國(guó)際合作出版項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)現(xiàn)路徑與成功要素

盧明嘉 于華穎

[摘要]文章以北京語言大學(xué)出版社的暢銷品牌項(xiàng)目“彩虹兔”為例，研究該項(xiàng)目如何通過由來自3個(gè)國(guó)家的4個(gè)城市組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作打造成為銷量近100萬套的精品項(xiàng)目，并基于團(tuán)隊(duì)角色模型、團(tuán)隊(duì)生命周期、團(tuán)隊(duì)沖突等概念和理論，從團(tuán)隊(duì)合作視角分析評(píng)估國(guó)際合作童書出版項(xiàng)目管理的有效性，總結(jié)其實(shí)現(xiàn)路徑和成功要素，為后疫情時(shí)代進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)出版企業(yè)大力開展國(guó)際合作提供參考。

[關(guān)鍵詞]團(tuán)隊(duì)角色;團(tuán)隊(duì)生命周期;團(tuán)隊(duì)合作;國(guó)際合作出版

在后疫情時(shí)代，我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程并沒有停滯，出版市場(chǎng)仍然面向全球開放，出版“引進(jìn)來”與“走出去”同步發(fā)展，相關(guān)政府、協(xié)會(huì)等組織的書展、交流活動(dòng)和會(huì)談等通過Zoom、Webex、騰訊會(huì)議、Teamsetup等線上音視頻平臺(tái)完成，取得了良好的效果。北京語言大學(xué)出版社的多媒體、多套系的“彩虹兔”品牌項(xiàng)目始于2016年，在新冠肺炎疫情期間迅速成長(zhǎng)，凸顯品牌效應(yīng)。截至2021年12月，該品牌系列產(chǎn)品累計(jì)銷售碼洋達(dá)到2.01億元，成為現(xiàn)象級(jí)童書出版項(xiàng)目。

人力資源是項(xiàng)目成功的決定性要素之一，“為了有效和高效地完成項(xiàng)目，決策者和企業(yè)管理層必須選擇具有潛力大、積極性強(qiáng)，以及具有良好的問題解決能力和靈活性的人才來組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”[1]?！安屎缤谩逼放祈?xiàng)目團(tuán)隊(duì)由中國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)3個(gè)國(guó)家的4個(gè)城市，即北京、深圳、悉尼、首爾的4個(gè)出版企業(yè)的近20名核心成員組成。文章以“彩虹兔”品牌項(xiàng)目為研究對(duì)象，從團(tuán)隊(duì)合作視角出發(fā)，基于貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色模型、團(tuán)隊(duì)生命周期和團(tuán)隊(duì)沖突等概念和理論，發(fā)掘國(guó)際合作出版項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的成功要素，深入探析該項(xiàng)目成功的內(nèi)在規(guī)律和實(shí)操模式，為我國(guó)出版企業(yè)面向國(guó)內(nèi)和國(guó)際“雙循環(huán)”市場(chǎng)，成功開展“引進(jìn)來”與“走出去”的出版項(xiàng)目合作提供參考。

一、暢銷品牌項(xiàng)目“彩虹兔”概述

“彩虹兔”是北京語言大學(xué)出版社推出的兒童英語啟蒙圖書品牌?！安屎缤谩逼放祈?xiàng)目自建立以來，已推出“彩虹兔Sing Along歡唱童謠”“彩虹兔我的第一個(gè)圖書館”等名氣較大的暢銷產(chǎn)品11套，另外還有“彩虹兔W-PLAY詞匯妙趣國(guó)”“彩虹兔BUSY FINGERS小手樂翻天”2套最新產(chǎn)品即將上市?！安屎缤谩逼放祈?xiàng)目所推出的多個(gè)產(chǎn)品形成“彩虹兔”大型品牌產(chǎn)品群。該品牌系列出版物致力于滿足家庭親子英語啟蒙需求，趣味性、互動(dòng)性強(qiáng)，產(chǎn)品除了紙質(zhì)圖書，還配有高品質(zhì)的音頻、視頻、點(diǎn)讀資源，實(shí)現(xiàn)助教、助學(xué)、助玩等多種功能。其中，“彩虹兔Sing Along歡唱童謠”系列憑借豐富的數(shù)字化家庭學(xué)習(xí)資源和高品質(zhì)點(diǎn)讀體驗(yàn)，在我國(guó)兒童雙語讀物細(xì)分市場(chǎng)中脫穎而出，其上市5年來已累計(jì)銷售70萬套，銷售碼洋超過1.5億元。

二、項(xiàng)目成功基于正確的團(tuán)隊(duì)角色定位與價(jià)值實(shí)現(xiàn)

（一）“彩虹兔”品牌項(xiàng)目的國(guó)際團(tuán)隊(duì)角色分工及職能定位

在項(xiàng)目管理學(xué)科中，劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士及其同事們經(jīng)過在澳洲和英國(guó)多年的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論。該理論認(rèn)為，一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由智多星PL（Plant）、凝聚者TW（Team-worker）、執(zhí)行者IMP（Implementer）和專業(yè)師SP（Specialist）等多種角色組成[2]。在高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，每個(gè)成員必須明確自身角色定位，了解彼此的優(yōu)勢(shì)與不足，并取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過成功協(xié)作最大化地提升團(tuán)隊(duì)效能;沒有完美的個(gè)人，但是高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)組合能夠打造出完美的團(tuán)隊(duì)。

在“彩虹兔”品牌項(xiàng)目中，項(xiàng)目組成員分成A、B、C、D四方團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)各自承擔(dān)不同的角色和任務(wù)。北京語言大學(xué)出版社（A方）坐標(biāo)北京，負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研、品牌建設(shè)、選品、版權(quán)引進(jìn)、編輯出版，并為B方的營(yíng)銷推廣提供內(nèi)容支持和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。深圳市凱迪克文化傳播有限公司（B方）坐標(biāo)深圳，負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣和全渠道銷售，同時(shí)向A方及時(shí)反饋市場(chǎng)需求，與A方共同策劃新的選品方向。韓國(guó)TUNTUN教育出版公司（C方）坐標(biāo)首爾，為產(chǎn)品的外方版權(quán)所有人，向A方提供版權(quán)和產(chǎn)品源資料，以及產(chǎn)品建議、品牌推廣經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品升級(jí)改造計(jì)劃。澳大利亞版權(quán)代理公司（D方）坐標(biāo)悉尼，為版權(quán)代理方，負(fù)責(zé)完成版權(quán)貿(mào)易流程、版稅結(jié)算工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系并分享國(guó)際團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

（二）“彩虹兔”品牌項(xiàng)目的國(guó)際團(tuán)隊(duì)合作為項(xiàng)目帶來更高價(jià)值實(shí)現(xiàn)

在“彩虹兔”品牌項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，A、B、C、D團(tuán)隊(duì)各自具有不同的專業(yè)特長(zhǎng)、生產(chǎn)能力和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，形成跨越不同地理空間，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多種媒介形式融合創(chuàng)新的強(qiáng)有力的專業(yè)組合。這種組合的特點(diǎn)是充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢(shì)，有效激發(fā)各方團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，從而在中國(guó)市場(chǎng)共同推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程，使產(chǎn)品從生產(chǎn)源頭到落地出版形成協(xié)作閉環(huán)，在不同出版節(jié)點(diǎn)為產(chǎn)品價(jià)值鏈賦能。胡正榮和李荃認(rèn)為，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生產(chǎn)方式講求團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作必須依托各部門之間信息的共享與技術(shù)的融通”[3]。4個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作突破了單純的版權(quán)貿(mào)易、出版和圖書包銷的傳統(tǒng)合作模式，圍繞“彩虹兔”品牌項(xiàng)目形成一個(gè)橫跨整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)鏈的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，取得1+1+1+1>4的效果，成為大型國(guó)際合作出版項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作范例。

三、項(xiàng)目成功基于團(tuán)隊(duì)生命周期各階段具有良好的成長(zhǎng)性

（一）“彩虹兔”品牌項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期的五個(gè)階段

如同一般生物體，組織也有生命周期。1972年，拉瑞·葛瑞納提出Organizational Life Cycles（組織生命周期）理論[4]。1977年，布魯斯·塔克曼提出著名的“小型團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段”模型[5]，筆者參照該模型將團(tuán)隊(duì)發(fā)展分為5個(gè)階段，即孕育與形成期、磨合與調(diào)整期、成長(zhǎng)與發(fā)育期、成熟與完善期、解散或再發(fā)展期?！安屎缤谩逼放祈?xiàng)目團(tuán)隊(duì)也同樣經(jīng)歷過團(tuán)隊(duì)生命周期的各個(gè)階段，并且團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)得到了有效激發(fā)，這是“彩虹兔”品牌項(xiàng)目取得成功的重要原因之一。

1.孕育與形成期

在該階段，A、B、C、D各方開展首次合作，通過調(diào)研和溝通，彼此了解和評(píng)估各自的行業(yè)背景、專業(yè)度、優(yōu)勢(shì)和能力。團(tuán)隊(duì)各方為該項(xiàng)目逐步配備專業(yè)人員，通過會(huì)面、會(huì)談、微信、郵件、電話會(huì)議進(jìn)行溝通和交流，增進(jìn)了解和信任。團(tuán)隊(duì)的孕育與形成期為整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.磨合與調(diào)整期

經(jīng)過前期準(zhǔn)備，各方共同決定通過首個(gè)產(chǎn)品“彩虹兔Sing Along歡唱童謠”，嘗試正式合作。在這個(gè)階段，各方以產(chǎn)品為依托，深入了解各個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品資源、市場(chǎng)資源、項(xiàng)目管理模式和偏好的合作方式。首先，A、C、D三方完成版權(quán)引進(jìn)流程;其次，A與B兩方策劃品牌和產(chǎn)品推廣方案，并根據(jù)渠道銷售表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整推廣策略，摸索適合該產(chǎn)品的推廣方式;最后，A和B兩方隨時(shí)向其他團(tuán)隊(duì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程、遇到的困難和取得的效果。

3.成長(zhǎng)與發(fā)育期

“彩虹兔Sing Along歡唱童謠”系列產(chǎn)品經(jīng)過各方一年的磨合和調(diào)整，最終形成合適的推廣模式，收獲了讀者的積極反饋，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，發(fā)行量從2017年的一年不足2萬套，到2021年達(dá)到30萬套。在“彩虹兔”品牌項(xiàng)目下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品布局，增加音樂語言雙啟蒙、詞匯分類學(xué)習(xí)、聽力積累、分級(jí)閱讀等不同功能的產(chǎn)品。在這一階段，C和D兩方進(jìn)一步熟悉A和B兩方的工作特點(diǎn)，了解他們的產(chǎn)品和品牌需求，并根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)銷售趨勢(shì)做好研發(fā)后續(xù)產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局。

4.成熟與完善期

隨著“彩虹兔”品牌產(chǎn)品的不斷豐富，A、B、C、D各方都積累了更多的合作經(jīng)驗(yàn)。A方對(duì)產(chǎn)品本土化改造、成本控制等細(xì)節(jié)把控更加成熟;B方擁有成熟穩(wěn)定的宣傳渠道，已形成一套完善的新品推廣流程和體系;C方對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)和讀者需求更加了解，能夠有針對(duì)性地推薦適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，并提供家庭學(xué)習(xí)指導(dǎo)相關(guān)資料，輔助A和B進(jìn)行產(chǎn)品推廣。同時(shí)，C方對(duì)A和B兩方更加信任，版權(quán)合作條件趨于穩(wěn)定，這有助于A方控制前期成本，并為B方的推廣留出更多空間。

5.解散或再發(fā)展期

在該階段，“彩虹兔”項(xiàng)目已形成品牌，各個(gè)團(tuán)隊(duì)乘勝追擊，開拓新的創(chuàng)新機(jī)遇，A、B、C、D各方進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行深度合作?！安屎缤谩表?xiàng)目的成功使各方都得到了豐厚的市場(chǎng)回饋，A方圍繞品牌進(jìn)行全面創(chuàng)新布局，B方圍繞產(chǎn)品線進(jìn)行全渠道布局，D方幫助C方發(fā)掘所有能夠參與“彩虹兔”品牌合作的產(chǎn)品資源，而C方在獲得中國(guó)市場(chǎng)豐厚的版稅回饋后，也加大力度為中國(guó)市場(chǎng)提供更多產(chǎn)品資源，并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。目前，“彩虹兔”品牌項(xiàng)目正在全面升級(jí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)一步擴(kuò)容，以共同打造常青樹童書品牌產(chǎn)品群。

（二）“彩虹兔”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期各階段具有良好成長(zhǎng)性的成功要素

研究項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期的意義，在于能夠從團(tuán)隊(duì)合作視角尋找項(xiàng)目成功的內(nèi)在邏輯?；趫F(tuán)隊(duì)生命周期視角進(jìn)行分析，該項(xiàng)目取得成功的原因有兩個(gè)方面。

一方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)被當(dāng)作生命有機(jī)體，重視各方團(tuán)隊(duì)在生命周期不同階段的逐步成長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)生命周期發(fā)展過程中，各方團(tuán)隊(duì)能夠從長(zhǎng)計(jì)議，不盲目求成，從產(chǎn)生合作意愿到推出第一套產(chǎn)品和策劃大套系項(xiàng)目，再到持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品，每一步都腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，并給予各自團(tuán)隊(duì)逐步成長(zhǎng)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展壯大的空間。另一方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)整體，重視整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化成長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)生命周期的各個(gè)階段，各方團(tuán)隊(duì)都高度重視信息溝通和資源、信息共享。充分溝通和信息透明能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)一直處于交流、思考、碰撞、創(chuàng)新、提升的狀態(tài)。同時(shí)，“彩虹兔”品牌項(xiàng)目也培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人、責(zé)任編輯、營(yíng)銷人員、產(chǎn)品研發(fā)和教學(xué)服務(wù)人員。由此，各方團(tuán)隊(duì)圍繞“彩虹兔”品牌項(xiàng)目組成的整體團(tuán)隊(duì)也成長(zhǎng)為能夠在中國(guó)市場(chǎng)成功打造超級(jí)暢銷童書品牌產(chǎn)品的專業(yè)化出版團(tuán)隊(duì)。

四、項(xiàng)目成功基于有效解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突

（一）“彩虹兔”品牌項(xiàng)目面臨的團(tuán)隊(duì)沖突

在國(guó)際合作出版項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)沖突是比較尖銳的問題，由于文化差異、專業(yè)差別、公司管理模式的差異等，團(tuán)隊(duì)成員之間不可避免會(huì)存在不同方面的沖突，有些沖突可能直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗或者造成重大經(jīng)濟(jì)損失。作為國(guó)際合作出版項(xiàng)目，“彩虹兔”品牌項(xiàng)目在整個(gè)合作過程中也出現(xiàn)了各種團(tuán)隊(duì)沖突，比較有代表性的沖突體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

第一，國(guó)情與市場(chǎng)的沖突。品質(zhì)與價(jià)格之間的沖突是不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、不同公司管理理念和不同產(chǎn)品定位造成的團(tuán)隊(duì)沖突。在項(xiàng)目進(jìn)程中，由于韓國(guó)童書產(chǎn)品定價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)童書的市場(chǎng)價(jià)格，C方根據(jù)韓國(guó)市場(chǎng)情況對(duì)A方和B方設(shè)定的圖書定價(jià)產(chǎn)生質(zhì)疑。第二，自身利益與整體利益的沖突。爭(zhēng)取各自最大利益是各方出現(xiàn)各種沖突的常見原因。例如，C方和D方都期待“彩虹兔”品牌項(xiàng)目保持較高版稅，但是版稅過高會(huì)加大A方和B方的成本負(fù)荷，為其銷售帶來壓力。

（二）“彩虹兔”品牌項(xiàng)目有效解決團(tuán)隊(duì)沖突的方法和路徑

作為整個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)者，A方采取正確方式有效解決相關(guān)沖突，并推動(dòng)各方團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品定位、產(chǎn)品資源研發(fā)和渠道拓展方面的合作變得更加專業(yè)和成熟。

第一，針對(duì)中韓雙方童書市場(chǎng)定價(jià)差異產(chǎn)生的沖突，A團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為“彩虹兔”品牌項(xiàng)目制訂特殊政策，在異地（深圳）印刷交貨，并進(jìn)行價(jià)格設(shè)計(jì)，同時(shí)也委托B方做出詳細(xì)的市場(chǎng)價(jià)格分析和營(yíng)銷方案說明。A和B兩方通過客觀真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析說明，取得了C方的認(rèn)可和信任，沖突得到有效解決。

第二，針對(duì)多方利益沖突，即版稅方面的沖突，A和B兩方從長(zhǎng)期合作角度出發(fā)，基于打造大品牌和常青樹產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局高度，對(duì)中國(guó)童書市場(chǎng)和B特有渠道進(jìn)行分析，制訂多套系產(chǎn)品規(guī)劃和營(yíng)收預(yù)算方案，以數(shù)據(jù)服人，由此得到C和D兩方的高度認(rèn)可，并在繼續(xù)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)。

“成功的沖突管理可以提高生產(chǎn)力，改進(jìn)工作關(guān)系。同時(shí)，如果管理得當(dāng)，意見分歧有利于提高創(chuàng)造力和改進(jìn)決策。”[6]企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視、樹立長(zhǎng)期合作和共贏理念、尊重文化和市場(chǎng)差異、開展專業(yè)化溝通，是“彩虹兔”品牌項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決沖突的有效方法。

五、結(jié)語

“彩虹兔”品牌項(xiàng)目是一個(gè)國(guó)際合作出版項(xiàng)目。從團(tuán)隊(duì)合作視角出發(fā)，其成功原因在于以下幾個(gè)方面。第一，團(tuán)隊(duì)各方具有明確的角色定位，在合作中實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。第二，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)生命周期的各個(gè)階段合作中共同成長(zhǎng)，成為專業(yè)化出版團(tuán)隊(duì)。第三，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效解決了團(tuán)隊(duì)沖突問題，化矛盾為動(dòng)力。盡管“彩虹兔”是一個(gè)“引進(jìn)來”的項(xiàng)目，但是其對(duì)中國(guó)童書出版“走出去”也同樣具有啟發(fā)性。中國(guó)出版“走出去”不僅要突破版權(quán)轉(zhuǎn)讓和實(shí)物出口的簡(jiǎn)單模式，更需要通過中方和外方的國(guó)際合作讓“走出去”項(xiàng)目形成品牌產(chǎn)品、產(chǎn)品群等，并通過更現(xiàn)代、更高效的管理模式來推動(dòng)我國(guó)國(guó)際出版合作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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