新媒體時代高校輔導員綜合素質(zhì)的提升探討

秦瑋

關鍵詞：新媒體;高校輔導員;綜合素質(zhì);提升

中圖分類號：G641文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2022）05 — 0165 — 03

前言

作為不同學院內(nèi)的教育管理人員，高校輔導員主要負責擔負著思政教育、班級工作、會議主持，以及學生評優(yōu)、違紀處理、就業(yè)指導等相關工作，工作性質(zhì)的復雜性也隨之對輔導員的能力提出了更高的要求。而將網(wǎng)絡信息媒體平臺，運用到工作之中，可以創(chuàng)新教育方式，利用移動客戶端應用在線互動交流手段，展開輔導員與領導、同事、學生之間的表達溝通，進而在提高輔導員綜合素質(zhì)同時，保證各項教育、管理事務的進行。

一、網(wǎng)絡新媒體信息交互的概念及主要特征

（一）網(wǎng)絡新媒體信息傳播、交互的概念

建構(gòu)于網(wǎng)絡數(shù)字化信息技術的新媒體傳播媒介，是由美國P.戈爾德馬克（Peter Carl Goldmark）最早提出“新媒體”這一觀念，錄像、廣播和彩色影像等早期作為新媒體的重要表現(xiàn)形式，伴隨著飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)信息技術，“新媒體”本身界限、以及概念也隨之拓寬?，F(xiàn)今的“新媒體”，在中國網(wǎng)絡信息交互中，主要是指基于智能手機、平板電腦、PC、數(shù)字電視的載體，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線通信、衛(wèi)星直播等網(wǎng)絡虛擬空間之間的數(shù)據(jù)信息搜集、傳輸，以及互動交流等功能服務。

（二）網(wǎng)絡新媒體信息交互的主要特征

媒介理論家曾指出：“媒介即訊息，媒介和媒介傳播的內(nèi)容相輔相成，也就是媒介形式本身與內(nèi)容同等重要?！币罁?jù)這個觀點而言，交互傳播的新媒體網(wǎng)絡信息，在過程中主要會有這樣幾個特征：

1.傳播內(nèi)容的數(shù)字化、海量化。如今依托網(wǎng)絡新媒體渠道的信息傳播，通常以固定字節(jié)長度的數(shù)據(jù)作為主要內(nèi)容，展開網(wǎng)絡數(shù)字化信息傳播，信息量突破電視、報紙等傳統(tǒng)媒介方式的限制，信息量在相同時間的傳播效率更高。如以微博、微信、QQ等為媒介的數(shù)據(jù)傳輸，包含有文本、圖像、視頻、音頻等不同類別信息，通過數(shù)字空間內(nèi)數(shù)模信號的轉(zhuǎn)換、排列組合，加快海量數(shù)據(jù)信息的即時性雙向傳播。

2.傳播形式的多樣化、交互化。相比于傳統(tǒng)傳播媒介而言，新媒體“多對多”的方式替代了“一對多”的信息輸送。交互式的信息傳播，使得其傳播方式更加多樣化并附帶了交互化。不同新媒體軟件、門戶平臺，可以通過智能手機、平板電腦、PC、數(shù)字電視等任何載體，將普通受眾需要的信息資源，進行搜集、傳輸與存儲。用戶也可以根據(jù)自身需求，選擇與檢索相應的網(wǎng)絡信息內(nèi)容，或者與傳播主體展開在線互動交流，有助于雙向或多向的溝通理解。

3.傳播服務的碎片化、個性化。隨著時代的發(fā)展，其本身思想意識形態(tài)、價值觀念也更加多元化。而新媒體信息傳播、功能服務的碎片化，正契合了網(wǎng)絡消費時代信息接收、閱讀的異質(zhì)性需求。從不同網(wǎng)絡渠道對重要信息資源進行搜集、整合，聚焦目標受眾展開精準投放，能夠在滿足不同企事業(yè)單位、區(qū)域群體的個性化需求傳播的同時，細化功能服務功能提供。

二、輔導員綜合素質(zhì)理念的提出與分類

我國輔導員制度源于1953年，由馬克思主義教育家蔣南翔提出的教育管理模式。根據(jù)1963年《關于政治輔導員若干問題的規(guī)定》等相關文件，將輔導員教育管理工作的重點，放在思想政治教育指導方面。而當下高校輔導員制度經(jīng)歷了70年的發(fā)展，已經(jīng)由原來思想政治建設，轉(zhuǎn)變?yōu)樗颊逃?、行政工作齊抓共管的發(fā)展模式，更注重對輔導員政治覺悟、業(yè)務工作水平的培養(yǎng)和考察。

清華大學校長蔣南翔在1961年總結(jié)工作經(jīng)驗時曾說過：“輔導員不能單純講使用，還要培養(yǎng)，培養(yǎng)包括政治認知、專業(yè)知識水平、文體能力等方面素質(zhì)?！边@表明了政治認知、專業(yè)知識水平、文體能力，是高校輔導員必須具備的素質(zhì)能力。因此高校輔導員在進行高校工作的同時，對于高校輔導員各項能力的培養(yǎng)也應當是促進高校輔導員與時俱進，跟隨時代的重要要求。

三、高校輔導員綜合素質(zhì)的思政教育、管理要求

（一）思想政治與道德素質(zhì)

作為高校教師群體一員的高校輔導員，其職業(yè)身份自身思想認知是對學生教學教育活動的風向標，這決定了引導學生的行為習慣、思維模式。輔導員應當學習社會主義核心價值觀，關注時事新聞的輿論價值導向，深刻對社會主義價值觀、科學發(fā)展觀等思想內(nèi)容的理解。只有這樣，才能樹立起正確的思想價值觀、人生觀，才能有效指導學生在學習、生活中的思想意識。

（二）專業(yè)知識素質(zhì)

在高校日常專業(yè)課程教學過程中，輔導員專業(yè)知識儲備、科學文化素養(yǎng)的高低，對指導學生課后學習、就業(yè)工作等，有著非比尋常的重要意義。高校輔導員專業(yè)知識素質(zhì)要求，首先當從專業(yè)技術知識的層面來看，輔導員根據(jù)不同專業(yè)學生教育指導的要求，應當學習專業(yè)相涉及的相關知識，這樣能更好地參與到專業(yè)知識探討、問題解決之中，幫助學生在快樂學習中解決疑惑。之后在輔導員心理輔導能力的培養(yǎng)與建設方面，通過教材的認知學習，培養(yǎng)輔導員面對日常工作、學生教育時的積極健康心態(tài)，以及為學生提供課程學習、課后生活的心理指導，增強其適應不斷變化外部環(huán)境的能力。

（三）管理能力素質(zhì)

高校管理工作，一般是行政事務管理、日常生活管理等相關工作。管理學生的科學規(guī)范化發(fā)展如何提升，應該從輔導員能力素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉入手。從新生入學至畢業(yè)的整個流程中，輔導員應做好上課出勤、班級工作指導、會議組織，以及學生評優(yōu)評先、就業(yè)組織指導等的行政管理。同時，還要深入到學生日常生活中，進行學生外出登記、餐飲住宿情況檢查等的關注與管理，引導學生養(yǎng)成良好的行為習慣，以及與其他同學人際交往上和諧共處的態(tài)度。因而輔導員發(fā)揮自身的管理才能，不僅可以維護學校正常教育教學、社會實踐活動的順利開展，也有助于對學生各項生活行為的指導和約束。

四、高校輔導員自身綜合素質(zhì)存在的問題分析

（一）輔導員思想政治教育意識和能力不足

北京科技大學彭慶紅提出的相關理論中，將輔導員必備能力的首位放在了思想政治素質(zhì)上。但從不同高校教育管理工作的開展狀況來看，由于院系內(nèi)部涉及到的管理工作較多，使得輔導員忽視了對學生政治覺悟、思想道德認知的培養(yǎng)。一方面，輔導員本身思政意識較低，缺乏“立德樹人”“德育教育”等的思想觀念，將政治理論知識傳達看作每學期必須完成的工作任務，學生也只能被動接受輔導員講解的思想政治內(nèi)容。另一方面，在新時代中國特色社會主義思想等思想理論的教育過程中，輔導員往往由于缺乏實踐經(jīng)驗，理論結(jié)合實際的教育演示能力的不足，導致學生對政治學習失去興趣。

（二）輔導員難以適應管理工作的增加與拓展

現(xiàn)今，高校輔導員隨著學校事務的增多，工作量也越來越多。高校輔導員不僅要承擔思想政治教育工作，還要時刻關注出勤率、課堂學習、課后紀律、宿舍環(huán)境、生活水平狀況，以及獎學金、助學金發(fā)放，就業(yè)指導等工作，通常輔導員難以適應巨大的工作任務量、管理壓力，這樣也必然會影響到教育工作的進行。隨著時代的發(fā)展，各類信息累計的量也會隨之增加，這樣對于業(yè)務的需求與信息及時傳遞，管理工作的量也會大幅增加，進而使得高校輔導員的工作量增加，輔導員難以適應業(yè)務拓展下的工作量。

（三）輔導員專業(yè)知識儲備、心理素質(zhì)有待提升

高校校內(nèi)的本科生、研究生等人員是高校輔導員的主要組成部分，這些人員在從事輔導員工作前，往往專注于不同專業(yè)課程的學習，并未有過工作經(jīng)驗而走向工作崗位，使得各項思想政治教育工作、管理實踐活動的進行舉步維艱。部分輔導員缺乏專業(yè)知識儲備、社會實踐經(jīng)驗，不知如何安排繁重的管理工作，也很難為學生的課下學習提供支持。而從輔導員心理素質(zhì)的建設來看，部分輔導員抗壓能力差，對學生缺乏必要的專業(yè)知識學習指導、日常生活的心理疏導，在輔導員素質(zhì)的培養(yǎng)建設中，仍舊未形成完善的教育管理結(jié)構(gòu)體系。而面對巨大的工作壓力，由于經(jīng)驗的不足致使輔導員的專業(yè)知識儲備和工作心理素質(zhì)有待提升。

（四）輔導員缺乏新媒體信息交互傳播的認知

網(wǎng)絡新媒體引入到高校日常工作開展中，通常被作為一種即時交流工具、娛樂工具，其中在校大學生為新媒體使用頻率較高的群體。而專注于學生思想政治教育、管理工作的輔導員，則很少使用一系列新媒體信息交互手段，對不同的教育教學工作、會議或活動事務作出安排。因此，輔導員缺乏對于網(wǎng)絡新媒體在工作中如何使用的認知。

首先，部分高校輔導員未在日常各項行政事務、管理活動的執(zhí)行中認識到新媒體信息傳播的重要性、便捷性，且認為召集學生開會議、商討學習工作事項，更有利于不同工作安排、疑難問題解決;其次，仍舊存在大多數(shù)輔導員，并沒有掌握新媒體信息制作、在線傳播的技能，不知如何利用新媒體開展工作事務規(guī)劃。因此，提高學生的積極性、教育管理工作的效率、思想政治引導教育的效果都會顯示出較差的狀況，而各類輔導員的工作也會在工作質(zhì)量上顯示出與預期效果相差甚遠的現(xiàn)象。

五、新媒體時代高校輔導員綜合素質(zhì)提升的策略研究

（一）依托新媒體大力開展輔導員思想政治理念的教育

新媒體在信息傳播渠道、傳播內(nèi)容、交互方式相比于傳統(tǒng)廣播、電視、報刊等主流媒介而言，在一定的程度上打破了空間地域以及時間上的桎梏，大大促進了不同形式信息內(nèi)容的傳輸以及大眾主體溝通渠道的拓寬。作為政治理念、思想道德教育主渠道的新媒體，可以通過高校教育部門將網(wǎng)絡教學資源與思想政治素材進行融合，從而對輔導員進行理論結(jié)合實踐的傳授。

將《馬克思主義基本原理》《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》等，與社會主義核心價值觀思想，以及新時代社會主義的偉大成就進行結(jié)合，運用微博、微信等新媒體軟件，展示和播放一系列文字、圖像、視頻與音頻，深化輔導員的黨性觀念、政治認知，增強輔導員在參與社會實踐中的民族自豪感、國家認同感。這樣可以促進學生群體及時有效地接收到高校輔導員的思政教育知識，同時，網(wǎng)絡新媒體的傳播方式也會吸引新時代頻繁使用網(wǎng)絡的學生學習思想政治及相關知識的興趣。

（二）利用新媒體培養(yǎng)輔導員網(wǎng)絡應用、交互傳播能力

新媒體相對于傳統(tǒng)媒體，由于信息傳輸方式、交互方式的多樣化，以及信息內(nèi)容不同類別展示的海量化是他們之間最大的區(qū)別，這一點新媒體遠遠優(yōu)先于傳統(tǒng)媒體，而且不同新媒體的內(nèi)部融合度更高，可以方便普通參與受眾在短時間內(nèi)獲取到更加多樣化、全面化的網(wǎng)絡信息。

特別部分高校輔導員本身應用網(wǎng)絡交互媒介，對多元化思想政治理論、管理工作的整理能力非常薄弱，而利用網(wǎng)絡新媒體社交方式，搜集不同類別的時事政治、班級管理、會議組織、就業(yè)工作指導等線上線下內(nèi)容，對輔導員群體展開全面科學的面授教育、遠程教育和考察學習評價，引導輔導員運用當今流行的移動手機應用等新媒體軟件，密切參與到學生思想政治、心理健康教育，以及日常生活管理實踐中，可有效提升輔導員的應用能力。

（三）借助新媒體加強輔導員專業(yè)知識、心理素質(zhì)培養(yǎng)

新媒體時代，新媒體在不同學科專業(yè)理論知識、教育心理素質(zhì)等的建設與培養(yǎng)也可提升高校輔導員綜合能力素質(zhì)。在這一科學文化素質(zhì)目標指導下，高校教育部門借助官方宣傳號，例如微信、微博訂閱號、網(wǎng)絡門戶平臺等，引入課外新媒體教學，吸收各類理論知識，對輔導員開展實踐技能培訓、理論知識講解，可以著力提高輔導員的信息處理分析、學生學習指導能力。

同時在不同網(wǎng)絡交互平臺上，加強教育心理學、認知心理學、發(fā)展心理學、情緒心理學等的引導學習，在輔導員心理素質(zhì)教育塑造方面使其能夠逐漸適應巨大的工作壓力，并有能力為學生提供心理咨詢、心理疏導與問題解決服務。

（四）整合新媒體注重輔導員行政與生活事務管理教育

自2000年國家教育部頒布《關于實施“新世紀高等教育教學改革工程”的通知》等文件以來，我國高等教育面臨的國際政治形勢、國內(nèi)發(fā)展環(huán)境日益嚴峻，不斷改革專業(yè)課程教育內(nèi)容、拓展與完善教育管理模式，成為不同教育輔導人員關注的重點。

網(wǎng)絡新媒體實時性、互動性信息傳播模式，可以通過文字、圖像、視頻與音頻的結(jié)合，為高校進行基礎性服務。在高校輔導員管理工作的指導性教育過程中，通過打卡制度、工作審查制度、激勵制度等的制定，利用企業(yè)微信、云便簽、釘釘?shù)染W(wǎng)絡管理平臺，對輔導員能否堅守崗位、工作履行情況、學生學習與生活管理作出全方位的考察與評價，以此為依據(jù)開展輔導員的選拔與培訓、崗位分配、工作例會、工作交流等的組織安排，方能保證高校內(nèi)部各類管理工作質(zhì)量的提高。

〔參 考 文 獻〕

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〔責任編輯：丁 冬〕