歷過(guò)最漫長(zhǎng)的一夜。”北京市海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心封控區(qū)醫(yī)療保障人員臧莉說(shuō)。

2022年5月25日凌晨一點(diǎn)，花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療救治專項(xiàng)組里燈光依然明晃晃地亮著。這時(shí)一個(gè)求救電話打了進(jìn)來(lái)：“有兩個(gè)急性腸胃炎的患者，不知哪里能接收？”

醫(yī)療保障人員姜婷最先反應(yīng)過(guò)來(lái)，她抓過(guò)電話，開(kāi)始記錄：“兩名病人是一家，急救人員初步判斷腸胃炎，一人情況較重。”

與此同時(shí)，臧莉馬上開(kāi)始聯(lián)絡(luò)各方：“首先聯(lián)系了救護(hù)車目標(biāo)醫(yī)院，但獲悉隔離診室正在消毒，預(yù)計(jì)還要一兩個(gè)小時(shí)。但病人狀況緊急，等不得?！标袄蝰R上又撥打了第二個(gè)電話。

第二個(gè)電話同樣是撥給附近定點(diǎn)醫(yī)院的，但又遇到院內(nèi)大搶救，希望也落了空。

最近的兩家醫(yī)院都不行，姜婷與臧莉一刻不停，馬上打給了稍遠(yuǎn)的4家醫(yī)院，但他們或者沒(méi)有腸道門(mén)診，或者同樣在封控小區(qū)周邊，已經(jīng)沒(méi)有額外的隔離診室。

核酸采樣組

此時(shí)已近凌晨?jī)牲c(diǎn)，姜婷與臧莉不停與可能接收的醫(yī)院溝通，不停向焦灼的家屬和居委會(huì)反饋，時(shí)間一分一秒過(guò)去。

在打出第32個(gè)電話后，終于，世紀(jì)壇醫(yī)院傳來(lái)好消息：可以接收。

封控小區(qū)的“定心丸”

得知兩位居民順利入院，臧莉和姜婷松了一口氣，剛剛在桌上趴著休息了一下，突然鈴聲又響徹診室：“醫(yī)療組嗎？我們有個(gè)心梗的病人要入院……”

此時(shí)距離5月22日海淀區(qū)花園路街道有色金屬研究院新小區(qū)出現(xiàn)陽(yáng)性確診病例實(shí)行區(qū)域管控，剛剛過(guò)去48小時(shí)。

從封控開(kāi)始，海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立以中心主任為組長(zhǎng)，中心副主任牽頭的9人“封控區(qū)醫(yī)療救治專項(xiàng)組”，24小時(shí)響應(yīng)封控區(qū)居民的醫(yī)療需求。

“您這種情況，可以先在手機(jī)上申請(qǐng)電子醫(yī)保卡，請(qǐng)您家里人代開(kāi)藥”“您著急，我也著急，三院那邊還著急”“他們正在對(duì)先關(guān)科室進(jìn)行消殺，消殺結(jié)束就把您接進(jìn)去了，救護(hù)車上有大夫有儀器，您再稍等一下”……在救治專項(xiàng)組案頭，各渠道匯總的各種居民就醫(yī)需求已列滿三四張A4紙。

聯(lián)絡(luò)、識(shí)別、溝通、回復(fù)，從社區(qū)采集上來(lái)的醫(yī)療需求在這里匯總成長(zhǎng)長(zhǎng)的表格，長(zhǎng)長(zhǎng)的表格又落實(shí)為一個(gè)又一個(gè)電話，醫(yī)療救治專項(xiàng)組成了封控小區(qū)的“定心丸”。

一夜緊張的協(xié)調(diào)保障，天亮后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員馬不停蹄，帶著棉簽、試管、信息登記表等一系列用品趕往封控小區(qū)，迅速、準(zhǔn)確、高效地完成入戶采樣工作。

在入戶采樣中，以戶為單位，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，每個(gè)單元樓建立一個(gè)微信群，每人采樣完成后立即掃碼進(jìn)群，確保不漏一人，摸清底數(shù)后有利于后續(xù)工作的順利進(jìn)行，真正做到了應(yīng)檢盡檢。

封控不能阻擋居民的就醫(yī)路。中心從居委會(huì)、精防科、防?？?、健康檔案系統(tǒng)中分類調(diào)取了封控區(qū)域的人員就診情況。在長(zhǎng)長(zhǎng)的表單上，有慢病需持續(xù)服藥的人群，有高齡老人，有初生的嬰兒，有孕產(chǎn)婦，有需要關(guān)懷的精神康復(fù)者。每一類人群，中心都準(zhǔn)備了預(yù)案以及時(shí)響應(yīng)他們的需求。

中心利用醫(yī)聯(lián)體內(nèi)轉(zhuǎn)診綠色通道，力保各類人群就醫(yī)需求。遇有重癥、急癥第一時(shí)間閉環(huán)轉(zhuǎn)診；存在透析、化療需求的居民，也會(huì)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至其定點(diǎn)醫(yī)院。

同時(shí)，中心還啟動(dòng)慢病患者用藥保障機(jī)制，家醫(yī)團(tuán)隊(duì)、掛號(hào)處、藥房、居委會(huì)四方協(xié)力，居委會(huì)負(fù)責(zé)收集用藥需求、收集醫(yī)?？?，責(zé)任醫(yī)生和醫(yī)?？崎_(kāi)具藥方，開(kāi)出藥品、核算費(fèi)用，家醫(yī)助理送至居委會(huì)，再由居委會(huì)轉(zhuǎn)交居民。三方接力為封控樓居民搭建起需求通達(dá)的空中橋梁。

“他們用責(zé)任擔(dān)當(dāng)填平了封控人員就醫(yī)的溝溝坎坎，讓醫(yī)療救治專項(xiàng)組成為封控區(qū)居民安心隔離的堅(jiān)強(qiáng)后盾?！被▓@路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任李濤說(shuō)。

居民堅(jiān)實(shí)的“醫(yī)”靠

“疫”要抗，“醫(yī)”也要保。

除了保障封控區(qū)居民的醫(yī)療服務(wù)，花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)基本的診療服務(wù)也沒(méi)有一絲懈怠。

被疫情波及的李阿姨一家都在居家隔離。一日晨起，李阿姨突感口唇麻木，并出現(xiàn)了口眼歪斜的癥狀，一步也離家不得的李阿姨情急之下?lián)芡撕灱s家庭醫(yī)生的電話。

“放心，肯定不能讓隔離耽誤您的病情?！比漆t(yī)生聽(tīng)完李阿姨焦急的訴說(shuō)，做了初步判斷，一一告知她觀察和注意事項(xiàng)。專業(yè)的研判、溫暖堅(jiān)定的話語(yǔ)給了李阿姨一顆定心丸。

放下電話，全科醫(yī)生一方面立即著手聯(lián)系海淀醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的專家，通過(guò)社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的綠色通道，給李阿姨辦好了轉(zhuǎn)診手續(xù)。另一方面聯(lián)系冠城園居委會(huì)，協(xié)助李阿姨由120閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至海淀醫(yī)院就診。由于醫(yī)生的悉心診斷、果斷轉(zhuǎn)診，李阿姨的病情很快得到了控制和緩解。

家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)電話不斷響起：用藥咨詢、失能老人護(hù)理、居民急病、意外受傷……家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)電話專人值守，24小時(shí)在線，隨時(shí)回應(yīng)封控人群的健康問(wèn)題，還可通過(guò)微信在線問(wèn)診，初步判斷病情。

疫情期間，以社區(qū)全科醫(yī)生為首的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)守在保護(hù)生命健康的第一線。無(wú)論是核酸采樣還是疫苗接種，無(wú)論是醫(yī)院坐診還是上門(mén)巡診，中心醫(yī)療工作者都在全力以赴、全面出擊，始終保持生命綠色通道的一路暢通，以有溫度有力度的醫(yī)療服務(wù)回應(yīng)民生需求。

家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)傾盡全力保障居民的基本醫(yī)療需求。通過(guò)家醫(yī)團(tuán)隊(duì)這組“毛細(xì)血管”，基層醫(yī)療衛(wèi)生資源快速滲透到社區(qū)末梢，成為疫情期間的堅(jiān)實(shí)“醫(yī)”靠。