二十大特輯保險篇（三）資產(chǎn)管理規(guī)模突破1萬億，個人客戶數(shù)量超3000萬！新華保險十年奮進(jìn)路

趙夢涵 年樂

十年奮進(jìn)路，啟航新征程。

2011年底，新華保險A+H股同步上市，從一家行業(yè)公司轉(zhuǎn)身為公眾公司。這十年來，新華保險與國家同行、與時代共進(jìn)、與民生相融，綜合實力穩(wěn)步增強(qiáng)，社會責(zé)任持續(xù)履行，品牌美譽(yù)度不斷提升，邁上一個個高質(zhì)量發(fā)展的新臺階。

作為國有控股的金融保險企業(yè)，新華保險緊緊抓住“堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)"這個國有企業(yè)的“根"和“魂”，特別是2019年新華保險黨組織關(guān)系歸屬中投公司以來，黨建寫入公司章程，黨委在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位進(jìn)一步明確，黨委“把方向、管大局、促落實"的領(lǐng)導(dǎo)作用全面彰顯。

黨建強(qiáng)則發(fā)展強(qiáng)。截至2022年6月底，新華保險總資產(chǎn)近1.2萬億元，較2011年末的3868億元增加8017億元，增幅約207%；內(nèi)含價值2589億元，較2011年末的490億元增加2099億元，增幅達(dá)428%。載至2021年底，歸屬于母公司股東的凈利潤149億元，由2011年末的28億元增加121億元，增幅超430%；總保費(fèi)1635億元，由2011年末的948億元增加687億元，增幅達(dá)72%。

2022年，新華保險蟬聯(lián)《財富》和《福布斯》雙世界500強(qiáng)，連續(xù)11年入選《財富》中國500強(qiáng)，連續(xù)15年入選世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布的亞洲品牌500強(qiáng)，持續(xù)獲得穆迪、惠譽(yù)A類評級。

與國同行，服務(wù)國家戰(zhàn)略

保險業(yè)在服務(wù)和滿足人民美好生活方面有著天然契合和獨(dú)持優(yōu)勢，尤其是壽險業(yè)與人的獲得感、安全感、幸福感極為緊密。

作為央企直管的保險企業(yè)，新華保險自覺強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入貫徹新發(fā)展理念，科學(xué)制定實施“十四五”發(fā)展規(guī)劃，成立服務(wù)國家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，將服務(wù)國家戰(zhàn)略作為義不容辭的政治責(zé)任和經(jīng)營任務(wù)。

在支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，新華保險通過發(fā)揮保險資金規(guī)模大、期限長、投資穩(wěn)的天然優(yōu)勢，從維護(hù)市場穩(wěn)定、鼓勵民生改善、支持科技創(chuàng)新、踐行綠色投資、支持實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)國內(nèi)國際雙循環(huán)多方面支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。十年間，新華保險資產(chǎn)管理規(guī)模已突破1萬億元。

2022年上半年，新華保險服務(wù)國家戰(zhàn)略相關(guān)投資余額明顯提升，中小微企業(yè)投資規(guī)模較上年末大幅提高；小微企業(yè)房租減免金額超500萬元；還為59萬余名客戶提供了150萬余次保單質(zhì)押貸款續(xù)貸服務(wù)。

在助力鄉(xiāng)村振興方面，自黨組織關(guān)系歸屬中投公司至2022年上半年，新華保險在定點幫扶縣累計投入2670萬元幫扶資金，開展20個定點幫扶項目，為建檔立卡戶、邊緣戶等“五類人群”提供防返貧保險；消費(fèi)幫扶1500余萬元。

關(guān)愛民生，守護(hù)客戶穩(wěn)穩(wěn)的幸福

圍繞客戶“生、老、病、死、殘”全生命周期保障需求，新華保險持續(xù)豐富和完善產(chǎn)品及服務(wù)體系，為客戶提供全方位的保險服務(wù)。截至2021年底，新華保險個人客戶數(shù)量已超過3000萬，較2012年增加982萬，增幅近42%，每年一度的客服節(jié)惠及客戶過億人次。

十年來，新華保險不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。目前，新華保險已形成以健康無憂、多倍保障疾病保險為核心的健康保險產(chǎn)品體系，構(gòu)建起以中、長期為主的年金產(chǎn)品體系，同時積極探索發(fā)展養(yǎng)老年金保險，支持第三支柱建設(shè)。公司積極響應(yīng)監(jiān)管精神，推出落實國家戰(zhàn)略的政策性產(chǎn)品。

2013年推出城多居民大病保險團(tuán)體醫(yī)療保險 ，2016年上市兩款個人稅收優(yōu)惠型健康保險 ，2018年上市3款個人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險 ，2021年推出卓越優(yōu)造專屬商業(yè)養(yǎng)老保險。

理賠金額及件數(shù)逐年增加。十年間累計賠付675億元，理賠總件數(shù)1334萬件。理賠技術(shù)不斷推陳出斷，移動簽收、AI智能語答、個人微信自助理賠、理賠直付服務(wù)等大大提升了理賠效率。截至2021年底，客戶申請理賠到結(jié)案件均理賠時效約0.55天，5000元以內(nèi)小額醫(yī)療險理賠件均時效0.27天，5日結(jié)案率超過99%。

加速智能化、自助化服務(wù)建設(shè)。新一代智慧柜員機(jī)功能全面，臨柜客戶年自助服務(wù)量近200萬件，客戶自助服務(wù)率超過30%；人工智能客服“智多新"為客戶、隊伍提供365天7x24小時服務(wù)，年服務(wù)量超1800萬人次；“隨信通”智能通知平臺，打造輕量級、零門檻的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，年保全服務(wù)保單量300萬張；電子化賬單通知服務(wù)覆蓋公司全體客戶，年電子賬單服務(wù)量達(dá)3500萬筆，服務(wù)效率提升90%以上；掌上新華APP注冊用戶在2022年突破200萬。

成立公益基金，慈善事業(yè)規(guī)范化、常態(tài)化

作為國內(nèi)大型壽險公司，新華保險充分發(fā)揮保險保障和參與社會管理的重要職能，熱心公益事業(yè)。

2016年9月21日，新華人壽保險公益基金會的成立，使公司公益慈善事業(yè)更加規(guī)范化、常態(tài)化?；饡鞔蝽椖俊俺鞘幸蚰愣?新華伴你而行—新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動"已實施了近6年，項目陸續(xù)在全國158個大中城市落地，向全國90.4萬余名環(huán)衛(wèi)工人贈送每人10萬元保額的人身意外傷害保險保障。

截至2022年8月底，累計完成理賠309例，賠付2779.5萬元。新華保險志愿服務(wù)團(tuán)隊累計開展活動7000余次，志愿服務(wù)時長總計超42萬小時。

10月16日，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會在北京人民大會堂開幕，習(xí)近平總書記代表第十九屆中央委員會向大會作報告。16日上午，新華保險黨委和經(jīng)營班子集體收看收聽黨的二十大報告。

新華保險黨委書記、代理董事長、首席執(zhí)行官李全對學(xué)習(xí)貫徹落實黨的二十大會議精神提出三點要求：一是在公司系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員干部中迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神的熱潮。二是以二十大精神為指引，統(tǒng)籌謀劃年底收官和明年工作。三是堅定不移全面從嚴(yán)治黨，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，推動高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

眺望奮進(jìn)路，任重而道遠(yuǎn)。未來，新華保險將繼續(xù)聽黨話、跟黨走，踐行黨的初心使命，守護(hù)人民美好生活，繼續(xù)以拼搏實干譜寫高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的新華章。