淺談質(zhì)量管理在科研生產(chǎn)中的重要性

叢天孺

【摘要】企業(yè)建立完善的科研生產(chǎn)質(zhì)量管理體系，能夠提高企業(yè)科研生產(chǎn)能力。但由于多種因素的影響，現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系還不完善，存在諸多問題。本文針對質(zhì)量管理在科研生產(chǎn)工作中的重要性進行分析，并結(jié)合實際情況總結(jié)當前的問題，探討質(zhì)量管理在科研生產(chǎn)中的應用措施。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理;科研生產(chǎn);措施

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2022.03.032

Talking about the Importance of Quality Management in Scientific Research and Production

CONG Tian-ru

（723st Research Institute of CSSC，Yangzhou 225000，China）

Abstract：Enterprises establish a sound scientific research and production quality management system，can improve the company's scientific research and production capacity. However，due to the influence of many factors，the existing quality management system is still incomplete and many problems exist. This article analyzes the importance of quality management in scientific research and production，and summarizes current problems in light of actual conditions，and discusses the application of quality management in scientific research and production.

Key words：quality management;scientific research and production;measures

做好質(zhì)量管理工作是提高科研生產(chǎn)工作的重要保障。當前科研生產(chǎn)工作受到多種因素的影響，質(zhì)量管理推動較為困難，工作質(zhì)量不高。對于有生產(chǎn)任務的科研院所來說，進度壓力對質(zhì)量管理工作的影響不容忽視。我們需要意識到質(zhì)量管理對科研生產(chǎn)的重要價值，并探討具體質(zhì)量管理的措施。

1質(zhì)量管理在科研生產(chǎn)工作中的重要性

質(zhì)量管理在科研生產(chǎn)工作中具有重要意義，具體見圖1。

1.1完成科研生產(chǎn)任務的前提

企業(yè)想在市場中占據(jù)一席之地，必須要放寬眼光，做好科研生產(chǎn)工作。在科研與生產(chǎn)方面，要嚴格遵循市場規(guī)律，為科研生產(chǎn)工作提供科學的質(zhì)量保障體系，保障科研生產(chǎn)工作的質(zhì)量。

1.2促進企業(yè)發(fā)展的客觀需求

隨著經(jīng)濟發(fā)展與改革開放的深入，企業(yè)科研生產(chǎn)工作逐漸朝著正規(guī)化、有序化的方向發(fā)展。要提高科研生產(chǎn)的質(zhì)量，企業(yè)需要依靠自身的綜合實力，提高科研生產(chǎn)的質(zhì)量，這是促進企業(yè)發(fā)展的客觀需求。

1.3能夠有效提高科研生產(chǎn)效率

長久以來，企業(yè)科研工作多采用組長負責制度。管理人員、科研工作者一直以傳統(tǒng)的方式來開展科研工作，缺乏科學高效的管理模式。在企業(yè)中推行質(zhì)量管理模式，能夠為科研生產(chǎn)工作提供統(tǒng)一的標準，提高科研生產(chǎn)工作的效率。

2傳統(tǒng)質(zhì)量管理工作中的常見問題

雖然質(zhì)量管理是提高科研生產(chǎn)效率的重要手段，但是受各種因素限制，在科研生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中還存在一些問題，具體見圖2。

2.1文件制定不嚴謹

部分企業(yè)在確定質(zhì)量管理文件時，往往只是為了通過質(zhì)量管理體系審核，沒有對自身的實際科研生產(chǎn)情況進行系統(tǒng)的調(diào)查，只是單一的引用、借鑒，編制出的文件不符合企業(yè)本身實際科研生產(chǎn)工作要求，影響了文件管理的推行效果。從文件運行情況來看，文件制定的可執(zhí)行性不足，制約科研生產(chǎn)質(zhì)量管理工作的執(zhí)行，影響科研生產(chǎn)的最終結(jié)果。

2.2過程控制記錄不完善

在企業(yè)科研生產(chǎn)過程中，為了確?？蒲猩a(chǎn)工作的可追溯性，需要留存完善的過程控制記錄，包括前期的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)文件，后期的產(chǎn)品生產(chǎn)過程與各階段參數(shù)性能的記錄文件，對產(chǎn)品的全過程進行科學記錄與監(jiān)控。從當前企業(yè)過程控制的記錄情況來看，還存在諸多問題。機加工工藝過程記錄和零部件驗收記錄不完善的情況較多。過程控制記錄的不完善，嚴重影響科研生產(chǎn)過程的可追溯性，影響質(zhì)量管理的效果，也影響科研生產(chǎn)的最終結(jié)果。

2.3重視程度不高

對生產(chǎn)任務重、時間節(jié)點緊的企業(yè)來說，工作進度與質(zhì)量管理在某些角度上是有沖突的。如果企業(yè)的部分管理者本身重進度輕質(zhì)量管理，覺得質(zhì)量管理對企業(yè)效益沒有直接貢獻，只是面子工程，只是企業(yè)形象的一部分，那勢必導致員工也滋生出同樣的意識，重視程度不高，對質(zhì)量管理工作的認識僅僅停留在“要做”的水平，而沒有上升到“做好”的層面;同時組織內(nèi)部對質(zhì)量管理相關(guān)制度的培訓也只是照本宣科，空洞無力，并沒有起到加強員工質(zhì)量意識的作用，從而影響質(zhì)量管理工作的開展，最終影響科研生產(chǎn)的結(jié)果。

2.4偏差分析不到位

在企業(yè)科研生產(chǎn)活動中，由于工人操作水平、設(shè)備因素的影響，科研生產(chǎn)工作時常會出現(xiàn)偏差，如果不進行合理的控制，會導致企業(yè)科研生產(chǎn)工作失控，對整個生產(chǎn)活動造成影響。在筆者看來，這是質(zhì)量管理工作中最重要的問題。就當前科研生產(chǎn)過程中對偏差分析的執(zhí)行情況而言，常常出現(xiàn)為了解釋偏差來源而強行找原因的“無效分析”。偏差分析變成了死板的必須進行的流程，而不是為了避免偏差再次發(fā)生而進行的風險預防手段。出現(xiàn)問題經(jīng)常將原因歸咎為人員疏忽大，問題分析本末倒置，甚至讓基層的工作人員產(chǎn)生偏差分析就是罰款的錯誤概念，變相降低了員工參與質(zhì)量管理工作的主觀意愿，使質(zhì)量管理工作失去了其本來的意義，也將影響科研生產(chǎn)的最終效果。

3質(zhì)量管理在科研生產(chǎn)工作中的應用措施

根據(jù)企業(yè)科研生產(chǎn)的實際情況，對具體科研生產(chǎn)活動進行全面分析，結(jié)合實際，制定科學、系統(tǒng)、全面的質(zhì)量管理措施，見圖3。

3.1完善體系制度的建設(shè)

在科研生產(chǎn)方面，要進一步健全現(xiàn)有的質(zhì)量管理規(guī)章制度，這是確保質(zhì)量管理在科研生產(chǎn)中應用質(zhì)量的重要保障。在文件編制過程中，質(zhì)量管理部門要靈活應用先進的管理思想與方法，識別科研生產(chǎn)活動中資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)、分析改進等過程，構(gòu)建完善的科研質(zhì)量管理體系，包括《程序文件》《質(zhì)量手冊》等內(nèi)容;要充分考量各種情況下制度文件執(zhí)行的要素，做到具體問題具體分析，實施分級管理措施，建立二級單位程序文件制度;針對重大項目，以管理架構(gòu)為基礎(chǔ)，制定針對性的質(zhì)量手冊，提升體系文件的可執(zhí)行性，才能對企業(yè)管理、科研活動起到促進效果。

在體系架構(gòu)建設(shè)的同時，企業(yè)也要重視科研質(zhì)量管理的獎懲機制建設(shè)，特別是人員的質(zhì)量責任考核、激勵制度。企業(yè)要將質(zhì)量管理工作納入員工和各部門的工作考核范圍內(nèi)，給予體系一定的約束和支持。有獎勵，員工執(zhí)行體系要求才會有積極性;有懲處，員工對體系制度才會有敬畏，只有這樣才能讓體系制度真正落地。

3.2制定科學的文件管理制度

在企業(yè)科研生產(chǎn)過程中，文件管理制度的重要性是不言而喻的。為了解決當前文件管理制度性不強的問題，我們要意識到文件管理制度的重要價值，以生產(chǎn)實際過程、產(chǎn)品科研為出發(fā)點，構(gòu)建完善的文件管理制度，做到有跡可循、有據(jù)可查，將科研生產(chǎn)的過程落到紙面上，滿足企業(yè)科研生產(chǎn)活動的需求。企業(yè)領(lǐng)導在管理工作中，應嚴格遵循質(zhì)量管理體系的要求，杜絕傳統(tǒng)管理中“靠嘴說”的情況，強化企業(yè)員工的責任意識，做好過程控制的記錄，將文件管理制度落至實處，讓科研生產(chǎn)工作真正做到可追溯。

3.3構(gòu)建完善的全員參與體系

企業(yè)科研生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的運行過程中，會受到多種因素的影響。在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量培訓教育，是突破傳統(tǒng)科研管理理念的有效途徑。為此，企業(yè)需要根據(jù)培訓人員的工作崗位選擇教育內(nèi)容，提高質(zhì)量管理培訓質(zhì)量。對于領(lǐng)導層，著重開展管理職責培訓教育，提高他們的質(zhì)量管理意識，樹立組織的質(zhì)量風氣;對于管理層，要重點開展關(guān)于質(zhì)量管理文件、知識、審核技巧、標準方面的培訓，提高審核能力，并能夠?qū)⑸霞壍馁|(zhì)量要求向下傳遞，將下級的質(zhì)量信息向上傳達;對于執(zhí)行層，則重點開展體系文件培訓，提高科研生產(chǎn)活動中對組織質(zhì)量體系要求的執(zhí)行力。

科研生產(chǎn)質(zhì)量管理工作的開展要做到全員參與，在培訓教育的同時，可以通過編制宣傳材料、舉行交流會的形式來擴展宣傳教育工作內(nèi)容;在企業(yè)內(nèi)部建立起全員參與的文化氛圍，擴大科研質(zhì)量管理體系，做到以點帶面，提高全員對質(zhì)量管理工作的重視，實現(xiàn)科研生產(chǎn)、科研管理、質(zhì)量管理工作的有機結(jié)合。

3.4明確質(zhì)量管理職責

在產(chǎn)品科研生產(chǎn)過程中，質(zhì)量管理部門的職責是對產(chǎn)品科研和生產(chǎn)質(zhì)量進行干預和控制，并對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量偏差問題進行合理分析。從目前產(chǎn)品生產(chǎn)過程出現(xiàn)的偏差來看，質(zhì)量管理部門采取回避態(tài)度是不對的，不利于質(zhì)量偏差問題的解決。對于企業(yè)而言，需要構(gòu)建獨立于科研生產(chǎn)團隊的質(zhì)量管理團隊，對企業(yè)科研質(zhì)量做出統(tǒng)一管理，根據(jù)實際情況和特點，嚴格遵循“業(yè)務誰主管、質(zhì)量誰負責”的管理原則，負責科研生產(chǎn)質(zhì)量管理工作的策劃、實施、監(jiān)督、審核，特別對偏差分析進行科學有效的監(jiān)控。此外，企業(yè)還要根據(jù)項目實施過程、科研管理工作的特點，梳理好各部門工作人員的崗位職能，管理人員、科研人員、生產(chǎn)人員都要承擔起自己應該承擔的職責，賦予責任人崗位質(zhì)量職責，將科研業(yè)務與質(zhì)量管理工作相結(jié)合，避免由于分工不清出現(xiàn)相互推諉的問題。

4結(jié)語

建立質(zhì)量管理體系是提高企業(yè)科研生產(chǎn)質(zhì)量的有效方式。企業(yè)受到傳統(tǒng)體制、人員知識儲備、文化體系等因素的影響，在質(zhì)量管理體系的建設(shè)上還存在諸多問題。企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展需求進行分析，從優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和明確質(zhì)量管理部門職責人手，提高產(chǎn)品科研和生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理效果，不斷探索適宜企業(yè)發(fā)展的科研生產(chǎn)質(zhì)量管理體系，做好人員培訓工作，營造出全新的生產(chǎn)管理氛圍，最終提高企業(yè)科研生產(chǎn)效率。

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