績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的實(shí)踐

陳一卓

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，需要從企業(yè)自身管理出發(fā)，做好企業(yè)人力資源管理，充分發(fā)揮出內(nèi)部員工的主觀能動(dòng)性，讓更多的高素質(zhì)人才為企業(yè)所用。績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容，本文分析其應(yīng)用價(jià)值，了解其在實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提出明確考核目的，完善企業(yè)績(jī)效考核制度;設(shè)置考核指標(biāo)，合理應(yīng)用績(jī)效考核方法;健全溝通機(jī)制，整合企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的具體措施，以期推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，人力資源管理責(zé)任重大，可以說(shuō)是企業(yè)生存發(fā)展的根本。只有根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，應(yīng)用科學(xué)有效的企業(yè)人力資源管理措施，才能推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？?jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，是一種常見(jiàn)且有效的管理辦法。從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，考慮人力資源管理的工作效率，通過(guò)績(jī)效考核在企業(yè)中的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)的日益壯大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源管理與績(jī)效考核概述

（一）企業(yè)人力資源管理概述

人力資源管理是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，從人力資源政策出發(fā)，主要是做好企業(yè)內(nèi)部員工的管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的最優(yōu)化配置。企業(yè)人力資源管理主要包括前期招聘、人員調(diào)配、日常培訓(xùn)、績(jī)效考核等內(nèi)容，通過(guò)良好的人力資源管理制度激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的工作熱情，促使員工充分發(fā)揮出主觀能動(dòng)性為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代化的人力資源管理模式與傳統(tǒng)的有所區(qū)別，其重點(diǎn)在于基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好企業(yè)文化宣傳，有效地組織企業(yè)內(nèi)部員工參與管理工作，協(xié)調(diào)員工的工作任務(wù)，讓更多的企業(yè)員工在自身崗位上發(fā)光發(fā)熱。

（二）績(jī)效考核概述

績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容，也是企業(yè)員工明確崗位職責(zé)的具體體現(xiàn)。為達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，可以將績(jī)效作為員工的一項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)績(jī)效考核了解員工的工作狀態(tài)，明確一階段內(nèi)員工工作的產(chǎn)出。績(jī)效考核一般由企業(yè)人力資源管理部門(mén)和主管部門(mén)進(jìn)行，樹(shù)立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，量化績(jī)效考核指標(biāo)，制定出科學(xué)有效的考核制度，對(duì)企業(yè)員工的工作情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)?？?jī)效考核能夠使企業(yè)員工對(duì)自己的工作情況有更正確的認(rèn)知，督促員工改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，促使企業(yè)發(fā)展朝規(guī)范化方向邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的階段性目標(biāo)?？?jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)在于人員的委派與任用，做好正確的崗位調(diào)整工作。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)，相關(guān)部門(mén)需要全面了解企業(yè)內(nèi)部員工的職業(yè)技能，掌握企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，客觀公正地反映員工的真實(shí)情況。得出績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果后，根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行崗位的合理調(diào)整，優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)配置，提高企業(yè)員工的工作效率。

二、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的作用分析

（一）成為員工科學(xué)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)

在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效考核可以作為對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。實(shí)行績(jī)效考核制度后，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的工作情況會(huì)得出相應(yīng)的評(píng)價(jià)結(jié)果，正面的評(píng)價(jià)增強(qiáng)員工的信心，負(fù)面的評(píng)價(jià)會(huì)刺激員工改正。通過(guò)科學(xué)有效的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與創(chuàng)造性。員工晉升是獎(jiǎng)勵(lì)的重要手段，績(jī)效考核結(jié)果結(jié)合企業(yè)員工的日常表現(xiàn)可以作為提拔的重要參考依據(jù)。對(duì)企業(yè)員工的薪酬進(jìn)行有效分配，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步，鼓勵(lì)員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，在日常工作中提高技能、端正態(tài)度，最大化地提高工作水平。績(jī)效考核中的科學(xué)獎(jiǎng)懲有利于規(guī)范企業(yè)人力資源管理，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）明確企業(yè)后期招聘的標(biāo)準(zhǔn)方向

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)員工的努力，在企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)員工的流動(dòng)。績(jī)效考核能夠?yàn)槠髽I(yè)后期招聘明確方向，降低企業(yè)的招聘成本?？?jī)效考核對(duì)企業(yè)不同崗位制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，招聘時(shí)可以根據(jù)人才素質(zhì)判斷其最適合的工作崗位、清晰標(biāo)準(zhǔn)和方向，省時(shí)省力。企業(yè)招聘人才后會(huì)進(jìn)行員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)拉近員工與企業(yè)的距離，緩解員工進(jìn)入新工作環(huán)境的壓力?？?jī)效考核的數(shù)據(jù)也成為員工培訓(xùn)的重要依據(jù)。企業(yè)人力資源管理重視效能的提升，企業(yè)人才的綜合素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。績(jī)效考核可以從企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，從不同崗位分析員工的工作狀態(tài)，制定出最具針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，滿(mǎn)足不同層次員工的真實(shí)需求。

（三）實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)

績(jī)效考核能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與內(nèi)部員工的共同成長(zhǎng)，由于人力資源管理中的績(jī)效考核具有多元化、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，這決定了績(jī)效考核需要從人才技能、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、企業(yè)環(huán)境等多重因素出發(fā)，有效開(kāi)展績(jī)效考核工作，提高企業(yè)核心崗位的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化員工薪酬分配制度?？?jī)效考核產(chǎn)生的評(píng)價(jià)結(jié)果是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵內(nèi)容，也是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要依據(jù)?？?jī)效考核結(jié)果與企業(yè)內(nèi)部員工的貢獻(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，促使優(yōu)質(zhì)人才得到相應(yīng)的報(bào)酬，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。只有企業(yè)員工感受到了付出會(huì)有回報(bào)，才會(huì)全身心投入于工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用問(wèn)題

（一）考核目標(biāo)不明確，制定的制度相脫節(jié)

調(diào)查可知，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)未制定明確的考核目標(biāo)，導(dǎo)致人力資源管理制度與績(jī)效考核內(nèi)容相脫節(jié)。其主要表現(xiàn)為考核對(duì)象不明確，績(jī)效考核任務(wù)主要體現(xiàn)在監(jiān)督管理員工、改善工作條件等方面，并未有效衡量員工的業(yè)績(jī)，無(wú)法真實(shí)了解企業(yè)內(nèi)部員工的工作狀態(tài)。企業(yè)人力資源管理沒(méi)有明確規(guī)定考核目標(biāo)，考核結(jié)果也與理想化狀態(tài)存在差異，限制了企業(yè)將績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的依據(jù)。

（二）考核指標(biāo)難操作，應(yīng)用的手段欠科學(xué)

多數(shù)企業(yè)在制定人力資源管理中績(jī)效考核的指標(biāo)包括出勤率、業(yè)績(jī)、崗位技能等方面，大多數(shù)員工對(duì)此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知相對(duì)模糊，導(dǎo)致考核指標(biāo)難操作，無(wú)法對(duì)企業(yè)員工起到有效的約束作用?？己酥笜?biāo)難以客觀公正地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，降低了績(jī)效考核效率。在信息化時(shí)代下，多數(shù)企業(yè)的績(jī)效考核使用手段欠科學(xué)，并未結(jié)合專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段采取現(xiàn)代化考核模式，降低了績(jī)效考核的質(zhì)量與效率。企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核仍然采用勞動(dòng)密集型企業(yè)的操作模式，導(dǎo)致績(jī)效考核存在滯后性，降低了評(píng)價(jià)結(jié)果的參考價(jià)值。企業(yè)人力資源管理制度需要適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系管理，優(yōu)化資源配置。

（三）考核結(jié)果主觀化，溝通和反饋待提高

績(jī)效考核結(jié)果過(guò)于主觀化是企業(yè)人力資源管理的普遍現(xiàn)象，由于績(jī)效考核制度不完善，考核的形式主要為部門(mén)之間相互評(píng)選，導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式，無(wú)法得出客觀準(zhǔn)確的考核結(jié)果。長(zhǎng)此以往，嚴(yán)重打擊了員工的工作積極性，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。調(diào)查可知，績(jī)效考核后的溝通與反饋不及時(shí)，員工參與完績(jī)效考核后沒(méi)有及時(shí)獲得評(píng)價(jià)結(jié)果，部分企業(yè)部門(mén)并未直接將結(jié)果告知員工。還有部分部門(mén)管理者為避免員工與企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾，沒(méi)有向企業(yè)人力資源管理人員提交真實(shí)的考核結(jié)果，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效考核的作用沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。

四、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的實(shí)踐策略

（一）明確考核目的，完善企業(yè)績(jī)效考核制度

針對(duì)企業(yè)績(jī)效考核目標(biāo)不清晰的問(wèn)題，提出明確考核目的、完善考核制度的策略，提升企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核的正確認(rèn)知。績(jī)效考核是針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工的考核內(nèi)容，通過(guò)明確考核目的，避免績(jī)效考核流于形式，將企業(yè)員工的業(yè)績(jī)與績(jī)效考核聯(lián)系起來(lái)，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。不斷完善企業(yè)績(jī)效考核制度，考核對(duì)象上至企業(yè)頂層負(fù)責(zé)人，下至基層員工，高層管理人員做好帶頭作用，積極推進(jìn)績(jī)效考核流程的落實(shí)，達(dá)到提升企業(yè)人力資源管理水平的目的。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力逐年加大，企業(yè)要想在當(dāng)前的環(huán)境中生存，需要大幅提高管理水準(zhǔn)。通過(guò)有效的人力資源管理，發(fā)揮企業(yè)員工的內(nèi)在價(jià)值。構(gòu)建健全的績(jī)效考核體系，首先全面調(diào)查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，掌握相應(yīng)的管理信息，了解企業(yè)內(nèi)部不同崗位的職能屬性，從員工的角度出發(fā)，考慮績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)，做好相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，制定出科學(xué)的考核模式。企業(yè)為完善人力資源管理制度，可以外聘管理專(zhuān)家對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提升企業(yè)績(jī)效考核人員的專(zhuān)業(yè)水平。績(jī)效考核體系明確后，還需要制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀員工，懲罰績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不達(dá)標(biāo)的員工，通過(guò)獎(jiǎng)懲有度來(lái)發(fā)揮企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)際作用。人力資源管理部門(mén)需要引導(dǎo)績(jī)效考核人員在遵守考核標(biāo)準(zhǔn)的前提下靈活使用制度，根據(jù)不同部門(mén)的職責(zé)調(diào)整績(jī)效考核制度的細(xì)節(jié)，做到“以人為本”，讓更多的員工信服。

（二）設(shè)置考核指標(biāo)，合理應(yīng)用績(jī)效考核方法

考核指標(biāo)是將企業(yè)人力資源管理進(jìn)行量化的結(jié)果，設(shè)置可操作性更強(qiáng)的考核指標(biāo)便于管理者落實(shí)績(jī)效考核工作。針對(duì)不同崗位制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，促使評(píng)價(jià)結(jié)果得到標(biāo)準(zhǔn)量化，簡(jiǎn)化了績(jī)效統(tǒng)計(jì)工作，提升了績(jī)效考核水平。設(shè)置的考核指標(biāo)需要凸顯工作的公平公正性，讓企業(yè)員工真實(shí)了解，從而獲得內(nèi)心的平衡。管理人員不能將績(jī)效考核作為一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)而敷衍完成，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，重視評(píng)價(jià)結(jié)果的量化作用。原有的企業(yè)績(jī)效考核主要采用定性的評(píng)價(jià)方式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要不斷改變傳統(tǒng)的模式，對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行重點(diǎn)把控，加大績(jī)效考核的執(zhí)行力度。采用科學(xué)的績(jī)效考核方法，例如：平衡計(jì)分法，是指從多個(gè)方面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行評(píng)估，將績(jī)效考核結(jié)果用計(jì)分卡的形式呈現(xiàn)出來(lái)，每位員工都能得到相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，不僅能夠提高工作效率還能及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。目標(biāo)管理法，這是一種常見(jiàn)的考核方式，將企業(yè)利益與員工的切身利益結(jié)合起來(lái)，激發(fā)員工的工作潛能。企業(yè)管理需要制定相應(yīng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行階段性考核，定時(shí)檢查目標(biāo)的完成度情況，通過(guò)定期績(jī)效考核的方式一步步完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。在考核過(guò)程中，也應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？?jī)效考核體系的科學(xué)性。

（三）健全溝通機(jī)制，整合企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果

健全的溝通機(jī)制可以盡量避免績(jī)效考核過(guò)程中管理人員與員工的溝通障礙，提高績(jī)效考核工作效率。企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核工作，需要加強(qiáng)考核人員與被考核對(duì)象之間的聯(lián)系，保證考核過(guò)程公開(kāi)透明，考核結(jié)果客觀公正。企業(yè)員工都參與到績(jī)效考核工作開(kāi)展的監(jiān)督中來(lái)，主動(dòng)提出不同意見(jiàn)，促進(jìn)績(jī)效考核工作朝科學(xué)化的方向進(jìn)步?？?jī)效考核可以采用日常交流和書(shū)面評(píng)價(jià)按成績(jī)比例結(jié)合的形式，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)逐漸優(yōu)化，從觀察和了解員工的工作狀態(tài)與滿(mǎn)意度角度出發(fā)，讓員工可以在工作中投入更飽滿(mǎn)的熱情，為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。人力資源管理人員積極整合被考核人員提出的問(wèn)題，及時(shí)反饋，確保考核流程的順暢。完成一階段的考核工作后，負(fù)責(zé)人需要及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，讓企業(yè)員工盡早獲得工作信心并了解自身的不足，從而針對(duì)性提高能力與素質(zhì)。企業(yè)人力資源管理人員需要嚴(yán)格保密考核結(jié)果，避免出現(xiàn)結(jié)果泄露的現(xiàn)象。有效整合企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果，提高對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的重視度，將績(jī)效考核結(jié)果為企業(yè)所用。對(duì)于存在異議的員工，做好相應(yīng)的溝通工作，及時(shí)向員工解釋?zhuān)徑鈫T工的不滿(mǎn)情緒。針對(duì)績(jī)效考核成績(jī)突出的員工，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，肯定員工對(duì)企業(yè)的付出，激發(fā)員工的工作積極性，鼓勵(lì)員工在今后的工作中為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理不可或缺的環(huán)節(jié)，能夠成為員工科學(xué)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù);明確企業(yè)后期招聘的標(biāo)準(zhǔn)方向;實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。不同企業(yè)在設(shè)置績(jī)效考核目標(biāo)時(shí)需要從企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況出發(fā)，找到最符合自身實(shí)踐價(jià)值的模式，從而達(dá)到事半功倍的效果。針對(duì)企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的考核目標(biāo)不明確、考核制度不完善、應(yīng)用的手段欠科學(xué)、考核結(jié)果主觀化、溝通反饋不及時(shí)等問(wèn)題，需要采取最具針對(duì)性的解決辦法，做到從員工切實(shí)利益與企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系、應(yīng)用科學(xué)先進(jìn)的考核辦法、加強(qiáng)溝通反饋等，讓績(jī)效考核發(fā)揮出最大化的人力資源管理價(jià)值。