【摘要】 科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展在帶來高效和便利的同時(shí)也引致新的風(fēng)險(xiǎn)和爭(zhēng)議。 在此背景下, 企業(yè)科技向善的呼吁應(yīng)運(yùn)而生, 如何向善成為重要議題。 本文按照“不善原因——突破路徑”的邏輯, 首先對(duì)科技創(chuàng)新與應(yīng)用不善的原因展開分析, 再?gòu)臄?shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)組織形態(tài)的影響、企業(yè)向利與科技向善的耦合統(tǒng)一, 以及企業(yè)可以借助數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等方面, 思考如何促進(jìn)企業(yè)科技向善和規(guī)避不善的問題。 研究表明, 企業(yè)科技向善不僅需要科技倫理治理, 而且需要作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)微觀主體的企業(yè)善利同構(gòu), 同時(shí)基于數(shù)字技術(shù)的融合創(chuàng)新發(fā)展將有助于降低科技創(chuàng)新的不確定性, 從而有助于科技創(chuàng)新多元主體共同合作共治, 降低科技治理成本和提升社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效率, 進(jìn)而為科技推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性可持續(xù)發(fā)展和共同富裕提供助力。
【關(guān)鍵詞】數(shù)字技術(shù);企業(yè)科技向善;融合創(chuàng)新;數(shù)智賦能
【中圖分類號(hào)】F270-05 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ?【文章編號(hào)】1004-0994(2022)22-0148-6
一、引言
以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、基因工程等為代表的新興科學(xué)技術(shù)是一把“雙刃劍”, 其在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)也帶來了新的倫理和風(fēng)險(xiǎn)問題, 如信息繭房、數(shù)字鴻溝、算法歧視、人工智能侵犯?jìng)€(gè)人隱私等[1] 。 在這樣的背景下, 科技是否向善越來越受關(guān)注, 科技向善的呼吁應(yīng)運(yùn)而生。 科技是否向善的本質(zhì)在于科技的創(chuàng)新與應(yīng)用是否向善, 而科技創(chuàng)新與應(yīng)用的實(shí)踐主體主要是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的微觀主體——企業(yè)或新型組織形態(tài)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 因此, 如何促進(jìn)企業(yè)或商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)①科技向善就變成關(guān)系科技向善能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問題。
如同新興科學(xué)技術(shù)的負(fù)外部性和風(fēng)險(xiǎn)已引起人們對(duì)新興科技倫理治理的關(guān)注[2] , 企業(yè)科技創(chuàng)新方面也涌現(xiàn)出基于已有管理理論的創(chuàng)新責(zé)任的討論和理論議題[3] 。 但正在以新一代ICT技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)的新一輪產(chǎn)業(yè)變革, 打破了已有工業(yè)革命下的管理情景, 譬如資源配置方式和市場(chǎng)交易關(guān)系都發(fā)生了巨大的變化[4] , 過去的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已不再適用。 如此, 在日益依賴科技推動(dòng)的社會(huì)發(fā)展中, 作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)微觀主體的企業(yè), 應(yīng)如何應(yīng)時(shí)而變, 基于科技創(chuàng)新使其發(fā)展和產(chǎn)品或服務(wù)合乎人類價(jià)值訴求、增加社會(huì)福祉[5] , 成為當(dāng)前不得不面對(duì)的難題和管理挑戰(zhàn)。 與此同時(shí), 催生的科技向善理念及其研究的興起, 為微觀企業(yè)和科技創(chuàng)新的發(fā)展指出了新方向。
但是, 關(guān)于科技向善的研究尚處于起步階段, 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)科技向善更是有待探索。 因此, 在新情景下, 思考如何促進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新與應(yīng)用向善, 成為自然科學(xué)界、社會(huì)科學(xué)界和實(shí)務(wù)界亟待解決的重要議題。 本文將按照“不善原因——突破路徑”的邏輯, 從呈現(xiàn)科技不善結(jié)果的原因出發(fā), 并基于新興技術(shù)中的數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)變革所帶來的影響, 即數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)組織形態(tài)與其根本驅(qū)動(dòng)力的影響, 思考企業(yè)如何借助數(shù)字技術(shù)賦能——基于數(shù)字技術(shù)的融合創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)用, 探尋和回答新情景下何以促進(jìn)企業(yè)科技向善這一問題。
二、相關(guān)概念與文獻(xiàn)回顧
數(shù)字技術(shù)和企業(yè)科技向善作為新的研究熱點(diǎn), 目前尚未形成統(tǒng)一的概念。 與數(shù)字技術(shù)相近的概念很多, 如大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、ICT技術(shù)等。 雖然不同學(xué)者從不同的角度界定了數(shù)字技術(shù)的內(nèi)涵(如Nambisan[6] 的組合和元素視角、Yoo[7] 的特征視角、彭剛等[8] 的新技術(shù)群視角), 但都認(rèn)同數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ), 數(shù)字技術(shù)因其通用目的特征能夠?qū)崿F(xiàn)無限復(fù)制共享和互聯(lián)互通, 從而具有降低信息不對(duì)稱和交易成本等優(yōu)勢(shì)。 本文采用廣義的數(shù)字技術(shù)概念, 即數(shù)字技術(shù)是在由計(jì)算技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)等組成的新技術(shù)群不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上演變形成的具有通用目的的技術(shù)組合[9] 。
關(guān)于企業(yè)科技向善的概念界定, 不同學(xué)者分別從理念[10] 、戰(zhàn)略[11] 、行為[12] 等視角進(jìn)行了探討。 本文選擇理念這一視角, 認(rèn)為企業(yè)科技向善是指“企業(yè)在科技創(chuàng)新與應(yīng)用時(shí)應(yīng)規(guī)避因技術(shù)本身發(fā)展帶來的問題和解決社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境存在的問題, 旨在通過良性可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造, 實(shí)現(xiàn)以人為中心的美好生活構(gòu)建和促進(jìn)社會(huì)公平正義”[10] 。 由此可見, 企業(yè)科技向善不僅有助于經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性可持續(xù)發(fā)展, 而且有助于實(shí)現(xiàn)共同富裕。 為了探究如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)科技向善, 本文接下來將以企業(yè)科技創(chuàng)新與應(yīng)用不善的原因?yàn)檠芯康那腥朦c(diǎn)。
三、企業(yè)科技創(chuàng)新與應(yīng)用不善的原因
從科技創(chuàng)新與應(yīng)用不善呈現(xiàn)的結(jié)果——數(shù)字鴻溝、信息繭房、算法歧視、人工智能侵犯?jìng)€(gè)人隱私等問題來看, 其產(chǎn)生的原因主要包括三個(gè)方面: 一是新興科技應(yīng)用的邊界不清及不規(guī)范引致不善的結(jié)果; 二是部分踐行科技創(chuàng)新與應(yīng)用的微觀主體——企業(yè)仍然把追逐利潤(rùn)視為生產(chǎn)目的和根本驅(qū)動(dòng)力, 這就意味著在科技被應(yīng)用到科技創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí), 即使企業(yè)明知有一定的不善風(fēng)險(xiǎn)或危害, 也依然在設(shè)計(jì)或部署時(shí)無視其預(yù)期風(fēng)險(xiǎn), 引致不善; 三是在有限的認(rèn)知下, 無法預(yù)判科技創(chuàng)新本身所具有的不確定性, 導(dǎo)致出現(xiàn)不善的風(fēng)險(xiǎn)。
1. 新興科技應(yīng)用的邊界不清及不規(guī)范。 科技創(chuàng)新歷來備受爭(zhēng)議, 這不僅緣于新興科技應(yīng)用與現(xiàn)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間形成的利益沖突, 還因?yàn)槿藗儗?duì)新興科技應(yīng)用益處的認(rèn)知往往超過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知[13] , 以致擴(kuò)大了科技益處的應(yīng)用范圍, 導(dǎo)致出現(xiàn)不善影響。 如此應(yīng)用無邊界或邊界不清, 是致使部分不善的直接原因。 優(yōu)化問題的解, 對(duì)邊界攝動(dòng)極為敏感。 因此, 優(yōu)化新興科技應(yīng)用尋求向善的解, 就在于對(duì)新興科技應(yīng)用邊界的認(rèn)知。 若能恰當(dāng)和深度地了解新興科技應(yīng)用的影響和人們對(duì)科技的反應(yīng), 劃分明確的使用與行為規(guī)范邊界, 就可以避免一些不必要的失范行為。 如對(duì)無序性沉迷手機(jī)的時(shí)間或程序識(shí)別限制、助力老年人跨越數(shù)字鴻溝的適配服務(wù)提供等, 都可以降低新興科技應(yīng)用的不善影響。
同時(shí), 若缺乏對(duì)使用邊界的考量, 即在進(jìn)行科技創(chuàng)新與應(yīng)用轉(zhuǎn)化為科技創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)與部署時(shí), 未能考慮到微妙的過程和技術(shù)與社會(huì)的交互機(jī)制, 是形成科技創(chuàng)新與應(yīng)用潛在危險(xiǎn)的重要原因。 因此, 在新興技術(shù)與社會(huì)不斷交互影響和塑形的過程中, 也正在逐漸形成以科技倫理治理為主要規(guī)范來約束科技不善的治理, 如對(duì)于新興技術(shù)促生的新型產(chǎn)品或服務(wù), 已有“數(shù)字使用與行為”法規(guī)、《國(guó)家科技倫理委員會(huì)組建方案》等新的法規(guī)制度出現(xiàn), 在不斷健全完善以防控或規(guī)避科技不善。 由此可見, 新興科技的不善治理, 不只限于生命倫理學(xué)的訴求, 還在于善治的訴求, 即科技倫理治理[14] , 尤其是善治的程序性問題(如邊界等問題)研究。
2. 企業(yè)將逐利視為其根本目的。 關(guān)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的微觀主體——企業(yè)把追逐利潤(rùn)視為其生產(chǎn)目的和根本驅(qū)動(dòng)力, 可追溯到整個(gè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。 從宏觀層面來看, 企業(yè)通過在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng), 實(shí)現(xiàn)資源的有效配置和利用, 以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步; 從微觀層面來看, 企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并得以存續(xù)和發(fā)展, 會(huì)以盈利為目標(biāo), 因此, 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中逐利便成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。 這種企業(yè)邏輯在沒有外部性的嚴(yán)格假設(shè)下是成立的[15] 。 但外部性促生了企業(yè)社會(huì)責(zé)任及相關(guān)理論, 為此有大量管理學(xué)文獻(xiàn)探討了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因, 但這些動(dòng)因剖析綜合起來幾乎都隱含地指向新古典經(jīng)濟(jì)理論企業(yè)發(fā)展邏輯——利潤(rùn)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)發(fā)展, 對(duì)其影響機(jī)理的解讀也是沿著利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的邏輯予以解構(gòu), 解釋企業(yè)行為。 由此, 在一定程度上可以說, 企業(yè)逐利驅(qū)動(dòng)發(fā)展邏輯是企業(yè)管理理論構(gòu)建的基石, 但也為形成科技創(chuàng)新與應(yīng)用的不善埋下了隱患, 有待解決。
3. 科技創(chuàng)新本身的不確定性。 關(guān)于科技創(chuàng)新不確定性引致的不善, 創(chuàng)新管理領(lǐng)域的主流學(xué)者都非常默契地把關(guān)注重點(diǎn)放在基于科技創(chuàng)新的應(yīng)用對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響, 以及可能使企業(yè)面臨的生存風(fēng)險(xiǎn)上[16] 。 但是, 科技應(yīng)用于社會(huì)而言涉及的風(fēng)險(xiǎn)到底有哪些, 如何規(guī)避? 解決這些問題需要跨學(xué)科或多學(xué)科的理解和研究, 對(duì)某一具體技術(shù)或組織的純技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析更是提出了挑戰(zhàn)。 這也說明隨著科技的不斷發(fā)展, 越來越需要開展跨學(xué)科或多學(xué)科的綜合研究, 以便更好地理解科技創(chuàng)新與應(yīng)用的潛在風(fēng)險(xiǎn)并規(guī)避不善。
綜合以上三個(gè)方面, 從微觀主體企業(yè)應(yīng)對(duì)解決不善的視角又可以將科技創(chuàng)新與應(yīng)用不善的原因歸為兩個(gè): 有意視而不見和有待打破認(rèn)知局限進(jìn)而化解不善。 這樣, 能否解決或規(guī)避科技不善就轉(zhuǎn)化為: 能動(dòng)的科技倫理治理與是否可以破解企業(yè)以利潤(rùn)為根本目的, 以及如何基于認(rèn)知能力提升來降低科技創(chuàng)新與應(yīng)用的不善風(fēng)險(xiǎn)。 科技倫理治理已越來越受重視, 成為學(xué)者們較為關(guān)注的研究問題。 因此, 本文將主要針對(duì)數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的影響和企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)賦能優(yōu)化向善選擇的交互影響進(jìn)行分析, 尋求破解有意視而不見和認(rèn)知局限所致不善的方法, 以促進(jìn)企業(yè)科技向善的實(shí)現(xiàn)。
四、基于數(shù)字技術(shù)的企業(yè)向利與科技向善的耦合分析
數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅使得經(jīng)濟(jì)社會(huì)的資源和要素?cái)?shù)字化、智能化, 形成了以數(shù)字化、數(shù)字智能化為主要特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài), 而且推動(dòng)了微觀企業(yè)的組織變革, 如不斷涌現(xiàn)出以雙邊與多邊平臺(tái)、在線社區(qū)、生態(tài)系統(tǒng)等為代表的新型組織形態(tài)[17] 。 企業(yè)新型組織形態(tài)變化是否重塑了企業(yè)利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展邏輯, 從而使企業(yè)向利與科技向善具有內(nèi)在一致的相容性? 從組織理論角度來看, 商業(yè)模式反映企業(yè)創(chuàng)造和獲取價(jià)值的邏輯[18,19] 。 同時(shí), 即使從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代, 也仍沒有改變企業(yè)價(jià)值判斷和價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)[20] 。 據(jù)此, 有關(guān)數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)組織形態(tài)的影響, 本文從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取維度識(shí)別出三個(gè)主要的企業(yè)新組織特征——價(jià)值共創(chuàng)化、及時(shí)透明化、互聯(lián)共享化, 并以此為基礎(chǔ)對(duì)新特征帶來的影響進(jìn)行分析, 剖析數(shù)字技術(shù)情境下企業(yè)向利與科技向善的耦合一致性, 以破解不善和探尋向善路徑。
1. 數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)組織形態(tài)的影響。
(1)價(jià)值共創(chuàng)化特征及其影響。 根據(jù)邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中的分析, 傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造是以企業(yè)為主體, 由價(jià)值鏈的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)生成最終的產(chǎn)品和服務(wù), 進(jìn)而完成價(jià)值創(chuàng)造。 然而, 企業(yè)新型組織的價(jià)值創(chuàng)造呈現(xiàn)出價(jià)值共創(chuàng)化, 在價(jià)值創(chuàng)造過程中, 價(jià)值的使用者也可以是價(jià)值的創(chuàng)造者[21] , 即供需雙方不同的資源提供者和消費(fèi)者同為價(jià)值創(chuàng)造主體, 借助互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)連接各方資源, 打破傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)組織內(nèi)部或地理臨近的資源依賴, 通過數(shù)字平臺(tái)或群體智能的互聯(lián)網(wǎng)連接互動(dòng)和資源整合, 共同完成價(jià)值創(chuàng)造的過程。 價(jià)值共創(chuàng)參與者由最初的用戶和企業(yè)發(fā)展為包括價(jià)值鏈上的任一主體, 價(jià)值共創(chuàng)體系也越來越開放。
價(jià)值共創(chuàng)的形成來自消費(fèi)者消費(fèi)需求多樣性和個(gè)性化的驅(qū)動(dòng), 以及企業(yè)為了獲得異質(zhì)性資源和精準(zhǔn)滿足用戶需求以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)。 他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)和數(shù)智技術(shù)的推動(dòng)下, 基于網(wǎng)絡(luò)連接被納入同一價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng), 開展協(xié)同創(chuàng)新、完成價(jià)值創(chuàng)造。 由此, 價(jià)值共創(chuàng)化更易整合各方資源和精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求, 從而更高效地完成價(jià)值實(shí)現(xiàn)。 數(shù)字化、智能化技術(shù)的嵌入并融合價(jià)值共創(chuàng)帶來的影響就是: 第一, 拓展了產(chǎn)品邊界, 將傳統(tǒng)成品轉(zhuǎn)向具有適應(yīng)性調(diào)整特征的成長(zhǎng)品, 如開源產(chǎn)品, 以更大程度地滿足個(gè)性化的需求, 但成長(zhǎng)品的發(fā)展方向難以預(yù)測(cè), 在一定程度上也增加了價(jià)值衡量難度; 第二, 加強(qiáng)和改變了企業(yè)與消費(fèi)者、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的關(guān)系, 使其由原來單純的供求買賣交易關(guān)系, 因協(xié)同創(chuàng)新而變?yōu)槿诤瞎采P(guān)系。
(2)及時(shí)透明化特征及其影響。 在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中, 傳統(tǒng)企業(yè)通過供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商和終端用戶的梯次傳遞完成價(jià)值傳遞過程。 而數(shù)字、數(shù)智技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用大大縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離, 使得產(chǎn)品和服務(wù)信息及消費(fèi)需求能被快速傳遞和響應(yīng)。
一方面, 數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用有利于信息的可追溯和透明化披露。 同時(shí), 云計(jì)算和AI的使用, 有助于以極低的邊際成本和24小時(shí)工作模式提供連續(xù)、及時(shí)、高效的信息反饋。 此外, 基于信息技術(shù)和制度契約構(gòu)成的混合治理機(jī)制, 比單一方式更能有效地確保信息的真實(shí)透明, 從而大大降低信息不對(duì)稱程度。 另一方面, 在開放式價(jià)值共創(chuàng)的基礎(chǔ)上, 基于新一代信息技術(shù)而形成的B2B、B2C、C2C和C2B云端生態(tài)系統(tǒng)和新媒體, 使得價(jià)值傳遞由鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)演化, 平臺(tái)供需雙方的價(jià)值傳遞也不再是被動(dòng)接受和彼此割裂, 平臺(tái)用戶可以獲得可靠和相對(duì)透明的產(chǎn)品和服務(wù)。 所以, 企業(yè)新型組織形態(tài)在價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)更及時(shí)、透明。 同時(shí), 消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間距離的縮短, 也有助于生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)以往容易忽視的消費(fèi)需求和社會(huì)問題, 進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)期, 形成新的更全面的價(jià)值主張, 拓展產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用。
(3)互聯(lián)共享化特征及其影響。 與價(jià)值共創(chuàng)化和價(jià)值傳遞的及時(shí)透明直接相關(guān)的是價(jià)值獲取的互聯(lián)共享化。 原來企業(yè)通過為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值來獲取自身價(jià)值, 并主要在企業(yè)股東、債權(quán)人、員工等內(nèi)部利益相關(guān)者間進(jìn)行價(jià)值分配。 但是, 基于數(shù)字和數(shù)智化的價(jià)值創(chuàng)造及分配與以往相比有一定差異。
首先, 在企業(yè)新型組織的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)下, 價(jià)值獲取機(jī)制變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和社會(huì)互動(dòng), 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取, 關(guān)注點(diǎn)會(huì)從內(nèi)部利益相關(guān)者利益轉(zhuǎn)向所有參與者共同獲取價(jià)值[22] 。 而且, 其不再只追逐銷售紅利, 而是不斷與消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)值協(xié)同和價(jià)值互動(dòng), 從中創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值以獲得收益, 如創(chuàng)生性產(chǎn)品。
其次, 數(shù)字技術(shù)作為一種通用技術(shù), 不僅具有低成本、高準(zhǔn)確性和高響應(yīng)速度的優(yōu)勢(shì), 而且讓供需匹配日益精準(zhǔn)化、定制化和一體化[23] 。 同時(shí), 作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)并存在于生產(chǎn)、消費(fèi)、生活等各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)要素資產(chǎn)化后形成的多方之間的大數(shù)據(jù)合作資產(chǎn), 其本身就具有收益的多邊性特征[24] 。 這種大數(shù)據(jù)合作資產(chǎn)不僅反映了價(jià)值創(chuàng)造中的互動(dòng)與協(xié)作, 而且反映了價(jià)值獲取的互聯(lián)共享化。
最后, 從反身性的角度來看, AI不但能加強(qiáng)公眾作為一個(gè)整體的力量, 而且使傳統(tǒng)資本增值模式不再一味追求“速度”, 而是開始尋求“度”的把握, 還使AI等社會(huì)人工物承載人類的價(jià)值, 進(jìn)而促進(jìn)公平、公正和共同富裕[25] 。 總而言之, 新技術(shù)的發(fā)展使得公眾成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和資本增值的內(nèi)部成員, 多方主體之間相互影響, 形成某種共同體, 共享資本紅利和發(fā)展成果, 并促進(jìn)公平、公正和共同富裕。
2. 企業(yè)向利與科技向善耦合統(tǒng)一。 在數(shù)字技術(shù)背景下, 若企業(yè)向利與科技向善耦合統(tǒng)一, 實(shí)現(xiàn)善利同構(gòu), 則可破解“因利罔顧善義”的困局。 耦合(Coupling)最初是物理學(xué)概念, 后來被應(yīng)用到生態(tài)系統(tǒng)和心理學(xué)等研究領(lǐng)域。 企業(yè)向利與科技向善耦合是指兩者具有高度關(guān)聯(lián), 通過關(guān)聯(lián)要素相互制約、相互作用和相互影響, 形成一個(gè)新的系統(tǒng)。 如果企業(yè)向利與科技向善是耦合的, 那么, 在目前建構(gòu)的經(jīng)濟(jì)理論體系內(nèi), 基于“動(dòng)因——行為”的邏輯, 科技向善就不再是企業(yè)的被動(dòng)選擇或道德倫理的應(yīng)然要求, 而是企業(yè)的主動(dòng)選擇。
企業(yè)向利與科技向善現(xiàn)實(shí)相悖的深層原因是: 管理學(xué)的發(fā)展是由“追求使管理更有效率的科學(xué)主義范式和追求使管理更加人性的人文主義范式”兩種理論范式主導(dǎo)的, 這兩種理論范式也被很多管理學(xué)者認(rèn)為是對(duì)立與相互排斥的, 而產(chǎn)生這種分化的根本原因在于對(duì)管理學(xué)或企業(yè)追求的目標(biāo)和本質(zhì)屬性的認(rèn)知差異, 但管理學(xué)的方法或范式應(yīng)是語(yǔ)境化或情景化的[26] , 當(dāng)情景發(fā)生變化時(shí), 管理學(xué)的范式和企業(yè)主體邏輯也隨之改變。 因此, 新的組織形態(tài)特征會(huì)促生新的企業(yè)發(fā)展邏輯。
本文基于企業(yè)新型組織形態(tài)的特征和影響的分析, 并按照Priem等[27] 提出的新興企業(yè)邏輯, 基于“市場(chǎng)——商業(yè)模式——價(jià)值創(chuàng)造——價(jià)值獲取”, 得出企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)化、及時(shí)透明化和互聯(lián)共享化特征帶來的改變, 形成新的企業(yè)發(fā)展邏輯, 見圖1②。
圖1顯示: 供需雙方由原來簡(jiǎn)單的買賣交易關(guān)系變?yōu)槿诤瞎采P(guān)系; 數(shù)字技術(shù)促生的組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化和組織情景生態(tài)化, 也使得企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)以往容易被忽視的消費(fèi)需求和社會(huì)問題, 形成更全面的價(jià)值主張; 只有在不斷的價(jià)值協(xié)同和價(jià)值互動(dòng)中創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值, 才能滿足共同的目標(biāo)需求, 從而獲得收益, 實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取, 多方主體之間相互影響, 形成某種共同體, 共享紅利與發(fā)展成果。 這種改變使得企業(yè)很難像以往一樣, 以盈利為根本目的。 在不同主體彼此聯(lián)系和影響更加緊密的共生情景下, 因共生互聯(lián)共享才能得以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值獲取, 使得企業(yè)以科技為工具或手段的目的性就變成了共同體的合意——共同的美好生活。 此時(shí), 企業(yè)的目標(biāo)和本質(zhì)屬性不再局限于基于效率和利潤(rùn)追求的價(jià)值創(chuàng)造, 而是為了共同的美好生活而進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造; 利潤(rùn)不再是追求的目標(biāo), 而是如同科技一樣的工具, 服務(wù)于企業(yè)的存在。 利潤(rùn)、科技和企業(yè)的目標(biāo)與本質(zhì)屬性得到形式和內(nèi)容上的邏輯統(tǒng)一, 也實(shí)現(xiàn)了互惠互利、良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展。 同時(shí), 共生互聯(lián)共享契合系統(tǒng)論和共同富裕的主張, 也說明管理學(xué)以個(gè)體為主展開的分析方法, 應(yīng)變?yōu)橐韵到y(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)而展開分析。
經(jīng)典理論企業(yè)邏輯與新的企業(yè)發(fā)展邏輯之間最大的區(qū)別在于: 在后一邏輯中, 供需雙方都有了雙重身份, 在任一環(huán)節(jié)互為供給者和需求者, 日益凸顯互聯(lián)互惠共生性。 也正是這種共生性倒逼企業(yè)重新審視企業(yè)和科技的目的與本質(zhì)屬性, 致使科技向善成為企業(yè)自我存續(xù)的內(nèi)在需要。
五、基于數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新發(fā)展的向善路徑
由于已有認(rèn)知條件的限制, 無法預(yù)判科技創(chuàng)新帶來的不確定性和潛在的不善風(fēng)險(xiǎn), 這是任何新興科技出現(xiàn)后都備受爭(zhēng)議的重要原因, 也是一直以來面臨的難題。 但當(dāng)前數(shù)字技術(shù)的發(fā)展, 以及其帶來的數(shù)字化、數(shù)智化驅(qū)動(dòng), 為基于認(rèn)識(shí)論化解不確定性和潛在不善風(fēng)險(xiǎn)提供了有解的可能。
數(shù)字技術(shù)作為一種全新的“突破性”技術(shù), 顛覆了現(xiàn)有技術(shù)體系和原有技術(shù)范式, 使得產(chǎn)品、服務(wù)或工藝的成本降低、性能提升[28] 。 并且, 隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展, 其在與經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)不斷的融合深化中形成新方法躍遷, 進(jìn)而形成進(jìn)階的決策層面的前瞻預(yù)判[29] , 使得在原有企業(yè)管理決策情境中受限的“關(guān)聯(lián)+因果”訴求得以實(shí)現(xiàn), 提高了對(duì)將發(fā)生什么的認(rèn)知能力。 因此, 數(shù)字技術(shù)的融合創(chuàng)新發(fā)展也在不斷地改變著人們與組織的決策要素和決策行為。 科技、方法、理論的創(chuàng)新, 不但賦能價(jià)值創(chuàng)造, 而且實(shí)現(xiàn)了對(duì)價(jià)值創(chuàng)造影響的預(yù)判, 進(jìn)而為選擇合意或向善的價(jià)值創(chuàng)造提供了實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ), 如基于預(yù)測(cè)優(yōu)化模型降低不確定性[10] 。 已有文獻(xiàn)與實(shí)踐也佐證了數(shù)字技術(shù)尤其是數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新正成為降低和消除由科技創(chuàng)新自身不確定性而帶來的不善風(fēng)險(xiǎn)的重要方法和路徑, 例如: 無論是基于深度學(xué)習(xí)的工業(yè)缺陷檢測(cè)[30] 、硅谷的精益創(chuàng)業(yè), 還是社會(huì)仿真模擬、跨時(shí)空實(shí)現(xiàn)虛實(shí)共生的數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用, 在數(shù)字化、數(shù)智化結(jié)果的反饋下, 都正在把基于有限認(rèn)知的風(fēng)險(xiǎn)和不善控制在盡可能低的限度內(nèi), 以最大程度地逼近最優(yōu)解、向善解。
那么在降低不確定性的基礎(chǔ)上, 價(jià)值創(chuàng)造是否向善的考量就成為最后的關(guān)鍵。 價(jià)值創(chuàng)造向善考量主要包括兩方面內(nèi)容: 一是基于科技創(chuàng)新創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值, 二是確??萍紕?chuàng)新的向善導(dǎo)向性。 這兩個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容的本質(zhì)都指向人的追求。 因此, 可以基于人的需要這一根本目標(biāo), 挖掘社會(huì)價(jià)值的結(jié)構(gòu)維度和價(jià)值導(dǎo)向性的結(jié)構(gòu)維度, 并根據(jù)識(shí)別出的維度進(jìn)行組合分析, 據(jù)此提出適用于不同企業(yè)的科技創(chuàng)新與應(yīng)用向善路徑。 按照社會(huì)價(jià)值的載體——商品或服務(wù)的重要性, 以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品重要性, 可以把社會(huì)價(jià)值維度劃分為必需品和非必需品。 價(jià)值導(dǎo)向性是企業(yè)科技創(chuàng)新的趨善避惡選擇, 而這種選擇是基于企業(yè)可能提供的成長(zhǎng)品或服務(wù)未來的使用效果所做出的價(jià)值判斷。 因此, 本文借鑒同樣基于未來判斷的風(fēng)險(xiǎn)感知概念[31] , 把價(jià)值導(dǎo)向性劃分為向善性、不確定和向惡性。 綜合價(jià)值創(chuàng)造的重要性和價(jià)值導(dǎo)向性兩個(gè)維度的劃分, 可以識(shí)別出六種科技創(chuàng)新導(dǎo)向組合: 穩(wěn)健型創(chuàng)新、擇優(yōu)型創(chuàng)新、探索型創(chuàng)新、漸進(jìn)型創(chuàng)新、謹(jǐn)慎型創(chuàng)新和規(guī)避型創(chuàng)新, 見表1。
其中: (1)穩(wěn)健型創(chuàng)新, 即當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是必需品, 同時(shí)價(jià)值導(dǎo)向性為向善性時(shí), 企業(yè)可以直接進(jìn)入價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。 (2)擇優(yōu)型創(chuàng)新, 即當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是非必需品, 同時(shí)價(jià)值導(dǎo)向性為向善性時(shí), 意味著其產(chǎn)品或服務(wù)不重要或者有很多替代品, 這時(shí)應(yīng)根據(jù)擇優(yōu)原則進(jìn)行創(chuàng)新生產(chǎn)。 (3)探索型創(chuàng)新, 即當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是必需品, 但價(jià)值導(dǎo)向性為不確定時(shí), 應(yīng)集中整體優(yōu)勢(shì)(如舉國(guó)體制), 有步驟、階段性地進(jìn)行探索或模擬試驗(yàn), 直至逼近向善性。 (4)漸進(jìn)型創(chuàng)新, 即當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是非必需品, 而且價(jià)值導(dǎo)向性為不確定時(shí), 企業(yè)可能追求的是新、奇、特需求或者進(jìn)一步改進(jìn)現(xiàn)有社會(huì)供給, 依據(jù)需求的重要性來看, 這類創(chuàng)新允許的時(shí)間比較充裕, 因此可以漸近地進(jìn)行創(chuàng)新。 (5)謹(jǐn)慎型創(chuàng)新, 即當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是必需品, 但價(jià)值導(dǎo)向性為向惡性時(shí), 雖“兩害相權(quán)取其輕”, 但應(yīng)隨時(shí)改進(jìn)并盡可能尋找多個(gè)可能的解決方案, 謹(jǐn)慎進(jìn)行創(chuàng)新生產(chǎn)。 謹(jǐn)慎型創(chuàng)新與探索型創(chuàng)新組合比較接近, 或者說相比于探索型創(chuàng)新多了去掉一種選擇項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)。 因此, 這兩種組合可合為一種創(chuàng)新路徑。 (6)規(guī)避型創(chuàng)新, 即當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是非必需品, 而且價(jià)值導(dǎo)向性為向惡性時(shí), 應(yīng)直接摒棄這類產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn), 避免其進(jìn)入價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié), 同時(shí)其也是以后進(jìn)行生產(chǎn)或創(chuàng)新的負(fù)面規(guī)避參照, 可與漸進(jìn)型創(chuàng)新合為一種創(chuàng)新路徑。 綜上, 本文對(duì)應(yīng)提出企業(yè)科技向善的路徑為: 穩(wěn)健型創(chuàng)新路徑、擇優(yōu)型創(chuàng)新路徑、探索型創(chuàng)新路徑、漸進(jìn)型創(chuàng)新路徑。
六、結(jié)語(yǔ)
新興科技的出現(xiàn)與發(fā)展引發(fā)了新一輪的科技爭(zhēng)議和科技倫理治理革命, 其中以數(shù)字技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)也正在改變企業(yè)的組織形態(tài)與價(jià)值創(chuàng)造方式, 使其呈現(xiàn)出價(jià)值共創(chuàng)化、及時(shí)透明化與互聯(lián)共享化等特征, 這將促使科技創(chuàng)新多元主體作為利益共同體共同參與創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)治理。 同時(shí), 基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用形成的數(shù)智經(jīng)濟(jì)也變革了企業(yè)的原有運(yùn)行邏輯, 使得善利同構(gòu)。 企業(yè)只有堅(jiān)守長(zhǎng)期主義、重視長(zhǎng)遠(yuǎn)合意的社會(huì)價(jià)值, 才能獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 這將有助于科技治理成本的降低和社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效率的提升, 進(jìn)而為新興科技推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性可持續(xù)發(fā)展和共同富裕提供助力。
【 注 釋 】
① 關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是否將取代企業(yè)成為新型組織形態(tài)的微觀主體,目前新的系統(tǒng)的管理理論尚未形成,因此本文仍以企業(yè)及其對(duì)應(yīng)的已有管理理論為研究基礎(chǔ)。
② 為了與基于新興技術(shù)形成的新興企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展邏輯相區(qū)別,稱原有的企業(yè)發(fā)展邏輯為經(jīng)典理論企業(yè)邏輯。
【 主 要 參 考 文 獻(xiàn) 】
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