從問題解決到欣賞式探究：學(xué)校改進的模式創(chuàng)新

曹宗清 王萌

摘要如何有效推動學(xué)校改進，是教育者、管理者與研究者共同關(guān)注的熱點問題?！队行У膶W(xué)校改進：理論探討與案例分析》一書提出學(xué)校改進不僅可以采用基于問題的模式，還可以結(jié)合使用欣賞式探究模式，通過欣賞最佳實踐與放大成功經(jīng)驗，引領(lǐng)學(xué)校的改進。校長可以在實踐中探尋學(xué)校改進的有效辦法，用專業(yè)的表達方式撰寫最佳實踐案例，并在欣賞成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推動學(xué)校進一步發(fā)展，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞 學(xué)校改進；欣賞式探究；最佳實踐；專業(yè)表達

中圖分類號G63

文獻標(biāo)識碼B

文章編號1002-2384（2022）08-0060-02

在推進基礎(chǔ)教育高質(zhì)量發(fā)展的新階段，如何有效推動學(xué)校改進，以進一步激發(fā)學(xué)校辦學(xué)活力，提高教育質(zhì)量，營造良好育人生態(tài)，成為教育者、管理者與研究者共同關(guān)注的熱點問題。近期出版的《有效的學(xué)校改進：理論探討與案例分析》（由北京師范大學(xué)教育學(xué)部趙德成教授編著，以下簡稱《有效的學(xué)校改進》）一書從理論出發(fā)，由實踐入手對學(xué)校改進做出系統(tǒng)性分析，可以對當(dāng)下的學(xué)校改進實踐提供一定的啟示與借鑒。

一、探路學(xué)校改進：從問題解決到欣賞式探究

學(xué)校改進是十分復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的工作，不同的研究者從不同視角看待學(xué)校改進，并基于相關(guān)實踐探索提煉出不同的學(xué)校改進模式。作為一名教育管理學(xué)領(lǐng)域的資深研究者，趙德成教授多年來一直深度參與各種學(xué)校改進項目及與之緊密聯(lián)系的校長領(lǐng)導(dǎo)力提升項目。在早期的學(xué)校改進項目中，他的團隊采用基于問題的學(xué)校改進模式，強調(diào)基于第三方診斷發(fā)現(xiàn)亟待學(xué)校優(yōu)先關(guān)注的重大問題，然后在深度原因分析的基礎(chǔ)上以行動研究的思路推動學(xué)校改進實踐。[1]基于問題的學(xué)校改進模式包括六個主要環(huán)節(jié)：學(xué)?，F(xiàn)狀分析-問題識別與診斷-提出問題解決方案和行動計劃-實施-進展評估-總結(jié)與反思。[2]27-30這種改進模式將行動研究邏輯整合到學(xué)校改進實踐中，引導(dǎo)參與者以研究者的眼光分析與解決問題，增進了學(xué)校改進實踐的研究性、科學(xué)性與有效性。

然而，基于問題的學(xué)校改進模式也存在一些亟待關(guān)注的問題。有校長指出，要開展學(xué)校改進，通常首先要找出問題并深究其原因。盡管這個環(huán)節(jié)很重要，是學(xué)校改進的起點，學(xué)校也知道要“直面問題”，但分析問題的過程或多或少地會涉及責(zé)任歸屬，所以在現(xiàn)實中會遇到尋找問題避重就輕、分析問題歸罪于外、解決問題被動應(yīng)付等情況，在不同程度上影響學(xué)校改進的實效。為化解這些問題，廣泛應(yīng)用于企業(yè)變革、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織文化、管理溝通等多個領(lǐng)域的欣賞式探究（Appreciative Inquiry）理論被引入學(xué)校改進領(lǐng)域，演繹成學(xué)校改進實踐中的欣賞式探究模式。[2]35-39

欣賞式探究模式是以最佳實踐和成功經(jīng)驗為起點，通過欣賞最佳實踐與放大成功經(jīng)驗，引領(lǐng)學(xué)校的改進與發(fā)展。在這一模式中，最佳實踐不是絕對意義上“放之四海皆準(zhǔn)”即能在不同情境下解決同類問題的最好辦法，而是在某種情境下能相對較好地解決某種問題的實踐。[2]39這種模式提供了一套全新的管理哲學(xué)與學(xué)校改進思路，在很大程度上克服了問題模式可能產(chǎn)生的弊端，有利于在學(xué)校內(nèi)創(chuàng)造開放包容、賞識信任、參與合作的文化氛圍，促進學(xué)校成員間的相互啟發(fā)和共同成長。當(dāng)然，每一種學(xué)校改進模式實際上都有其優(yōu)勢和局限性，所以書中特別強調(diào)，“在實踐中，我們還不能從一個極端走向另外一個極端，不能由原來過分倚重問題解決，一下子演變成全面拒絕問題解決，全面變成欣賞式探究。兩個改進思路各有其優(yōu)勢，應(yīng)該在實踐中結(jié)合起來使用?！盵2]39

二、創(chuàng)生“最佳實踐”：從行動研究到案例提煉

將欣賞式探究與標(biāo)桿管理思想結(jié)合起來，我們可以欣賞與借勢已有最佳實踐，創(chuàng)生有效促進學(xué)校改進的新實踐新方法，然后探究將其應(yīng)用于所在區(qū)域或更大范圍中小學(xué)的方法，推廣最佳實踐，進一步推動學(xué)校改進。

《有效的學(xué)校改進》一書以“創(chuàng)新昌平·卓越校長領(lǐng)導(dǎo)力診斷與提升”項目為例，系統(tǒng)闡述了學(xué)校改進策略。專家團隊對項目參與學(xué)校的校長領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)與學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀進行360°評估，欣賞已有的競爭優(yōu)勢與辦學(xué)特色；然后再指導(dǎo)校長結(jié)合與發(fā)揮自身優(yōu)勢，針對某個問題開展有針對性的行動研究，改進學(xué)校工作。這些學(xué)校改進研究在內(nèi)容上涉及學(xué)校發(fā)展的多個方面，既包括具有全局性影響的未來發(fā)展規(guī)劃、干部隊伍建設(shè)、教師人力資源管理問題，也涵蓋與師生發(fā)展密切相關(guān)的課程、教學(xué)、課間休息、校園傷害事故等具體問題。從改進方案設(shè)計到實施，專家團隊都給予精心細致的指導(dǎo)，幫助學(xué)校切實解決實際問題，創(chuàng)生出學(xué)校改進的最佳實踐。

什么樣的學(xué)校改進才能成為最佳實踐？一般由兩方面因素決定。一是學(xué)校改進的實效性，即一所學(xué)校的改進工作必須切實解決學(xué)校面臨的實際問題，使學(xué)校發(fā)生實質(zhì)性變化。二是學(xué)校改進的外在效度，即一所學(xué)校的改進辦法可以推廣到更多的學(xué)校和不同問題解決的實踐中。從上述項目中產(chǎn)生的十個最佳實踐案例來看，每個案例中的改進經(jīng)驗與管理智慧都可以成為其他學(xué)校解決不同問題的有益借鑒。比如：為克服低年級學(xué)生課間喧鬧的問題，北京市昌平區(qū)昌盛園小學(xué)秉持“尊重教育”辦學(xué)理念，通過師生與家長的共同參與制訂了《輕松課間師生行為指南》。[3]從行為習(xí)慣要求到行為指南，從學(xué)生行為準(zhǔn)則到面向師生的建議，從簡單規(guī)定到細節(jié)完善，如建議學(xué)生在課間見到老師不必大聲問好，只需行隊禮或點頭禮即可，人少時可配合輕聲問候，等等。這些改變既推動了學(xué)校尊重教育理念的進一步落地，又有效地解決了喧鬧問題，把輕松課間還給學(xué)生。

此外，書中每一個案例之后都附有專家點評，意在融通理論與實踐，既從政策、理論與實踐等多方面分析每一項最佳實踐的亮點與價值，也提出未來可以進一步研究的問題，又對解決不同問題的經(jīng)驗進行提煉，便于借鑒推廣。

三、進行專業(yè)表達：從情境敘事到理性提升

《有效的學(xué)校改進》一書具有很強的可讀性，敘事與說理清晰透徹，讀起來有滋有味。特別是本書收錄的十個最佳實踐案例采用敘事化寫作風(fēng)格，生動地講述了學(xué)校改進的故事。

概括起來，這些最佳實踐案例的寫作具有如下幾個重要特點：（1）問題驅(qū)動。每一個案例都從學(xué)校面臨的突出問題入手，而且這些問題通常是很多中小學(xué)“急”“難”“愁”“盼”的共性問題，學(xué)校如何解決這樣的問題以及形成哪些可以借鑒的經(jīng)驗成為最吸引校長的看點。（2）故事性。案例中校長以第一人稱敘事，如“從2019年3月末臨時調(diào)任到十三陵中心小學(xué)，我就開始琢磨這一問題……”“李老師來到校長辦公室，在聊天中直言不諱地問了我一個問題……”[2]67-111，這種表達方式讓讀者感覺好像校長就在自己面前講述他們學(xué)校里發(fā)生的故事，進而一起經(jīng)歷學(xué)校改進的過程，探尋問題解決的辦法。故事的情境性能讓讀者了解問題產(chǎn)生的背景、場合與矛盾點，有利于讀者在閱讀中代入自己的分析與判斷，理性地進行經(jīng)驗遷移。（3）啟發(fā)性。每一個最佳實踐案例都切實有效地解決了學(xué)校面臨的實際問題，而且都經(jīng)過理性提升，都貢獻了問題解決的實招妙招高招，具有很強的推廣價值。比如：北京市昌平區(qū)崔村中心小學(xué)趙彩霞校長在教師績效工資制度設(shè)計中充分貫徹現(xiàn)代學(xué)校治理理念，廣泛聽取教師意見，與教師進行深入溝通，讓教師參與到崗位價值分析、工資分配方案制定等各項關(guān)鍵活動中。讓教師以民主方式參與決策，在決策環(huán)節(jié)贏得教師的認同與支持，是平穩(wěn)推進改革、有效激發(fā)教師活力的通用經(jīng)驗。[4]

生成最佳實踐，校長不僅要基于問題開展行動研究，找到解決問題的有效辦法，而且要具備專業(yè)表達的能力，在最佳實踐案例寫作中注意聚焦關(guān)鍵問題、厘清敘事細節(jié)、理性提煉經(jīng)驗，以及框架清晰、文從字順等要求。應(yīng)該說，這本書收錄的案例都體現(xiàn)了作者良好的專業(yè)表達水平。它使我們發(fā)現(xiàn)，每位校長都可以創(chuàng)造出最佳實踐案例，平時“說得比寫的好”的校長也可以撰寫出富有啟發(fā)性的案例。校長的專業(yè)表達是專業(yè)素養(yǎng)的直接體現(xiàn)，專業(yè)表達能力提升了，意味著校長的思維水平、理論素養(yǎng)等得到了提升。當(dāng)每位校長都能貢獻出一些學(xué)校改進的最佳實踐案例，再在校長之間建立一個相互學(xué)習(xí)的交流平臺，建立一個案例推廣的機制體制，讓學(xué)校不再重復(fù)探索，而是在充分借鑒前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上改進學(xué)校工作，學(xué)校改進的效果和效率都將大幅提升。

參考文獻：

[1] 趙德成. 基于第三方診斷的學(xué)校管理改進研究[J]. 中小學(xué)管理，2009（4）：23-26.

[2] 趙德成. 有效的學(xué)校改進：理論探討與案例分析[M]. 上海：華東師范大學(xué)出版社，2022.

[3] 周曉芳. 還給孩子一個輕松的課間十分鐘[J]. 中國德育，2021（7）：65-69.

[4] 趙彩霞. 以民主與科學(xué)之力有序推動教師績效工資改革[J]. 中小學(xué)管理，2020（9）：33-35.

（編輯 謝建華）