互聯(lián)網(wǎng)金融背景下證券公司轉(zhuǎn)型途徑探究

李冕 祁泓澤

在互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的證券公司經(jīng)營(yíng)在交易模式、營(yíng)銷渠道、客戶需求等各方面都受到了一定程度的影響。同時(shí)，這些影響也為證券公司的轉(zhuǎn)型提供了一定方向。本文即圍繞互聯(lián)網(wǎng)，從開拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、完善互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)服務(wù)體系、培養(yǎng)專業(yè)人才三個(gè)方面，對(duì)證券公司的轉(zhuǎn)型途徑做了探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融背景對(duì)證券公司的經(jīng)營(yíng)影響分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)對(duì)交易模式的影響

傳統(tǒng)證券交易模式下，客戶需要在證券公司專門設(shè)立的營(yíng)業(yè)部進(jìn)行開戶，并從事證券交易。對(duì)于一些規(guī)模相對(duì)較小的證券公司而言，營(yíng)業(yè)部開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)不足以覆蓋全部客戶，極容易造成因公司無法及時(shí)滿足客戶辦理證券業(yè)務(wù)的需求導(dǎo)致客戶流失的現(xiàn)象發(fā)生。而互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)即是不受時(shí)間和地域限制，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的證券公司可以不受時(shí)空限制，為客戶提供全方位的服務(wù)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)對(duì)證券營(yíng)銷渠道的影響

證券公司從事證券營(yíng)銷，一般有兩種方式，一是以公司自有營(yíng)業(yè)部為服務(wù)點(diǎn)開展?fàn)I銷，二是選取人口較密集的小區(qū)、商場(chǎng)作為主要營(yíng)銷點(diǎn)。這兩種營(yíng)銷方式需要投入較大的營(yíng)銷成本，且取得的效果也不盡理想。在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)整合信息的優(yōu)越性，證券公司可以在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行全方位的銷售[1]。

（三）互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶觀念的影響

智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及對(duì)現(xiàn)代居民的生活帶來極大便利的同時(shí)，在一定程度上也改變了人們的生活方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、政務(wù)一網(wǎng)通、移動(dòng)支付等生活方式下，人們只需一部智能手機(jī)便可全程辦理。在這種新的生活方式下，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理的接受度越來越高，對(duì)證券交易、股票買賣等金融產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)辦理需求也日益強(qiáng)烈。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下證券公司轉(zhuǎn)型途徑

（一）采用多種方式，大力開拓互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)

2013年以后，國(guó)家對(duì)“客戶必須到證券公司營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)開戶”的要求做了更改，這意味著證券公司可以合法合規(guī)地采用多種方式從事證券經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。證券公司利用互聯(lián)網(wǎng)開展證券經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本、拓寬營(yíng)銷渠道、開拓潛在客戶等多個(gè)方面都有較大的優(yōu)勢(shì)?；诖?，證券公司可以大力開拓互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)。一方面，證券公司可以采取與現(xiàn)有互聯(lián)公司合作的模式，借助淘寶、天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行證券經(jīng)營(yíng)活動(dòng);另一方面，證券公司可以加大研發(fā)力度，推出專屬的軟件應(yīng)用開展互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善網(wǎng)絡(luò)證券業(yè)務(wù)服務(wù)體系

對(duì)證券公司來說，無論從事線上經(jīng)營(yíng)模式還是線下經(jīng)營(yíng)模式，滿足客戶的需求是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。證券公司從事線上經(jīng)營(yíng)的一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)就是可以利用互聯(lián)網(wǎng)搭建大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)已有客戶的證券交易、投資需求進(jìn)行全面分析，進(jìn)而優(yōu)化客戶服務(wù)方案，對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，有效提高客戶與公司的粘性。

在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下，金融行業(yè)日混合發(fā)展的態(tài)勢(shì)日益顯著，證券公司的業(yè)務(wù)也得以大大拓展。中國(guó)證券行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的證券公司2020年度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，證券行業(yè)在代理買賣證券、代理銷售金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)方面都有不同程度的提高。基于此，證券公司可充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)公司客戶的金融投資產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，推出更加符合客戶消費(fèi)習(xí)慣的金融投資產(chǎn)品和金融服務(wù)，逐步優(yōu)化整體的客戶服務(wù)體系[2]。

（三）優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融人才

金融行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對(duì)較高，且金融行業(yè)除證券外還涉及股票、銀行等多個(gè)部門，很少有客戶對(duì)其進(jìn)行專業(yè)深入的研究。因此，金融人才是各大金融公司開展金融相關(guān)業(yè)務(wù)的主要依靠。在互聯(lián)網(wǎng)金融大力發(fā)展的背景下，證券公司內(nèi)部的人才仍舊以維持公司的日常運(yùn)行為主要工作，專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的人才相對(duì)較少。基于此，培養(yǎng)一批既懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又具有專業(yè)金融知識(shí)的人才，對(duì)于證券公司的轉(zhuǎn)型來說就是必不可少的一步。

三、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，給證券公司的轉(zhuǎn)型提供了多重機(jī)遇和挑戰(zhàn)。證券公司要敢于迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，開展多種體系互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，推動(dòng)傳統(tǒng)證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

[1]周治雨.互聯(lián)網(wǎng)金融下的證券公司轉(zhuǎn)型發(fā)展研究[J].全國(guó)商情·理論研究，2020（8）：146-147.

[2]董婧璇，孫杰.互聯(lián)網(wǎng)金融背景下中國(guó)證券公司盈利模式轉(zhuǎn)型研究[J].中國(guó)輕工教育，2019，106（2）：23-28.24DE6F3A-94CA-40BF-BD56-B7BDB31180C1