氣象短信有效傳播的“噪音”及其消除策略

張中華 李田

摘? 要：氣象短信息已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的重要參考。氣象短信息如何有效傳播，即在傳播過程中如何最大限度地消除“噪音”，使傳者能最大限度地傳達(dá)信息、受者最大限度地準(zhǔn)確接受信息，事關(guān)氣象短信息的功能正常發(fā)揮。本文在科學(xué)分析影響氣象短信息有效傳播的“噪音”類別、特點(diǎn)、表現(xiàn)形式、形成原因等的基礎(chǔ)上，提出了克服和減少、以至消除“噪音”的策略和方法。

關(guān)鍵詞：氣象;短信息;有效傳播;噪音

1992年，世界上第一條短信在英國(guó)發(fā)送成功，從此被譽(yù)為“第五媒體”的手機(jī)短信登上了歷史舞臺(tái)。隨著移動(dòng)通訊技術(shù)和業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，手機(jī)作為一種便利的通訊工具，得到迅速普及。由于具有即時(shí)性、方便性、私密性、時(shí)尚性和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)等特征，手機(jī)短信的增長(zhǎng)速度十分迅速。氣象短信是通過手機(jī)傳播的以氣象信息為主的短信息。當(dāng)前，氣象短信息已經(jīng)成為大眾消費(fèi)的不可或缺的重要信息產(chǎn)品。但是，氣象短信息在傳播過程中由于受到各種主客觀條件的限制，不可避免地產(chǎn)生傳播“噪音”，影響其有效傳播，必須科學(xué)分析各種“噪音”并力求合理減少以至消除“噪音”。

一、氣象短信功能發(fā)揮與有效傳播

當(dāng)代哲學(xué)家維特根斯坦在其《哲學(xué)研究》一書里，曾把語言符號(hào)的功能分為三種，即傳播信息、表達(dá)感情、指導(dǎo)行動(dòng)。[1]目前氣象短信暫以文字符號(hào)作為傳播介質(zhì)，更是把傳播信息、表達(dá)感情、指導(dǎo)行動(dòng)三功能表現(xiàn)得淋漓盡致。氣象短信的功能也可以說表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是傳播信息，這是氣象短信的主功能。一條氣象短信就是為了傳播一個(gè)氣象信息或者一組氣象信息?；蛘呤穷A(yù)測(cè)未來天氣，或者是預(yù)警即將發(fā)生的災(zāi)害天氣，或者是簡(jiǎn)要分析目前的氣候狀況，或者進(jìn)行氣象知識(shí)的科學(xué)普及。不管怎樣，其目的在于傳播某種與天氣、氣候及相關(guān)領(lǐng)域的信息。根據(jù)信息論的解釋，所謂信息，就是不確定性的消除，那么氣象短信息就是消除人們對(duì)于上述領(lǐng)域的某種不確定性。二是表達(dá)感情，或欣喜于晴空萬里，或擔(dān)心于狂風(fēng)暴雨，或哀嘆于災(zāi)害頻發(fā)，或憤怒于天不作美。氣象短信息還能準(zhǔn)確地傳達(dá)人們對(duì)于周遭氣象環(huán)境的不同感情。三是指導(dǎo)行動(dòng)。這也是氣象短信的重要功能之一。信息只有在消費(fèi)的過程中才能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的物質(zhì)與能量，也就是說人們只有在實(shí)際行動(dòng)中運(yùn)用或者不運(yùn)用信息，才能產(chǎn)生或者不產(chǎn)生應(yīng)有的作用。

上述三大功能，分別代表著氣象短信息的新聞性（科學(xué)性、權(quán)威性）、人文性和指導(dǎo)性（服務(wù)性）。如何使這些功能得到充分發(fā)揮，直接涉及到有效傳播的問題。所謂有效傳播，是傳者、媒介、受眾協(xié)調(diào)互動(dòng)的產(chǎn)物。所謂協(xié)調(diào)互動(dòng)，是指三者各自都發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)地進(jìn)行互相配合。無效傳播則是三者之間關(guān)系不協(xié)調(diào)的結(jié)果。不協(xié)調(diào)造成的結(jié)果，是各種作用力的互相抵消。傳播效果問題的核心，是受眾對(duì)于傳者所傳播的信息是否接受。受眾接收到某項(xiàng)信息，對(duì)此表示認(rèn)同，并受到一定程度的正面影響，傳者和媒介方才實(shí)現(xiàn)了有效傳播;受眾未接收到傳者和媒介所傳播的信息，或雖已接收到但不愿接受，那么，這樣的傳播絕不可能是有效的。正如童兵教授所說：“新聞傳播效果是新聞傳播活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。效果問題是整個(gè)傳播活動(dòng)的中心，這個(gè)問題貫穿于傳播活動(dòng)的全過程。設(shè)定效果的實(shí)現(xiàn)，需要傳播者、受眾的良性互動(dòng)，需要相當(dāng)質(zhì)量的信息，需要暢通無阻的傳播通道。所有這一切共同協(xié)調(diào)運(yùn)作的結(jié)果，就是滿意的傳播效果的獲得?！盵2]

那么，在氣象短信息傳者、媒介、受眾互動(dòng)的過程中，有哪些不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，這些不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象是怎樣作用和影響氣象短信息傳播的？

克勞德·香農(nóng)和韋弗（Clavde Shannon & Weaver）的經(jīng)典傳播學(xué)模式中提到了噪音，噪音（noise）被定義為“不是信源有意傳送而附加在信號(hào)上的任何東西?！痹胍羰羌俚男畔?。[3]噪音存在于傳播過程的始終。可以說，正是由于存在各種“噪音”，才使得氣象短信息傳者、媒介、受眾互動(dòng)過程出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，換言之就是出現(xiàn)影響氣象短信有效傳播進(jìn)而影響氣象短信功能發(fā)揮的狀況。

二、影響氣象短信有效傳播的噪音分類

1.信源（氣象預(yù)報(bào)）報(bào)告誤擾

不準(zhǔn)信息本身就是一大噪音。氣象短信傳播的信息——天氣預(yù)報(bào)本身有其極其特殊的特點(diǎn)。既然氣象短信傳播的信息是預(yù)報(bào)，它就是在推論（inferences）和判斷（judgements）兩種形式的層面上運(yùn)用語言符號(hào)。而傳播大家早川一榮認(rèn)為，在傳播活動(dòng)中，為保證準(zhǔn)確無誤，就要求對(duì)語言符號(hào)的運(yùn)用應(yīng)盡量限于報(bào)告（reports），而力求避免推論和判斷。就是說，要客觀地報(bào)道，而不允許加以評(píng)論、推斷、判斷。但是，氣象預(yù)報(bào)本身是根據(jù)已知的氣象狀況，運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理乃至化學(xué)等方式方法去計(jì)算推斷未知的氣象狀況并予以預(yù)報(bào)。這種推論、判斷，本身天然地影響到了傳播活動(dòng)的準(zhǔn)確無誤，因?yàn)橄抻谀壳皻庀罂萍妓剑祟惍吘股刑幱谔剿鞔笞匀坏谋厝煌鯂?guó)而未進(jìn)入自由王國(guó)，天氣預(yù)報(bào)在目前不可能達(dá)到百分之百的準(zhǔn)確率。

氣象短信傳播的氣象預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)信息，正因?yàn)榫哂羞@一極其特殊的特點(diǎn)，本身就構(gòu)成一種信源上的預(yù)測(cè)意見可能與現(xiàn)實(shí)氣象狀況不符或者某些不符的不準(zhǔn)確性，這種不準(zhǔn)信息造成的噪音確實(shí)不可避免，只能通過不斷提高氣象科研水平，盡可能提高天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率來使此種噪音達(dá)到最小化。

在這里，特別要注意有一種現(xiàn)象發(fā)生，即在氣象短信編輯中，對(duì)天氣的歸納提示不準(zhǔn)確，內(nèi)容自相矛盾，相當(dāng)于間接改變了天氣預(yù)報(bào)內(nèi)容，增加了信源噪音。

如2021年11月1日的一則氣象短信：“陽光悄悄藏身影，多云天氣占主場(chǎng)：武漢今晚陰天，局部有短時(shí)小雨，明天白天陰天到多云，北風(fēng)2到3級(jí)，氣溫15到22度;明晚到后天白天多云到陰天?！睔庀髮W(xué)上“多云”是指天空的云量占4到6成的天氣狀態(tài)，是有陽光的，前面的“陽光悄悄藏身影”與“多云天氣占主場(chǎng)”自相矛盾。而且，“多云天氣占主場(chǎng)”與后面的預(yù)報(bào)內(nèi)容“陰天、陰天到多云、多云到陰天”也是有出入的，不準(zhǔn)確的。

又如2021年10月26日的一則氣象短信：“層云盡染暖陽回，秋游賞景正當(dāng)時(shí)。武漢今晚陰天，局部有短時(shí)小雨，明天白天陰天到多云，偏北風(fēng)2到3級(jí)，氣溫14至22度，明晚到后天白天多云。”層云盡染一詞可能是通過層林盡染化用而來，描繪朝霞或晚霞的斑斕燦爛，像染的一樣。但此條短信導(dǎo)語中層云盡染與預(yù)報(bào)的天氣矛盾，陰天或陰天到多云天氣是不可能出現(xiàn)朝霞或晚霞的。如果就用層林盡染一詞描繪10月末深秋氣候景色，對(duì)這條短信倒是適宜的。

2.傳者（短信編輯）編碼誤設(shè)

天氣預(yù)報(bào)本身就是對(duì)未來的事情做出推論，如果氣象短信編輯在預(yù)報(bào)信息的基礎(chǔ)上再次進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)闹饔^判斷，那么噪音就會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

（1）傳者個(gè)人好惡導(dǎo)致的誤設(shè)

例如有這樣一則氣象短信“天氣逐漸轉(zhuǎn)壞，武漢4日白天多云轉(zhuǎn)陰有零星小雨，晚上陰有小雨，北風(fēng)2-3級(jí)，氣溫8至11度;明天陰有小雨，后天陰天。武漢中心氣象臺(tái)發(fā)布”。 陰晴冷暖的天氣變化，只是客觀存在，多種多樣、形形色色的具有各自不同個(gè)性特質(zhì)的短信受眾對(duì)某種天氣變化的主觀感受和主觀判斷各不相同，這里“天氣逐漸變壞”只是短信編輯個(gè)人的主觀感受，面對(duì)獨(dú)具個(gè)性的受眾，很難說雨天就是壞天氣，晴天就是好天氣。因?yàn)橐粓?chǎng)大雨可能給城市居民帶來行走不便，他們可能認(rèn)為是壞天氣;但是對(duì)于需要種植莊稼的城郊農(nóng)民來說，則是喜雨，是好天氣。

又如，2022年1月28日的一則氣象短信：“終于等到你，雪姑娘！武漢今天白天陰有大到暴雪，晚上中到大雪，北風(fēng)3到4級(jí)陣風(fēng)5級(jí)，氣溫-1至2度;明天小到中雪轉(zhuǎn)陰;后天多云，低溫-4度?！?022年1月末，全國(guó)的天氣形勢(shì)都預(yù)報(bào)有大的降雪過程，全國(guó)氣象部門都嚴(yán)陣以待，做好預(yù)報(bào)，為防范暴雪災(zāi)害做好服務(wù)。這條短信的導(dǎo)語所表達(dá)的對(duì)雪的一種企盼喜悅之情，顯然是和預(yù)報(bào)可能要防范成災(zāi)的大到暴雪的內(nèi)容背道而馳的。如果預(yù)報(bào)的大到暴雪如約而至，造成了城市交通的阻滯，樹木、設(shè)施的壓塌等災(zāi)害，這句導(dǎo)語就會(huì)成為上升為嚴(yán)重的社會(huì)問題，引起社會(huì)輿論的不滿，人們就會(huì)問“難道你高興成災(zāi)嗎？”所幸當(dāng)天的雨雪相態(tài)轉(zhuǎn)換詭異，預(yù)報(bào)中的大到暴雪果然是以紛紛揚(yáng)揚(yáng)的鵝毛純雪飄舞，但不到半小時(shí)，純雪變成雨水，當(dāng)天一直是雨水灑落，沒有造成雪災(zāi)。

所以，傳播者（短信編輯）在進(jìn)行信息編碼時(shí)，如果以個(gè)人好惡來誤設(shè)信息，將導(dǎo)致傳播中的噪音，影響傳播的有效性。

（2）傳者邏輯混亂導(dǎo)致的誤設(shè)

例如2022年3月16日的一則氣象短信：“武漢今天白天多云轉(zhuǎn)中到大雨，晚上大到暴雨，全天伴有短時(shí)強(qiáng)降水、雷電大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣，南風(fēng)2到2級(jí)轉(zhuǎn)北風(fēng)4到5級(jí)陣風(fēng)6到8級(jí)，13至26度。”實(shí)際上，2022年3月16日06時(shí)武漢中心氣象臺(tái)預(yù)報(bào)的武漢天氣是“今天白天多云轉(zhuǎn)中到大雨，伴有短時(shí)強(qiáng)降水、雷電大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣;晚上陰天有大到暴雨，伴有短時(shí)強(qiáng)降水、雷電大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣”。按照氣象學(xué)知識(shí)的邏輯，伴有短時(shí)強(qiáng)降水、雷電大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣一定是在降水過程中的，即白天的中到大雨過程中或晚上的大到暴雨過程中的。此條短信在“伴有短時(shí)強(qiáng)降水、雷電大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣”前加上“全天”違背了邏輯，從而改變了預(yù)報(bào)結(jié)論，會(huì)誤導(dǎo)受眾對(duì)此次強(qiáng)降水過程的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生了不好的影響。

又如2005年1月1日有這樣一則氣象短信“春有百花秋望月，夏有涼風(fēng)冬聽雪，陽光燦爛迎新年，事事如意步步高。黃岡1日晴天，偏北風(fēng)2到3級(jí)，氣溫-4至5度;黃岡氣象臺(tái)發(fā)布?！睆淖置嫔峡矗坪跏菍?duì)2004年春夏秋冬四季的氣候特點(diǎn)的回顧，但又似乎是對(duì)2005年新的一年的展望，總之邏輯混亂，令人不知所云?；靵y的結(jié)果便是讀者理解的歧義，自然就影響到了短信的傳播效果。如果改成“陽光燦爛迎新年，事事如意步步高。黃岡1日晴天，偏北風(fēng)2到3級(jí)，氣溫-4至5度;2日晴天到多云，偏北風(fēng)2到3級(jí)，氣溫-3至4度;黃岡氣象臺(tái)發(fā)布?！毙Ч匀粫?huì)好得多。此外，“天氣預(yù)報(bào)：孝感天寒地凍空氣冷，艷陽高照暖在心。今天晴天到多云，北風(fēng)2到3級(jí) ，氣溫4到零下6℃。明天多云。孝感氣象人愿您假日休閑好心情?！边@則短信也存在邏輯矛盾和混亂，既然是天寒地凍就沒有必要說艷陽高照暖在心了，兩者顯然是矛盾的，選擇其一即可，以免讀者不知道第二天究竟是冷還是暖。

（3）傳者單調(diào)重復(fù)導(dǎo)致的誤設(shè)

例如有這樣一則短信。2005年1月2日8點(diǎn)這樣寫道：“天門2日晴間多云，北風(fēng)2級(jí)，-3到5度。猴去雞到氣象新，陽光明媚風(fēng)兒輕，早晚溫低隆冬冷，活動(dòng)御寒保身心。天門氣象臺(tái)提醒您：休閑逛街看緊錢物！”而時(shí)間剛剛過去24小時(shí)，即2005年1月3日8點(diǎn)，還是這個(gè)地方，短信似乎還是差不多：“攜猴迎雞氣象新，陽光明媚風(fēng)兒輕，早晚溫低隆冬冷，活動(dòng)御寒保身心。天門3日晴到多云，北風(fēng)2級(jí)，-2到7度。天門氣象臺(tái)提醒您：休閑逛街看緊錢物！”這種單調(diào)與重復(fù)，本身就構(gòu)成一種噪音，直接影響了讀者對(duì)于短信息的審美欣賞，使人在吃驚之余，有倒胃口的感覺。這樣的例子并不少見，比如，2005年1月6日15時(shí)發(fā)布“天門6日晚到7日白天晴轉(zhuǎn)陰，北風(fēng)3級(jí)，0到6度;7日晚到8日白天陰到多云。老天發(fā)愁陰云長(zhǎng)，北風(fēng)瑟瑟冬日涼，加強(qiáng)鍛煉身體棒，添衣保暖防凍傷！”2005年1月7日8時(shí)又發(fā)布：“天氣預(yù)報(bào)：天門7日晴轉(zhuǎn)陰，北風(fēng)3級(jí)，氣溫1到6度。老天發(fā)愁陰云長(zhǎng)，北風(fēng)瑟瑟冬日涼，加強(qiáng)鍛煉身體棒，添衣保暖防凍傷！天門氣象臺(tái)發(fā)布?！?/p>

3.受眾（短信用者）解碼誤讀

受眾（短信使用、消費(fèi)者）對(duì)氣象短信的接收，是對(duì)氣象短信的解碼，是對(duì)氣象短信的認(rèn)知過程。短信受眾通過手機(jī)接受氣象短信，要對(duì)其首先進(jìn)行整體感知，再對(duì)其進(jìn)行理解。完形心理學(xué)認(rèn)為，人們?cè)诟兄挛飼r(shí)總會(huì)受到結(jié)構(gòu)因素的影響，這種影響是一種本能的心理反應(yīng)，就像大腦中的一個(gè)磁場(chǎng)，雖然看不見摸不著，但卻無時(shí)無刻不在左右著感知活動(dòng)的羅盤。氣象短信用戶對(duì)短信進(jìn)行本能的感知后，還要對(duì)其進(jìn)行理解。理解是個(gè)復(fù)雜的過程。在理解階段，用戶要對(duì)接受到的信息進(jìn)行選擇、組織并解釋。用戶對(duì)信息的理解不是機(jī)械的、刻板的反映，而是積極的、帶有創(chuàng)造性的活動(dòng)。也就是說，他們的理解不可避免地滲入主觀因素，帶上感情色彩，加進(jìn)想象成分，即加進(jìn)某些并不屬于理解對(duì)象——?dú)庀蠖绦疟旧淼膬?nèi)容。從完形心理學(xué)理論及相關(guān)心理學(xué)理論受到啟發(fā)，我們認(rèn)為受眾對(duì)氣象短信解碼存在著四個(gè)方面的噪音。

（1）類似相近導(dǎo)致誤讀

類似與相近是說，人們?cè)诟兄挛飼r(shí)往往趨向于把相近的東西視為一類，歸并在一起。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，天氣情況關(guān)系到生活與工作的方方面面，人們對(duì)天氣預(yù)報(bào)的需求也就越來越多，氣象信息對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和人民生活的作用越來越大。氣象短信通過移動(dòng)電話能在任何時(shí)候送達(dá)到在任何地方的任何人，正是由于氣象短信信息內(nèi)容的重要性和服務(wù)手段的便捷性，各地政府已把氣象短信納入政府防災(zāi)減災(zāi)體系。但與此同時(shí)，由于全國(guó)短信業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，各種黑SP商不斷制造各種垃圾短信，甚至利用短信進(jìn)行非法活動(dòng)，嚴(yán)重?cái)牧苏麄€(gè)短信的美譽(yù)度。由于不良短信猖獗，又由于人們習(xí)慣于將類似與近似的事物感知為一體的心理趨向，對(duì)有益于社會(huì)生產(chǎn)和人民生活的氣象短信，也被部分受眾歸并在猖獗的不良短信中，所以不良短信成為影響氣象短信有效傳播的噪音源。國(guó)家正在清理整頓非法手機(jī)短信，此舉可望凈化清除這一噪音源。

（2）完形趨向?qū)е抡`讀

完形趨向是指人們對(duì)事物的感知總是趨向與整齊、規(guī)范、統(tǒng)一、完好，而力求避免殘缺、凌亂、混雜、破損。世間許多事物都是不規(guī)則、不完善的，處于變幻測(cè)的混亂之中，但是，它們一旦進(jìn)入人的主觀認(rèn)知領(lǐng)域，一旦被人們的認(rèn)知活動(dòng)所籠罩，便受完形趨向的制約形成某種完好統(tǒng)一的圖景，凡是破壞這一圖景的事物便本能地排斥在人的視野之外。完形趨向不僅只指人的眼睛只看好的不看壞的，也包括只看壞的不看好的。不管是壞的還是好的，只要同某種統(tǒng)一認(rèn)識(shí)不相容，只要破壞認(rèn)識(shí)的完好性，它就會(huì)在完形趨向的作用下被排斥在外。正如前面所論述，氣象短信傳播的是極其特殊的天氣預(yù)報(bào)，由不準(zhǔn)信息造成的噪音不可避免，只可能最小化，這種噪音對(duì)氣象短信的順意公眾來說，是被排除在氣象短信非常有用這一美好統(tǒng)一圖景之外，并不會(huì)妨礙氣象短信傳播的有效性。但對(duì)氣象短信的逆意公眾來說，這種最小化的噪音在完形趨向的驅(qū)動(dòng)下，是歸并在他們氣象短信作用不大這一認(rèn)識(shí)圖景中，干擾氣象短信有效性傳播的噪音被人為放大，有效傳播嚴(yán)重受阻。

（3）心理預(yù)設(shè)導(dǎo)致誤讀

用戶對(duì)氣象短信的理解要受許多因素的制約，其中主要有心理預(yù)設(shè)、文化背景、動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度。這諸多因素都可能干擾氣象短信的有效傳播，成為噪音源。我們僅討論更易干擾傳播有效性的心理預(yù)設(shè)。

心理預(yù)設(shè)是說，人們?cè)诶斫饣顒?dòng)開始之前，都帶有某種根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)而形成的心理期待，都已不知不覺地預(yù)先設(shè)定了理解對(duì)象的應(yīng)有面貌。這種預(yù)先設(shè)定事物格局的心理定勢(shì)非常頑強(qiáng)，它常常把理解的車輪導(dǎo)向理解者本人所期待的方向，結(jié)果便導(dǎo)致對(duì)實(shí)際情況的扭曲與變形。有一則氣象短信說武漢明天天氣以陰天為主，間斷多云。這種天氣用天氣預(yù)報(bào)用語表達(dá)為“陰間多云”。由于氣象短信編輯的心理預(yù)設(shè)，“陰間多云”這種最普通不過的天氣預(yù)報(bào)表達(dá)是人人都能夠理解的，導(dǎo)致沒有變換更生活化、更易懂的語言，直接編輯成“…… 明天陰間（ jiàn，動(dòng)詞）多云? ……”。 結(jié)果有一用戶竟反饋責(zé)問“陰間（jiān，名詞）多云，那陽間是什么天？”排除這位用戶故意刁難的成分，其實(shí)很典型地反映了短信受眾的心理預(yù)設(shè)導(dǎo)致對(duì)信息理解（解碼）的扭曲與變形。因?yàn)樵谶@位用戶的生活經(jīng)驗(yàn)里，只有陰間（jiān，名詞）地府這個(gè)知識(shí)文化體驗(yàn)，而沒有陰間（jiàn，動(dòng)詞）多云這個(gè)心理預(yù)設(shè)，所以導(dǎo)致對(duì)這條氣象短信嚴(yán)重扭曲與變形。

在氣象短信的傳播中，不管是傳播者（短信編輯）的編碼活動(dòng)，還是受傳者（短信用戶），都帶有某種自以為是的心理預(yù)設(shè)，使傳播難以客觀真實(shí)準(zhǔn)確，成為干擾短信有效傳播的噪音。

（4）異常心理導(dǎo)致誤讀

逆反心理是最具普遍性的異常心理。所謂逆反心理，從心理學(xué)上看，是讀者在一定意識(shí)與情感傾向的支配下，對(duì)信息的后繼活動(dòng)，產(chǎn)生反向認(rèn)識(shí)和抵觸情緒的變態(tài)心理。主要表現(xiàn)為對(duì)傳播內(nèi)容或傳播者的不滿、懷疑、反感、抵觸乃至否定、排斥，致使傳播受阻甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。

致使受眾產(chǎn)生逆反心理的原因是多方面的，傳播內(nèi)容的不實(shí)、傳播方法的不當(dāng)，都會(huì)引起逆反心理。 [4] 如以2005年1月7日一則短信為例：“宜昌7日晚到8日陰天有小雨雪，偏北風(fēng)2到3級(jí)，氣溫1到5度;9日陰天間多云。進(jìn)了小寒名不虛，未來低溫伴陰雨。低溫陰雨何時(shí)了？請(qǐng)撥12121?！北緛韨鞑フ呤菫榱斯?jié)省篇幅，希望短信消費(fèi)者能撥打“12121”氣象電話咨詢獲得更加多的信息。但是，由于消費(fèi)者對(duì)于廣告產(chǎn)生的抵觸和逆反心理，他不僅不會(huì)撥打電話咨詢，甚至對(duì)氣象短信收費(fèi)本身也產(chǎn)生了抱怨情緒，不愿意再仔細(xì)閱讀短信息。類似的例子還有：“天氣預(yù)報(bào)：4日多云轉(zhuǎn)陰天，西南風(fēng)3-4級(jí)，21-31度，假日已過半，明起連陰雨來報(bào)到，詳情請(qǐng)撥打12121?！?/p>

三、減少氣象短信有效傳播“噪音”的策略

公共關(guān)系學(xué)對(duì)有效傳播總結(jié)了 9 條法則，包括（ 1 ）始終考慮公眾的觀點(diǎn);（ 2 ）保持信息的簡(jiǎn)潔;（ 3 ）使信息適合公眾熟悉的主題和情況;（ 4 ）使用與公眾有關(guān)的數(shù)量單位和大小;（ 5 ）任何時(shí)候都盡可能尋找多種傳播渠道;（ 6 ）保持所有信息的一致性并且注意細(xì)節(jié);（ 7 ）使信息具有戲劇性、吸引力以引起興趣;（ 8 ）努力發(fā)現(xiàn)與公眾建立密切聯(lián)系的種種方法;（ 9 ）說之前應(yīng)該先聽，使傳播成為雙向的。[5]

根據(jù)上述法則，我們認(rèn)為，可以采取如下三種策略，減少甚至消除影響氣象短信息有效傳播的“噪音”。

1.氣象部門應(yīng)努力提高氣象預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率，盡量客觀報(bào)道氣象預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)信息

氣象預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的提高，是提供精確信息源的根本所在。因此，氣象部門應(yīng)大力加強(qiáng)氣象現(xiàn)代化建設(shè)，加強(qiáng)氣象科技創(chuàng)新，努力提高氣象預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率。同時(shí)，在現(xiàn)有準(zhǔn)確率有待提高的情況下，氣象短信息編輯應(yīng)盡可能用客觀報(bào)告的語氣和詞匯，少加修飾甚至炒作，盡量減少因氣象預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率帶來的噪音。

2.氣象短信編輯應(yīng)盡可能掌握傳播技巧，多在貼近消費(fèi)者心理上下功夫

氣象短信編輯應(yīng)盡量研究消費(fèi)者心理，在滿足其求新、求變、求異心理的基礎(chǔ)上，在“貼近貼近再貼近”上下功夫。一是要錘煉語言，以少勝多，信息飽滿。二是要勤于變化，保持新鮮。盡量做到“茍日新，日日新”。三是要客觀公允，防止以偏概全，以己度人，要做到代表最廣大的消費(fèi)者的心聲。

3.氣象短信消費(fèi)者應(yīng)盡可能多地了解氣象知識(shí)，以正常心理來閱讀消費(fèi)

相應(yīng)地，氣象短信消費(fèi)者也應(yīng)更全面地了解氣象行業(yè)，掌握氣象知識(shí)，增加氣象素養(yǎng)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到氣象事業(yè)是科技型基礎(chǔ)性的社會(huì)公益事業(yè)，氣象短信息是傳播氣象信息、及時(shí)預(yù)警預(yù)報(bào)、為社會(huì)防御和減輕氣象災(zāi)害的最便捷的手段，有別于一般普通手機(jī)短信。同時(shí)，消費(fèi)者在與氣象工作者互動(dòng)互諒的過程中，應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)氣象短信息的理解，增強(qiáng)氣象知識(shí)和氣象科學(xué)背景知識(shí)積累，從而更好地接受氣象短信，服務(wù)生產(chǎn)生活。

參考文獻(xiàn)：

[1]李彬·傳播學(xué)引論·北京：新華出版社，1993.

[2]童兵·理論新聞傳播學(xué)導(dǎo)論·北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2000.

[3] 信息的重復(fù)和缺失——對(duì)人民網(wǎng)的稿源分析·http：//www.shu800.com/P84/5E071723/.

[4]吳明華，楊夏·從心理學(xué)視角看新聞的有效傳播·新聞前哨，2004（9）.

[5] 佚名·有效傳播的 9 條法則·品牌中國(guó)網(wǎng)（品牌公關(guān)· 公關(guān)論述）.

作者介紹：張中華，女，湖北省氣象服務(wù)中心副科長(zhǎng)，主要研究方向?yàn)闅庀笮畔鞑?、氣象短信編輯?/p>

李田，男，湖北廣播電視臺(tái)融媒體新聞中心記者，主要研究方向?yàn)樾侣剛鞑?shí)務(wù)、氣象新聞采寫。

通訊：武漢市洪山區(qū)吳家灣湖北省氣象局 張中華