企業(yè)管理的內(nèi)涵定義及和諧管理的重要性

鐘澤 楊晗 嚴(yán)森瀟

一、前言

管理，是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程?；蛑冈谔囟ōh(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。弗雷德里克·泰羅認(rèn)為“管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使他用最好的方法去干”，即管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。

從上述管理的定義來(lái)看，人們對(duì)管理的理解，大多是通過(guò)“管”和“理”這兩個(gè)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。筆者認(rèn)為，雖然“管理”一詞是“管”和“理”兩字的結(jié)合，但根據(jù)單字常用的含義來(lái)解釋“管理”這個(gè)詞，存在考慮不周全情況。如果能更多地理解單字的含義并結(jié)合起來(lái)定義管理，或能更好地理解古人將這兩個(gè)字組成一個(gè)詞的想法，更好地做好管理這一工作。

二、管理的內(nèi)涵和外延

在中文解釋，“管”字通常作動(dòng)詞，具有管轄、控制，負(fù)責(zé)、承擔(dān)（擔(dān)任）、干預(yù)等的含義，但也可作名詞（管狀物）、介詞和連詞等;“理”字通常也作動(dòng)詞，有治理、整理（使有條理、有秩序）、理順，及辨別區(qū)分、理睬等的含義，也可作名詞等。結(jié)合兩字來(lái)定義管理，除上述常規(guī)的解釋，管理或可解釋為（管理者）在負(fù)責(zé)或控制的范圍內(nèi)，進(jìn)行治理、理順等，是一個(gè)組織針對(duì)內(nèi)部進(jìn)行的、有目標(biāo)的梳理、引導(dǎo)行為。

顯然，這種“管理”的定義，與前面的各種管理定義有所不同，主要就在于管理中的“管”字，在前述管理定義中是動(dòng)詞，作為領(lǐng)導(dǎo)、控制等來(lái)解釋的;新定義中則是介詞，解釋為權(quán)限范圍內(nèi)、界限內(nèi)。前述多個(gè)定義中，管理是“管”和“理”兩個(gè)動(dòng)詞相加的行為，具有明顯的強(qiáng)制性;而新定義中，管理是在“管”的范圍內(nèi)進(jìn)行“理”的行為，溫和的多。筆者認(rèn)為，新定義更符合創(chuàng)詞者本意。

由于在管理這個(gè)詞中，“管”是起劃定范圍作用，所以“理”字才是管理中的行為操作。如何理解和做好管理中的“理”字？從組織角度，結(jié)合成立百年的中國(guó)共產(chǎn)黨歷程，以及一些知名企業(yè)、企業(yè)家的故事，在文章下面進(jìn)行分析討論。

1.管理需要“理”物。物，就是組織內(nèi)部的硬件。管理者對(duì)組織硬件的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用能力水平，是評(píng)價(jià)組織能力的一個(gè)重要指標(biāo)，對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。很多人對(duì)“理”物沒(méi)有概念。組織中的物，包括但不限于機(jī)器設(shè)備、各種工具、資金和有價(jià)證券、原材料等，是組織依存的重要物質(zhì)因素?！袄怼蔽?，就是對(duì)這些物質(zhì)的整理和運(yùn)用。中美貿(mào)易戰(zhàn)中，美國(guó)對(duì)中國(guó)禁運(yùn)，禁止、限制向中國(guó)出口各種先進(jìn)的制造裝備、材料等，比如7nm光刻機(jī)、高純氦氣等，就是“理”物的一種表象。“理”物的核心，在于物的運(yùn)用能力水平。土地革命時(shí)期，毛主席曾經(jīng)對(duì)紅軍與國(guó)民黨軍隊(duì)的“物”（裝備和物質(zhì)保障）進(jìn)行了分析對(duì)比，結(jié)論就是“乞丐與龍王比寶”。認(rèn)識(shí)到紅軍與國(guó)民黨軍隊(duì)“物”的巨大差距，毛主席正確地提出了“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略方針和“敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追”的作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)在廣闊農(nóng)村的運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)、伏擊戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)、麻雀戰(zhàn)等，取得了一次又一次的勝利，越打越強(qiáng)，根據(jù)地越來(lái)越大，先后取得了四次反圍剿的勝利。這就是充分并正確理“物”的成果。

工業(yè)企業(yè)中，需要“理”的物就是機(jī)器設(shè)備、儀器儀表、廠房、原材料和資金等。企業(yè)管理者，“理”物就是將本企業(yè)“物”的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、優(yōu)缺點(diǎn)，改進(jìn)方向和方法，生產(chǎn)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)情況，結(jié)合同類產(chǎn)線的情況及行業(yè)發(fā)展方向，原材料來(lái)源，原材料質(zhì)量水平、產(chǎn)能和廠家分布，同行業(yè)采購(gòu)情況等等，都 “理”清楚、“理”明白。這些情況“理”清楚了，企業(yè)在市場(chǎng)中如何競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，自然就能做到胸有成竹。

不“理”物或“理”而不管甚至無(wú)視，那無(wú)異于盲人行走于懸崖之上。在紅軍第五次反圍剿中，紅軍領(lǐng)導(dǎo)層無(wú)視國(guó)共雙方軍隊(duì)巨大的物質(zhì)差距，執(zhí)行“御敵于國(guó)門之外”的戰(zhàn)略，與國(guó)民黨軍隊(duì)進(jìn)行人員物資消耗巨大的陣地戰(zhàn)，結(jié)果屢戰(zhàn)屢敗，被迫進(jìn)行長(zhǎng)征，一年就丟掉了90%以上的根據(jù)地。上世紀(jì)90年代，巨人集團(tuán)修建巨人大廈，原計(jì)劃建38層，由于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于自信，無(wú)視巨大的資金缺口和投資環(huán)境的變化，不斷修改方案至70層，結(jié)果大廈爛尾、巨人集團(tuán)名存實(shí)亡，領(lǐng)導(dǎo)者也由“中國(guó)首富”變成“中國(guó)首負(fù)”。

2.管理需要“理”人。任何組織的管理活動(dòng)，實(shí)施者和被實(shí)施者都是人，所以管理就是人的活動(dòng)?！袄怼比怂礁叩?，決定了組織成員努力的程度（可能出現(xiàn)負(fù)努力，即對(duì)抗），也決定了管理的效果乃至成敗。大到國(guó)家，小到一個(gè)只有幾人十幾人小團(tuán)體的管理，莫不如此?！袄怼比耸枪芾碇械闹刂兄?。

一說(shuō)起“理”人，人們都會(huì)想起古今中外、歷史上的很多的人和故事：孫武、白起、諸葛亮、李靖、愛(ài)迪生、福特、摩根、沙赫特、松下幸之助、任正非……千金買骨，三顧茅廬，蕭何月下追韓信，周公吐脯，倒履相迎……三天三夜怕都講不完。而在這些人和故事中，人的名字和組織（國(guó)家、工廠企業(yè)等）的興起和發(fā)展無(wú)不緊密相連。實(shí)際管理中，人們普遍認(rèn)為，“理”人的重點(diǎn)，在于發(fā)掘那些杰出優(yōu)秀的人，即通常人們所說(shuō)的精英，給相應(yīng)的待遇并充分利用：即“理”人就是“理”好組織內(nèi)的精英，所謂得人（材）則興，失人（材）則衰。

但是，這種認(rèn)識(shí)是有缺陷的。管理組織中“理”人精英化的行為，是把“理”人這個(gè)行為狹隘化。組織的管理活動(dòng)，并不僅涉及精英，它還包含了大量基層的人員，他們才是組織真正需要“理”的對(duì)象。原因在于：第一，基層人多。不論任何組織，基層人員的數(shù)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于精英加管理層。除了那種只有幾人幾十人的微小型組織，大到國(guó)家小到工廠企業(yè)政黨團(tuán)體，基層人員的數(shù)量通常是組織精英數(shù)量的幾十倍甚至上百倍，他們是組織力量的實(shí)際提供者。第二，基層人員思想水平相對(duì)較低且認(rèn)知同意見(jiàn)往往不統(tǒng)一，容易內(nèi)耗。第三，相對(duì)于精英，由于地位收入等各種因素，基層人員對(duì)組織的認(rèn)同感弱，對(duì)組織活動(dòng)參與的積極性弱。第四，基層與組織管理層在層次上距離遠(yuǎn)，相互了解程度低，都存在認(rèn)知偏差。所以，組織想要獲得強(qiáng)大的力量，必須把“理”的目光重點(diǎn)投向基層，即“理”人重在基層。忽視基層，會(huì)導(dǎo)致組織中絕大多數(shù)人不能為組織提供有效的力量，少數(shù)精英的努力，只是杯水車薪。

自鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，清朝政府及后出現(xiàn)的袁世凱政府、北洋政府、國(guó)民黨政府等，就管理高層而言，都希望國(guó)家強(qiáng)大而獨(dú)立。但他們都未能讓中國(guó)擺脫帝國(guó)主義國(guó)家的控制，相反，中國(guó)一步步跌落成為散沙、魚(yú)腩般的存在，時(shí)時(shí)被帝國(guó)主義國(guó)家宰割。他們失敗的根本原因就在于，他們?nèi)缦筮^(guò)去朝代的統(tǒng)治者一樣，把“理”的目光，只投向了當(dāng)時(shí)占人口極少數(shù)的精英，如文人教授、留學(xué)生、官僚、將領(lǐng)、有錢人等，不愿也不敢發(fā)動(dòng)占人口絕大多數(shù)的基層：農(nóng)民、工人、手工業(yè)者等。所以他們的理想和努力，沒(méi)有來(lái)自底層的強(qiáng)大支持，面對(duì)強(qiáng)大的外部力量，一壓就垮，自然不會(huì)有任何結(jié)果，反而形成了畏洋如虎的心理。而1949年成立的新中國(guó)，卻強(qiáng)勢(shì)止住了百余年國(guó)運(yùn)下行的趨勢(shì)，只用了七十年時(shí)間就讓極度衰弱的中國(guó)快步走向強(qiáng)盛，讓整個(gè)世界刮目相看。為什么？因?yàn)樾轮袊?guó)的創(chuàng)立者和領(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)共產(chǎn)黨，始終把“理”的目光投向了中國(guó)基層！

中國(guó)共產(chǎn)黨在成立以后，一直以發(fā)動(dòng)和覺(jué)醒農(nóng)工為己任。建黨之初，它的口號(hào)中就是“扶助農(nóng)工”，黨員們積極深入村莊廠礦，建立農(nóng)會(huì)工會(huì)，動(dòng)員農(nóng)民工人建立武裝;土地革命時(shí)期，發(fā)動(dòng)并依靠數(shù)百萬(wàn)的覺(jué)悟農(nóng)民，通過(guò)“農(nóng)村包圍城市”的武裝斗爭(zhēng)策略，紅軍數(shù)十次戰(zhàn)勝了幾倍十倍幾十倍的敵人;抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中指出“戰(zhàn)爭(zhēng)的偉力之最深厚的根源，存在于民眾之中”，八路軍、新四軍深入日占區(qū)，建立了以農(nóng)村為基礎(chǔ)的廣大根據(jù)地，讓侵華日軍疲于奔命;解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，共產(chǎn)黨更發(fā)動(dòng)改變了所有中國(guó)農(nóng)民命運(yùn)的“土改”，讓四億多農(nóng)民成為土地所有者;工業(yè)學(xué)大慶，農(nóng)業(yè)學(xué)大賽;聯(lián)產(chǎn)承包;還有持續(xù)數(shù)十年的扶貧和精準(zhǔn)扶貧……正是持久認(rèn)真的“理”，千百年來(lái)被忽視、受壓迫的中國(guó)農(nóng)民，在中國(guó)的解放事業(yè)和建設(shè)事業(yè)都被凝聚起來(lái)，暴發(fā)出了無(wú)比巨大的力量。他們積極地投身于共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的中國(guó)解放和建設(shè)的偉大事業(yè)中，出力流汗搞生產(chǎn)、搞運(yùn)輸，送來(lái)無(wú)數(shù)的糧食、布鞋、布匹衣物，送來(lái)了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)為了勝利舍生忘死、奮不顧身的董存瑞、黃繼光、邱少云、王成，為了國(guó)家建設(shè)積極努力甚至嘔心瀝血的吳運(yùn)鐸、王進(jìn)喜、陳永貴，使得新中國(guó)得以建立并鞏固發(fā)展。

在工業(yè)企業(yè)中，基層員工默默無(wú)聞，不像干部揮斥方酋，不像技術(shù)人員科研創(chuàng)新，但他們是儀器設(shè)備的操作者、產(chǎn)品的生產(chǎn)者、價(jià)值的創(chuàng)造者。領(lǐng)導(dǎo)的決策，技術(shù)人員的改進(jìn)創(chuàng)新，都需要通過(guò)他們的手來(lái)檢驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)。他們與企業(yè)同心同德，為企業(yè)發(fā)展而努力，企業(yè)才能騰飛;反之，基層員工被動(dòng)地參加到企業(yè)發(fā)展中，少數(shù)精英管理者不論多努力，企業(yè)由于小馬拉大車的情況，企業(yè)騰飛只能是空中樓閣。

忽視基層的后果是不言而喻的。中國(guó)歷史上，每一個(gè)朝代的農(nóng)民起義，往往昭示著這個(gè)朝代正走向末年;而本世紀(jì)初的“通鋼事件”，對(duì)政府和企業(yè)管理者，都是一個(gè)需要吸取的教訓(xùn)。

君者，舟也;庶者，水也。水則載舟，水則覆舟。雖然荀子是在論述庶民與君王的關(guān)系，但以現(xiàn)代的思維來(lái)看，又何嘗不是在講述百姓對(duì)于國(guó)家的重要性，要求國(guó)家把管理的重點(diǎn)放在基層。兩千多年前的古人都認(rèn)識(shí)到了基層對(duì)于組織的重要性，今天的管理者難道還認(rèn)識(shí)不到？

三、結(jié)論

本文中，把管理中的“管”認(rèn)作介詞，用于確定“理”字的行為范圍，或更好地定義管理。管理，是組織為了達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)某一目標(biāo)而進(jìn)行的內(nèi)部行為，它不應(yīng)包含強(qiáng)制性和強(qiáng)迫性，而應(yīng)該是溫和的。為保證組織管理的有效性和組織有力，管理重在“理”人，“理”人重在基層。