基于DEMATEL模型的數(shù)字檔案館建設(shè)影響因素研究

李建玲　熊回香　陳子薇

摘? 要：在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用定性綜合集成方法對(duì)我國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，構(gòu)建數(shù)字檔案館建設(shè)影響因素體系，并通過DEMATEL模型識(shí)別出我國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)的關(guān)鍵影響因素。經(jīng)測(cè)算，識(shí)別出8個(gè)關(guān)鍵影響因素，并從基礎(chǔ)理論、實(shí)踐應(yīng)用、保障體系、法律規(guī)范4個(gè)方面提出了具有針對(duì)性的數(shù)字檔案館建設(shè)的控制策略，以期為各級(jí)數(shù)字檔案館建設(shè)提供一些借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字檔案館;DEMATEL模型;定性綜合分析;檔案數(shù)字化建設(shè)

Abstract：? On the basis of in-depth research， this article uses qualitative comprehensive integration methods to sort out the current situation of our country's digital Archives construction， builds a system of influencing factors of digital Archives construction， and identifies the key influences of our country's digital Archives construction through the DEMATEL model factor. After calculation， 8 key influencing factors were identified， and a targeted control strategy for the construction of digital Archives was proposed from four aspects： basic theory， practical application， security system， laws and regulations. It is expected to provide some references for the construction of digital Archives at all levels.

Keywords：? Digital archive; DEMATEL model; Qualitative comprehensive analysis; Archive digital construction

國(guó)家檔案局在20世紀(jì)90年代初對(duì)數(shù)字檔案館展開探索，以深圳、青島數(shù)字檔案館為示范點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)，發(fā)展至今已取得了一些成果。2010年6月，國(guó)家檔案局頒發(fā)了《數(shù)字檔案館建設(shè)指南》，從國(guó)家層面明確了數(shù)字檔案館建設(shè)的總體要求，一定程度上推動(dòng)了全國(guó)數(shù)字檔案館的建設(shè)發(fā)展。但從目前的整體情況上看，我國(guó)各地區(qū)數(shù)字檔案館的建設(shè)水平參差不齊，對(duì)其面臨的問題探究不全面且欠缺對(duì)本國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)的實(shí)際思考，對(duì)本國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不夠重視。

有關(guān)數(shù)字檔案館建設(shè)情況的研究可大致分為對(duì)整體建設(shè)情況影響因素的分析及面向某一具體環(huán)節(jié)的影響要素研究。面向數(shù)字檔案館的整體建設(shè)情況，周耀林等認(rèn)為，完善統(tǒng)籌規(guī)劃、建立合作機(jī)制、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用、深化資源組織等五個(gè)方面為數(shù)字檔案館建設(shè)的重點(diǎn)[1];馮惠玲等從要素分析的視角出發(fā)，認(rèn)為戰(zhàn)略框架、體制建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)建設(shè)、館員能力是實(shí)現(xiàn)文件管理數(shù)字轉(zhuǎn)型、建設(shè)數(shù)字檔案館的關(guān)鍵要素。[2]

對(duì)于數(shù)字檔案館建設(shè)的具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，連志英通過扎根理論分析數(shù)字檔案館資源建設(shè)的影響因素，提煉歸納出檔案工作者的認(rèn)知、檔案館組織文化、檔案事業(yè)管理體制、檔案開放法律規(guī)范等核心要素[3];唐艷芳針對(duì)數(shù)字檔案館的用戶服務(wù)，認(rèn)為用戶的虛擬特性、需求特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)管理及在線教育等要素是數(shù)字檔案館建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)[4];高晨翔等面對(duì)云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)字檔案館安全問題，建立了包括系統(tǒng)安全、技術(shù)安全、檔案安全、法律法規(guī)制度、組織內(nèi)部支持、管理控制以及目標(biāo)與反饋在內(nèi)的安全要素體系[5]。

通過對(duì)相關(guān)研究現(xiàn)狀的梳理，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)界對(duì)于數(shù)字檔案館的研究?jī)?nèi)容較為豐富，數(shù)字檔案館建設(shè)已經(jīng)成為檔案學(xué)界研究的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，但目前相關(guān)研究還存在不足之處：在研究對(duì)象方面，數(shù)字檔案館建設(shè)的研究大多數(shù)局限于對(duì)影響因素的分析歸納，對(duì)于哪些因素相對(duì)于其他因素更為重要的問題沒有做出充分的解釋，缺少?gòu)挠绊懸蛩丶现凶R(shí)別關(guān)鍵影響因素的研究，對(duì)數(shù)字檔案館面臨的問題探究不夠深入;在研究方法方面，影響因素的識(shí)別與驗(yàn)證主要通過文獻(xiàn)調(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)查等定性研究方法獲得數(shù)據(jù)，對(duì)既有成果的梳理不夠充分，缺少系統(tǒng)性與全面性;因此，對(duì)于我國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)方面的問題還需要進(jìn)行更加系統(tǒng)的分析和深入研究。

基于此，本文采用定性綜合集成法初步提取數(shù)字檔案館建設(shè)影響因素集，然后通過DEMATEL模型構(gòu)建影響因素矩陣來識(shí)別關(guān)鍵影響因素，在此基礎(chǔ)上提出我國(guó)數(shù)字檔案館建設(shè)的控制策略，以期豐富數(shù)字檔案館建設(shè)方面的理論研究，為今后數(shù)字檔案館的建設(shè)提供借鑒和參考。

1 研究設(shè)計(jì)與研究方法

1.1 定性綜合集成法。定性綜合集成法是在現(xiàn)有研究?jī)?nèi)容及研究結(jié)論的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成，并展開歸納、總結(jié)和重新解釋的過程，其應(yīng)用領(lǐng)域較為廣泛，并隨著研究的深入和研究理論的完善，不斷發(fā)展成熟。

本文研究的第一步是提取數(shù)字檔案館建設(shè)的初始影響因素，因此，本文采用定性綜合集成法，歸納、概況和總結(jié)目前關(guān)于數(shù)字檔案館建設(shè)的相關(guān)研究，提取初始因素。定性綜合集成法是其中最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的一環(huán)，它為數(shù)字檔案館建設(shè)初始影響因素的獲取提供了全面、系統(tǒng)的操作方法。

1.2 DEMATEL模型。20世紀(jì)70年代，美國(guó)學(xué)者A.Gabus和E.Fontela為了解決復(fù)雜[6]、困難的問題，而利用圖論和矩陣工具等對(duì)系統(tǒng)因素進(jìn)行分析并得出主要影響因素及因素間的關(guān)系，提出了一種基于矩陣與圖論工具的方法，即DEMATEL（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory）決策實(shí)驗(yàn)室法。

DEMATEL模型的使用可以簡(jiǎn)化和明確數(shù)字檔案館建設(shè)中各要素之間的關(guān)系，通過影響因素之間的影響程度構(gòu)建相互關(guān)系，更加客觀合理地呈現(xiàn)因素之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵影響因素的歸納整理和研究分析，其具體計(jì)算步驟如下。

（1）確定影響因素集。即包含n個(gè)影響因素的集合，則將影響因素進(jìn)行編號(hào)并表述為S1，S2，……，Sn。

（2）評(píng)價(jià)影響因素之間的影響程度。采用0、1、2、3、4的數(shù)字表示形式，通過邀請(qǐng)本領(lǐng)域的專家或者從事本領(lǐng)域事業(yè)的工作人員對(duì)各影響因素之間的關(guān)系進(jìn)行賦值，并整合成矩陣的形式，設(shè)i=1，2，…，n，i≠j，因素i對(duì)因素j的影響程度表示如表1所示。

構(gòu)建直接影響矩陣X。整合專家組對(duì)各因素之間影響程度的評(píng)分，構(gòu)建n*n形式的直接影響矩陣X，其中，xij表示在直接影響矩陣中，因素i對(duì)因素j的影響程度，矩陣展現(xiàn)形式如公式（1）所示。

（3）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化矩陣Y。求出各行因素之和并找出最大值，再將矩陣內(nèi)的各項(xiàng)因素除以最大值，得到標(biāo)準(zhǔn)化矩陣Y，矩陣展示形式如公式（2）所示。

其中，影響度Fi等于綜合影響矩陣T中每行元素之和;被影響度Ei等于綜合影響矩陣T中每列元素之和;中心度ci為每個(gè)元素的影響與被影響度之和;原因度ri為影響度與被影響度之差。若ri大于0，則表明因素總體起到影響到其它因素的作用較大，稱為原因型因素;若ri小于0，則表明因素總體受到其它因素的影響較大，稱為結(jié)果型因素。

2 基于DEMATEL模型的關(guān)鍵影響因素識(shí)別

2.1 影響因素抽取。本研究主要依據(jù)Stern P與Harris C總結(jié)的定性綜合集成法的實(shí)施步驟[7]，全面搜集與研究主題高度相關(guān)的文獻(xiàn)，概括、歸納和總結(jié)目前國(guó)內(nèi)外數(shù)字檔案館建設(shè)的相關(guān)研究，提取數(shù)字檔案館建設(shè)的影響因素。

為了獲取與研究主題高度相關(guān)的文獻(xiàn)，筆者于2021年1月在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中，分別以“數(shù)字檔案館”+“建設(shè)”+“影響”“數(shù)字檔案館”+“建設(shè)”+“問題”“數(shù)字檔案館”+“建設(shè)”+“思考”為主題詞進(jìn)行檢索，結(jié)合滾雪球的文獻(xiàn)搜集方式，全面搜集與主題相關(guān)的文獻(xiàn)，并基于論文文摘和標(biāo)題，判斷是否與數(shù)字檔案館建設(shè)相關(guān)，初步選中121篇期刊論文。

同時(shí)，在web of science數(shù)據(jù)庫(kù)中，分別以“Digital Archives”+“construction”+“influence”“Digital Archives”+“construction”+“problems”“Digital Archives” +“construction”+“thinking”為主題詞進(jìn)行檢索，基于文獻(xiàn)題目和摘要部分的描述，觀察其是否與數(shù)字檔案館建設(shè)主題相關(guān)，初步命中了國(guó)外期刊論文35篇。最終，共獲得中英文文獻(xiàn)156篇，部分文獻(xiàn)如表2所示。

通過逐一閱讀文獻(xiàn)，剔除與數(shù)字檔案館建設(shè)內(nèi)容無關(guān)且期刊質(zhì)量低的文獻(xiàn)，最終保留了中英文文獻(xiàn)共80篇，選擇其中的70篇文獻(xiàn)作為數(shù)據(jù)集，剩余10篇作為補(bǔ)充集。

在對(duì)所命中的期刊論文進(jìn)行集成的過程中，首先需要將論文中概念描述相似、含義表達(dá)一致的詞語進(jìn)行同義詞替換和統(tǒng)一化描述;其次，理解文獻(xiàn)所表達(dá)的含義，依據(jù)內(nèi)涵一致原則，對(duì)出現(xiàn)的相似概念和觀點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并標(biāo)記被轉(zhuǎn)化的多個(gè)通用概念因素，梳理經(jīng)過轉(zhuǎn)化的全部影響因素，如表3所示。

2.2 影響因素指標(biāo)體系構(gòu)建。本文的指標(biāo)來源主要從篩選的期刊中提取出國(guó)內(nèi)外關(guān)于數(shù)字檔案館建設(shè)的影響因素，目前國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)的研究多集中在宏觀層面，總體概括起來分為人、財(cái)、物三大類。

本文基于表3經(jīng)過梳理和集成現(xiàn)有研究中的觀點(diǎn)、概念和術(shù)語，對(duì)集成成果進(jìn)行歸整，例如，“數(shù)字資源”“檔案數(shù)字化”“檔案資源采集”總結(jié)為“館藏資源”，同時(shí)，將補(bǔ)充集文獻(xiàn)提取的因素與初始因素進(jìn)行比較，直到未出現(xiàn)新的影響因素為止。最終確定了影響數(shù)字檔案館建設(shè)的14個(gè)指標(biāo)，如表4所示。

通過參考專家意見，并結(jié)合國(guó)家檔案局發(fā)布的《數(shù)字檔案館建設(shè)指南》，創(chuàng)造性地將選取的14個(gè)影響因素指標(biāo)歸納為基礎(chǔ)理論、實(shí)踐應(yīng)用、保障體系、法律規(guī)范四個(gè)維度，如圖1所示。

基礎(chǔ)理論維度因素包括關(guān)鍵理論、檔案意識(shí)、館內(nèi)人員能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。關(guān)鍵理論即數(shù)字檔案館建設(shè)過程中的理論指導(dǎo);檔案意識(shí)指的是數(shù)字檔案館建設(shè)過程中領(lǐng)導(dǎo)者、檔案管理人員及社會(huì)公眾對(duì)數(shù)字檔案館的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和高度重視;館內(nèi)人員能力是指檔案工作者使用數(shù)字檔案館管理系統(tǒng)管理數(shù)字資源、運(yùn)用信息技術(shù)開展數(shù)字化項(xiàng)目、厘清數(shù)字檔案管理規(guī)范等;統(tǒng)籌規(guī)劃能力是指依據(jù)國(guó)家層面上的指導(dǎo)性文件和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)籌規(guī)劃數(shù)字檔案館建設(shè)。

實(shí)踐應(yīng)用維度因素是指數(shù)字檔案館在實(shí)際建設(shè)過程中涉及的技術(shù)平臺(tái)、信息服務(wù)、館舍功能和軟硬件設(shè)施四個(gè)層面。技術(shù)平臺(tái)即數(shù)字檔案館實(shí)現(xiàn)一體化管理所需要的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、多媒體等新技術(shù)的運(yùn)用;信息服務(wù)的內(nèi)涵包括數(shù)字檔案資源的結(jié)構(gòu)、開發(fā)的廣度和深度及知識(shí)轉(zhuǎn)化;館舍功能包括檔案的管理、存貯、編目、檢索、提供利用等等;軟硬件設(shè)施是維護(hù)數(shù)字檔案管理系統(tǒng)收集、儲(chǔ)存、利用等基本業(yè)務(wù)功能和用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)日志管理等功能實(shí)現(xiàn)并不斷發(fā)展的重點(diǎn)。

保障體系維度因素是指用于保護(hù)數(shù)字檔案館建設(shè)順利實(shí)施的具體保障措施，如安全管理保障、人才隊(duì)伍保障、資金投入保障、館藏資源保障等因素。安全管理問題指的是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利用安全防范技術(shù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全管理;人才隊(duì)伍要求具備專門的檔案專業(yè)知識(shí)，同時(shí)精通計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人才;數(shù)字檔案館建設(shè)是一項(xiàng)依托技術(shù)支撐、投資巨大的復(fù)雜高科技建設(shè)工程，因此資金投入是一項(xiàng)重要的影響因素;數(shù)字檔案館的資源建設(shè)涵蓋館藏檔案數(shù)字化、電子文件接收歸檔、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等方面。

法律規(guī)范維度因素是數(shù)字檔案館建設(shè)過程中所依據(jù)的法律法規(guī)、政策制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，主要從制度標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)兩個(gè)層面考慮。其中制度標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)的目標(biāo)、路徑和總體架構(gòu)進(jìn)行規(guī)定，是實(shí)踐過程中程序正義的重要保障;知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題涉及檔案資源從收集到錄入歸檔整個(gè)環(huán)節(jié)中檔案資源的歸屬問題。

2.3 關(guān)鍵影響因素分析

2.3.1 直接影響矩陣構(gòu)建。在推進(jìn)數(shù)字檔案館的建設(shè)中，不同的影響因素對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)的作用程度不同，在實(shí)施的過程中，各級(jí)建設(shè)者和實(shí)施者無法全面觀測(cè)，各影響因素對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)的影響程度顯得格外重要。因此，在提取出14種影響因素研究的基礎(chǔ)上，利用DEMATEL模型系統(tǒng)全面地分析影響因素的作用程度，構(gòu)建影響因素矩陣，識(shí)別關(guān)鍵影響因素。

首先組建數(shù)字檔案館建設(shè)影響因素專家評(píng)價(jià)小組，邀請(qǐng)本專業(yè)教授、碩博研究生及從事檔案工作的人員共13人組成專家組。邀請(qǐng)專家組依據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來判斷數(shù)字檔案館建設(shè)影響因素之間的邏輯關(guān)系，對(duì)各個(gè)因素之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行兩兩比較，并按照設(shè)定的影響程度進(jìn)行打分，經(jīng)過均值計(jì)算獲得直接影響矩陣X，如表5所示。

2.3.2 綜合影響矩陣構(gòu)建。根據(jù)公式（3）對(duì)直接影響矩陣進(jìn)行初始化處理，得到標(biāo)準(zhǔn)化矩陣Y。為了進(jìn)一步識(shí)別出數(shù)字檔案館建設(shè)的關(guān)鍵影響因素，根據(jù)公式（5）計(jì)算數(shù)字檔案館建設(shè)影響因素的綜合影響矩陣T，如表6所示。

2.3.3 影響程度計(jì)算。為得出各個(gè)影響因素對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)影響的重要程度，需要對(duì)這些數(shù)值進(jìn)行綜合分析進(jìn)而找出對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)具有重大影響的因素。根據(jù)公式（6）計(jì)算影響度，表示該行因素對(duì)其他所有因素的綜合影響值;根據(jù)公式（7）計(jì)算被影響度，表示該列因素受其他所有因素的綜合影響值;根據(jù)公式（8）計(jì)算中心度，表示該因素在體系中的位置和所起作用的大小;根據(jù)公式（9）計(jì)算原因度，反映的是各影響因素之間具有的因果關(guān)系。根據(jù)DEMATEL模型影響程度計(jì)算公式依次計(jì)算出數(shù)字檔案館建設(shè)影響因素的影響程度（影響度、被影響度、中心度、原因度），數(shù)字檔案館影響程度如表7所示。

2.3.4 關(guān)鍵影響因素識(shí)別。一般來說，在關(guān)鍵因素的篩選和判別中，原因度和中心度對(duì)關(guān)鍵因素的識(shí)別貢獻(xiàn)較大，但是若單一地依據(jù)某一影響程度判斷關(guān)鍵因素，可能存在識(shí)別偏差，故在分析時(shí)要對(duì)所有因素結(jié)合原因度、中心度、影響度和被影響度加以分析。

因此，本研究計(jì)算出影響度排名、被影響度排名、原因度排名和中心度排名的綜合得分K，然后將綜合得分與影響因素平均值進(jìn)行比較。其中，綜合得分的計(jì)算方法為K=（Fi+Ei+ci+ri）/4。若某影響因素的綜合得分小于影響因素平均值，即K<7（14/2），則判定其為關(guān)鍵影響因素。識(shí)別結(jié)果見表8。

在識(shí)別關(guān)鍵因素的過程中，本研究全面考察各影響度的排名，并最終以影響度的綜合得分作為影響因素重要程度判定的依據(jù)，其中，綜合得分越低，則該影響因素越重要。F13館內(nèi)人員能力的影響度、中心度和原因度分別排名第一、第四和第三，其綜合得分為4.25，反映出該因素在系統(tǒng)中占據(jù)重要地位，且顯著影響其他因素，是關(guān)鍵因素之一。F1安全管理雖然原因度排名不高，但該因素影響度和被影響度排名第三，中心度排名第二，綜合得分4.5，說明其在數(shù)字檔案館建設(shè)體系中占有重要的地位，且具有很強(qiáng)的主觀性，顯著地影響其他因素，同時(shí)也容易受其他因素的影響，故將該因素歸為關(guān)鍵影響因素。F3制度標(biāo)準(zhǔn)和F11資金投入的影響度、被影響度、中心度和原因度排名居中偏上，且綜合得分分別為6.25和5.75，因此，它們是數(shù)字檔案館建設(shè)的關(guān)鍵影響因素。F2館藏資源和F4信息服務(wù)的影響度和原因度的排名靠后，但是被影響度分別排名第二和第一，中心度排名第三和第一，綜合得分均為6.5，折射出這兩項(xiàng)因素受到系統(tǒng)中其他因素的影響，且在眾多因素中占有重要的地位，可以歸為數(shù)字檔案館建設(shè)的關(guān)鍵影響因素。F5檔案意識(shí)和F7人才隊(duì)伍的中心度和被影響度的排名靠后，但是影響度分別排名第二和第四，而且作為原因要素重要程度分別排名第一和第四，綜合得分分別為6.5和6.75，說明檔案意識(shí)和人才隊(duì)伍顯著影響系統(tǒng)中的其他要素。

3 數(shù)字檔案館建設(shè)關(guān)鍵影響因素控制策略

3.1 基礎(chǔ)理論。在基礎(chǔ)理論建設(shè)方面，包括檔案意識(shí)與館內(nèi)人員能力兩個(gè)關(guān)鍵因素。首先，要增強(qiáng)檔案意識(shí)，檔案事業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開檔案領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，正是各領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，推動(dòng)了檔案工作的發(fā)展進(jìn)程，亦離不開檔案管理人員對(duì)檔案工作的重視，如果不重視數(shù)字檔案館建設(shè)，檔案資源的利用和信息共享就會(huì)成為空談，就不能為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，檔案工作的發(fā)展無法與時(shí)俱進(jìn)，我國(guó)的檔案事業(yè)和檔案戰(zhàn)略部署也會(huì)因此受阻。其次，數(shù)字檔案館建設(shè)不同于傳統(tǒng)檔案館的管理，對(duì)館內(nèi)人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，必須提高現(xiàn)有檔案管理人員包括專業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)理論、管理能力及實(shí)踐操作等在內(nèi)的能力和素質(zhì)。各級(jí)數(shù)字檔案館干部應(yīng)該定期組織學(xué)習(xí)檔案政策和標(biāo)準(zhǔn)，更新觀念，從傳統(tǒng)思維中掙脫出來，打破滯后的工作方法，面對(duì)數(shù)字檔案館管理方式、操作方法、服務(wù)模式的變革，館內(nèi)人員應(yīng)該增強(qiáng)意識(shí)，適應(yīng)變化，努力學(xué)習(xí)檔案工作所需要的相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能;各地區(qū)數(shù)字檔案館業(yè)務(wù)部門應(yīng)該組織檔案人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)檔案管理、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、多媒體設(shè)備操作等知識(shí)，使數(shù)字檔案館具備數(shù)據(jù)分析人員、檔案管理人員、設(shè)備運(yùn)維人員等多類型多層次的專業(yè)人員，同時(shí)，檔案管理人員還應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，提高數(shù)字檔案館信息系統(tǒng)的操作水平;同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)檔案人員的業(yè)務(wù)能力，激發(fā)檔案人員的工作動(dòng)力，通過對(duì)數(shù)字檔案館建設(shè)中做出貢獻(xiàn)的檔案人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并加快其晉升通道，提高館內(nèi)人員工作積極性，激發(fā)檔案工作者的內(nèi)生動(dòng)力，激發(fā)人員的責(zé)任心，推進(jìn)數(shù)字檔案館的建設(shè)工程。

3.2 實(shí)踐應(yīng)用。實(shí)踐應(yīng)用方面，包括信息服務(wù)一個(gè)關(guān)鍵影響因素。信息服務(wù)的水平影響數(shù)字檔案館的建設(shè)成效，決定數(shù)字檔案館的價(jià)值。數(shù)字檔案館建設(shè)的最終目的就是為用戶提供高效便捷的服務(wù)，和以往傳統(tǒng)檔案館的本質(zhì)區(qū)別在于，數(shù)字檔案館是一個(gè)具有收集、整理、存儲(chǔ)、利用等基本功能的信息化空間，涵蓋檔案管理、系統(tǒng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)查詢、安全管理等一體化的信息中心，對(duì)原有的檔案資源進(jìn)行重組和梳理，不受時(shí)空限制，用戶只需要在移動(dòng)端進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)查詢，從而滿足檔案用戶的多樣化需求。從用戶層面來看，用戶的檔案利用需求是推動(dòng)數(shù)字檔案館發(fā)展的主要因素，要把“用戶至上”的理念貫徹落實(shí)到行動(dòng)中，從檔案用戶的根本需求出發(fā)，完善檔案資源檢索功能和檢索策略，不斷推出用戶個(gè)性化檔案信息檢索服務(wù);全方位了解用戶的信息需求，主動(dòng)挖掘用戶的利用規(guī)律，以便更好地為用戶提供服務(wù)，逐步提高信息服務(wù)水平。從數(shù)字檔案館自身來看，要努力提高數(shù)字檔案館資源整合的效果和質(zhì)量，豐富館藏資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、云計(jì)算等高新技術(shù)，完善信息服務(wù)手段;各級(jí)數(shù)字檔案館也應(yīng)依據(jù)本地區(qū)的資源和地域特色，增刊特色欄目，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化用戶界面，實(shí)現(xiàn)視覺和功能相結(jié)合的呈現(xiàn)效果;同時(shí)，開通線上留言反饋功能，有利于加強(qiáng)用戶和檔案工作人員的互動(dòng)和交流，宣傳數(shù)字檔案館的特色功能，為用戶提供高效快捷的服務(wù)。

3.3 保障體系。保障體系方面，包括安全管理、人才隊(duì)伍、資金投入、館藏資源四個(gè)關(guān)鍵影響因素。

首先，要加強(qiáng)數(shù)字檔案館的安全管理。在設(shè)備設(shè)施方面，通過建立并遵守嚴(yán)格的安全機(jī)制和有效的信息管理技術(shù)，保障檔案管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、電子設(shè)備儀器的安全;在資源管理方面，強(qiáng)化信息安全，在進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)根據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行備份，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)的定期安全檢測(cè);在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，嚴(yán)格遵守資源的保密性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臋n案資源要進(jìn)行審核和檢查，防止檔案數(shù)據(jù)泄露和隨意篡改，完善數(shù)字檔案館風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

其次，要打造專業(yè)人才隊(duì)伍。通過優(yōu)化數(shù)字檔案館人才結(jié)構(gòu)，著力培養(yǎng)人才市場(chǎng)體系，改革和創(chuàng)新人才管理機(jī)制，適應(yīng)數(shù)字檔案館人才發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要;同時(shí)，學(xué)校教育必須改變長(zhǎng)期以來理論與實(shí)踐分離的狀況，注重學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)校企合作的辦學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)實(shí)踐的互動(dòng)性;還有，各級(jí)數(shù)字檔案館應(yīng)該根據(jù)本館的人才招聘要求，采用考試錄用或校招等多種形式，挖掘檔案人才。

再次，資金投入是數(shù)字檔案館建設(shè)最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的問題。一方面，政府應(yīng)該出臺(tái)數(shù)字檔案館建設(shè)項(xiàng)目階段細(xì)則，包括資源數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)參考、系統(tǒng)升級(jí)維修準(zhǔn)則等，為數(shù)字檔案館建設(shè)者提供國(guó)家的政策支持和資金保障;另一方面，檔案部門應(yīng)該合理調(diào)撥資金，在保障建設(shè)質(zhì)量的同時(shí)，節(jié)省開支，積極主動(dòng)地加強(qiáng)與各單位之間的合作交流，保障數(shù)字檔案館工程在各部門、各領(lǐng)域順利實(shí)施。

最后，館藏資源是數(shù)字檔案館建設(shè)的核心。在館藏資源建設(shè)方面，其一，要對(duì)傳統(tǒng)載體形式的檔案資源進(jìn)行數(shù)字化加工處理，以期保護(hù)傳統(tǒng)檔案資源的壽命，該舉措還有利于提高檔案資源的利用率;其二，電子文件的收集歸檔工作是館藏發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該對(duì)需要移交檔案館的電子文件進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和區(qū)分，確保其完整性、真實(shí)性和有效性，而檔案管理人員應(yīng)該掌握電子文件管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)電子文件的全過程管理;其三，虛擬館藏網(wǎng)站的建設(shè)是數(shù)字檔案館建設(shè)的重要一環(huán)，增加網(wǎng)站的地域特色、豐富館藏資源的類型，注重網(wǎng)站個(gè)性化設(shè)計(jì)，加強(qiáng)虛擬館藏網(wǎng)站建設(shè)是數(shù)字檔案館吸引用戶，提高資源開發(fā)利用的關(guān)鍵。

3.4 法律規(guī)范。法律規(guī)范方面，包括制度標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)關(guān)鍵影響因素。制度標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)字檔案館建設(shè)的標(biāo)桿，是檔案信息化持續(xù)、高效、有序發(fā)展的根本，嚴(yán)格遵守檔案信息化和檔案管理法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案館各項(xiàng)服務(wù)和功能的基礎(chǔ)前提。

在開展數(shù)字檔案館各項(xiàng)工作時(shí)，要從全局和系統(tǒng)的角度出發(fā)，綜合分析各要素之間的相互關(guān)系，形成一個(gè)具有規(guī)范化、全面化的標(biāo)準(zhǔn)體系。此外，各地?cái)?shù)字檔案館建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)本館的客觀實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)定位，要從大局和前瞻性的視角出發(fā)，保證標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和可實(shí)施性。目前，我國(guó)數(shù)字檔案館已經(jīng)出臺(tái)了服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范、電子文件管理標(biāo)準(zhǔn)、館舍規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)等制度標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，各地區(qū)具有數(shù)字檔案館系統(tǒng)相關(guān)測(cè)試辦法，保障數(shù)字檔案館的科學(xué)建設(shè)和安全運(yùn)維。數(shù)字檔案館的每一項(xiàng)功能建設(shè)和服務(wù)規(guī)范都應(yīng)該做到有準(zhǔn)則可依，有規(guī)范可循，保障數(shù)字檔案館的建設(shè)質(zhì)量，規(guī)范化檔案從接收、整理、保護(hù)到利用等一系列環(huán)節(jié)。只有規(guī)范數(shù)字檔案館的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，才能避免建設(shè)過程中不必要的麻煩，加快數(shù)字檔案館的建設(shè)步伐。

*基金項(xiàng)目：本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金年度項(xiàng)目“融合知識(shí)圖譜和深度學(xué)習(xí)的在線學(xué)術(shù)資源挖掘與推薦研究”（項(xiàng)目編號(hào)：19BTQ005）研究成果之一。

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