基于C2C模式共創(chuàng)大學(xué)生信息共享平臺(tái)的創(chuàng)新研究

吳梓嫻　陳詩(shī)曉　鐘彩英

摘? 要：[目的/意義]針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的發(fā)展與運(yùn)用而衍生出來(lái)的信息共享的需求，研究校園內(nèi)大學(xué)生的信息共享行為，通過(guò)建立C2C模式的校園平臺(tái)以學(xué)生或老師為用戶群體，實(shí)現(xiàn)信息共享、交流互通的功能。[方法/過(guò)程]采用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合，從共享、校園、自由、受眾四個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)分析和研究，提出可行性方案，從而實(shí)現(xiàn)在校大學(xué)生關(guān)于大學(xué)課程的專業(yè)知識(shí)、各類比賽競(jìng)賽、學(xué)生干部成長(zhǎng)以及考研留學(xué)等的信息實(shí)時(shí)共享，為在校大學(xué)生提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為解決大學(xué)生對(duì)具有針對(duì)性真實(shí)性的校園信息共享平臺(tái)的需求提供新思路。[結(jié)論/結(jié)果]數(shù)據(jù)研究分析結(jié)果顯示，大學(xué)生的信息共享資源欠缺，與此同時(shí)有著較大的需求，創(chuàng)新研究搭建學(xué)生信息共享平臺(tái)為主要架構(gòu)，搭建C2C模式的校園信息共享平臺(tái)受到校內(nèi)同學(xué)的認(rèn)可，并有正向的影響。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);信息共享;移動(dòng)學(xué)習(xí);知識(shí)付費(fèi)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和各種校內(nèi)小程序?qū)W習(xí)平臺(tái)的興起，人們獲取信息和知識(shí)的途徑和渠道越來(lái)越多。“十四五”規(guī)劃綱要里提出了“我國(guó)開啟了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，新發(fā)展理念要求堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展，數(shù)字社會(huì)建設(shè)體現(xiàn)了新發(fā)展理念的重要要求。隨著大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)空間不斷生成、存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)和分享，各類資源要素都被整合進(jìn)入特定的平臺(tái)和領(lǐng)域，大幅提升了資源配置效率”。吉林大學(xué)管理學(xué)院的研究成果《新媒體環(huán)境下移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶信息共享行為研究》指出：“通過(guò)平臺(tái)功能的簡(jiǎn)化和交互性、挖掘用戶學(xué)習(xí)和信息共享的意圖”。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下發(fā)揮新媒體的信息共享的作用有很好的研究?jī)r(jià)值，對(duì)于提升用戶信息共享素養(yǎng)有重大幫助。

近年來(lái)，數(shù)字化、平臺(tái)化、共享化是未來(lái)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)之一，本文通過(guò)研究校內(nèi)（以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院為例），從用戶畫像、用戶需求、信息內(nèi)容、付費(fèi)意愿、付費(fèi)方式去分析其最主要的影響因素，從而更好地促進(jìn)信息共享方和咨詢方之間的資源配置。如今數(shù)字化的趨勢(shì)和智能終端的發(fā)展，人、機(jī)、物逐步交融，傳統(tǒng)的信息共享平臺(tái)具有一定局限，通過(guò)本文的研究讓校園內(nèi)信息共享平臺(tái)更加有針對(duì)性和真實(shí)性，提高信息傳播者的素養(yǎng)。

知識(shí)付費(fèi)從2016年開始，一系列標(biāo)志性的事件讓內(nèi)容付費(fèi)漸漸成為時(shí)尚 。并在這幾年的發(fā)展中，知識(shí)付費(fèi)幾乎成了大部分人的必須消費(fèi)。市場(chǎng)上有眾多知識(shí)付費(fèi)的平臺(tái)，如何做到人有我優(yōu)是關(guān)鍵，該項(xiàng)目的關(guān)鍵便是以微信為基點(diǎn)，做受眾群體局限于大學(xué)生校園服務(wù)平臺(tái)的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。據(jù)教育部高等教育教學(xué)評(píng)估中心官方發(fā)表過(guò)的《中國(guó)本科教育質(zhì)量報(bào)告》，截至2016年，我國(guó)普通本科高校招生規(guī)模405萬(wàn)人，在校生規(guī)模突破1613萬(wàn)人，普通本科畢業(yè)生規(guī)模突破374萬(wàn)人。對(duì)于該校園服務(wù)平臺(tái)的營(yíng)收主要來(lái)自于微信公眾號(hào)文章打賞，廣告收入和付費(fèi)咨詢收入的2%信息費(fèi)。該項(xiàng)目中的成員，一人為該項(xiàng)目的企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供工商管理的專業(yè)的意見，一人有運(yùn)營(yíng)新媒體的供稿的經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的微信公眾號(hào)文稿審核校對(duì)。其中三人負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目初期的建設(shè)。

1.1現(xiàn)狀分析

2020 年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易規(guī)模約為 33773 億元，同比增長(zhǎng)約 2.9%。生活服務(wù)、生產(chǎn)能力、知識(shí)技能三個(gè)領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模位居前三;從發(fā)展速度上看，疫情對(duì)不同領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響明顯不同。知識(shí)技能和共享醫(yī)療兩個(gè)領(lǐng)域交易規(guī)模同比分別增長(zhǎng) 30.9%和27.8%;通過(guò)國(guó)家信息中心提供的數(shù)據(jù)看出，在疫情的沖擊下，信息共享需求越來(lái)越高，共享平臺(tái)有更多的靈活性和包容性，在一定程度上幫助了人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，共享平臺(tái)也是更多的面向C端消費(fèi)者的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在市場(chǎng)上信息共享平臺(tái)主要包括知乎、B站、超星學(xué)習(xí)通、小紅書、微博、校友邦、“在校園Cloud”公眾號(hào)等等，內(nèi)容涵蓋范圍廣，大量用戶的不斷涌入，為平臺(tái)增添了新鮮血液，像知乎、小紅書等平臺(tái)的發(fā)展十分迅速，他們主張資源整合、優(yōu)化平臺(tái)監(jiān)管和以“用戶體驗(yàn)”為中心的發(fā)展模式，值得學(xué)習(xí)借鑒。

同時(shí)2019年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)人數(shù)就以達(dá)到3.6億人，行業(yè)規(guī)?？傔_(dá)278億元，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在未來(lái)信息共享平臺(tái)將會(huì)持續(xù)發(fā)展。本平臺(tái)為身在大學(xué)校園的大學(xué)生提供一個(gè)校園的學(xué)習(xí)社交平臺(tái)，并提供預(yù)約解答的知識(shí)付費(fèi)服務(wù)。因此在信息共享平臺(tái)主要是由三個(gè)主體之間的相互信任，即咨詢方、信息共享方和平臺(tái)之間的信任。

1.2影響因素

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式獲得數(shù)據(jù)，調(diào)研對(duì)象是校內(nèi)的大學(xué)生群體，本次調(diào)查從2021年4月到6月共收集153份有效問(wèn)卷，具體分析會(huì)選取比較有代表性數(shù)據(jù)。

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)表1表2可以看出，學(xué)生對(duì)于實(shí)習(xí)就業(yè)專業(yè)考證的需求比較大，對(duì)于咨詢師兄師姐或者老師的頻率比較多，用戶需求高。而他們主要獲取的途徑是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、老師或者是學(xué)習(xí)的通知，渠道零散，內(nèi)容不精，其次再是向同學(xué)們索取經(jīng)驗(yàn)，會(huì)造成同學(xué)間“一對(duì)一”咨詢的局限性，沒有辦法更好地傳播給其他同學(xué)作為經(jīng)驗(yàn)之談，所以其中的影響因素包括用戶群體大以及用戶需求廣泛。

據(jù)表3表4表5可以看出用戶群體對(duì)于作為信息共享的雙方，有80%左右是愿意去分享的，而如果擁有一個(gè)C2C 的校園互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，90%的人表示會(huì)有極大幫助，當(dāng)產(chǎn)品開始有付費(fèi)模式時(shí)，他們?cè)敢夥窒淼挠钟兴仙?，包括?nèi)容制作質(zhì)量的提高并積極參與，另一個(gè)影響的因素就包括新平臺(tái)的開發(fā)，內(nèi)容的多樣化和高質(zhì)量的制作，加上付費(fèi)功能的開發(fā)，極大的提高了用戶加入平臺(tái)的意愿，去更多的分享自己的考證考研、學(xué)習(xí)社團(tuán)等各種經(jīng)歷，提高用戶粘度;同時(shí)技術(shù)層面上，平臺(tái)對(duì)用戶的隱私安全問(wèn)題和功能菜單是否清晰、外觀和界面設(shè)計(jì)也對(duì)用戶的使用有一定影響。

最后的影響因素是通過(guò)表6表7的信息共享的付費(fèi)方式，即信息共享方和咨詢方更傾向于雙方協(xié)商，但作為信息咨詢方也有部分人認(rèn)為按咨詢時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，收費(fèi)較低，而作為信息的共享方有部分人也愿意以數(shù)目的多少去收費(fèi)計(jì)算。

1.3采訪案例

為了驗(yàn)證C2C信息共享平臺(tái)是否有市場(chǎng)前景和具體的應(yīng)用情況，我們團(tuán)隊(duì)找到了一位擁有自己公眾號(hào)平臺(tái)的博主，是一位在18歲休學(xué)、開始獨(dú)自探索世界歷程的“探索型背包客魚丸”，通過(guò)自己的公眾號(hào)講述著自己在高考、休學(xué)、游學(xué)的各種經(jīng)歷以及自己對(duì)人生和世界的觀念，讓許多她的粉絲受益匪淺。通過(guò)我們一個(gè)多小時(shí)的付費(fèi)采訪，博主她的大部分咨詢?nèi)后w是大學(xué)生，咨詢方式主要是電話和短信形式，咨詢的內(nèi)容包括大學(xué)生校園生活的迷茫、生活的不如意、學(xué)校資源如何有效利用、做義工的途徑、留學(xué)的注意事項(xiàng)、關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金的申請(qǐng)、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃以及博主義工旅行的心境和遇到困難的解決辦法等等，咨詢內(nèi)容繁多加上咨詢?nèi)藬?shù)過(guò)多，后期博主采用付費(fèi)咨詢的方式繼續(xù)進(jìn)行，既保留了個(gè)人精力，又能讓真正想咨詢的群體更加方便和做有效提問(wèn)。

綜上所述，博主個(gè)人獨(dú)特的經(jīng)歷非常愿意與他人分享，即一個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域有所試煉并得出經(jīng)驗(yàn)后，是否能找到對(duì)應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行分享，而在生活中遇到困難的人能不能找到對(duì)應(yīng)的平臺(tái)去傾訴或者去學(xué)習(xí)的平臺(tái)，兩者都是缺一不可的。

1.4創(chuàng)新成果

基于問(wèn)卷調(diào)查和專人采訪，當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。但社交活動(dòng)受人脈資源的影響，而人脈又受到自身生活，學(xué)習(xí)環(huán)境的局限。該項(xiàng)目利用互聯(lián)網(wǎng)這一技術(shù)手段嘗試打破這一局限，為身在大學(xué)校園的大學(xué)生提供一些校園的社交平臺(tái)。對(duì)于平臺(tái)的搭建，該項(xiàng)目計(jì)劃先從校園內(nèi)的建立微信或是QQ的群，邀請(qǐng)一些校園內(nèi)優(yōu)秀的大學(xué)生進(jìn)群，這是一個(gè)雙向的平臺(tái)?？梢赃M(jìn)行一些關(guān)于校園生活的提問(wèn)答疑和討論。與此同時(shí)，在此基礎(chǔ)的情況上，推廣微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)上，由一些優(yōu)秀的大學(xué)生提供關(guān)于大學(xué)生成長(zhǎng)，專業(yè)學(xué)習(xí)以及考研信息的個(gè)人經(jīng)歷稿件。接著到小程序階段，再小程序上公布一些在?；蚴且呀?jīng)工作的師兄師姐的履歷信息，進(jìn)行付費(fèi)的咨詢，包括競(jìng)賽和考研內(nèi)容但是不局限于此。

結(jié)論

當(dāng)“衣食住行”等基礎(chǔ)消費(fèi)已不再是消費(fèi)者首要消費(fèi)，自我認(rèn)知的提高便成為現(xiàn)階段消費(fèi)的必然選擇。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起的當(dāng)下，知識(shí)付費(fèi)作為消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)物，由內(nèi)容創(chuàng)造的價(jià)值被放大，而其商業(yè)進(jìn)程的不斷加速也催生了知識(shí)付費(fèi)自身價(jià)值貨幣化的實(shí)現(xiàn)。隨著人們物質(zhì)水平的提高，消費(fèi)的升級(jí)是必然趨勢(shì)。知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展到現(xiàn)階段，對(duì)于所付費(fèi)的內(nèi)容質(zhì)量會(huì)有所提高。而知識(shí)付費(fèi)面臨的問(wèn)題主要是付費(fèi)內(nèi)容打開率低以及復(fù)購(gòu)率低。解決這些問(wèn)題的根源都在提高所付費(fèi)內(nèi)容的質(zhì)量，知識(shí)付費(fèi)供給端的數(shù)量之大給該項(xiàng)目的推廣增加了難度，但著重強(qiáng)調(diào)集合校園專業(yè)學(xué)習(xí)，比賽競(jìng)賽考研等經(jīng)驗(yàn)以及咨詢付費(fèi)的該平臺(tái)給推廣增加了特色。高等教育的大眾化意味著該項(xiàng)目的市場(chǎng)需求將會(huì)逐步擴(kuò)大，當(dāng)下從項(xiàng)目初期運(yùn)營(yíng)到最后的成熟需要一定的時(shí)間，而當(dāng)下便是做該項(xiàng)目的正確時(shí)機(jī)。

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