互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村旅游景區(qū)新媒體營銷優(yōu)化策略研究

張穎

近年來，鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展起來，在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、特色文化傳承以及農(nóng)民收入水平提升等方面發(fā)揮了重要的作用。在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體營銷在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)宣傳方面發(fā)揮了重要的作用，“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”也成為了新的發(fā)展趨勢。在這樣的背景下，如何使用新媒體手段提高鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷水平成為了研究者們關(guān)注的一個重點(diǎn)問題。

與傳統(tǒng)媒體營銷一樣，新媒體營銷也是一種營銷手段，但它的營銷平臺發(fā)生了改變，人們會運(yùn)用那些信息傳播速度快、受眾群眾范圍廣的新媒體平臺來發(fā)布相關(guān)的信息，并對信息反饋的情況進(jìn)行監(jiān)控。在這個基礎(chǔ)上，營銷人員可以對營銷策略進(jìn)行調(diào)整。除此之外，在進(jìn)行新媒體營銷的過程當(dāng)中，營銷人員還可以利用新媒體平臺來對消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，并通過文字或者聲音等指向性形式來對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，達(dá)到引導(dǎo)輿論傳播的效果，進(jìn)而對品牌進(jìn)行推廣、對產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

新媒體背景介紹

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體發(fā)展與成熟已經(jīng)成為一個勢不可擋的趨勢，新媒體用戶規(guī)模十分巨大，發(fā)展基礎(chǔ)也十分成熟。表1展示了2019年我國用戶獲取新聞信息的新媒體類型分布情況。由此可見，微信、抖音等新媒體已經(jīng)在人們生活當(dāng)中占據(jù)了重要的地位。我國新媒體行業(yè)企業(yè)數(shù)量也在不斷增加。為鄉(xiāng)村旅游景區(qū)新媒體營銷創(chuàng)造了良好的條件。

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)新媒體營銷運(yùn)營情況

鄉(xiāng)村旅游與新媒體結(jié)合之后使?fàn)I銷的成本得到了顯著地降低。與其他地區(qū)的旅游景區(qū)相比，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的地理位置比較偏僻，宣傳經(jīng)費(fèi)也比較有限，難以形成品牌效應(yīng)。而新媒體的融合使?fàn)I銷的手段得到了豐富、宣傳渠道得到了拓展。與此同時，二者的相互結(jié)合使游客的體驗(yàn)感受得到了提高。尤其是對于青年群體來說，在旅游的時候注重體驗(yàn)感和新鮮感，單一的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)已經(jīng)無法滿足他們的需求，在新媒體營銷的背景下，他們可以根據(jù)自身需求來制定出行計劃，在了解旅游目的地的同時關(guān)注相應(yīng)旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)新媒體營銷差異

新媒體營銷方式與傳統(tǒng)媒體營銷之間的差異主要體現(xiàn)在以下兩個方面。第一，新媒體營銷更具時效性，從營銷事件的發(fā)生、到事件信息的發(fā)布、再到消費(fèi)者了解，這個過程所經(jīng)歷的時間被無限縮短，新媒體可以借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將鄉(xiāng)村旅游景區(qū)信息發(fā)布到世界的各個角落。第二，新媒體營銷具有較強(qiáng)的精準(zhǔn)性特點(diǎn)，可以將那些非目標(biāo)人群消費(fèi)者進(jìn)行過濾，根據(jù)受眾的喜好和關(guān)注點(diǎn)來為他們提供相應(yīng)的宣傳信息，吸引有需要的游客參與鄉(xiāng)村旅游。

網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)渠道單一

當(dāng)前，很多鄉(xiāng)村旅游景區(qū)新媒體營銷的手段仍然比較單一。很多營銷人員對新媒體工作不夠了解和熟悉，只能使用微博和微信公眾號來推送相關(guān)文案，并沒有使用網(wǎng)絡(luò)直播、游記分享等新形式來進(jìn)行營銷，導(dǎo)致最終的營銷效果差強(qiáng)人意。與此同時，很多營銷人員缺乏新媒體整合營銷的理念，沒有充分地利用新媒體營銷所帶來的豐富資源，雖然在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了宣傳，但只是將宣傳文字從紙質(zhì)的形式轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上。新媒體營銷具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神，是依托于新技術(shù)的營銷方式，展現(xiàn)出了多元化的特點(diǎn)。但是在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程中，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的工作人員并沒有認(rèn)識到這一特征，將注意力放在了某個特定的渠道上，并沒有運(yùn)用多樣化的手段來對渠道進(jìn)行拓展，這難以吸引更多的游客。

新媒體營銷內(nèi)容有待創(chuàng)新

在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)新媒體營銷過程中，缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為一個常見的問題。在內(nèi)容為王的時代當(dāng)中，這一問題的存在會對營銷效果產(chǎn)生重要的影響，即使使用豐富的新媒體手段也無法達(dá)到預(yù)期的營銷效果。與此同時，很多營銷人員在進(jìn)行營銷的時候都缺乏規(guī)劃，導(dǎo)致營銷內(nèi)容比較陳舊，沒有及時進(jìn)行更新。

網(wǎng)絡(luò)虛幻不實(shí)，品牌形象不能盡顯

新媒體營銷具有較強(qiáng)的互動性特征，為游客和消費(fèi)者提供了互動平臺和發(fā)聲機(jī)會，但這也造成網(wǎng)絡(luò)信息虛幻不實(shí)。在這樣的情況下，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的品牌形象難以盡顯，無法為消費(fèi)者提供有益的指導(dǎo)。在使用新媒體獲取鄉(xiāng)村旅游景區(qū)信息的時候，消費(fèi)者需要查閱大量的信息，在信息數(shù)量眾多、質(zhì)量參差不齊的情況下，難以獲取有益的內(nèi)容 。

鄉(xiāng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率低

對于鄉(xiāng)村旅游景區(qū)來說，由于環(huán)境廣闊、地形復(fù)雜，且遠(yuǎn)離居住區(qū)，難以提供有效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。與此同時，很多鄉(xiāng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不夠完善，網(wǎng)絡(luò)信號比較差。游客在進(jìn)去之后會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無信號的現(xiàn)象，這對他們的旅游體驗(yàn)產(chǎn)生了不良的影響。在這樣的情況下，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新媒體營銷的效果也受到了影響。

網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意再優(yōu)化

為了更好地吸引消費(fèi)者，在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)新媒體營銷的過程當(dāng)中要對營銷創(chuàng)意進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合地域特色打造全套旅游方案。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，要圍繞特色的資源進(jìn)行深入挖掘，在其中突出文化與生態(tài)的主題，做到科學(xué)定位、多層規(guī)劃、合理設(shè)計，打造集娛樂性與觀賞性的旅游項目。與此同時，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)還可以探索“公益旅游”的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，通過道德激勵的形式吸引游客在感受鄉(xiāng)村優(yōu)美景色的同時參與公益行動，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化發(fā)展。

強(qiáng)化新媒體營銷全渠道培訓(xùn)，提升新媒體營銷專業(yè)度

隨著新媒體技術(shù)和思維的不斷升級和進(jìn)步，新媒體營銷推廣的傳播渠道越來越多，但是營銷服務(wù)渠道單一，專業(yè)性水平不足仍然是很多鄉(xiāng)村旅游景區(qū)知名度較低的一個重要原因。為解決這一問題，就要構(gòu)建新媒體營銷的全渠道培訓(xùn)機(jī)制，在提升新媒體營銷專業(yè)度的同時向營銷人員灌輸相應(yīng)的服務(wù)意識。在此過程中，政府可以與旅游景區(qū)進(jìn)行合作，根據(jù)新媒體營銷的需要構(gòu)建起完善的培訓(xùn)機(jī)制，幫助營銷人員提升新媒體營銷專業(yè)度，使他們更好地為游客提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。

加強(qiáng)鄉(xiāng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體營銷需要依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，但是當(dāng)前很多鄉(xiāng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率都是比較低的。為了改變這一問題，就要加強(qiáng)鄉(xiāng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高設(shè)施的覆蓋率。在這個過程中，政府要與景區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)合，在合適的制高點(diǎn)建設(shè)無線設(shè)備，確保游客在景區(qū)的各個位置都能夠觀看和分享圖片和視頻。與此同時，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)還可以配備電子導(dǎo)游，為游客提供各景點(diǎn)人口密集度、餐廳和衛(wèi)生間位置等信息，增強(qiáng)他們的游玩體驗(yàn)。

整合新媒體營銷理念

在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)領(lǐng)域，與傳統(tǒng)媒體營銷相比，新媒體營銷的信息傳播途徑不同，可以使消費(fèi)者在更短的時間內(nèi)了解到旅游產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要整合新媒體營銷理念。政府和旅游從業(yè)者都要樹立起新媒體營銷的意識，能夠加強(qiáng)新媒體陣地建設(shè)，在這個基礎(chǔ)上樹立起品牌效應(yīng)。由此同時，還要通過線上與線下的聯(lián)合營銷推動鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的發(fā)展與成熟。最后，還要重視人才培養(yǎng)，政府要發(fā)揮引導(dǎo)和輔助作用，引進(jìn)更多的新媒體營銷人才，引入先進(jìn)的新媒體營銷理念和營銷方法。

總的來說，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)新媒體營銷運(yùn)營已經(jīng)取得了一定的成效，但是在這個過程中也出現(xiàn)了很多的問題，品牌形象無法盡顯、營銷渠道單一、基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率低、營銷內(nèi)容陳舊等都是比較常見的。為了解決這些問題，要對網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意進(jìn)行優(yōu)化，要基于全渠道開展新媒體營銷培訓(xùn)，同時還要在鄉(xiāng)村地區(qū)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，最后還要整合新媒體營銷理念。

（南京浦口交通集團(tuán)有限公司）

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