宇通鏈接更大價(jià)值

王蘭

2022年5月10日，恰逢第六個(gè)中國(guó)品牌日，宇通客車實(shí)現(xiàn)自我向上的全新突破：線上發(fā)布了客車行業(yè)首個(gè)以價(jià)值鏈為核心的價(jià)值體系——“超基因價(jià)值鏈”，旨在通過(guò)聚合價(jià)值，打造更加符合用戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)公共出行可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

世界客車聯(lián)盟中國(guó)代表、公共交通學(xué)科首席科學(xué)傳播專家王健表示：“現(xiàn)在很多城市，小汽車是人們主要出行工具，它的廣泛使用帶來(lái)交通事故、擁堵、污染和能源消耗等社會(huì)問(wèn)題。未來(lái)，城市出行要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要少數(shù)人駕駛小汽車、大多數(shù)人乘坐公共巴士，人們將不再擁有交通工具，由社會(huì)提供出行服務(wù)，這就是出行即服務(wù)。它是未來(lái)的發(fā)展方向，也是城市出行的終極解決方案。”

現(xiàn)階段，公共出行行業(yè)面臨新一輪的變革與突破：大眾出行更加注重效率、舒適、便利，出行結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，出行方式呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，網(wǎng)約車、微循環(huán)接駁、定制公交和智慧出行已逐步成為大眾出行重要的組成部分。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、用戶需求和出行結(jié)構(gòu)的快速更迭，全球客車行業(yè)也已經(jīng)從單一技術(shù)、單一產(chǎn)品的較量進(jìn)入體系化、平臺(tái)化較量，國(guó)際化、高端化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

那么，進(jìn)入體系化發(fā)展時(shí)代的宇通客車又將如何實(shí)現(xiàn)從造車思維向平臺(tái)思維的轉(zhuǎn)變？宇通超基因價(jià)值鏈又能給公共出行帶來(lái)哪些新活力？

超基因價(jià)值鏈?zhǔn)钦l(shuí)？

王健認(rèn)為，公共交通無(wú)論如何變遷，價(jià)值進(jìn)化始終不變。

超基因價(jià)值鏈則是宇通客車在產(chǎn)業(yè)進(jìn)入體系化發(fā)展時(shí)代，秉承“電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化和國(guó)際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，采用“直銷、直融和直服”的發(fā)展模式，以客戶為中心，打造的客車行業(yè)首個(gè)以價(jià)值鏈為核心的價(jià)值體系。

“我們希望，為客戶提供超越產(chǎn)品的增值服務(wù)，圍繞客戶終身價(jià)值打造全生命周期的解決方案，帶動(dòng)公共出行行業(yè)發(fā)展?！庇钔蛙嚰夹g(shù)副總監(jiān)李高鵬認(rèn)為，要想確?？蛙囋谌芷谥心軇?chuàng)造更大價(jià)值，要在每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改善和提升，而將這些環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，就組成了一條超強(qiáng)的價(jià)值鏈。換言之，宇通超基因價(jià)值鏈可以等同于“一輛好客車的標(biāo)準(zhǔn)和使命”：從洞察用戶需求出發(fā)，對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)、車輛選材、生產(chǎn)制造、質(zhì)量驗(yàn)證和售后服務(wù)等影響車輛全生命周期運(yùn)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精、追求極致，以“可靠、高效和引領(lǐng)”的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，推動(dòng)客車全系產(chǎn)品的進(jìn)階，全方位助力客戶成功。

現(xiàn)場(chǎng)，李高鵬從超前研發(fā)、嚴(yán)選品材、超級(jí)制造、全嚴(yán)品控和一站直服等五大維度對(duì)超基因價(jià)值鏈進(jìn)行了全面解讀。

首先，帶著“如何為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”的終極目標(biāo)，宇通人從“需求、設(shè)計(jì)”端便開(kāi)始思考如何能“比你更懂你”，這就是超前研發(fā)。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的滾滾大潮中，數(shù)據(jù)已成為重要資源。每年宇通都在全國(guó)開(kāi)展典型路況信息采集形成路譜，基于自建的行業(yè)最大數(shù)據(jù)庫(kù)，提前洞悉用戶需求，確保產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計(jì)上“先人一步”。

目前，宇通的路譜數(shù)據(jù)在廣度和深度方面已經(jīng)做到了行業(yè)領(lǐng)先。多年來(lái)，宇通采集了超30萬(wàn)km的實(shí)測(cè)路譜，覆蓋32省及海外的多種城市路況和自然環(huán)境，包括溫度、濕度、高度、坡度、沙塵度及腐蝕度等，從而精準(zhǔn)匹配客戶需求。同時(shí)依靠7個(gè)國(guó)家級(jí)、10個(gè)省級(jí)研發(fā)平臺(tái)，1 999項(xiàng)專利及著作，參與制定189項(xiàng)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)實(shí)力，讓需求變成現(xiàn)實(shí)。

其次，“只有選好材，才能造好車”從一個(gè)個(gè)零部件開(kāi)始錙銖必較，通過(guò)嚴(yán)格選材、驗(yàn)證以及與一流供應(yīng)商共贏合作，不止從源頭提供一流選材，更帶來(lái)整車超值保障，這就是嚴(yán)選品材。宇通對(duì)零部件進(jìn)出廠執(zhí)行全尺寸、全功能和全性能的兩次100%全檢。

第三，除了經(jīng)久耐用，用戶還需要車輛在產(chǎn)品細(xì)節(jié)、內(nèi)在質(zhì)感等方面擁有高品質(zhì)，這就需要進(jìn)行超級(jí)制造。 據(jù)介紹，宇通是行業(yè)內(nèi)率先采用激光切割工藝、德國(guó)六軸自動(dòng)化焊接機(jī)器人，中涂、面漆和清漆三大環(huán)節(jié)全部應(yīng)用機(jī)器人噴涂的企業(yè)，加工精度可達(dá)±0.2 mm。目前，集成MES系統(tǒng)與機(jī)器人、智能物流輸送系統(tǒng)和自動(dòng)化設(shè)備的宇通，已經(jīng)可實(shí)現(xiàn)高度智能制造。

第四，在客車交付之前，就預(yù)示著未來(lái)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定品質(zhì)，這必須依托于嚴(yán)格的品控，這就是全嚴(yán)品控。

第五，“車輛交付不是結(jié)束，而是服務(wù)的開(kāi)始”，宇通在行業(yè)獨(dú)創(chuàng)一站直服模式，不僅能全程解決客戶后顧之憂，更能及時(shí)預(yù)警、防患于未然，這就是一站直服。宇通的‘1主+3輔’服務(wù)模式，自建13家獨(dú)立4S中心站+2 000多家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)15min響應(yīng)，4h內(nèi)解決一般故障，8h內(nèi)解決重大故障。

超基因價(jià)值鏈????????????????? 能帶來(lái)什么？

從中國(guó)走向全球的宇通客車，用實(shí)力贏得行業(yè)地位和市場(chǎng)口碑的同時(shí)，也肩負(fù)著推動(dòng)中國(guó)客車行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重任。此次“超基因價(jià)值鏈”的發(fā)布，是宇通又一次自我向上的全新突破，也是從客戶到行業(yè)再到社會(huì)的更大價(jià)值的鏈接。

對(duì)于客戶而言，“超基因價(jià)值鏈”是宇通對(duì)客戶價(jià)值承諾的集中體現(xiàn)和切實(shí)踐行。在超基因價(jià)值鏈的賦能下，宇通能想客戶之所想到想客戶之未想，提供超越所享的個(gè)性化定制。宇通堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，不僅提供好產(chǎn)品、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，還為客戶提供技術(shù)+服務(wù)+金融等全方位的解決方案和全生命周期的運(yùn)營(yíng)保障。為客戶帶來(lái)高安全、高舒適、高可靠、高顏值和高效益的“5高”價(jià)值。

對(duì)行業(yè)而言，“超基因價(jià)值鏈”是宇通對(duì)行業(yè)生態(tài)的全方位重構(gòu)和引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的決心體現(xiàn)。作為龍頭企業(yè)，宇通主動(dòng)承擔(dān)客車行業(yè)發(fā)展重任，通過(guò)超基因價(jià)值鏈樹(shù)立新標(biāo)準(zhǔn)、引發(fā)變革。宇通不僅為行業(yè)提供好的產(chǎn)品，讓自己的車輛贏得客戶滿意，更要推動(dòng)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體標(biāo)準(zhǔn)的提升。通過(guò)不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，凝聚行業(yè)上下游共同推動(dòng)中國(guó)客車業(yè)發(fā)展，做大做強(qiáng)民族產(chǎn)業(yè)。

對(duì)社會(huì)而言，“超基因價(jià)值鏈”是宇通構(gòu)建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展格局、助力公共交通及社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的一次有益探索。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，宇通不斷精進(jìn)、追求卓越，將更多的新技術(shù)、新理念和新模式融入公共交通領(lǐng)域，不僅讓大眾出行享有高品質(zhì)的客車和服務(wù)，更讓整個(gè)社會(huì)的出行更加高效，助力綠色可持續(xù)發(fā)展和公眾美好出行。

“源自宇通幾十年的發(fā)展沉淀，超基因價(jià)值鏈?zhǔn)怯钔ㄅc客戶、行業(yè)、社會(huì)共謀綠色可持續(xù)發(fā)展之路的結(jié)晶。它不僅推動(dòng)客車制造與運(yùn)營(yíng)行業(yè)的價(jià)值鏈升級(jí)，還將引領(lǐng)中國(guó)與世界的可持續(xù)出行服務(wù)。”這是宇通人的諾言也是中國(guó)客車人的責(zé)任。

總之，在客車行業(yè)進(jìn)入體系化發(fā)展時(shí)代的現(xiàn)在與未來(lái)，“超基因價(jià)值鏈”不僅為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，也將為行業(yè)提供一種全新價(jià)值體系，引領(lǐng)行業(yè)向上向新而行，成為拉動(dòng)未來(lái)客車行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的全新引擎，助力公眾美好出行。