互聯(lián)網(wǎng)+時代小微企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新

李忠全

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)在發(fā)展過程中采取多元化的發(fā)展模式，有利于增強(qiáng)自身市場的競爭力，但由于在創(chuàng)新中受到多種不確定因素的影響，使得創(chuàng)新機(jī)理不夠明確清晰。針對小微企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，可以通過有效提升差異化優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的方式提高企業(yè)在市場中的整體競爭優(yōu)勢，從而能夠更加真實(shí)準(zhǔn)確地反映小微企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新狀況。

在新的經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，從原有的商品競爭擴(kuò)展到技術(shù)、品牌競爭，而隨著當(dāng)今社會的快速發(fā)展，新型事業(yè)的不斷涌現(xiàn)，小微企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新可以有效確保新型業(yè)務(wù)創(chuàng)造出可觀的顧客價(jià)值，促使企業(yè)從中獲取理想的價(jià)值回報(bào)。

一、針對互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)商業(yè)模式的研究

（一）商業(yè)模式的概述

商業(yè)模式由于內(nèi)涵的不同維度，通常被劃分為盈利商業(yè)模式、價(jià)值商業(yè)模式和系統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)模式。在盈利商業(yè)模式中，通常認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)解釋企業(yè)以怎樣的形式去賺錢，而商業(yè)模式通過對內(nèi)外部環(huán)境的變化，有效配置內(nèi)部資源達(dá)到盈利的目的，從而可以合理地產(chǎn)生收益。而價(jià)值商業(yè)模式則是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造，將商業(yè)模式定義為通過利率的方式設(shè)計(jì)內(nèi)容，并在創(chuàng)造價(jià)值和滿足客戶需求的基礎(chǔ)上完成對合伙人創(chuàng)造的價(jià)值利潤。系統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)模式通常是一個活動的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式所具備的綜合性特點(diǎn)，跳出以往的研究視角，能夠更進(jìn)一步推動商業(yè)模式的發(fā)展。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)+是指以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)、社會以及各個部門中的擴(kuò)散和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)的線化和數(shù)據(jù)化，而作為互聯(lián)網(wǎng)依托的相關(guān)信息技術(shù)，依托商業(yè)模式等途徑方式，能夠推動經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級。針對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行重組的共生現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈中的價(jià)值創(chuàng)造要素而帶動新產(chǎn)品技術(shù)，以此達(dá)到企業(yè)的跨界融合，由于互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的開放性、透明化以及平等性等特征，使得互聯(lián)網(wǎng)+具備了以下三個特點(diǎn)。首先是融合性特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)有利于更好地做到技術(shù)與商業(yè)內(nèi)容的有效結(jié)合，并創(chuàng)造出全新的商業(yè)模式。其次是互聯(lián)網(wǎng)+是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，實(shí)現(xiàn)對技術(shù)的提升和發(fā)展。最后是互聯(lián)網(wǎng)+擁有者更大的商業(yè)空間發(fā)展價(jià)值，是其他模式無法比擬的。

（三）針對商業(yè)模式創(chuàng)新動力的研究

在市場的發(fā)展中，市場消費(fèi)需求拉動等方面是促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的動力，首先是在市場新技術(shù)的推動力中，隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的快速發(fā)展，將技術(shù)研究成果轉(zhuǎn)化成適應(yīng)消費(fèi)市場需求的產(chǎn)品或者服務(wù)，有助于更好地促進(jìn)與時俱進(jìn)的商業(yè)模式，在基于技術(shù)趨勢的商業(yè)模式創(chuàng)新中，對于市場部門的上游和下游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析，可以更好地促使商業(yè)模式在進(jìn)行改造和創(chuàng)新中適應(yīng)全新的技術(shù)需求。其次是商業(yè)環(huán)境和市場競爭的壓力，企業(yè)為了更好地在市場環(huán)境中求生存，通過調(diào)整商業(yè)模式的方式能夠有效適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，在制定好企業(yè)的計(jì)劃和目標(biāo)驅(qū)使中，建立共識、收斂以及合規(guī)性的基礎(chǔ)上，有利于更好地確保最優(yōu)化和高效率需求。同時在全新的領(lǐng)域中進(jìn)行動態(tài)且不連續(xù)的商業(yè)環(huán)境組織，可以有效實(shí)現(xiàn)組織決策過程的同步，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的變化和市場競爭的壓力，迫使企業(yè)考慮對商業(yè)模式的創(chuàng)新，以此確保企業(yè)在相同的環(huán)境和競爭中保持足夠的活力，有助于更好地持續(xù)生產(chǎn)和發(fā)展。最后是市場需求的拉動力中，由于商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠促使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)倒退的環(huán)境中免受影響，而企業(yè)通過密切關(guān)注商業(yè)模式的相關(guān)要求以及行業(yè)趨勢是否一致，從而了解客戶的實(shí)際偏好，以此滿足不同客戶的最終需要。

二、小微企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)競爭中的優(yōu)勢

企業(yè)的競爭優(yōu)勢通常是利用企業(yè)自身所擁有的各種資源而獲得的一種能力，在市場活動中，為了取得更高的績效使企業(yè)處于領(lǐng)先的世界地位，因此在循環(huán)往復(fù)中，通過維持此種優(yōu)勢的發(fā)展，能夠使企業(yè)的績效和競爭力得到提升。例如某航空公司和其他航空公司在競爭中，創(chuàng)建低成本的運(yùn)營方式，采取捆綁式服務(wù)，將食物、娛樂等模式與消費(fèi)者綁定在一起，促使小微企業(yè)更好地在競爭中獲得強(qiáng)大的優(yōu)勢，這也說明企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新對于提升企業(yè)績效有著重要的作用。

基于市場導(dǎo)向研究小微企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢所形成的機(jī)理時，我們可以發(fā)現(xiàn)組織創(chuàng)新使知識整合對小微企業(yè)競爭優(yōu)勢有著顯著的影響。通過研究協(xié)同創(chuàng)新和科技型小微企業(yè)的競爭關(guān)系，從而得出協(xié)同創(chuàng)新降低創(chuàng)新小微企業(yè)的成本與風(fēng)險(xiǎn)，使之產(chǎn)生知識效應(yīng)，并推動小微企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而站在外部環(huán)境分析小微企業(yè)的競爭力，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)所擁有的核心技術(shù)通常是企業(yè)競爭力得以維持的關(guān)鍵，在利用政府提供的技術(shù)研究平臺和公共基礎(chǔ)技術(shù)中，加快對技術(shù)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)對新技術(shù)以及科技人才的有效提高，才能確保微小企業(yè)競爭力的提升商業(yè)模式的創(chuàng)新通常對企業(yè)之間的競爭起到了重要的作用，而將企業(yè)的競爭優(yōu)勢作為商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新的結(jié)果變量，那在判斷企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的效果中，分析并研究商業(yè)模式創(chuàng)新對提升小微企業(yè)的核心競爭力會有著非常明顯的促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)以商業(yè)模式創(chuàng)新的角度提升企業(yè)的核心競爭力。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下對小微企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)+改變了小微企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新環(huán)境

由于互聯(lián)網(wǎng)+具有開放性、交互性以及共享性等特點(diǎn)，因此互聯(lián)網(wǎng)+能夠改變企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速進(jìn)步同時也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)和顧客之間的利益。在這種背景下，小微企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新只有朝著多元化、共享化的方向發(fā)展，當(dāng)新興互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)+獲得成功后，就給小微企業(yè)的發(fā)展樹立了榜樣，同時也提供了一定的參考借鑒方向。但是隨著小微企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新獲得成功的同時，很多企業(yè)由于盲目追求創(chuàng)新，直接復(fù)制其他企業(yè)的方式從事經(jīng)營活動，而忽視了自身企業(yè)與實(shí)際情況相結(jié)合，因此這些企業(yè)在商業(yè)模式的創(chuàng)新中注定失敗。通過加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息的共享能力，并增強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系，這對小微企業(yè)在商業(yè)模式的環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè)起到了良好的保障，而在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新還會遇到更大的挑戰(zhàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+改變了小微企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方式

由于互聯(lián)網(wǎng)+通常對企業(yè)的價(jià)值鏈會產(chǎn)生各種各樣的影響，導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式往往具有較高的隨機(jī)性和不固定性，因此為了更好地推動去中心化的建設(shè)發(fā)展，并促使小微企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，必須根據(jù)系統(tǒng)思考的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能改變商業(yè)模式創(chuàng)新的方式。而在互聯(lián)網(wǎng)+思維中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的服務(wù)與升級，也能有效拓寬分銷和融資渠道，改變企業(yè)向客戶傳遞信息和價(jià)值的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的有效溝通。互聯(lián)網(wǎng)+對于企業(yè)重新審視中的價(jià)值鏈進(jìn)行有效結(jié)合，有利于更好地推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，這對改變商業(yè)模式的創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新方式起到了重要的推動作用。互聯(lián)網(wǎng)+對企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新在提出更好要求時，需要和外界信息以及知識的更新速度進(jìn)行聯(lián)系，才能對市場環(huán)境的變化做出更快的反應(yīng)，也能有效實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部學(xué)習(xí)與溝通，加強(qiáng)小微企業(yè)的重視和行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，有助于推動小微企業(yè)更好地抓住市場機(jī)會。

四、互聯(lián)網(wǎng)+背景下小微企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對策和建議

（一）站在政府層面的對策和建議

針對互聯(lián)網(wǎng)+背景下小微企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新中，政府部門首先應(yīng)該加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+政策戰(zhàn)略的制定。政策的制定能夠給企業(yè)一定的導(dǎo)向作用，而小微企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的想法中，需要外部政策力度的支持，才能有效推動全新技術(shù)，有利于更好地提高企業(yè)的競爭力水平和生產(chǎn)效率。由于商業(yè)模式的創(chuàng)新需要迎合政府政策的法規(guī)，政府部門在為中小企業(yè)的創(chuàng)造中制定出適宜發(fā)展的競爭環(huán)境，并對中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行改善和支持，建立完善的制度，引導(dǎo)小微企業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)+的政策，這對推動互聯(lián)網(wǎng)+的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了良好的指導(dǎo)意見，促使政府部門對小微企業(yè)做到有效監(jiān)管。其次是加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)發(fā)展，政府部門就當(dāng)前國際形勢并結(jié)合社會形態(tài)加快對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的有效建設(shè)，能夠促進(jìn)小微企業(yè)中制造業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。良好的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)也能有效促進(jìn)信息化和服務(wù)號的提升，對深入挖掘企業(yè)的深層次價(jià)值起到了足夠的競爭支持力。然后是加快工業(yè)大數(shù)據(jù)的建設(shè)力度，政府部門對于開發(fā)利用的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有助于促使政府部門加快制定相關(guān)的制度。而政府部門也應(yīng)該逐漸完善數(shù)據(jù)的安全保護(hù)系統(tǒng)，想要做到信息和數(shù)據(jù)的有效對稱，就必須對信息和數(shù)據(jù)的利用率做到大幅度提升，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)維權(quán)者權(quán)益得到保障。在加強(qiáng)信息資源的供應(yīng)和傳送散布時，將可用性以及利用率進(jìn)行提升，還能有效做到企業(yè)對大眾信息的掌握。最后是提高關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新能力過程中，制造業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行創(chuàng)新前，需要技術(shù)力量的推動，但技術(shù)創(chuàng)新可以更好地促進(jìn)制造企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。在提高關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新能力時，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略，這對加快小微企業(yè)在核心技術(shù)上的創(chuàng)新，并帶動小微企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和進(jìn)步有著至關(guān)重要的作用，最終促使制造企業(yè)加重技術(shù)的創(chuàng)新力度，為制造企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新供給足夠的平臺支持。

（二）站在企業(yè)層面的對策和建議

站在企業(yè)層面，首先是加快小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新生態(tài)的建設(shè)力度，在互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的突飛猛進(jìn)發(fā)展階段，中小制造企業(yè)在內(nèi)的制造企業(yè)都需要加快互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新生態(tài)建設(shè)。而小微企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新可以通過在業(yè)務(wù)模式、支付方式下做到對價(jià)值鏈的獲取，在和IT技術(shù)與大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過程中，做到信息技術(shù)的有效結(jié)合而探索當(dāng)今市場的模式，有助于促進(jìn)小微企業(yè)在市場中發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，并達(dá)到線上和線下一體化的商業(yè)模式需求。而在價(jià)值主張方面，互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)的創(chuàng)造有利于制造業(yè)在思考客戶需求時考慮到多元化的潛在需求，從而能夠更好地滿足客戶，制造企業(yè)的高層管理者需要站在企業(yè)的角度出發(fā)，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，并從企業(yè)研發(fā)部門、制造部門以及銷售部門開始，做到對這些部門思想的有效融合。而在互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)中，對于互聯(lián)網(wǎng)的作用以及制造業(yè)在銷售環(huán)境中由傳統(tǒng)的銷售模式轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)模式中，做到定制化導(dǎo)向模式，提高企業(yè)在市場中的競爭力。

其次是提高小微企業(yè)創(chuàng)新學(xué)習(xí)水平，小微企業(yè)在整個過程中，通過創(chuàng)造一個平等、共享的信息和經(jīng)驗(yàn)交流平臺，并及時聘請相關(guān)專家和老師，積極向員工傳授專業(yè)工作技能，實(shí)現(xiàn)員工對工作的有效認(rèn)知。而企業(yè)大力推廣內(nèi)部自身文化和理念，也能更好地促進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展，這對提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及員工創(chuàng)新思維的形成與轉(zhuǎn)變有著非常良好的效果，也能促使企業(yè)員工的創(chuàng)新思維形成與轉(zhuǎn)變，做到對知識體系的有效鞏固和提升，以此更進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)開展商業(yè)模式的創(chuàng)新活動。

然后是提高小微企業(yè)的認(rèn)知能力，小微員工的整體認(rèn)知素質(zhì)和認(rèn)知能力水平往往會影響到企業(yè)商業(yè)模式的有效創(chuàng)新，對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言，需要從企業(yè)家精神的認(rèn)知入手，才能有效加強(qiáng)企業(yè)家的精神建設(shè)能力。通過對小微企業(yè)家認(rèn)知能力的培訓(xùn)與創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)，促使這些企業(yè)家具有創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神，并借助交流、參觀的方式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)，提升小微企業(yè)高層管理者的認(rèn)知水平，并加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的建設(shè)力度，使整體的創(chuàng)新環(huán)境得到有效提高。

最后是及時捕捉市場的需求變化情況，由于市場的需求往往是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動的市場導(dǎo)向，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的發(fā)展中，市場的需求會隨時發(fā)生變化。而小微企業(yè)如果從始至終不進(jìn)行創(chuàng)新，并保持固有的產(chǎn)品或者服務(wù)，那么很難有效滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化和多元化的需求，相對于制造企業(yè)而言，如果能夠有效把握市場，并對客戶的需求有足夠的了解，那么就可以更好地滿足客戶多元化的價(jià)值主張需求。企業(yè)在市場的發(fā)展過程中，借助靈活的觀察能力和洞察能力，定期開展市場的調(diào)研活動，及時了解市場上最新的服務(wù)活動，以便于更好地了解到消費(fèi)者的潛在需求能力。小微企業(yè)在了解市場動態(tài)變化時，由專人負(fù)責(zé)對市場需求進(jìn)行分析，并為客戶在第一時間提供滿足其的商品或服務(wù)，隨后對售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)理，有助于更多地實(shí)現(xiàn)對客戶的有效吸引，并做到對企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，在這種情況下，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況對商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整，才能建立全新適合的商業(yè)模式。

結(jié) 語

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，小微企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)的競爭力有著非常顯著的正向作用，而小微企業(yè)商業(yè)模式對企業(yè)的競爭優(yōu)勢所造成的影響也有著較為明顯的提升效果，因此小微企業(yè)在商業(yè)模式的創(chuàng)新探索中，通過加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等方式，有助于創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)行方式的改變，最終促使企業(yè)在市場競爭中獲得足夠的競爭優(yōu)勢。

（作者單位：廣州工商學(xué)院）