幼兒園班主任的工作素養(yǎng)及溝通能力

李菲

[摘? ? 要]幼兒園班主任應(yīng)了解并適應(yīng)幼兒園教育工作的特殊性，具備管理素養(yǎng)。在幼兒教學(xué)管理當(dāng)中，需要注重語(yǔ)言藝術(shù)的設(shè)計(jì)，做好規(guī)范化的語(yǔ)言示范，進(jìn)行有針對(duì)性的語(yǔ)言設(shè)計(jì)，運(yùn)用更多生動(dòng)形象的詞匯增添色彩。結(jié)合幼兒園的幼兒心理特征，幼兒教師要善于運(yùn)用語(yǔ)言技術(shù)手段，通過(guò)提高語(yǔ)言的情感性和溫度、增強(qiáng)語(yǔ)言的激勵(lì)特點(diǎn)以及運(yùn)用合理的趣味性用語(yǔ)等，來(lái)提高溝通效果，提升幼兒園班主任在幼兒群體當(dāng)中的親和力。

[關(guān)鍵詞]幼兒園;班主任;語(yǔ)言藝術(shù);溝通方法

幼兒園教學(xué)當(dāng)中，幼兒教師是學(xué)生接觸最為緊密的成年人角色，教師在教學(xué)當(dāng)中所起到的關(guān)鍵性作用，體現(xiàn)在教師能夠運(yùn)用精準(zhǔn)的教學(xué)手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)幼兒健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)。其中幼兒教師所使用的語(yǔ)言能力，關(guān)系著幼兒的接受度和身心健康。給幼兒上課最主要的方式就是用語(yǔ)言教學(xué)，因此，語(yǔ)言藝術(shù)是每位教師必須掌握的技能。教師怎么才能教給幼兒最直接、最靈變的知識(shí)呢？課堂上，語(yǔ)言的使用技巧與幼兒能不能記住教師講的知識(shí)是息息相關(guān)的。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“教育的藝術(shù)首先包括談話的藝術(shù)?！币?yàn)?，教師的語(yǔ)言不僅直接對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生影響，同時(shí)也對(duì)幼兒的身心全面發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，教師應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)開(kāi)始注重語(yǔ)言藝術(shù)，使得語(yǔ)言的魅力全面綻放。在幼兒園的教學(xué)環(huán)境當(dāng)中，幼兒教師需要積極主動(dòng)地磨煉自己的語(yǔ)言能力，掌握語(yǔ)言技巧。同時(shí)要能夠從幼兒的年齡特點(diǎn)和幼兒視角出發(fā)，整合幼兒的認(rèn)知理念，使語(yǔ)言能夠獲得幼兒的接受和認(rèn)可，幫助幼兒能夠在舒適、舒緩的環(huán)境當(dāng)中產(chǎn)生對(duì)于教師的高度信任。

一、幼兒園班主任所必須具備的工作素養(yǎng)

（一）了解并適應(yīng)幼兒園教育工作的特殊性

幼兒園與小學(xué)和中學(xué)的教學(xué)管理工作有著巨大的不同，其中教育對(duì)象和教育環(huán)境的特殊性，使得幼兒園班主任開(kāi)展工作需要更加精致和細(xì)心。在工作當(dāng)中，班主任需要教會(huì)幼兒學(xué)會(huì)生活、做人和積極學(xué)習(xí)，同時(shí)也要成為幼兒的朋友，還需要與幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。從幼兒園班主任的工作情況來(lái)看，首先是與教育對(duì)象的關(guān)系本身有著較高的特殊性，幼兒群體是十分特殊的教育群體，幼兒除了需要獲取知識(shí)技能等方面的成長(zhǎng)，還需要精神上的支持和生活上的照顧，才能夠保證他們身心處于健康成長(zhǎng)的狀態(tài)。幼兒園班主任所需要完成的工作更多是保護(hù)幼兒的生命安全，助力幼兒的身心健康。因此，在特殊對(duì)象的條件下，幼兒園班主任更多擔(dān)任亦師亦母的角色形象。其次是與幼兒家長(zhǎng)之間關(guān)系有著特殊性。幼兒本身作為一個(gè)特殊群體，班主任更多時(shí)候需要頻繁與家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通來(lái)幫助家長(zhǎng)了解幼兒在園內(nèi)的生活情況，并從家長(zhǎng)處了解幼兒在家庭生活當(dāng)中的情況，最終實(shí)現(xiàn)家園教育的彼此融合。以上兩個(gè)方面的溝通交流特殊性，使得班主任要具備幼兒溝通的認(rèn)知和家長(zhǎng)溝通的認(rèn)知，能夠有智慧地巧妙地通過(guò)語(yǔ)言溝通方式來(lái)實(shí)現(xiàn)及時(shí)、高效溝通，更好地開(kāi)展相應(yīng)工作。

（二）具備管理素養(yǎng)

為了能夠更好地開(kāi)展管理工作，班主任除了需要找準(zhǔn)自身在幼兒教育工作中的特殊定位之外，也需要具備多樣化的能力素養(yǎng)，才能夠真正融入管理工作環(huán)境當(dāng)中，發(fā)揮管理引導(dǎo)的實(shí)際作用。首先，班主任應(yīng)當(dāng)具有極高的師德水平，教師是“人類靈魂工程師”，幼兒園班主任在幼兒教育管理當(dāng)中，更要發(fā)揮好方方面面的引導(dǎo)和管理職能，因此班主任必須具備較高的責(zé)任心、較強(qiáng)的管理意識(shí)同時(shí)熱衷于幼兒園教育事業(yè)，能夠發(fā)自真心地喜愛(ài)幼兒、愿意為幼兒付出，才能夠真正做好崗位工作，才能夠事無(wú)巨細(xì)事必躬親地參與到管理工作當(dāng)中。其次，幼兒園班主任同樣需要具備十分扎實(shí)的文化素質(zhì)。班主任在參與到日常的教育工作當(dāng)中，可能會(huì)面臨幼兒基于對(duì)外部事物好奇的提問(wèn)。因此，班主任需要具備廣博的自然科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，要具備較為深厚的文化積淀，擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，具備豐富的心理學(xué)理論知識(shí)。只有擁有知識(shí)文化素養(yǎng)，班主任才能夠在面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用更加巧妙的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行回答，既滿足了幼兒的好奇心，同時(shí)又能夠激發(fā)幼兒對(duì)于外部事物的探索動(dòng)力。最后，班主任在日常的幼兒管理當(dāng)中，需要具備更為敏銳的觀察力。對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，觀察力是十分重要的基本功，因?yàn)橛變耗挲g偏小，他們?nèi)鄙俦匾纳罴寄埽瑫r(shí)大部分時(shí)候又很難進(jìn)行自主地表達(dá)。因此需要班主任通過(guò)跟隨陪伴、不斷地觀察發(fā)現(xiàn)，來(lái)確定幼兒遭遇的困難，幫助幼兒解決實(shí)際問(wèn)題，達(dá)到理解幼兒和引導(dǎo)教育幼兒的目的。通過(guò)敏銳的觀察力，班主任能夠更好地完成對(duì)于不同幼兒不同學(xué)習(xí)生活狀態(tài)的判斷，在進(jìn)行與幼兒的交流溝通當(dāng)中，也能夠更加得心應(yīng)手。

二、幼兒園班主任在管理當(dāng)中的語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧

（一）班主任在日常教學(xué)管理中的語(yǔ)言藝術(shù)設(shè)計(jì)

幼兒年齡較小，他們對(duì)于語(yǔ)言的理解能力十分有限。班主任在具備較高的能力素養(yǎng)后，能夠更為精妙地通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)，使語(yǔ)言形式更好地為幼兒所接受，幫助幼兒在語(yǔ)言感受和語(yǔ)言理解當(dāng)中，形成對(duì)于班主任的高度信任，最終提高教學(xué)管理的整體質(zhì)量。結(jié)合日常的班級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)，筆者總結(jié)了以下幾個(gè)方面的語(yǔ)言設(shè)計(jì)方式，通過(guò)巧妙、趣味的語(yǔ)言形式彰顯語(yǔ)言藝術(shù)，幫助幼兒接受和充分理解。

1.做好規(guī)范化的語(yǔ)言示范

幼兒所處的成長(zhǎng)階段正是語(yǔ)言的敏感時(shí)期，他們的語(yǔ)言認(rèn)知沒(méi)有受到外部壓力，更多來(lái)源于自然觀察和對(duì)于成年人的模仿，因此幼兒缺乏有效的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言識(shí)別能力。班主任在教學(xué)管理當(dāng)中，與幼兒溝通是幼兒十分重要的語(yǔ)言來(lái)源，因此，班主任本身的語(yǔ)言規(guī)范化水平成為幼兒是否能夠?qū)W習(xí)并掌握正確語(yǔ)言方式的前提和關(guān)鍵。對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，所有語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)的基礎(chǔ)，來(lái)源于對(duì)于語(yǔ)言信息精準(zhǔn)無(wú)誤地傳達(dá)，同時(shí)能夠?yàn)橛變簶?shù)立正確的形象。在日常觀察當(dāng)中，部分幼兒園班主任存在日常用語(yǔ)不規(guī)范現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)會(huì)使得幼兒產(chǎn)生錯(cuò)誤的語(yǔ)音理解，導(dǎo)致幼兒通過(guò)模仿，掌握了錯(cuò)誤的發(fā)音方式。因此，班主任在參與幼兒管理和教學(xué)工作當(dāng)中，需要有意識(shí)地進(jìn)行語(yǔ)言發(fā)音方式的調(diào)整，注重自己在和幼兒交流過(guò)程中所使用的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、詞匯等方面的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)發(fā)音清晰準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的方言音等。班主任為了提高自身的意識(shí)或者有效矯正自己的錯(cuò)誤讀音，可以通過(guò)聆聽(tīng)廣播、跟讀新聞聯(lián)播等方式來(lái)進(jìn)行鍛煉，打好規(guī)范化語(yǔ)言的基礎(chǔ)。

2.進(jìn)行有針對(duì)性的語(yǔ)言設(shè)計(jì)

在確保了語(yǔ)言的規(guī)范化之后，班主任要能夠深入到幼兒的生活當(dāng)中，在了解幼兒、體貼幼兒的前提下，結(jié)合幼兒的特點(diǎn)進(jìn)行語(yǔ)言設(shè)計(jì)，使語(yǔ)言能夠更好地為幼兒所接受。在現(xiàn)代幼兒心理觀察研究中，研究者發(fā)現(xiàn)，即便處在同一年齡階段的幼兒，由于生活環(huán)境不同、家庭習(xí)慣不同、個(gè)性差異，也會(huì)導(dǎo)致幼兒在接受教育、獲取知識(shí)或者行為方式、性格特點(diǎn)等方面表現(xiàn)出顯著的差別。面對(duì)不同特征的幼兒，班主任在進(jìn)行語(yǔ)言溝通中，需要通過(guò)提前的幼兒分析判斷，來(lái)進(jìn)行有序的語(yǔ)言設(shè)計(jì)，使語(yǔ)言表達(dá)能夠更好地為幼兒所接受。部分幼兒性格較為內(nèi)向，在日常的游戲活動(dòng)當(dāng)中不合群，在與其他同伴玩耍時(shí)十分敏感、緊張，這類幼兒的心理承受能力相對(duì)較差。因此，班主任在進(jìn)行語(yǔ)言設(shè)計(jì)中，要兼顧幼兒的心理環(huán)境，盡可能地運(yùn)用親和的語(yǔ)調(diào)和一些體現(xiàn)關(guān)切關(guān)懷的詞語(yǔ)、語(yǔ)氣等，進(jìn)行表達(dá)和溝通交流，最大限度消除幼兒的緊張心理，使幼兒產(chǎn)生對(duì)于班主任的信任;部分幼兒在日?；顒?dòng)中可能存在反應(yīng)速度相對(duì)較慢的問(wèn)題，班主任則需要通過(guò)語(yǔ)速的調(diào)整來(lái)彰顯耐心，使幼兒能夠聽(tīng)清、能夠理解;對(duì)于一些性格相對(duì)急躁的幼兒，班主任則需要控制適中的語(yǔ)速，表現(xiàn)出沉穩(wěn)的成年人狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于幼兒急躁心理的平復(fù);而在面對(duì)剛剛進(jìn)入幼兒園的幼兒時(shí)，班主任可以更多使用兒童化的用語(yǔ)、擬人化的用語(yǔ)，將生命情感賦予到事物當(dāng)中，使幼兒感受到親切，產(chǎn)生趣味性。對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，想要能夠?qū)崿F(xiàn)有針對(duì)性的語(yǔ)言設(shè)計(jì)，就必須憑借敏銳的觀察來(lái)對(duì)幼兒情況做出分析和判斷，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)于幼兒狀況的精準(zhǔn)把握。

3.運(yùn)用更多生動(dòng)形象的詞匯增添色彩

幼兒園中幼兒所處年齡階段，生活經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，語(yǔ)言水平相對(duì)較低，同時(shí)缺少自我情緒的控制能力，常常出現(xiàn)哭鬧等情緒化現(xiàn)象。在溝通語(yǔ)言的運(yùn)用當(dāng)中，班主任就需要結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)，選擇一些生動(dòng)、有趣、形象、活潑可愛(ài)的語(yǔ)言內(nèi)容，進(jìn)行語(yǔ)言的點(diǎn)綴和創(chuàng)新，形成趣味化、情景化的語(yǔ)言環(huán)境，使幼兒能夠快速進(jìn)入其中，引發(fā)幼兒關(guān)注。不過(guò)，對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，要合理控制語(yǔ)言特點(diǎn)的“度”，例如在增添語(yǔ)言色彩中，班主任的語(yǔ)言不能太過(guò)于兒童化，將汽車說(shuō)成“嘀嘀”，將吃飯說(shuō)成“吃飯飯”;同時(shí)也不能成人化，將夕陽(yáng)落下說(shuō)成“落日余暉”，兩種形式都是通過(guò)特殊指代的方式，將原本擁有對(duì)應(yīng)名詞的事物轉(zhuǎn)變?yōu)樘厥獗磉_(dá)形態(tài)，影響幼兒對(duì)于事物的正確理解。班主任在詞匯的色彩運(yùn)用時(shí)，要結(jié)合幼兒的年齡階段，貼合幼兒的心理，通過(guò)引入更多形象的比喻來(lái)對(duì)事物進(jìn)行描述。只有這樣，幼兒才能夠準(zhǔn)確掌握事物的具體詞匯的專有名詞，同時(shí)憑借著形容詞來(lái)快速建構(gòu)腦海內(nèi)的想象，感受事物所處的場(chǎng)景。只有豐富的詞匯和形象化的形容，才能夠更好地激發(fā)幼兒的興趣，使幼兒產(chǎn)生更為深刻的理解。

（二）班主任進(jìn)行交流溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)技術(shù)要點(diǎn)

要進(jìn)行十分巧妙的語(yǔ)言組織和設(shè)計(jì)，使班主任與幼兒的溝通能夠更加流利和順暢，班主任需要從自身做起，在參與到幼兒園管理當(dāng)中，注意多方面的技術(shù)要點(diǎn)。

1.語(yǔ)言要有情感性和溫度

不同的語(yǔ)言形式呈現(xiàn)出的語(yǔ)言色彩不同，表現(xiàn)出的語(yǔ)言溫度不同。在溝通和交流當(dāng)中，表達(dá)者擁有對(duì)于接受者的熱愛(ài)時(shí)，語(yǔ)言的選擇自然而然也具有溫度，展現(xiàn)溫暖。而缺少情感的注入，語(yǔ)言則會(huì)變得冰冷。班主任要注重語(yǔ)言藝術(shù)，在與幼兒的溝通交流當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)以對(duì)于幼兒的喜愛(ài)為前提，構(gòu)建情感性，使幼兒能夠在語(yǔ)言環(huán)境當(dāng)中感受到溫度。班主任對(duì)于幼兒的熱愛(ài)擁有多重內(nèi)涵，其中諸如對(duì)于幼兒的理解和信任、對(duì)于幼兒表現(xiàn)出的關(guān)懷和體貼等。班主任擁有了這些情感元素，在語(yǔ)言表達(dá)與溝通交流當(dāng)中，自然而然流露出情感特性，使得語(yǔ)言更具有溫度。

2.語(yǔ)言需要具備激勵(lì)作用

每個(gè)人在社會(huì)生活當(dāng)中，都希望能夠獲得他人的認(rèn)可，幼兒同樣具有獲取認(rèn)可的心理，甚至在日常生活中，有著比成人更加激烈地想要獲取認(rèn)可和關(guān)注的態(tài)度。幼兒本身年齡較小，在陌生人面前或者場(chǎng)景中會(huì)產(chǎn)生害羞甚至是膽怯等情緒，因此在語(yǔ)言表達(dá)和設(shè)計(jì)當(dāng)中，班主任要注重對(duì)于幼兒的激勵(lì)作用，通過(guò)鼓勵(lì)和支持的話語(yǔ)，來(lái)幫助幼兒建立起積極正向的心理作用。當(dāng)幼兒遭遇困難和挫折時(shí)，班主任除了要通過(guò)教學(xué)手段從旁協(xié)助，還需要利用語(yǔ)言設(shè)計(jì)來(lái)激發(fā)幼兒的自信心和動(dòng)力，幫助幼兒產(chǎn)生堅(jiān)持、拼搏的思想意識(shí)。

3.語(yǔ)言內(nèi)容需要具有趣味性

班主任語(yǔ)言設(shè)計(jì)和所采用的各種語(yǔ)言修飾、語(yǔ)言點(diǎn)綴，其前提就是語(yǔ)言的趣味性。只有有趣的語(yǔ)言，才能夠帶動(dòng)幼兒的參與，形成互動(dòng)式的交流和溝通。幼兒的趣味認(rèn)識(shí)與成年人的趣味認(rèn)識(shí)有著一定的區(qū)別，班主任在語(yǔ)言的組織設(shè)計(jì)當(dāng)中，想要融入的趣味元素，就必須站在幼兒的視角當(dāng)中，理解幼兒的看法和觀點(diǎn)，以幼兒喜聞樂(lè)見(jiàn)的事物為對(duì)象，進(jìn)行語(yǔ)言組織和建構(gòu)。一些班主任或者幼兒教師，缺少對(duì)于幼兒的細(xì)致觀察，語(yǔ)言設(shè)計(jì)以成年人的趣味為核心，導(dǎo)致語(yǔ)言無(wú)法為幼兒所理解，反而會(huì)使幼兒產(chǎn)生費(fèi)解甚至是厭煩情緒。班主任需要認(rèn)識(shí)到這一情況，在日常的管理工作當(dāng)中有效規(guī)避。

三、總結(jié)與討論

（一）班主任的語(yǔ)言藝術(shù)和溝通需要以組織管理能力為基礎(chǔ)

語(yǔ)言的交流和溝通是最終為教學(xué)管理所服務(wù)的，因此對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，要建立在班級(jí)管理思維之上，進(jìn)行語(yǔ)言藝術(shù)的能力強(qiáng)化，提高溝通水平。一方面，班主任要積極提高班集體的組織能力，能夠通過(guò)引導(dǎo)和組織等形式，使幼兒以及幼兒家長(zhǎng)產(chǎn)生集體意識(shí)和概念，不斷增強(qiáng)凝聚力。擁有了內(nèi)部凝聚力，班主任才能夠更好地對(duì)幼兒的情況和特點(diǎn)進(jìn)行觀察分析，判斷幼兒的成長(zhǎng)狀態(tài)，針對(duì)性地做出語(yǔ)言方式的調(diào)整和優(yōu)化;另一方面，班主任要持續(xù)進(jìn)行班級(jí)活動(dòng)的優(yōu)化，通過(guò)多種形式的娛樂(lè)游戲活動(dòng)，使幼兒更加活潑開(kāi)朗，能夠逐漸與同伴進(jìn)行互動(dòng)交流。通過(guò)游戲活動(dòng)形式，班主任擁有了更好地展現(xiàn)語(yǔ)言藝術(shù)、巧妙進(jìn)行幼兒溝通交流的機(jī)會(huì)，提高了語(yǔ)言交流的效果。

（二）以內(nèi)心信任為語(yǔ)言表達(dá)的最終目標(biāo)

班主任所運(yùn)用的語(yǔ)言藝術(shù)，其目的是為了打造更好的溝通環(huán)境，發(fā)揮更有效的溝通效率，使幼兒能夠接受更多信息，理解班主任的所思所想。對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)，班主任是他們接觸時(shí)間最長(zhǎng)的成年人之一，班主任與幼兒之間的雙向交流，發(fā)揮教育引導(dǎo)和成長(zhǎng)塑成的實(shí)際效果，都來(lái)源于幼兒對(duì)于班主任所產(chǎn)生的信任情緒。因此，語(yǔ)言藝術(shù)和溝通方法的運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)將幼兒內(nèi)心對(duì)于班主任的信任放在首要目標(biāo)。

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（責(zé)任編輯：姜波）